شکایت کے حل کے عمل میں پیچیدہ کیس کے منظرناموں کو شامل کرنا۔
فرمان 155/2026/ND-CP نے پیچیدہ مقدمات کی واضح وضاحت کے لیے آرٹیکل 3a (حکم نامہ 124/2020/ND-CP کے آرٹیکل 3 کے بعد) شامل کیا۔ اس کے مطابق، شکایت کے حل میں ایک پیچیدہ کیس درج ذیل زمروں میں سے ایک کے تحت آتا ہے:
a) کسی ایک مسئلے سے متعلق شکایت جس کی دو یا زیادہ جگہوں سے تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے۔
ب) شکایات جن میں دو یا زیادہ مسائل ہیں جن کی تصدیق کی ضرورت ہے۔
c) ایک سے زیادہ لوگ ایک ہی مسئلے کے بارے میں شکایات درج کراتے ہیں، یا شکایت کا تعلق بہت سے لوگوں کے حقوق اور مفادات سے ہے۔
d) شکایت کنندہ بیرون ملک مقیم ہے یا غیر ملکی ہے؛ زیربحث ایکٹ بیرون ملک ہوا؛ شکایت کے مواد کی بیرون ملک تصدیق کی ضرورت ہے۔
d) شکایت کا تعلق متعدد ایجنسیوں اور تنظیموں کی انتظامی ذمہ داریوں سے ہے۔
e) شکایت کے حل کے عمل کے دوران متعلقہ ایجنسیوں اور تنظیموں کی مختلف رائے ہوتی ہے۔
g) متضاد دستاویزات اور شواہد ہیں جن کی جانچ، تصدیق، تشخیص، یا خصوصی ایجنسیوں سے مشاورت کے لیے وقت درکار ہے۔
پیچیدہ کیس کی شناخت کو تحریری طور پر درج کیا جانا چاہیے اور شکایت کے حل کی فائل میں رکھا جانا چاہیے۔
شکایت کے حل میں انفارمیشن ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کا اطلاق۔
مزید برآں، Decree 124/2020/ND-CP کے مقابلے، Decree 155/2026/ND-CP آرٹیکل 30a کو شامل کرکے ایک زیادہ جدید قانونی فریم ورک قائم کرتا ہے، جو شکایات کے حل میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اطلاق اور ڈیجیٹل تبدیلی کو منظم کرتا ہے۔ خاص طور پر:
آرٹیکل 30a میں یہ شرط رکھی گئی ہے کہ مجاز ایجنسیاں، تنظیمیں اور افراد قانون کے مطابق شکایات کو حل کرنے کے لیے ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرنے، مانیٹر کرنے، انتظام کرنے، اسٹور کرنے، منسلک کرنے اور شیئر کرنے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کا اطلاق کریں گے۔
شکایت سے نمٹنے اور حل کرنے کے عمل سے متعلق معلومات اور ڈیٹا کو شہریوں کے استقبال، درخواست کی کارروائی، اور شکایت اور مذمت کے حل کے قومی ڈیٹا بیس پر فوری طور پر اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔
شکایت کے حل میں انفارمیشن ٹکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کا اطلاق شفافیت، سائبرسیکیوریٹی، ذاتی ڈیٹا کے تحفظ، اور ریاستی رازوں کے تحفظ سے متعلق ضوابط کی تعمیل کو یقینی بناتا ہے۔
عارضی معطلی اور شکایت کے حل کی مستقل معطلی پر ضابطے شامل کرنا۔
خاص طور پر، حکمنامہ 155/2026/ND-CP حکمنامہ نمبر 124/2020/ND-CP کے باب IV کے سیکشن 2 کے بعد سیکشن 2a (مضامین 28a اور 28b پر مشتمل ہے) کا اضافہ کرتا ہے تاکہ قانون کے آرٹیکل 11a پر تفصیلی رہنمائی فراہم کی جا سکے، جو شکایات پر شکایات کی شکایت کرتا ہے۔ شکایت کا حل.
دفعہ 2a کا آرٹیکل 28a واضح طور پر زبردستی کے واقعات یا مقصدی رکاوٹوں کی وضاحت کرتا ہے، جن میں درج ذیل شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں: (i) قدرتی آفات، وبائی امراض، جنگیں، دشمن کے حملے؛ (ii) حادثات، بیماریاں، کاروباری دورے، یا دور دراز مقامات پر تعلیم حاصل کرنا؛ (iii) ریکارڈز اور دستاویزات جو براہ راست شکایت سے متعلق ہیں جو کسی مجاز اتھارٹی کے ذریعہ عارضی طور پر روکے گئے یا سیل کیے گئے ہیں۔
مزید برآں، اس سیکشن کا آرٹیکل 28b واضح طور پر شکایت کے حل کو دوبارہ شروع کرنے کا طریقہ کار طے کرتا ہے۔ اس کے مطابق، جب عارضی معطلی کی بنیادیں موجود نہیں ہیں، تو شکایت کو حل کرنے والے شخص کو فوری طور پر جاری کرنے کی تاریخ سے 3 کام کے دنوں کے اندر شکایت کو دوبارہ شروع کرنے کا فیصلہ جاری کرنا چاہیے۔ شکایت کے حل کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے وقت کی حد کا حساب شکایت کو دوبارہ شروع کرنے کے فیصلے کے اجراء کی تاریخ سے لگایا جاتا ہے۔
شکایات سے نمٹنے کے لیے حکام کے درمیان احتساب اور نظم و ضبط کو مضبوط بنائیں۔
حکمنامہ 155/2026/ND-CP حکم نامہ 124/2020/ND-CP کے آرٹیکل 40 اور 41 میں دفعات میں ترمیم اور ان کی تکمیل کرتا ہے تاکہ شکایات کی تصدیق اور حل کرنے والوں کے خلاف تادیبی کارروائی کی شکلوں کی تفصیل دی جا سکے۔ اس کے مطابق، یہ ان کارروائیوں کے لیے تادیبی کارروائی کی چار شکلیں (ڈانٹ ڈپٹ، تنبیہ، برخاستگی، اور جبری برطرفی) کی وضاحت کرتا ہے جیسے: ہراساں کرنا، جس شخص کے خلاف شکایت کی جا رہی ہے اس کے لیے پردہ ڈالنا، انتقامی کارروائی کی دھمکی دینا، جان بوجھ کر ریکارڈ کو غلط بنانا، یا اہلیت کے معیار پر پورا اترنے والے مقدمات کو قبول کرنے میں ناکامی...
اسی وقت، حکم نامہ 155/2026/ND-CP بھی حکم نامہ 124/2020/ND-CP کے آرٹیکل 41 کے بعد آرٹیکل 41a کا اضافہ کرتا ہے تاکہ ان لوگوں کے خلاف تادیبی کارروائیاں کی جا سکیں جو براہ راست شکایات کو حل نہیں کرتے لیکن غیر قانونی طور پر شکایت کے عمل میں مداخلت کرتے ہیں۔
حکمنامہ 155/2026/ND-CP 1 جولائی 2026 سے لاگو ہوتا ہے۔
شکایات کے حل کی واپسی، عارضی معطلی، یا معطلی، اور ان شکایات سے متعلق مکالمہ جو اس حکم نامے کی مؤثر تاریخ سے پہلے قبول ہونے کی اطلاع دی گئی ہیں اور جن کے لیے ابھی تک کوئی شکایت کے حل کا فیصلہ جاری نہیں کیا گیا ہے، اس حکم نامے کی دفعات کے مطابق انجام دیا جائے گا۔
قانون کی خلاف ورزیوں پر مشتمل معاملات جن سے ریاست کے مفادات کو نقصان پہنچتا ہے، یا ایجنسیوں، تنظیموں اور افراد کے جائز حقوق اور مفادات کو نقصان پہنچتا ہے، جو اس حکمنامے کے نافذ ہونے سے پہلے دریافت ہوئے تھے اور فی الحال زیر غور ہیں، غور و خوض اور حل کا عمل حکمنامہ نمبر 124/20/CP-20/20 کی دفعات کے مطابق جاری رہے گا۔
ان شکایات پر قانون کی خلاف ورزیوں کے لیے جو اس حکم نامے کی موثر تاریخ سے پہلے ہوئی ہیں اور فی الحال زیرِ نظر ہیں اور جن کے لیے کوئی تادیبی فیصلہ نہیں کیا گیا ہے، یا اس حکم نامے کی مؤثر تاریخ کے بعد جن معاملات پر نظرثانی اور کارروائی کی جا رہی ہے، اس حکم نامے کی دفعات یا فرمان نمبر 124/2020 کی دفعات جن کا سرکاری ملازم یا ND-ND پر زیادہ سے زیادہ اطلاق ہو گا۔ خلاف ورزی تادیبی کارروائی سے مشروط ہے۔
ماخذ: https://baochinhphu.vn/quy-dinh-moi-trong-giai-quyet-khieu-nai-10226051618435686.htm
تبصرہ (0)