انتظامی اصلاحات میں "رکاوٹوں" کو پختہ طور پر دور کریں۔

ان خدشات کے درمیان کہ پبلک ایڈمنسٹریشن ریفارم انڈیکس (PAR INDEX) اور اطمینان انڈیکس (SIPAS) جیسے اہم اشارے ابھی تک توقعات پر پورا نہیں اترے ہیں، ڈاک لک صوبہ پختہ طور پر انتظامی طریقہ کار، ڈیجیٹل تبدیلی، اور عوامی خدمت کے احتساب میں رکاوٹوں کو دور کرنے کے حل تلاش کر رہا ہے، جو صوبے کو مقامی خدمات میں سرفہرست رکھنے کے لیے پرعزم ہے۔

عوامی اطمینان کی سطح کم ہے۔

صوبے کے جائزے کے مطابق، اگرچہ انتظامی اصلاحات میں کچھ پیش رفت ہوئی ہے، لیکن اس کے نتائج ابھی تک پائیدار نہیں ہیں۔ تشویشناک مسائل میں سے ایک یہ ہے کہ ریاستی انتظامی اداروں کی خدمات کے ساتھ شہریوں کے اطمینان کا اشاریہ صرف 80.67 فیصد تک پہنچ گیا ہے جو کہ 90 فیصد کی کم از کم ضرورت سے بہت کم ہے۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ 50% سے زیادہ کمیونز اور وارڈز پورے صوبے کے اوسط اطمینان کی سطح تک نہیں پہنچے ہیں۔

سرکاری ملازمین کا مسئلہ جو انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں تکلیف اور ہراساں کرتا ہے، خاص طور پر زمینی شعبے میں، اب بھی برقرار ہے، جو براہ راست سرمایہ کاری کے ماحول اور کاروباری اعتماد کو متاثر کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، زمین سے متعلق بہت سی درخواستیں التوا میں ہیں۔ پروسیسنگ کے طریقہ کار کو بہتر نہیں بنایا گیا ہے۔ اور ایجنسیوں کے درمیان ہم آہنگی بعض اوقات بے وقت ہوتی ہے۔

وزارتوں، شعبوں اور مقامی علاقوں کے درمیان انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے معلوماتی نظام ابھی تک ہم آہنگ نہیں ہوا ہے، اور درخواستیں وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے عمل میں رکاوٹیں اب بھی پیدا ہوتی ہیں۔ مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق اب بھی سست ہے۔ ڈیجیٹل ڈیٹا کا استحصال اور مکمل عمل کی آن لائن عوامی خدمات کی تعیناتی نے مقررہ ضروریات کو پورا نہیں کیا۔

ڈاک لک صوبے کے ٹیکس ڈیپارٹمنٹ کے ڈپٹی ہیڈ مسٹر نگوین با وو کے مطابق، موجودہ رکاوٹوں میں سے ایک ٹیکنالوجی اور ڈیٹا انفراسٹرکچر میں ہے۔ ٹیکس ایجنسی اور صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے درمیان ٹرانسمیشن لائنیں ہم آہنگ نہیں ہیں، جس کی وجہ سے ٹیکس حکام کے لیے شہریوں اور کاروباروں کی مدد کے لیے سسٹم تک رسائی مشکل ہو جاتی ہے۔

جائزے کے ذریعے صوبے نے بھی صاف صاف اعتراف کیا کہ بعض ایجنسیوں اور اکائیوں کے سربراہان کی ذمہ داری کا واضح طور پر تعین نہیں کیا گیا۔ کچھ جگہوں پر کام کی تکمیل کا جائزہ لینے کے لیے انتظامی اصلاحات کے نتائج کو ایک معیار کے طور پر استعمال کرنا اب بھی سطحی تھا اور اس میں فیصلہ کن صلاحیت کا فقدان تھا۔ ریاستی انتظامی اداروں کی خدمات سے شہریوں کے اطمینان کی سطح کم رہی، اس طرح صوبے کے مجموعی انتظامی اصلاحات کے نتائج پر منفی اثرات مرتب ہوئے۔

Ea M'Droh کمیون کے رہائشیوں کو انتظامی طریقہ کار کے ذریعے رہنمائی حاصل ہے۔

انتظامی اصلاحات کا ہونا ضروری ہے۔

مذکورہ بالا صورتحال کے پیش نظر، ڈاک لک کا مقصد 2026 میں اہم تبدیلیاں لانا ہے۔ صوبہ شہریوں اور کاروباری اداروں کی خدمت کے لیے اشارے کے سیٹ کو ملک بھر میں سرفہرست 10 علاقوں میں لانے کی کوشش کرتا ہے۔ SIPAS انڈیکس کو کم از کم 90% تک بڑھانا؛ 98٪ سے زیادہ کی بروقت پروسیسنگ کی شرح حاصل کریں؛ اور 2024 کے مقابلے میں انتظامی طریقہ کار کی تعمیل کے وقت اور لاگت کو 50% تک کم کریں۔

مرکزی پارٹی کمیٹی کے رکن، صوبائی پارٹی کمیٹی کے ڈپٹی سیکرٹری، اور صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین، ڈو ہوا ہوئی، نے زور دیا: "انتظامی اصلاحات کو حقیقت پسندانہ ہونا چاہیے، ایسے حالات سے گریز کیا جائے جہاں تخفیف محض کاغذی ہو اور عملی نتائج برآمد نہ ہوں۔" صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے درخواست کی کہ صوبے میں ایجنسیاں، اکائیاں، اور علاقہ جات وقتاً فوقتاً انتظامی اصلاحات کی کارکردگی کی درجہ بندی تیار کرتے ہیں تاکہ سرفہرست پانچ ایجنسیوں، اکائیوں اور علاقوں کو فوری طور پر انعام دیا جا سکے، جبکہ پانچ سب سے کم درجے کی ایجنسیوں، اکائیوں اور مقامی علاقوں کی ذمہ داریوں کو بھی سختی سے نبھایا جائے۔

کامریڈ ڈو ہوو نے پروسیسنگ کے اوقات کو کم کرنے اور شفافیت کو بڑھانے کے لیے اے آئی ایپلی کیشن کو تیز کرنے کی بھی درخواست کی۔ اور زائد المیعاد درخواستوں کے لیے ایک خودکار معافی کے نظام کی ترقی۔ ساتھ ہی، انہوں نے ہراساں کرنے اور بدعنوانی کی پرعزم اصلاح پر زور دیا۔ اور بدعنوانی کا شکار عہدوں پر افسران کی گردش۔

اس کے علاوہ، ڈاک لک کلیدی منصوبوں کے لیے "گرین چینل" کے طریقہ کار کو نافذ کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ کاروبار اور سرمایہ کاروں سے متعلق طریقہ کار کا جائزہ لینا اور آسان بنانا؛ کاروباری رجسٹریشن کا وقت کم کریں اور الیکٹرانک ماحول میں طریقہ کار کو عوامی طور پر ظاہر کریں…

اس معاملے پر اپنی رائے شامل کرتے ہوئے، پراونشل پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ ہوانگ تھی ٹام نے تجویز پیش کی کہ صوبے کو مختلف سطحوں، شعبوں اور قومی ڈیٹا کے درمیان ہم آہنگی کو یقینی بنانے کے لیے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے الیکٹرانک پراسیسز کی تنظیم نو، دستاویزات کی ڈیجیٹائزیشن کو بڑھانے، ڈیٹا کو دوبارہ استعمال کرنے اور انفارمیشن سسٹم کو بہتر بنانا چاہیے۔

ان حلوں کا مقصد نہ صرف انتظامی اصلاحات کے اشاریوں اور مسابقت کی درجہ بندی کو بہتر بنانا ہے، بلکہ شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کو حکومتی آلات کی تاثیر کے پیمانے کے طور پر استعمال کرتے ہوئے، ایک خدمت پر مبنی انتظامیہ بنانے کے لیے صوبہ ڈاک لک کے عزم کو بھی ظاہر کرنا ہے۔

ڈو لین

ماخذ: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/