واضح طور پر حدود کو تسلیم کرنا
محکمہ داخلہ کے ڈائریکٹر Nguyen Hoang Thong کے مطابق، صوبائی عوامی کمیٹی نے 2026 کے آغاز میں انتظامی اصلاحات اور PAR انڈیکس اور SIPAS کو بہتر بنانے کے منصوبے جاری کیے تھے۔ آج تک، An Giang نے انتظامی اصلاحات کے منصوبے میں تفویض کردہ 60 میں سے 60 کام مکمل کیے ہیں، اور 10 فیصد کی شرح میں اضافہ کیا ہے۔ صوبے کے پاس تین اقدامات ہیں جنہیں وزارت داخلہ نے اعلی اسکور حاصل کرنے کے طور پر تسلیم کیا ہے: ایک تقریر سے متن کی تبدیلی کا نظام، کمیون کی سطح پر Zalo کے ذریعے خودکار قطار نمبر کے لیے ایک درخواست، اور حکام اور سرکاری ملازمین کے لیے ایک مجازی قانونی معاون۔

Rach Gia وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنا۔ تصویر: ہان چاؤ۔
تاہم، وزارت داخلہ کے شائع کردہ نتائج کے مطابق، 2025 میں، An Giang کا انتظامی اصلاحات کا انڈیکس صرف 86.5/100 پوائنٹس تک پہنچ گیا، جس نے اسے گروپ B میں رکھا اور ملک بھر کے 34 صوبوں اور شہروں میں سے 31 ویں نمبر پر، اور میکونگ ڈیلٹا میں 5 میں سے 5 ویں نمبر پر ہے۔ عوامی مالیاتی اصلاحات صرف 8.02/12 پوائنٹس تک پہنچ گئیں، جو ملک بھر کے 34 صوبوں اور شہروں میں آخری نمبر پر ہے۔ شہریوں کا اطمینان انڈیکس (SIPAS) 81.18% تک پہنچ گیا، جو 34 صوبوں اور شہروں میں سے 27 ویں نمبر پر ہے۔
صوبے کے کم پی اے آر انڈیکس کی وجہ یہ ہے کہ انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کے سلسلے میں 144 شکایات اور سفارشات حل نہیں ہوئیں۔ ایک موقع پر، نیشنل پبلک سروس پورٹل پر شکایات اور سفارشات پر کارروائی کرنے میں 43 ایجنسیاں اور اکائیاں واجب الادا تھیں۔ 14 جنوری تک صوبے کے ریاستی بجٹ کی سرمایہ کاری کے منصوبے کی تقسیم کی شرح صرف 74.41% تک پہنچ گئی (کل 21,678 بلین VND میں سے 16,131 بلین VND سے زیادہ)۔ کاروبار کے لیے بات چیت اور تعاون کے شعبے میں، صوبے نے کاروباری اداروں اور سرمایہ کاروں کی جانب سے 91 سفارشات ریکارڈ کیں، لیکن صرف 58 کو حل کیا گیا، جو 63.7 فیصد تک پہنچ گیا۔ 33 کاروباری سفارشات حل طلب ہیں، اور حکومت کی طرف سے تفویض کردہ 10 کام التوا میں ہیں۔
انتظامی خدمات اور طریقہ کار تک رسائی میں مشکلات کی وجہ سے شہریوں کے اطمینان کی سطح کم ہے۔ سرکاری ملازمین کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کا معیار؛ انتظامی طریقہ کار کے حل کی تاثیر؛ اور رائے اور تجاویز کا ناکافی ہینڈل۔ مزید برآں، آن لائن عوامی خدمات کی شرح اب بھی کم ہے، صرف 36.07% تک پہنچ گئی ہے، اور مکمل طور پر آن لائن درخواستوں کی شرح صرف 29.3% ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی کے شعبے میں، مکمل طور پر آن لائن عوامی خدمات کی شرح اور مکمل طور پر آن لائن درخواستوں کی شرح توقعات پر پورا نہیں اتری ہے اور ڈیجیٹل تبدیلی کے اہداف کو مکمل طور پر حاصل نہیں کر پایا ہے۔
انتظامی اصلاحات سے عوام کی بہتر خدمت ہوتی ہے۔
آنے والے دور میں انتظامی اصلاحات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین ہو وان منگ نے تجویز پیش کی کہ 2026 کو عمل، نظم و ضبط اور ٹھوس تاثیر کا سال ہونا چاہیے، جس میں لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کو تمام اصلاحاتی کوششوں کے لیے اعلیٰ ترین اقدام کے طور پر لیا جائے۔ کمیونز، وارڈز اور خصوصی زونز کی عوامی کمیٹیوں کے چیئرمینوں کو PAR انڈیکس کو 90 پوائنٹس یا اس سے اوپر (گروپ A) اور SIPAS انڈیکس کو قومی اوسط سے اوپر کرنے کے لیے مزید فیصلہ کن، مطابقت پذیر اور موثر حل پر عمل درآمد کرنا چاہیے، جس سے صوبے کے صوبائی مسابقتی انڈیکس کو بہتر بنانے میں اپنا کردار ادا کرنا چاہیے۔
کامریڈ ہو وان منگ نے زور دے کر کہا کہ انتظامی اصلاحات کا سب سے بڑا ہدف عوام کی بہتر دیکھ بھال اور خدمت کرنا ہے۔ لہذا، ہر ایجنسی اور یونٹ کو آپریشنل کارکردگی کی پیمائش کے طور پر شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کا استعمال کرنا چاہیے۔ انتظامی اصلاحات پر کافی توجہ نہ دینے یا کم کرنے کی ذہنیت پر پوری طرح قابو پانا۔ علاقوں اور اکائیوں کو اپنی ذمہ داریوں کا واضح طور پر تعین کرنا چاہیے اور موجودہ کوتاہیوں اور حدود کو دور کرنے کے لیے منصوبہ بندی کرنی چاہیے۔ ایسے معاملات میں جہاں موضوعی وجوہات کی وجہ سے کام مکمل نہیں ہوتے ہیں، ان پر غور کیا جائے گا اور ان کا جائزہ لیا جائے گا کہ انہوں نے ضابطوں کے مطابق اپنے کام مکمل نہیں کیے ہیں۔
محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی ای گورنمنٹ اور ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر اور ترقی کے لیے ذمہ دار ہے، شہریوں اور کاروباروں میں اطمینان پیدا کرنا؛ انتظامی اصلاحات میں اچھے ماڈلز اور اقدامات کو سراہنا اور ان کی نقل تیار کرنا... اس کے ساتھ ساتھ، یہ انتظامی اصلاحات کے بارے میں معلومات کی ترسیل کو فروغ دیتا ہے۔ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے معیار کو بہتر بناتا ہے؛ تاخیری درخواستوں کو کم کرتا ہے، خاص طور پر زمین اور تعمیرات کے شعبوں میں؛ شہریوں اور کاروباری اداروں کے تاثرات اور تجاویز کو فوری طور پر سنبھالتا ہے… بتدریج ایک پیشہ ور، جدید انتظامیہ کی تعمیر جو شہریوں اور کاروباروں کو خدمت کے مرکز میں رکھتا ہے۔
"ہم توقع کرتے ہیں کہ حکومت خدمات کے معیار کو بہتر بنائے گی، خاص طور پر عوامی انتظامی خدمات تک رسائی، انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے، سرکاری ملازمین کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کے معیار، اور شہریوں سے آراء اور تجاویز حاصل کرنے اور ان سے نمٹنے کے عمل میں،" راچ گیا وارڈ کے ایک رہائشی مسٹر نگوین وان توان نے اشتراک کیا۔
ہان چاؤ
ماخذ: https://baoangiang.com.vn/su-hai-long-do-hieu-qua-cai-cach-a490685.html









