انتظامیہ کے ذریعے نظام کو تبدیل کرنا جو عوام کے قریب اور عوام کے لیے ہو۔

انضمام کے بعد، بڑے رقبے، بڑھتی ہوئی آبادی، اور زیادہ کام کے بوجھ نے مقامی حکومت کے آلات پر کافی دباؤ ڈالا۔ تاہم، لوگوں کو نئے ماڈل کے مطابق ڈھالنے کا انتظار کرنے کے بجائے، Tan Ninh کمیون نے اپنے سروس کے طریقوں میں فعال طور پر اصلاح کی، انتظامی اصلاحات کو فروغ دیا، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا اطلاق کیا، اور اپنے حکام اور سرکاری ملازمین کے احساس ذمہ داری کو بڑھایا، جس کا مقصد ایک زیادہ موثر، موثر، اور عوام پر مبنی انتظامیہ ہے۔

Tan Ninh کمیون میں حکام اور سرکاری ملازمین انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں رہائشیوں کی مدد کرتے ہیں۔

صبح سویرے ہی لوگوں کی ایک بڑی تعداد انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے تان نین کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر پہنچ گئی۔ دستاویزات کی بڑی مقدار کے باوجود، کام کا ماحول منظم اور موثر رہا۔ سروس کاؤنٹرز پر، عہدیداروں اور سرکاری ملازمین نے لوگوں کو فارم بھرنے، انسٹال کرنے اور آن لائن عوامی خدمات کے استعمال میں مستعدی سے رہنمائی کی۔ خاص طور پر، بزرگوں یا جو ابھی تک ٹیکنالوجی میں ماہر نہیں ہیں، کمیون حکام نے براہ راست ان کے فون پر کارروائیوں میں مدد کی، الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس بنانے، آن لائن درخواستیں جمع کرانے، اور ان کے انتظامی طریقہ کار کے نتائج کی جانچ کرنے میں ان کی رہنمائی کی۔

Tan Ninh کمیون کے "ون سٹاپ" سروس سینٹر میں جو چیز قابل توجہ ہے وہ نہ صرف سہولیات یا کام کے طریقہ کار میں تبدیلی ہے بلکہ عملے کی سروس ذہنیت میں بھی تبدیلی ہے۔ مکمل طور پر انتظامی طریقے سے کام کو سنبھالنے سے لے کر، اب بہت سے اہلکار دستاویزات حاصل کرنے کے ابتدائی مرحلے سے ہی لوگوں کی مدد اور ساتھ دیتے ہیں۔

تان نین کمیون کی ایک رہائشی مسز فام تھی نین نے بتایا: "پہلے، جب بھی مجھے کاغذی کارروائی کرنا پڑتی تھی، میں طریقہ کار کے غائب ہونے اور کئی بار پیچھے جانے کے بارے میں فکر مند رہتی تھی۔ لیکن اب، اہلکار بہت مخصوص رہنمائی فراہم کرتے ہیں، دوستانہ رویہ رکھتے ہیں، اور چیزوں پر پہلے سے زیادہ تیزی سے کارروائی کرتے ہیں۔ میں واضح طور پر حکومت کے کام کرنے کے طریقے میں تبدیلی محسوس کرتی ہوں۔" محترمہ نین اکیلی نہیں ہیں۔ بہت سے شہری جو انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آتے ہیں پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں عملے کے احساس ذمہ داری اور خدمت کے رویے کی بہت تعریف کرتے ہیں۔

لوگوں پر مبنی حکومت کی تعمیر میں انتظامی اصلاحات کو ایک کلیدی کام کے طور پر تسلیم کرتے ہوئے، Tan Ninh کمیون نے اپنے انتظامی طریقوں کو اختراع کرنے، اپنے عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کی ذمہ داری کو بڑھانے اور کام کی کارکردگی کی پیمائش کے طور پر لوگوں کے اطمینان کو استعمال کرنے پر توجہ مرکوز کی ہے۔ ایک خاص بات انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں "گرین لین" میکانزم کا نفاذ ہے۔ نہ صرف سرمایہ کاری، کاروبار، تعمیرات، اراضی، جنگلات، معدنیات، اور روزگار سے متعلق انتظامی طریقہ کار کو ترجیح دی جاتی ہے بلکہ فوری کارروائی کے لیے فوری درخواستیں، بوڑھوں، معذور افراد اور قابل خدمت خدمات کے حامل افراد کی درخواستوں کو بھی ترجیح دی جاتی ہے۔

کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کی رپورٹ کے مطابق، 1 جولائی 2025 سے 15 مئی 2026 تک، کمیون کو 4,632 انتظامی طریقہ کار کی درخواستیں موصول ہوئیں؛ جن میں سے 4,590 آن لائن موصول ہوئے۔ کل 4,210 درخواستوں پر کارروائی کی گئی، بشمول 2,140 پر شیڈول سے پہلے کارروائی کی گئی۔ کوئی زائد المیعاد درخواستیں نہیں تھیں۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ زمینی سیکٹر، جسے سب سے زیادہ پیچیدہ اور طریقہ کار میں تاخیر کا شکار سمجھا جاتا ہے، نے بھی "گرین لین" کے طریقہ کار کی بدولت بہت سی مثبت تبدیلیاں دیکھی ہیں۔ بہت سی درخواستوں پر مقررہ وقت سے زیادہ تیزی سے کارروائی کی جاتی ہے، جس سے شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے انتظار کے دباؤ کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

مثال کے طور پر، تھائی ین پیکیجنگ فیکٹری کے توسیعی منصوبے کے لیے زمین کے استعمال کے مقصد اور زمین کے لیز میں تبدیلی کے حوالے سے تھائی ین پیکیجنگ پروڈکشن جوائنٹ اسٹاک کمپنی کی درخواست پر کارروائی کی گئی اور آن لائن درخواست موصول ہونے کے 14 دن کے اندر نتائج واپس آ گئے، مقررہ تاریخ سے 10 دن پہلے۔ اسی طرح، گیاپ گاؤں میں مسٹر لی وان تھام، جو اپنے ابتدائی طور پر جاری کردہ زمین کے استعمال کے حق سرٹیفکیٹ میں غلطی کو درست کرنے کے طریقہ کار سے گزر رہے تھے، اپنی درخواست جمع کرانے کے صرف 3 دن بعد نتائج موصول ہوئے۔

لوگوں کے لیے پیداوار اور کاروبار کی ترقی کو آسان بنانے کے لیے فوری پروسیسنگ کے لیے کاروباری رجسٹریشن کے طریقہ کار کو بھی ترجیح دی جاتی ہے۔ مثال کے طور پر، تھائی نگوین گاؤں میں مسٹر ہونگ با لام کے کاروبار کے اندراج کے انتظامی طریقہ کار پر کارروائی کی گئی اور آن لائن درخواست موصول ہونے کے 2 دن کے اندر نتائج واپس آ گئے۔

لوگوں کی بہتر خدمت کے لیے، Tan Ninh کمیون نے اپنے دائرہ اختیار کے تحت بہت سے طریقہ کار کے لیے کارروائی کے اوقات کا جائزہ لینے اور اسے کم کرنے کی بھی ہدایت کی ہے، جس کا مقصد شہریوں اور کاروباری اداروں کو زیادہ سے زیادہ سہولت فراہم کرنا ہے۔ اس کے علاوہ، خصوصی محکموں کے درمیان قریبی ہم آہنگی کو لاگو کیا جاتا ہے تاکہ درخواستوں میں تاخیر اور بیک لاگ کو کم کیا جا سکے۔ پیشہ ورانہ مہارت کے علاوہ، حکام اور سرکاری ملازمین کو مواصلاتی آداب، ذمہ داری، اور عوامی خدمت کی اخلاقیات کی بھی ہدایت دی جاتی ہے، جو لوگوں کے قریب، لوگوں کا احترام کرنے اور لوگوں کی خدمت کے لیے وقف ہونے والے اہلکاروں کی تصویر بنانے میں اپنا حصہ ڈالتے ہیں۔

کمیون پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر لوونگ نگوک انہ نے کہا: "انتظامی یونٹ کے انضمام کے بعد، کام کا بوجھ نمایاں طور پر بڑھ گیا ہے، لیکن کمیون نے یہ طے کیا ہے کہ جتنی مشکل صورت حال ہوگی، ہمیں اتنی ہی تیزی سے اختراعات کرنی چاہئیں۔ انتظامی اصلاحات کو ترجیح دی جانی چاہیے، کیونکہ یہ ایک اہم درخواست ہے جو کہ حکومتی اداروں کی تعمیراتی خدمات کے لیے ضروری ہے۔ اور سرکاری ملازمین اپنی ذمہ داری کے احساس کو بڑھانے، قواعد و ضوابط کے مطابق کام کو سنبھالنے، لچکدار ہونے اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے زیادہ سے زیادہ سہولت پیدا کرنے کے لیے۔"

انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل حکومت کی ترقی میں بعض چیلنجوں کے باوجود، ایک فعال جذبے، ذمہ داری اور اختراع کے عزم کے ساتھ، ٹین نین کمیون آہستہ آہستہ اپنے لوگوں میں اعتماد اور اطمینان پیدا کر رہا ہے۔

متن اور تصاویر: Thùy Linh

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/tao-chuyen-bien-tu-nen-hanh-chinh-gan-dan-vi-dan-288853.htm