غیر جغرافیائی انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں سہولت۔

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ کے تقریباً ایک سال بعد، انتظامی آلات کو ہموار کرنے کے ساتھ، کوانگ نین صوبے میں انتظامی طریقہ کار کو ہینڈل کرنے کا عمل مستحکم اور ہموار رہا ہے۔ غیر جغرافیائی انتظامی طریقہ کار کی سرعت، بہتر ڈیجیٹل تبدیلی، اور بہتر سروس ذمہ داری شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے بہت سے فوائد پیدا کر رہی ہے۔

محترمہ Nguyen Thi Lan Anh (Hong Gai وارڈ) باقاعدگی سے Hong Gai Ward کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں غیر جغرافیائی طریقہ کار استعمال کرتی ہیں۔ حال ہی میں، محترمہ لین انہ نے ہونہ بو وارڈ میں زمین سے متعلق طریقہ کار اور تعمیراتی اجازت ناموں پر کارروائی کی۔ کاغذی کارروائی مکمل کرنے کے چند منٹوں کے اندر، اس کی تمام معلومات موصول ہوئیں، الیکٹرانک طور پر اپ ڈیٹ کی گئیں، اور پروسیسنگ کے لیے متعلقہ افسر کو آن لائن بھیج دی گئیں۔ محترمہ لین انہ کے مطابق، غیر جغرافیائی طریقہ کار کا استعمال شہریوں کو بہت سے فوائد فراہم کرتا ہے، کیونکہ یہ عمل بدستور برقرار رہتا ہے، افسران وقف رہنمائی فراہم کرتے ہیں، اور یہ دستاویزات جمع کرانے کے لیے ہونہ بو وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر تک سفر کرنے کی ضرورت کو ختم کرکے وقت کی نمایاں بچت کرتا ہے۔

درخواستوں کی ہموار کارروائی کو یقینی بنانے کے لیے، مقامی سطح پر عوامی انتظامی خدمات کے مراکز نے مقامی حکام کے ساتھ ہم آہنگی کو مضبوط کیا ہے۔ ہانگ گائی وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر کی ماہر محترمہ ہوانگ تھی فوونگ تھی نے کہا: الیکٹرانک آپریشنل سسٹم پر کام کرنے کے علاوہ، مقامی حدود سے باہر درخواستیں موصول ہونے پر، مرکز کا عملہ متعلقہ مقامی حکام سے براہ راست رابطہ کرتا ہے تاکہ درخواست کے مواد پر پہلے سے بات کی جا سکے، اور تاخیر سے بچنے اور شہریوں کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے کارروائی کی مسلسل نگرانی کریں۔

شہری انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے Hiep Hoa وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں آتے ہیں۔

فی الحال، صوبے میں شائع ہونے والے 100% انتظامی طریقہ کار کو انتظامی حدود سے قطع نظر لاگو کیا جا سکتا ہے۔ دو سطحی حکومتی ماڈل کے نفاذ کے بعد سے، پورے صوبے نے انتظامی حدود سے قطع نظر شہریوں کی جانب سے 17,000 سے زیادہ درخواستیں وصول کی ہیں اور ان پر کارروائی کی گئی ہے۔ کمیون سطح کے عہدیداروں کو اختیارات کی وکندریقرت اور تفویض اور عوامی انتظامی مراکز میں درخواستوں کی براہ راست ہینڈلنگ کو بھی مؤثر طریقے سے نافذ کیا گیا ہے۔ اس سے پروسیسنگ کے اوقات کو کم کرنے، اخراجات کو کم کرنے اور شہریوں کے لیے سروس کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد ملی ہے۔

Cao Xanh وارڈ کی عوامی کمیٹی کے چیئرمین مسٹر لی توان وو نے کہا: انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں لوگوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے، وارڈ کے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین نے اوور ٹائم کام کیا، آن لائن پلیٹ فارمز جیسے Zalo کے ذریعے لوگوں کی مدد کی، اور نیٹ ورک پر پروپیگنڈے کو تیز کیا تاکہ لوگوں کو طریقہ کار کو زیادہ تیزی اور آسانی سے انجام دینے میں رہنمائی کی جا سکے۔

نئے ماڈل کے آپریشن کے دوران، صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر اور مقامی حکام مشکلات کو فوری طور پر حل کرنے اور انتظامی طریقہ کار کے مسلسل اور بلاتعطل استقبال اور پروسیسنگ کو یقینی بنانے کے لیے باقاعدہ ہم آہنگی برقرار رکھتے ہیں۔ صوبہ تکنیکی انفراسٹرکچر میں سرمایہ کاری کو بھی فروغ دیتا ہے، سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی اور دستاویزات کی ڈیجیٹائزیشن کو تیز کرتا ہے۔ دو سطحی حکومتی نظام کے نفاذ کے بعد سے، پورے صوبے میں وقت پر اور مقررہ تاریخ کے اندر انتظامی طریقہ کار کی دستاویزات کی وصولی اور کارروائی کی شرح مسلسل 98% سے تجاوز کر گئی ہے۔ ڈیجیٹائزڈ دستاویزات کی شرح 99.5% سے 99.9% تک ہوتی ہے۔ اور الیکٹرانک نتائج کی ترسیل کی شرح 96.5% سے 99.9% تک ہے۔

پراونشل پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر جناب Nguyen Manh Hieu کے مطابق، یونٹ نئے وکندریقرت اور ڈیلیگیشن ماڈل کے تحت انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے درخواستیں وصول کرنے والے اہلکاروں کی تربیت اور مہارت کو بہتر بنانے کے لیے مقامی لوگوں کے ساتھ قریبی رابطہ کاری جاری رکھے ہوئے ہے۔

دو سطحی بلدیاتی نظام کا نفاذ نہ صرف تنظیمی ڈھانچے کو تبدیل کرنا ہے بلکہ ایک جدید، شفاف انتظامیہ کی تعمیر کے بارے میں بھی ہے جو شہریوں اور کاروباری اداروں کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرے۔ انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے میں مثبت تبدیلیاں یہ ظاہر کرتی ہیں کہ ٹھوس نتائج کے ذریعے شہریوں کو خدمت کے مرکز میں رکھنے کا ہدف بتدریج حاصل ہو رہا ہے۔

ویت ہنگ

ماخذ: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html