لوگوں کی خدمت کے لیے روبوٹس، مفت کیک اور پانی سے لیس کریں۔

"خوش آمدید" کے الفاظ کے ساتھ تھو ڈک وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے روبوٹ کے پاس قطار نمبر لینے کے لیے ایک اسکرین ہے، پانی کی بوتلیں اٹھائے ہوئے ہیں، اور اسے اس علاقے کے ارد گرد چلانے کے لیے نصب کیا گیا ہے جہاں لوگ انتظامی طریقہ کار کے لیے انتظار کرتے ہیں۔

یکم جولائی کی صبح، ہو چی منہ سٹی کے تمام 168 وارڈز، کمیونز اور خصوصی زونز باضابطہ طور پر 2 سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو چلانے کے پہلے دن میں داخل ہو گئے، سیاسی نظام کو ہموار کرنے اور تمام سطحوں پر انتظامی اکائیوں کی تنظیم نو کے بعد۔ ہو چی منہ شہر کے کچھ وارڈوں میں ایس جی جی پی اخبار کے رپورٹرز نے دکھایا کہ جگہیں تیزی سے شامل ہو گئیں۔

ٹین مائی وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے اہلکار اور سرکاری ملازمین لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے ہیں۔ تصویر: THU HUONG

ٹین مائی وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں 16 اہلکار، سرکاری ملازمین اور نان پروفیشنل ورکرز نے اپنے عہدے سنبھال لیے ہیں۔ اس کے علاوہ مرکز نے لوگوں کی رہنمائی کے لیے یوتھ یونین کے اراکین کا بھی انتظام کیا۔

بزرگ الاؤنس حاصل کرنے کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے مرکز جانے کے 20 منٹ کے بعد، مسز ڈونگ تھی ہان، 80 سال کی، اطمینان سے چلی گئیں۔ مسز ہان نے کہا کہ داخلی دروازے سے ہی، یوتھ یونین کے اراکین نے ان کا دورہ کیا اور ان کی رہنمائی کی۔ "وہ مجھے اس جگہ پر لے گئے اور قطار نمبر حاصل کرنے کے لیے میری رہنمائی کی۔" مسز ہان نے کہا۔ عملے کے معاملے کے حل کے لیے انتظار کرتے ہوئے مسز ہان اور کچھ دوسرے بزرگ استقبالیہ کمرے میں چائے اور ناشتے کا انتظام کر رہے تھے۔

ٹین مائی وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے اہلکار اور سرکاری ملازمین لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے ہیں۔ تصویر: THU HUONG

"سب کچھ بہت ہموار اور آسان ہے، جگہ دوستانہ ہے، عملہ پرجوش، نرم اور سوچنے والا ہے۔ ایک بہت ہی قابل تعریف نئی شروعات، مجھے امید ہے کہ وارڈ ہمیشہ کے لیے اس روایت کو برقرار رکھے گا،" محترمہ ہان کو امید ہے۔

اسی طرح مسٹر Huynh Van Thanh ہیلتھ انشورنس کارڈ کے اجراء کا طریقہ کار کرنے آئے اور مطمئن مسکراہٹ اور یقین کے ساتھ چلے گئے کہ وارڈ کے اہلکار اور سرکاری ملازمین زیادہ سے زیادہ پیشہ ور ہوتے جائیں گے اور شہریوں کو وصول کرنے کی جگہ زیادہ سے زیادہ جدید ہوتی جائے گی۔

ٹین مائی وارڈ یوتھ یونین کے ممبران لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔ تصویر: THU HUONG

ٹین مائی وارڈ ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگوین ڈوان ڈانگ کوانگ نے کہا کہ یہ مرکز سوچ سمجھ کر اور توجہ دینے والی خدمت کے لیے جگہ بنانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ دستاویزات کی تکمیل اور غریبوں، قریبی غریبوں، اور مشکل حالات میں لوگوں کو مفت خدمات فراہم کرنے میں مدد کرنا۔

خاص طور پر، مرکز ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کمیٹی اور وارڈ کی تنظیموں کے ساتھ تعاون کرتا ہے تاکہ لوگوں کے لیے لین دین کرنے کے لیے ایک کشادہ اور دوستانہ جگہ بنائی جائے، جیسے کہ مفت مشروبات اور اسنیکس پیش کرنے کے لیے علاقے کا انتظام کرنا؛ آن لائن عوامی خدمات انجام دینے کے لیے لوگوں کی رہنمائی اور مدد کرنے کا علاقہ؛ پالیسی خاندانوں، غریب گھرانوں اور مشکل مقدمات کی مدد کرنے کا علاقہ۔ خاص طور پر، وارڈ غریب، قریبی غریب اور پسماندہ گھرانوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کی فیس سے بھی مستثنیٰ ہے۔

"لوگوں اور کاروباری اداروں کی طرف سے درخواست کردہ کسی بھی انتظامی طریقہ کار سے انکار نہ کرنے کے جذبے کے ساتھ، مرکز خصوصی محکموں اور وارڈ کے دفاتر کے ساتھ بھی قریبی رابطہ قائم کرتا ہے تاکہ عملے کو براہ راست ضروری کیسوں کی مدد کے لیے بھیج سکیں،" مسٹر نگوین ڈوان ڈانگ کوانگ نے مطلع کیا۔

Xuan Hoa وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے سرکاری ملازمین لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے ہیں۔ تصویر: NGO BINH

Xuan Hoa وارڈ میں، کیڈرز، سرکاری ملازمین اور غیر پیشہ ور کارکنوں کی ایک ٹیم صبح سویرے لوگوں اور کاروباری اداروں کی خدمت کے لیے مشینری اور سامان تیار کرنے کے لیے موجود تھی۔ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے سامنے ایک سمارٹ کیوسک ہے، لوگ اپنا شناختی کارڈ، کیو آر کوڈ اسکین کر سکتے ہیں یا قطار نمبر حاصل کرنے اور صوتی ہدایات حاصل کرنے کے لیے اسکرین پر کام کر سکتے ہیں۔

جب لوگ کام سے رابطہ کرنے کے لیے آتے ہیں، تو پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے افسران اور سرکاری ملازمین کی طرف سے ان کی پرجوش رہنمائی کی جاتی ہے، کیوسک چلانے سے لے کر قطار نمبر حاصل کرنے تک طریقہ کار کو سنبھالنے تک۔ Xuan Hoa وارڈ کی رہائشی محترمہ لی تھی تنگ نے امید ظاہر کی کہ نیا انتظامی اپریٹس لوگوں کے قریب ہوگا اور ان کی بہتر مدد کرے گا۔ ساتھ ہی، وہ امید کرتی ہیں کہ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز افسران کو انتظامی طریقہ کار کو آن لائن انجام دینے میں لوگوں کی رہنمائی کے لیے بندوبست کریں گے۔

لوگ Xuan Hoa وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں ریکارڈ تلاش کر رہے ہیں۔ تصویر: NGO BINH

Xuan Hoa وارڈ پیپلز کمیٹی کے چیئرمین Nguyen Hung Hau نے کہا کہ سرکاری آپریشن کی تیاری کے لیے وارڈ میں فعال طور پر جدید مشینری اور آلات تیار کیے جا رہے ہیں، سہولیات کی تزئین و آرائش کی جا رہی ہے، خاص طور پر وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی، جو کشادہ اور صاف ستھرا ہے، تاکہ کام کے لیے رابطہ کرنے پر آنے والے لوگوں کو بہترین تجربہ ہو سکے۔ سافٹ ویئر اور ڈیٹا سسٹمز کا تجربہ کیا گیا ہے اور مؤثر طریقے سے کام کیا گیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ کوئی رکاوٹ نہ ہو۔ وارڈ نے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں کام کرنے کے لیے 14 افسران اور سرکاری ملازمین کا انتظام کیا ہے اور لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو مسلسل، تیزی سے اور مؤثر طریقے سے حاصل کرنے اور ان سے نمٹنے کے لیے تربیت کا اہتمام کیا ہے۔

تھو ڈک وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کرنے کے لیے آنے والے لوگ لوگوں کی خدمت کرنے والے روبوٹ کی شکل دیکھ کر حیران اور پرجوش ہوگئے۔

"خوش آمدید" کے الفاظ والے روبوٹ کے پاس قطار کے نمبر لینے کے لیے ایک اسکرین ہے، پانی کی بوتلیں اٹھائے ہوئے ہیں، اور اس علاقے کے ارد گرد دوڑتے ہیں جہاں لوگ انتظامی طریقہ کار کے لیے انتظار کرتے ہیں۔

Thu Duc وارڈ کے ذریعے روبوٹس کا استعمال Thu Duc وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں استقبال، مشروبات پیش کرنے، لوگوں کی قطار نمبر حاصل کرنے کے لیے رہنمائی کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ تصویر: PHUONG UYEN

پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین اور تھو ڈک وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈائریکٹر مسٹر لی تھونگ ڈیو لاپ نے کہا کہ وارڈ نے دو روبوٹ کا انتظام کیا ہے، جو ابتدائی طور پر لوگوں کے استقبال اور مشروبات پیش کرنے کے لیے نصب کیے جائیں گے۔ قطار نمبر حاصل کرنے کے لیے لوگوں کی رہنمائی میں مدد کرنا؛ اور طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے صحیح محکمے کو ہدایت دینے میں مدد کریں۔

THU HUONG - NGO BINH

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html