خدمت پر مبنی انتظامی سوچ

یکم جولائی سے دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے باضابطہ نفاذ کے ساتھ، پورا ملک گورننس کی سوچ میں ایک طاقتور تبدیلی کا مشاہدہ کر رہا ہے: ایک انتظامی ذہنیت سے خدمت پر مبنی ذہنیت کی طرف جانا۔

یکم جولائی سے دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے باضابطہ نفاذ کے ساتھ، پورا ملک گورننس کی سوچ میں ایک طاقتور تبدیلی کا مشاہدہ کر رہا ہے: ایک انتظامی ذہنیت سے خدمت پر مبنی ذہنیت کی طرف جانا۔ اس ذہنیت پر جنرل سکریٹری ٹو لام نے کئی اہم کانفرنسوں میں بارہا زور دیا ہے اور اس مدت کے دوران عہدیداروں، خاص طور پر مقامی رہنماؤں کے عملی اقدامات کے ذریعے اس کو مضبوط کیا جا رہا ہے۔

حالیہ دنوں میں، Bac Ninh صوبائی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین، Pham Van Thinh کی، Luc Ngan lychees کی فروخت کے لیے لائیو اسٹریم میں حصہ لینے کی تصاویر نے بہت سے لوگوں پر بہت مثبت تاثر چھوڑا ہے۔ 6 گھنٹے کی لائیو سٹریم میں 54 ٹن سے زیادہ لیچیز فروخت ہوئیں۔ لیکن تاثر صرف نمبروں کے بارے میں نہیں تھا، بلکہ کسانوں کے شانہ بشانہ کھڑے صوبائی عہدیدار کی تصویر کے بارے میں تھا، جو ذاتی طور پر پیداوار کا تعارف کراتے تھے، سادہ سی آواز میں بات کرتے تھے، اور اعلیٰ احساس ذمہ داری کا مظاہرہ کرتے تھے۔ خرید و فروخت کی اس سادہ سرگرمی میں، وائس چیئرمین فام وان تھین نے نہ صرف مقامی زرعی مصنوعات کی کھپت میں اپنا حصہ ڈالا بلکہ عوام کو ایک مضبوط پیغام بھی بھیجا: حکومت عوام سے دور نہیں ہے، وہ صرف دور سے ہی نہیں، بلکہ اپنی آستینیں لپیٹنے اور کارروائی کرنے کے لیے تیار ہے۔

باک نین صوبائی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین کی خصوصیت والی لائیو اسٹریم کو ایک بے ساختہ عمل کے طور پر شیئر کیا گیا تھا، لیکن اس نے پارٹی، ریاست اور حکومتی رہنماؤں کی طرف سے بار بار زور دینے والے جذبے کی صحیح عکاسی کی: "ہر کام ذمہ داری سے کرنا" سے "چیزوں کو اچھی طرح سے کرنا،" لوگوں کا اعتماد، منظوری اور حمایت حاصل کرنا۔ اس ذہنیت کا تقاضا ہے کہ حکام خود کو سخت انتظامی طریقہ کار کے اندر محدود نہ رکھیں، بلکہ لوگوں کی موثر خدمت کو ترجیح دیں۔ حکومت کو نہ صرف طریقہ کار پر عمل کرنا چاہیے بلکہ فعال طور پر کام کو اچھی اور عملی طور پر کرنا چاہیے، جس سے لوگوں کو عزت، حمایت اور مدد کا احساس دلانا چاہیے۔

سروس پر مبنی ذہنیت کی طرف تبدیلی کو انتظامی آلات کی تنظیم اور عمل میں بھی ٹھوس شکل دی جاتی ہے، جس کی مثال عام طور پر پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ماڈل سے ملتی ہے۔ یہ اب صرف پرانے طرز کی "ون اسٹاپ شاپ" نہیں ہیں جہاں شہری عام طور پر دستاویزات جمع کراتے ہیں اور بلائے جانے کا انتظار کرتے ہیں۔ آج کے مراکز واقعی خدمت کی جگہ بن چکے ہیں۔

محترمہ ڈونگ تھی ہان (80 سال کی عمر، ٹین مائی وارڈ، ہو چی منہ سٹی میں رہائش پذیر) کی کہانی، جو دو درجے مقامی حکومتی نظام کے آپریشن کے پہلے دن بزرگ الاؤنس حاصل کرنے کے طریقہ کار کو مکمل کرنے آئی تھیں، اس کی ایک مثال ہے۔ وہ سیکیورٹی ٹیم کی طرف سے دوستانہ استقبال، یوتھ یونین کے اراکین کی پرجوش رہنمائی حاصل کرنے پر خوشی محسوس کر رہی تھی، اور اسے ایک صاف، خوشگوار انتظار گاہ میں چائے، ناشتہ اور ناشتہ پیش کیا گیا۔ یہ چھوٹی تفصیلات ہیں، لیکن یہ حکومتی اداروں کی خدمت کی ذہنیت میں نمایاں تبدیلی کو ظاہر کرتی ہیں۔

اس سے قبل، ہو چی منہ شہر کے بہت سے علاقوں نے ایسے ماڈلز کو نافذ کیا تھا جہاں وارڈز اور اضلاع کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین اور وائس چیئرمین شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں حکام اور سرکاری ملازمین کے ساتھ حصہ لینے کے لیے ون اسٹاپ سروس سینٹر میں براہ راست کام کرتے تھے۔ یا وہ ماڈل جہاں وارڈ اور ضلعی رہنما مکالمے میں شامل ہونے اور رہائشیوں کے لیے مشکلات اور رکاوٹوں کو براہ راست دور کرنے کے لیے رہائشی علاقوں میں جا کر… یہ ماڈل موثر ثابت ہوئے ہیں اور ان پر عمل درآمد جاری رہنا چاہیے۔

اب، دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے ساتھ، جیسا کہ اختیارات کی وکندریقرت اور تفویض کو تیز کیا گیا ہے، اس کے لیے کمیون سطح کے رہنماؤں کو زیادہ کثرت سے اور براہ راست پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کی نگرانی کرنے کی ضرورت ہے تاکہ لوگوں کے لیے قریبی توجہ اور مدد کو یقینی بنایا جا سکے۔ مزید برآں، سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی، اختراعات، اور قومی ڈیجیٹل تبدیلی میں پیش رفت پر پولٹ بیورو کی قرارداد نمبر 57-NQ/TW کی روح کے ساتھ، پروجیکٹ کے ساتھ ساتھ "آبادی کے اعداد و شمار، شناخت اور الیکٹرانک تصدیق کی ایپلی کیشنز کی ترقی، 2022-2020 کے عرصے میں قومی ڈیجیٹل تبدیلی کی خدمت کے لیے،" مقامی حکومتوں کے ساتھ 2022-2020 کے لیے ضروری ہے۔ لوگوں کی خدمت کے لیے فوری طور پر ڈیجیٹل ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل ایڈمنسٹریشن کا اطلاق کریں، شہریوں کی تکلیف اور فضلہ کو کم کریں۔ جب حکام اب صرف "شہریوں کو وصول" نہیں کر رہے ہیں بلکہ صحیح معنوں میں "عوام کے ساتھ" ہیں، تو حکومت اور عوام کے درمیان فاصلہ آہستہ آہستہ کم ہو جائے گا۔

موجودہ تناظر میں ملک کو آگے لے جانے کے لیے ضروری ہے کہ نئی سوچ پیدا کی جائے، نقطہ نظر کو تبدیل کیا جائے اور ایسے کام کرنے کی ہمت کی جائے جس کی مثال نہیں ملتی۔ مرکزی توجہ ہمیشہ خدمت کے اعلیٰ جذبے کے حامل لوگوں پر مرکوز ہونی چاہیے۔ اس کے لیے ہر رہنما، خاص طور پر اعلیٰ ترین رہنما کے لیے ذمہ داری لینے کی ہمت، نئی چیزوں کو قبول کرنے، اور قدامت پسندی اور جمود پر قابو پانے کے لیے خود کو اپ گریڈ کرنے، اور ترقی کے عمل کے بڑھتے ہوئے بلند تقاضوں کے ساتھ رفتار برقرار رکھنے کی ضرورت ہے۔

تھو ہونگ

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html