انتظامی خدمات کی سوچ

1 جولائی سے سرکاری طور پر 2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو چلاتے ہوئے، پورا ملک گورننس کی سوچ میں ایک مضبوط تحریک کا مشاہدہ کر رہا ہے: انتظامی سوچ سے سروس سوچ کی طرف منتقل ہونا۔ اس سوچ پر جنرل سکریٹری ٹو لام نے کئی اہم کانفرنسوں میں مسلسل زور دیا ہے اور اس وقت کے دوران عملے، خاص طور پر علاقوں کے رہنماؤں کے عملی اقدامات کے ذریعے اسے مضبوط کیا جا رہا ہے۔

حالیہ دنوں میں، Bac Ninh کی صوبائی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین Pham Van Thinh کی لائیو اسٹریم میں Luc Ngan lychee کی فروخت میں حصہ لینے کی تصویر نے بہت سے لوگوں پر بہت اچھا تاثر چھوڑا ہے۔ براہ راست نشریات کے 6 گھنٹے میں 54 ٹن سے زائد لیچی فروخت کی گئی۔ لیکن تاثر تعداد میں نہیں بلکہ کسان کے ساتھ کھڑے صوبائی عہدیدار کی تصویر میں ہے جو ذاتی طور پر زرعی مصنوعات کا تعارف کراتے ہیں، سادہ آواز میں بات کرتے ہیں اور ذمہ داری کے اعلیٰ احساس کے ساتھ۔ اس سادہ خرید و فروخت میں، وائس چیئرمین فام وان تھین نے نہ صرف مقامی زرعی مصنوعات کی کھپت میں حصہ ڈالا بلکہ عوام کو ایک مضبوط پیغام بھی بھیجا: حکومت عوام سے دور نہیں، دور سے ہدایت نہیں دیتی بلکہ کارروائی کرنے کے لیے اپنی آستینیں چڑھانے کو تیار ہے۔

باک نین صوبے کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین کی شرکت کے ساتھ لائیو سٹریم سیشن کو ایک بے ساختہ کارروائی کے طور پر شیئر کیا گیا تھا، لیکن اس سے اس جذبے کی عکاسی ہوتی ہے جس کی پارٹی، ریاست اور حکومت کے رہنماؤں نے بار بار درخواست کی ہے: "ہر چیز کو ذمہ داری سے کرنے" سے "اسے مکمل طور پر کرنے" کی طرف منتقل کرنے کے لیے، لوگوں کو اعتماد، اتفاق اور حمایت حاصل کرنا۔ اس ذہنیت کا تقاضا ہے کہ حکام خود کو سخت انتظامی فریم ورک کے اندر محدود نہ رکھیں، بلکہ مؤثر طریقے سے لوگوں کی خدمت کو ترجیح دیں۔ حکومت کو نہ صرف صحیح طریقہ کار پر عمل کرنا چاہیے، بلکہ فعال طور پر اچھی اور عملی طور پر کام کرنا چاہیے، جس سے لوگوں کو عزت، ساتھ اور حمایت کا احساس دلانا چاہیے۔

سروس مائنڈ سیٹ میں تبدیلی اس طرح بھی ظاہر ہوتی ہے جس طرح سے انتظامی اپریٹس کو منظم اور چلایا جاتا ہے، عام طور پر پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر ماڈل۔ یہ اب صرف پرانی طرز کی "ون اسٹاپ شاپ" نہیں ہے - جہاں لوگ اکثر اپنی درخواستیں جمع کروانے آتے ہیں اور بلائے جانے کا انتظار کرتے ہیں، لیکن آج کے مراکز حقیقی خدمت کی جگہ بن چکے ہیں۔

محترمہ ڈوونگ تھی ہان (80 سال کی عمر، ٹین مائی وارڈ، ہو چی منہ سٹی کی رہائشی) کی کہانی، جو 2 سطح کی مقامی حکومت کے آپریشن کے پہلے دن بزرگ الاؤنس حاصل کرنے کے لیے طریقہ کار مکمل کرنے آئی تھیں، ایک مثال ہے۔ وہ پرجوش محسوس ہوئی کیونکہ اسے سیکورٹی ٹیم کی طرف سے دوستانہ سلام موصول ہوا، یوتھ یونین کے اراکین نے پرجوش طریقے سے رہنمائی کی، اور صاف ستھرے، شائستہ انتظار کی جگہ پر چائے، پانی اور ناشتہ پیش کیا گیا۔ یہ چھوٹی تفصیلات ہیں لیکن ریاستی اداروں کی خدمت گار ذہنیت میں ایک بڑی تبدیلی کو ظاہر کرتی ہیں۔

اس سے قبل، ہو چی منہ شہر کے بہت سے علاقوں نے عوامی کمیٹی برائے وارڈز اور اضلاع کے چیئرمین اور وائس چیئرمین کو لوگوں کے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں حکام اور سرکاری ملازمین کے ساتھ حصہ لینے کے لیے براہ راست ون اسٹاپ شاپ پر کام کرنے کے لیے بھیجنے کے ماڈل کو نافذ کیا ہے۔ یا وارڈ اور ضلعی قائدین کا رہائشی علاقوں میں جا کر بات چیت اور لوگوں کی مشکلات اور مسائل کو براہ راست حل کرنے کا ماڈل... یہ ماڈل موثر رہے ہیں اور ان پر عمل درآمد جاری رکھنے کی ضرورت ہے۔

اب، 2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے ساتھ، جب وکندریقرت اور اختیارات کی تفویض کو فروغ دیا جاتا ہے، تو اس کے لیے کمیون سطح کے رہنماؤں کو باقاعدگی سے اور براہِ راست پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کو قریب سے نگرانی کرنے پر زور دینے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس طرح، لوگوں کی دیکھ بھال اور مدد کی جاتی ہے۔ مزید برآں، سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی، اختراعات اور قومی ڈیجیٹل تبدیلی میں پیش رفتوں پر پولیٹ بیورو کی قرارداد نمبر 57-NQ/TW کی روح اور پروجیکٹ "2022-2025 کی مدت میں قومی ڈیجیٹل تبدیلی کی خدمت کے لیے آبادی کے اعداد و شمار، شناخت اور الیکٹرانک تصدیق کی ایپلی کیشنز تیار کرنا"، ڈیجیٹل وژن کے ساتھ مقامی حکومتوں کو ڈیجیٹل ٹیکنالوجی اور 30 کے ساتھ مقامی حکومتوں پر لاگو کرنا چاہیے۔ انتظامیہ عوام کی خدمت، عوام کی پریشانیوں اور فضول خرچی کو کم کرنے کے لیے۔ جب حکام اب صرف "لوگوں کو وصول" نہیں کرتے بلکہ صحیح معنوں میں "لوگوں کے ساتھ" ہوتے ہیں، تو حکومت اور عوام کے درمیان فاصلہ آہستہ آہستہ کم ہوتا جائے گا۔

موجودہ تناظر میں ملک کو مزید آگے لے جانے کے لیے ضروری ہے کہ سوچ کی تجدید، تجدید نقطہ نظر اور کوئی ایسا کام کرنے کی ہمت کی جائے جس کی مثال نہیں ملتی۔ مرکزی محور ہمیشہ خدمت کے اعلیٰ جذبے کے ساتھ لوگوں کی طرف ہوتا ہے۔ اس کے لیے ہر رہنما، خاص طور پر سربراہ کو ذمہ داری لینے کی ہمت، نئی چیزیں کرنے، قدامت پسندی، جمود پر قابو پانے اور ترقی کے عمل کے بڑھتے ہوئے بلند تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے خود کو اپ گریڈ کرنے کی ضرورت ہے۔

خزاں

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html