شہریوں کو ڈیجیٹل انتظامیہ کے قریب لانا۔

Phu Nghia Commune Public Administrative Service Center کے اہلکار انتظامی طریقہ کار کے ذریعے رہائشیوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔ تصویر: ہائی ین۔

تاہم، اعلیٰ احساس ذمہ داری کے ساتھ، Phu Nghia کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر (PVHCC) کا عملہ مستقل طور پر لوگوں کے ساتھ ہے اور انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کو زیادہ سے زیادہ تعاون فراہم کر رہا ہے، اور ڈیجیٹل ماحول میں 100% انتظامی طریقہ کار پر عملدرآمد کے لیے کوشاں ہے۔

ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کی رکاوٹ کو ختم کرنا

محترمہ لی تھی ہیو (خاک کھوان گاؤں، فو اینگھیا کمیون سے) اپنے بیٹے کے پیدائشی سرٹیفکیٹ کی ایک کاپی حاصل کرنا چاہتی تھیں لیکن وہ VNeID میں لاگ ان نہیں ہو سکیں کیونکہ اس نے فون تبدیل کر دیا تھا۔ اس لیے، وہ مدد کے لیے Phu Nghia Commune Public Service Center کے پاس گئی۔ اسی وقت، محترمہ تھی فوونگ (گاؤں 3، فو اینگھیا کمیون سے) بھی عدالتی شعبے سے متعلق طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے VNeID کو دوبارہ انسٹال کرنے میں مدد کے لیے مرکز میں آئیں۔ محترمہ ہیو کو اپنا لاگ ان پاس ورڈ یاد نہیں تھا، اور محترمہ فوونگ کو اپنی تاریخ پیدائش بھی یاد نہیں تھی۔

Phu Nghia Commune Public Service Center کی ملازمہ Vo Thi Nhu Hiep نے VNeID انسٹال کرنے میں براہ راست محترمہ فوونگ کی مدد کی۔ اپنے شناختی کارڈ کا جائزہ لینے، ایپلیکیشن انسٹال کرنے، اور محترمہ فوونگ کو اسے استعمال کرنے کا طریقہ بتانے کے بعد، محترمہ ہیپ نے احتیاط سے VNeID پاس ورڈ کاغذ کے ایک ٹکڑے پر لکھا اور اسے رکھنے کے لیے محترمہ فوونگ کو دیا۔ مسز ہیو اور مس فوونگز جیسے کیسز غیر معمولی نہیں ہیں۔ تقریباً ہر روز، Phu Nghia Commune Public Service Center کے عہدیداروں اور ملازمین کا سامنا ہوتا ہے اور جوش و خروش سے ان کی مدد کرتے ہیں۔

Phu وان اور Duc Hanh کمیون کے ساتھ انتظامی انضمام کے بعد، Phu Nghia کمیون کا قدرتی رقبہ 279 مربع کلومیٹر سے زیادہ ہے اور اس کی آبادی 33,600 سے زیادہ ہے۔ کمیون میں 24 نسلی گروہ رہتے ہیں، جن میں نسلی اقلیتیں تقریباً 33 فیصد ہیں۔ بہت سے رہائشیوں، خاص طور پر نسلی اقلیتوں اور بزرگوں کی ٹیکنالوجی تک محدود رسائی ہے۔ کچھ ناخواندہ ہیں، اسمارٹ فون استعمال نہیں کرتے، یا کبھی VNeID اکاؤنٹ میں لاگ ان نہیں ہوئے۔ یہ آن لائن انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے عمل کو بہت مشکل بنا دیتا ہے۔

محترمہ Vo Thi Nhu Hiep نے شیئر کیا: جب لیول 2 الیکٹرانک شناختی تصدیقی اکاؤنٹس یا VNeID کے بارے میں پوچھا گیا، تو بہت سے لوگوں نے جواب دیا کہ وہ نہیں جانتے تھے یا انہوں نے کبھی استعمال نہیں کیا تھا۔ اس وقت، مرکز کے عملے کو اکاؤنٹ کی معلومات کی تصدیق اور بازیافت کرنے میں مدد کرنے اور لوگوں کو لاگ ان کرنے کے طریقہ کے بارے میں رہنمائی کرنے کے لیے پولیس فورس کے ساتھ ہم آہنگی کرنا پڑتی تھی۔ ان معاملات میں عام طور پر 15-20 منٹ لگتے ہیں، یا اس سے بھی زیادہ وقت لگتا ہے اگر لوگوں کو اپنا فون نمبر یاد نہ ہو یا ان کے پاس اسمارٹ فون نہ ہو۔

"ایسے معاملات ہیں جہاں لوگوں کو اپنی پوری تاریخ پیدائش بھی یاد نہیں ہے۔ کچھ لوگوں کے پاس اسمارٹ فون نہیں ہیں یا ان کے فونز ایپلی کیشن کو انسٹال کرنے کے لیے بہت کم ہیں، ان حالات میں، عملے کو لاگ ان کرنے، کاغذی کارروائی مکمل کرنے، اور پھر مکمل ہونے کے فوراً بعد لاگ آؤٹ کرنے میں مدد کے لیے یونٹ کا سامان استعمال کرنا پڑتا ہے تاکہ معلومات کی حفاظت کو یقینی بنایا جا سکے۔" محترمہ ہیپ نے وضاحت کی۔

چند ناخواندہ رہائشیوں کے لیے، سینٹر کا عملہ نہ صرف تکنیکی مدد فراہم کرتا ہے بلکہ بظاہر آسان کاموں میں بھی مدد کرتا ہے جیسے کہ درخواستیں لکھنا، معلومات بھرنا، یا رہائشیوں کی تصدیق کے لیے اعلامیے کے مواد کو پڑھنا۔ ان معاملات میں زیادہ وقت لگتا ہے۔ تاہم، وقت کی پرواہ کیے بغیر کام کو مکمل کرنے کے جذبے کے ساتھ، مرکز کا عملہ وقفہ وقفہ سے تعاون فراہم کرتا رہتا ہے۔

محترمہ ہیپ نے اظہار کیا: "اگرچہ کام کا بوجھ بڑھ گیا ہے، ہمیں خوشی محسوس ہوتی ہے جب ہم لوگوں کو طریقہ کار مکمل کرنے میں مدد کرتے ہیں، خاص طور پر جن لوگوں کو ٹیکنالوجی تک رسائی حاصل کرنے میں دشواری کا سامنا ہے، کیونکہ ہم نے ان کی مدد کی ہے۔ یہ ہمارے لیے کوشش جاری رکھنے کی ذمہ داری اور حوصلہ افزائی دونوں ہے۔"

Phu Nghia کمیون کے پبلک سروس سینٹر کے ڈائریکٹر مسٹر فام وان توان نے کہا: "اپنے کام کے آغاز سے ہی، مرکز نے 'لوگوں کی خدمت اولین ترجیح ہے' کے نعرے کو اپنایا ہے۔ پیشہ ور عملے کے علاوہ، مرکز کے پاس ایک معاون ٹیم بھی ہے جو لوگوں کو ان کے VNeID پاس ورڈز کی بازیافت میں رہنمائی کرتی ہے۔ لاگ ان کرنا، آن لائن درخواست جمع کروانا اور آن لائن درخواست جمع کروانے کا سب سے بڑا ہدف ہے۔ لوگوں کو."

آپ کو یہ بھی پسند آ سکتا ہے

ڈورین پھل کی قدر میں اضافہحالیہ برسوں میں، ڈوریان کلیدی فصلوں میں سے ایک بن گئی ہے، جو ڈونگ نائی کے لوگوں کے لیے اعلیٰ اقتصادی قدر لاتی ہے۔ مٹی اور آب و ہوا کے موافق حالات کے ساتھ، بہت سے گھرانوں اور کوآپریٹیو نے ڈوریان کے باغات کو اجناس کی پیداوار اور ویلیو چین کی طرف ترقی دینے کے لیے سرمایہ کاری کی ہے اور جوڑ دیا ہے، جس سے مقامی اقتصادی ترقی کو فروغ دینے میں مدد ملی ہے۔

'ووٹر میٹنگ پوائنٹس' کے ذریعے لوگوں کے قریب جاناووٹر آؤٹ ریچ کے باقاعدہ اجلاسوں کا انتظار کرنے کے بجائے، ڈائی فوک کمیون کے عوامی کونسل کے نمائندے فعال طور پر ہر گاؤں میں گئے، جہاں وہ رہتے ہیں لوگوں کی رائے سننے کے لیے "ووٹرز کے ساتھ میٹنگ پوائنٹس" بنائے۔

لائی چاؤ: پہاڑی علاقوں میں انتظامی اصلاحات کو لوگوں کے قریب لانا۔VTV.vn - طریقہ کار کی تیز تر پروسیسنگ سے لے کر نچلی سطح پر ڈیجیٹل تبدیلی تک، لائی چاؤ میں کمیون پولیس پہاڑی علاقے میں لوگوں کی خدمت کے معیار کو بتدریج بہتر کر رہی ہے۔

اس کے علاوہ، انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت شہریوں کے لیے الجھن کو روکنے کے لیے، مرکز نے درخواست کے استقبال کے علاقے میں تمام طریقہ کار کو عوامی طور پر ظاہر کیا ہے۔ شہریوں کی باقاعدگی سے رہنمائی کے لیے تفویض کردہ عملہ؛ اور نوجوانوں کی یونین کے اراکین اور ملیشیا کو متحرک کیا تاکہ ڈیجیٹل ماحول میں آپریشنز انجام دینے میں شہریوں کی مدد کی جا سکے۔

عوام کی بہتر خدمت کے لیے

کام کے بوجھ کے علاوہ، Phu Nghia Commune Public Service Center کے عملے کو دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ کے بعد بہت سے نئے کاموں کو بھی ڈھالنا پڑتا ہے۔ بہت سے طریقہ کار جو پہلے ضلعی سطح سے تعلق رکھتے تھے اب حل کے لیے کمیون کی سطح پر منتقل کر دیے گئے ہیں۔ اس کے لیے عملے کو اپنے علم کو مسلسل اپ ڈیٹ کرنے اور اپنی پیشہ ورانہ مہارتوں کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔

تاہم، مسٹر فام وان ٹوان کے مطابق، سب سے بڑا چیلنج خود کام کا بوجھ نہیں ہے، بلکہ یہ کیسے یقینی بنایا جائے کہ دونوں منصوبے شیڈول کے مطابق مکمل ہوں اور لوگوں کو مکمل اور توجہ سے خدمات حاصل ہوں۔

"ہماری پالیسی کام کو ختم کرنے کی ہے، نہ کہ صرف کام کے دن کے اختتام تک انتظار کریں۔ جب تک لوگ انتظار کر رہے ہیں، ہمارا عملہ درخواستیں وصول کرتا رہے گا۔ دستاویزات کو ترتیب دینے اور مکمل کرنے سے متعلق کام معمول کے اوقات کار سے باہر کیے جا سکتے ہیں، لیکن ہم قطعی طور پر لوگوں کو گھر نہیں جانے دیں گے کیونکہ کام کے اوقات ختم ہو چکے ہیں،" مسٹر ٹوان نے تصدیق کی۔

اس جذبے کا مزید مظاہرہ اس وقت ہوتا ہے جب Phu Nghia Commune Public Service Center نے ڈونگ نائی سٹی پارٹی کمیٹی کی طرف سے شروع کی گئی خصوصی 500 روزہ ایمولیشن مہم کا جواب دیا جس کا موضوع تھا "اتحاد - نظم و ضبط - کارکردگی - پیش رفت، ایک مہذب اور جدید ڈونگ نائی کی تعمیر"۔ اس کے مطابق، مرکز نے انتظامی اصلاحات، ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے، لوگوں اور کاروباروں کو خدمت کے مرکز میں رکھنے کا ہدف مقرر کیا۔ ڈیجیٹل ماحول میں 100% انتظامی طریقہ کار پر عملدرآمد کے لیے کوشش کرنا؛ 100% دستاویزات کو ڈیجیٹل کیا جائے گا؛ ڈیجیٹل دستخط اور الیکٹرانک آرکائیونگ؛ اور لوگوں اور کاروباروں میں 95% یا اس سے زیادہ کی اطمینان کی سطح...

مسٹر ٹوان نے کہا: "سنٹر کا پورا عملہ اس ایمولیشن مہم کے بارے میں بہت معاون اور پرجوش ہے۔ یہ نہ صرف ایک کام ہے بلکہ ہمارے لیے لوگوں کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ایک تحریک بھی ہے۔ یونٹ نے نہ صرف شہر کے مقرر کردہ اہداف کو پورا کرنے کے لیے رجسٹر کیا بلکہ کچھ علاقوں میں اعلیٰ اہداف بھی مقرر کیے ہیں۔ نفاذ کی مدت کے بعد، زائد المیعاد درخواستوں کی شرح میں نمایاں کمی واقع ہوئی ہے۔"

محترمہ Nguyen Thi Diem Kieu (Hamlet 3، Phu Nghia Commune سے) نے بتایا: "میں اپنی ازدواجی حیثیت کی تصدیق کے طریقہ کار کو مکمل کرنے Phu Nghia کمیون پبلک سروس سینٹر گئی تھی۔ درخواست فارم نامکمل تھا، اس لیے مرکز کے عملے نے اسے درست طریقے سے پُر کرنے میں میری مدد کی۔ جب انتظامی طریقہ کار کرتے ہوئے، یہاں بہت اچھا عملہ فراہم کرتا ہوں، مجھے بہت اچھا تعاون فراہم کیا جاتا ہے۔ مطمئن۔"

دفتر میں اپنی ذمہ داریاں بخوبی انجام دینے کے علاوہ، Phu Nghia Commune Public Service Center "لوگوں کے لیے ہفتہ" پروگرام کو بھی نافذ کرتا ہے۔ یہ ایک موبائل پبلک ایڈمنسٹریشن ماڈل سمجھا جاتا ہے، جو لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے دیہاتوں میں جا کر، عوام سے درخواستیں وصول کرنے کے لیے مرکز میں ڈیوٹی پر موجود عملے کو برقرار رکھتا ہے۔

دیہات میں جانے سے پہلے، مرکز دو ہفتوں کا نوٹس دیتا ہے تاکہ لوگ باخبر رہیں اور ضرورت پڑنے پر انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے گاؤں کے ثقافتی مرکز جا سکیں۔ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے علاوہ، مرکز لوگوں کے لیے VNeID کو فعال کرنے کے لیے پولیس کے ساتھ بھی تعاون کرتا ہے۔ اسے لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کے بارے میں تعلیم دینے، VNeID لیول 2 کو چالو کرنے، VNeID پاس ورڈز کو بازیافت کرنے کا طریقہ... بصری ویڈیوز کے ذریعے ؛ اور عملے کو لوگوں کے سوالات کا براہ راست جواب دینے کے لیے تفویض کرتا ہے۔

ہائی کین گاؤں کے سربراہ، فو اینگھیا کمیون، مسٹر ہونگ تھانہ تھاو نے کہا: ہائی کین گاؤں میں 469 گھرانے ہیں جن کی تعداد 1,800 سے زیادہ ہے۔ جب کمیون نے "لوگوں کے لیے ہفتہ" پروگرام کو لاگو کیا تو گاؤں کے تقریباً 70% گھرانوں نے VNeID، پیدائشی سرٹیفکیٹ، زمین کی رجسٹریشن وغیرہ کا طریقہ کار مکمل کیا۔ "لوگ بہت خوش اور مطمئن ہیں۔ مجھے امید ہے کہ اس پروگرام کو کمیون کے تمام دیہاتوں تک پھیلایا جائے گا تاکہ لوگ فائدہ اٹھا سکیں،" مسٹر تھاو نے اظہار کیا۔

ریاست ہائے متحدہ امریکہ - ویتنام: مت چھوڑیں

وزارت خارجہ کو ویتنام میں امریکی سفیر کے لیے اسناد کے خط کی ایک کاپی موصول ہوئی۔2 جولائی کی سہ پہر، وزارت خارجہ کے ہیڈ کوارٹر میں، ریاستی پروٹوکول اور فارن انٹرپریٹیشن ڈیپارٹمنٹ کے ڈائریکٹر مسٹر لی کانگ ڈنگ نے ویتنام میں ریاستہائے متحدہ امریکہ کی سفیر محترمہ جینیفر وِکس سے لیٹر آف کریڈنس کی ایک کاپی حاصل کی۔

سفیر Nguyen Quoc Dung نے مینیسوٹا، USA کا دورہ کیا اور کام کیا۔28-30 جون تک، ریاستہائے متحدہ میں ویتنام کے سفیر، Nguyen Quoc Dung نے منیسوٹا کا دورہ کیا اور کام کیا۔

ویتنام امریکی کاروباری اداروں کو اعلیٰ ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری بڑھانے کی ترغیب دیتا ہے۔26 جون کی صبح، گورنمنٹ ہیڈ کوارٹر میں، نائب وزیر اعظم ہو کوک ڈنگ نے کوہرنٹ گروپ (USA) کے سپلائی چین ڈائریکٹر مسٹر جیف پلیس کا استقبال کیا۔ ملاقات کے دوران نائب وزیراعظم نے اس بات کی تصدیق کی کہ ویتنام امریکی کاروباری اداروں کو سرمایہ کاری کو بڑھانے کے لیے حوصلہ افزائی کرتا ہے، خاص طور پر ہائی ٹیک، اختراعات اور سیمی کنڈکٹر صنعتوں میں۔

Phu Nghia جیسے دور افتادہ کمیون میں، ایک بڑی نسلی اقلیتی آبادی کے ساتھ، ہر پروسیس شدہ درخواست محض ایک انتظامی طریقہ کار کی تکمیل نہیں ہے۔ یہ ڈیجیٹل تقسیم کو ختم کرنے کا ایک عمل بھی ہے، جس سے لوگوں کو بتدریج ای گورنمنٹ اور جدید عوامی خدمات تک رسائی میں مدد ملتی ہے۔ "لوگوں کو خدمت کے مرکز میں رکھنے" کے جذبے اور خصوصی 500 روزہ ایمولیشن مہم کو کامیابی کے ساتھ مکمل کرنے کے عزم کے ساتھ، Phu Nghia Commune Public Service Center کا عملہ روزانہ زیادہ آسان، شفاف، اور قابل رسائی انتظامی خدمات فراہم کر رہا ہے۔

500 دن کی گہری ایمولیشن مہم کے دوران انتظامی طریقہ کار کے نفاذ کے حوالے سے، ہم اس معیار پر عمل پیرا ہیں: واضح ذمہ داریاں، واضح کام، واضح ٹائم لائنز، واضح جوابدہی، واضح اختیار، اور واضح نتائج۔ ہمارے پاس انتظار کا کوئی تصور نہیں ہے۔ شہریوں کے لیے تمام انتظامی طریقہ کار کو وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے مکمل کرنے کا پابند ہونا چاہیے۔
Huynh The Yen، Phu Nghia Commune کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین

سمندری نگلنا

ماخذ: https://baodongnai.com.vn/trang-dia-phuong/202606/ua-nguoi-dan-den-voi-hanh-chinh-so-3330029/