یہ نظام معلومات، طریقہ کار کی رہنمائی، اور سوالات کے فوری، درست اور آسانی سے جوابات فراہم کرنے میں مدد کرتا ہے، جس سے حکام اور سرکاری ملازمین کے لیے کام کا بوجھ کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔
ابتدائی نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں یہ ایک مناسب حل ہے، جس کا مقصد ایک جدید، شفاف، پیشہ ورانہ، اور عوام پر مبنی انتظامی نظام بنانا ہے۔
شہری پروسیسنگ کے طریقہ کار پر وقت بچاتے ہیں۔
انضمام کے بعد، Phu Tho صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر سسٹم کو تین سہولیات میں منظم کیا گیا ہے جو ویت ٹرائی، ونہ فوک اور ہوا بن وارڈز میں واقع ہیں۔ اس کے ساتھ ساتھ صوبے میں 148 کمیونز اور وارڈز نے اپنے کمیون کی سطح پر پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز کا قیام مکمل کر لیا ہے اور یہ یکم جولائی 2025 سے کام کر رہے ہیں۔
تنظیمی ڈھانچے کو ہموار کرنے کے ساتھ ساتھ شہریوں اور کاروباری اداروں کی جانب سے انتظامی طریقہ کار کی مانگ میں اضافہ ہو رہا ہے۔ صوبائی محکمہ داخلہ کے مطابق، یکم جنوری 2026 سے اب تک، پورے صوبے کو 320,000 سے زیادہ انتظامی طریقہ کار کے ڈوزیئرز موصول ہوئے ہیں۔ جن میں سے، آن لائن جمع کرائے گئے ڈوزیئرز کی تعداد 95% سے زیادہ تک پہنچ گئی، اور الیکٹرانک نتائج جاری کرنے، ڈوزیئرز کو ڈیجیٹائز کرنے اور ریزولوشن کے نتائج سب کی شرح 92% سے زیادہ ہو گئی...
بہت سے علاقوں میں جہاں زیادہ لین دین ہوتا ہے، جیسے کہ ویت ٹرائی، ون ین، اور ہوا بنہ وارڈز؛ اور Tho Tang، Phung Nguyen، اور Yen Tri Communes، ون اسٹاپ سروس سینٹر کو اوسطاً 50 سے زیادہ درخواستیں روزانہ موصول ہوتی ہیں۔ یہ اعداد و شمار واضح طور پر اس بڑے کام کے بوجھ کی عکاسی کرتے ہیں جسے افسران اور سرکاری ملازمین کو روزانہ ہینڈل کرنا پڑتا ہے، جس میں اہم انسانی وسائل کے ساتھ ساتھ موثر اور درست پروسیسنگ کے طریقہ کار کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے لیے کام کرنے کے طریقوں میں جدت لانے اور پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے اور حکام اور سرکاری ملازمین پر دباؤ کو کم کرنے کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کے اطلاق کی ضرورت ہے۔
ستمبر 2025 کے بعد سے، VNPT Phu Tho نے صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر اور بہت زیادہ لین دین والے علاقوں میں AI ورچوئل اسسٹنٹ سسٹم کی تعیناتی میں تعاون کیا ہے۔ سسٹم کو براہ راست انتظامی طریقہ کار پروسیسنگ پلیٹ فارم اور ون اسٹاپ سروس سینٹر میں کمپیوٹرز میں ضم کیا گیا ہے۔ AI ورچوئل اسسٹنٹ معلومات کی تلاش، دستاویز کے اجزاء کی شناخت، قانونی دستاویزات کا خلاصہ، انتظامی طریقہ کار کی رہنمائی، فارم، فیس اور پروسیسنگ کے اوقات فراہم کرنے میں حکام اور شہریوں کی مدد کر سکتا ہے۔
Hoa Binh Ward Public Administrative Service Center میں، 16 جون کو صبح 9:00 بجے، مسٹر Bach Duc Nghia نے کہا: "پہلے، جب بھی میں طریقہ کار کرنے جاتا تھا، مجھے کئی جگہوں سے یہ معلوم کرنے کے لیے پوچھنا پڑتا تھا کہ مجھے کن دستاویزات کی تیاری کی ضرورت ہے۔ استعمال کریں، اور عملہ مددگار ہے، لہذا معلومات کی تلاش تیز تر اور زیادہ موثر ہے۔"
حکومت کام کا بوجھ کم کر رہی ہے۔
AI کی مدد سے انتظامی طریقہ کار کے پائلٹ پروگرام نے دکھایا ہے کہ انتظامی درخواست کے لیے پروسیسنگ کا وقت تقریباً 10 منٹ سے کم ہو کر 5 منٹ رہ گیا ہے۔ 24/7 خودکار مدد فراہم کرنے کی اہلیت شہریوں کو انتظامی دفتری اوقات کار سے قطع نظر آسانی سے معلومات تک رسائی کی اجازت دیتی ہے۔ یہ خاص طور پر دور دراز علاقوں کے لوگوں کے لیے یا ان لوگوں کے لیے مفید ہے جو طریقہ کار کے بارے میں دریافت کرنے کے لیے ذاتی طور پر ون اسٹاپ سروس سینٹر کا دورہ کرنے سے قاصر ہیں۔
مزید برآں، AI ایپلیکیشنز انتظامی عملے کے لیے کام کے بوجھ کو نمایاں طور پر کم کرتی ہیں، کیونکہ کئی بار بار کیے جانے والے سوالات کے جواب سسٹم کے ذریعے خود بخود مل جاتے ہیں۔ اس سے خصوصی کاموں کے لیے دستیاب وقت میں اضافہ ہوتا ہے، اس طرح پیداواری صلاحیت اور سروس کے معیار میں بہتری آتی ہے۔ خاص طور پر، معلومات اور پروسیسنگ کے طریقہ کار کو معیاری بنانا دستاویزات کی کارروائی میں غلطیوں کو کم کرتا ہے، بروقت حل کی شرح کو بڑھاتا ہے، اور سرکاری اداروں کے ساتھ شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کو بڑھاتا ہے۔
ون اسٹاپ سروس سینٹر میں AI ورچوئل اسسٹنٹ ماڈل کے ساتھ ساتھ، صوبے کے بہت سے علاقوں نے ڈیجیٹل سلوشنز کو فعال طور پر نافذ کیا ہے۔ حال ہی میں، Tan Lac Commune Public Administrative Service Center نے Zalo پلیٹ فارم پر "Tan Lac Digital Assistant Utility" ماڈل کا آغاز کیا۔ یہ نچلی سطح پر ایک عام ڈیجیٹل تبدیلی کے ماڈلز میں سے ایک ہے، جس سے لوگوں کو عوامی خدمات تک زیادہ آسانی سے رسائی میں مدد ملتی ہے۔ اس ایپلی کیشن کے ذریعے، لوگ مطلوبہ دستاویزات، پروسیسنگ کے طریقہ کار، اور بہت سے شعبوں جیسے انصاف، زمین، سول رجسٹریشن وغیرہ میں انتظامی طریقہ کار کے لیے فیس تلاش کر سکتے ہیں۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ یہ نظام آن لائن قطار نمبر تفویض کرنے، دستاویزات کی پروسیسنگ کی پیشرفت کو ٹریک کرنے، پیچیدہ لین دین کے لیے پیشگی ملاقاتوں کا شیڈول بنانے، اور فیڈ بیک اور تجاویز ایجنسیوں کو بھیجنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔
ٹین لیک کمیون کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین کامریڈ نگوین من ہنگ نے کہا: "پہلے، ہفتے کے آغاز میں یا چوٹی کے اوقات میں، ون سٹاپ سروس سنٹر اکثر اوور لوڈ ہوتا تھا، اور لوگوں کو کئی گھنٹے انتظار کرنا پڑتا تھا۔ ڈیجیٹل اسسٹنٹ کے نفاذ نے عمل کو ہموار کرنے، ٹرانسمیشن پر دباؤ کو کم کرنے اور ٹرانسمیشن کو آسان بنانے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ سروس انتظامی طریقہ کار کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کے علاوہ، یہ پلیٹ فارم زندگی، ثقافت اور سیاحت کے بارے میں مفید معلومات کو بھی مربوط کرتا ہے، جو حکومت اور لوگوں کے درمیان ایک ڈیجیٹل بات چیت کے ماحول کی تشکیل میں معاون ہے۔"
اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ریاستی نظم و نسق میں AI حقیقی معنوں میں ایک طاقتور ٹول بن جائے، Phu Tho صوبہ اپنے حکام اور سرکاری ملازمین کی ڈیجیٹل صلاحیتوں کو تربیت دینے اور بڑھانے پر خصوصی زور دیتا ہے۔ آج تک، صوبے کے 100% افسران اور سرکاری ملازمین نے اپنے کام اور انتظام میں مصنوعی ذہانت کو لاگو کرنے کے تربیتی کورسز میں حصہ لیا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، صوبہ مصنوعی ذہانت کے قانون کے نفاذ کو ڈیجیٹل تبدیلی اور اختراع کو فروغ دینے کے ساتھ جوڑ رہا ہے، جو سماجی و اقتصادی ترقی میں اپنا حصہ ڈال رہا ہے۔
AI ورچوئل اسسٹنٹس کی درخواست کے ابتدائی نتائج ظاہر کرتے ہیں کہ ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کے عمل میں یہ صحیح سمت ہے۔ پائلٹ ماڈل کی کامیابی نے صوبے بھر میں اس کی نقل کے امکانات کھول دیے ہیں۔ فی الحال، محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی مؤثر طریقے سے متعلقہ اکائیوں کے ساتھ ہم آہنگی کر رہا ہے تاکہ مؤثریت کا اندازہ لگایا جا سکے، نظام کو بہتر بنایا جا سکے، اور نئی خصوصیات شامل کی جا سکیں جیسے کہ ذہین دستاویز کی شناخت، خودکار ڈیٹا کی تلاش، شہریوں کے اطمینان کی تشخیص، اور انتظام کے لیے ڈیٹا کے تجزیہ کی معاونت؛ اور صوبے بھر کے علاقوں میں عوامی انتظامیہ کے لیے AI ورچوئل اسسٹنٹ ماڈل کی مزید تعیناتی اور توسیع پر تحقیق کر رہا ہے۔
لوگوں پر مبنی نقطہ نظر کے ساتھ، انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں AI کا اطلاق جدید طرز حکمرانی کی سوچ میں ایک اہم تبدیلی ہے۔ یہ زیادہ پیشہ ورانہ، موثر، شفاف اور عوام دوست انتظامیہ کی تعمیر کی بنیاد ہو گی۔ آنے والے سالوں میں صوبے میں ڈیجیٹل حکومت، ڈیجیٹل شہریوں اور ڈیجیٹل سوسائٹی کی تعمیر کے مقصد کو حاصل کرنے میں اپنا حصہ ڈالنا۔
ماخذ: https://nhandan.vn/ung-dung-ai-mang-lai-hieu-qua-thiet-thuc-post971767.html
![[تصویر] قومی کانفرنس سیاسی نظام کے مجموعی تنظیمی ماڈل، تین درجے حکومتی ماڈل کے آپریشن کے ایک سال کا خلاصہ کرتی ہے۔](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
