انضمام کے بعد مستحکم اور ہموار آپریشن

2 سطح کی مقامی حکومت کو چلانے کے 2 ماہ سے زیادہ کے بعد، موونگ سائی کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے انتظامی طریقہ کار کو فوری طور پر حل کیا ہے، بہت سی فائلوں کو مقررہ وقت سے پہلے حل کیا گیا ہے، لوگوں سے اطمینان اور اعتماد حاصل کیا گیا ہے۔

لوگ موونگ سائی کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے ہیں۔

کام میں خلل نہ ڈالنے کے لیے، انضمام کے فوراً بعد، موونگ سائی کمیون نے بہت سی اہم کانفرنسیں منعقد کیں، کام کے ضوابط جاری کیے اور لوگوں اور ملازمتوں کو واضح طور پر کام تفویض کیے تھے۔ کمیون پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر لو وان ٹام نے کہا: انضمام، کمیون کی سطح میں توسیع اور ضلعی سطح کو ہٹانے میں ابتدائی طور پر سہولیات اور آلات کے حوالے سے مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ تاہم، اعلیٰ افسران کی سرمایہ کاری کی توجہ کی بدولت، پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کو فنڈنگ، سامان خریدا اور دستاویزات حاصل کرنے کے لیے جگہ کا انتظام کیا گیا۔ اگرچہ آلات اور طریقہ کار بدل چکے ہیں، لیکن طویل مدت میں یہ زیادہ آسان ہوگا، جس سے لوگوں کو ضلع یا صوبے میں جانے کی ضرورت نہیں، کمیون میں صحیح خدمت کرنے میں مدد ملے گی۔

انضمام کے دوران لین دین کے لیے آنے والوں کی تعداد میں اضافہ ہوا۔ انتظامی یونٹ کا نام تبدیل کرتے وقت کاغذی کارروائی کو دوبارہ کرنے کے خدشات سے بچنے کے لیے، موونگ سائی کمیون نے شہریوں کے لیے پروپیگنڈہ، رہنمائی اور انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کو تیز کر دیا۔ افسران اور سرکاری ملازمین نے لوگوں کو وصول کرنے میں اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کیا اور لوگوں کو سمجھ نہ آنے پر تفصیل سے بتایا۔ فی الحال، کمیون وکندریقرت کے مطابق 390 انتظامی طریقہ کار انجام دیتا ہے۔ 100% طریقہ کار عوامی طور پر الیکٹرانک انفارمیشن پورٹل پر، استقبالیہ مقام پر پوسٹ کیے جاتے ہیں اور لوگوں کے لیے آسانی سے تلاش کرنے کے لیے QR کوڈز ہوتے ہیں۔

مرکز کا عملہ انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے لوگوں کو سیریل نمبر کے ٹکٹ حاصل کرنے کے لیے رہنمائی کرتا ہے۔

"تیز، قریب تر، زیادہ شفاف خدمت" کے نعرے کے ساتھ، کمیون انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے اور عوامی خدمات کی آن لائن ادائیگی میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دیتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، انتظامی نظم و ضبط کو سخت کرتا ہے، انتظام اور آپریشن میں آئی ٹی کے اطلاق کو بڑھاتا ہے. فی الحال، زیادہ تر دستاویزات کا تبادلہ الیکٹرانک ماحول کے ذریعے کیا جاتا ہے، جس سے پروسیسنگ کے وقت کو کم کرنے اور کام کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔ کمیون تنظیموں اور افراد سے آراء اور سفارشات حاصل کرنے، رہنمائی کرنے اور جواب دینے کے لیے ایک ہاٹ لائن کی تشہیر بھی کرتا ہے۔ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے عمل کو 5 مراحل کے ساتھ معیاری بنایا گیا ہے: استقبال اور رہنمائی؛ دستاویزات کی تیاری؛ دستاویزات کی رسید؛ پیشہ ورانہ پروسیسنگ کے لئے منتقلی؛ وقت پر نتائج کی واپسی.

کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے استقبالیہ اور سیٹلمنٹ پوائنٹس پر بنیادی طور پر لوگوں کی ضروریات پوری کی جاتی ہیں۔ عملہ اور سرکاری ملازمین کا رویہ گرمجوشی ہے اور لوگ ان کی بہت تعریف کرتے ہیں۔ کمیون سینٹر میں کام کرنے کا ماحول سنجیدہ اور فوری ہے۔ عملہ جلد حاضر ہوتا ہے، انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور طے کرنے کے لیے محکمے کو فعال طور پر ترتیب دیتا ہے۔ نئے تعلیمی سال کے آغاز میں، نوٹریائزڈ اور تصدیق شدہ دستاویزات کی تعداد میں اضافہ ہوا، اوسطاً 15-20 بار فی دن۔ طریقہ کار وصول کیے جاتے ہیں اور عمل کے مطابق، بغیر بیک لاگ کے۔ جولائی سے اب تک، مرکز کو گھریلو رجسٹریشن، سرٹیفیکیشن، مستقل رہائش کے اندراج سے متعلق 500 سے زیادہ دستاویزات موصول ہوئی ہیں، جن میں سے 100% کو مقررہ تاریخ سے پہلے اور اس کے اندر حل کیا گیا تھا۔

انتظامی طریقہ کار کو دیکھنے کے لیے لوگ QR کوڈ اسکین کرتے ہیں۔

2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل نہ صرف تنظیم کو تبدیل کرتا ہے، بلکہ انتظامی اصلاحات کے مواقع بھی کھولتا ہے، خاص طور پر انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے اور سنبھالنے میں، جس کے لیے ہر کیڈر اور سرکاری ملازم کو اپنی ذمہ داری کو بہتر بنانے، معیاری، پیشہ ورانہ رویہ کے ساتھ، ایک جدید، عوام دوست انتظامیہ کی طرف لوگوں کی خدمت کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے بعد، محترمہ کوانگ تھی ووئی، Ca Pong گاؤں نے بتایا: پہلے، میں سمجھتا تھا کہ کمیون کی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں دستاویزات کو نوٹرائز کرنا پیچیدہ ہوگا۔ لیکن عملے کی طرف سے بہتر عمل اور واضح، سمجھنے میں آسان ہدایات کی بدولت، طریقہ کار کو جلدی اور بغیر کسی پریشانی کے حل کیا گیا۔ میں انضمام کے بعد کمیون سول سرونٹ ٹیم کے کام کرنے کے انداز اور رویہ سے بہت مطمئن ہوں۔

فوائد کے علاوہ، کمیون کی سطح پر انتظامی طریقہ کار کا تصفیہ اب بھی مشکل ہے۔ آن لائن ریکارڈ کی شرح کم ہے کیونکہ آبادی کے ایک حصے کے پاس سمارٹ ڈیوائسز یا ڈیجیٹل مہارتوں کی کمی ہے، جس کی وجہ سے سرکاری ملازمین کئی بار مدد فراہم کرنے پر مجبور ہوتے ہیں۔ اس پر قابو پانے کے لیے، ہر کیڈر اور سرکاری ملازم کو باقاعدگی سے اپنی مہارت کو بہتر بنانے، پیشہ ورانہ انداز میں اپنے انداز، رویے اور کام کرنے کے طریقوں میں جدت لانے کی ضرورت ہے، لوگوں کے اطمینان کو ایک پیمانہ کے طور پر لیتے ہوئے، اس طرح لوگوں کی خدمت کے لیے ایک منظم، موثر، موثر حکومت کی تعمیر کرنا ہوگی۔

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل میں ون اسٹاپ میکانزم کا موثر عمل کمیونٹی کی پہل اور اختراع کے عزم کو ظاہر کرتا ہے۔ موونگ سائی ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینا، تربیت میں حصہ لینے کے لیے عملے کو بھیجنا، اور ساتھ ہی مرکز میں طریقہ کار کو مکمل کرتے وقت لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے کے لیے رہنمائی کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔

ماخذ: https://baosonla.vn/xa-hoi/van-hanh-on-dinh-thong-suot-sau-sap-nhap-TPDHvzCHR.html