VIB - اختراع کا 28 سالہ سفر اور لاکھوں ویتنامی صارفین تک پہنچنا

تقریباً تین دہائیوں سے،VIB نے ہمیشہ صارفین کو مصنوعات اور خدمات میں تمام تخلیقی کوششوں کے مرکز میں رکھا ہے تاکہ وہ ہمیشہ لاکھوں صارفین کی زندگیوں اور منفرد کہانیوں کا حصہ بنیں۔

سالوں کے دوران، VIB کے نشان کو اس کی اختراع کی رفتار، تخلیقی مصنوعات کا ایکو سسٹم فراہم کرنے، 50 لاکھ سے زیادہ انفرادی صارفین، دسیوں ہزار کارپوریٹ صارفین اور مالیاتی اداروں کے 12,000 سے زائد ملازمین کے ذریعے مالیاتی لین دین کی زیادہ تر ضروریات کو پورا کرنے کے ذریعے واضح طور پر نمایاں کیا گیا ہے۔ بینک کی اہم مصنوعات میں شامل ہیں: ٹاؤن ہاؤسز خریدنے، اپارٹمنٹس خریدنے کے لیے قرضے، ورکنگ کیپیٹل لون، کار لون، کریڈٹ کارڈز، ڈیپازٹس، ایف ایکس، انشورنس، ٹریڈ فنانس، ٹرانزیکشنل بینکنگ سروسز اور MyVIB ڈیجیٹل بینکنگ ایپلیکیشن۔ VIB میں ہر ایک پروڈکٹ اور سروس کی تخلیقی صلاحیتوں کی شاندار سطح کو کئی طریقوں سے قابل اعتماد طریقے سے ثابت کیا گیا ہے، باوقار تنظیموں کی جانب سے شاندار ایوارڈز کی ایک سیریز کے ذریعے لاکھوں صارفین کے ذہنوں میں ایک مضبوط برانڈ کا تاثر۔ مسلسل جدت: "جدت کی رہنمائی کریں یا کھیل سے باہر رہیں" متنوع اور خصوصی مصنوعات کے ماحولیاتی نظام کے حامل، VIB کا مقصد ایک "سمارٹ مالی دوست" بننا ہے جو صارفین کے لیے بہترین حل فراہم کرتا ہے۔ لانچ کی گئی ہر پروڈکٹ صارف کی ضروریات اور نفسیات پر محتاط تحقیق پر مبنی ہے تاکہ ہر اس تجربے کو ذاتی نوعیت کا بنایا جا سکے جس کی 5.5 ملین صارفین توقع کرتے ہیں۔

" جدت طرازی VIB کے پروڈکٹ ایکو سسٹم کی تخلیق کے سفر میں رہنما اصول ہے جس کی خواہش ہے کہ وہ اپنے صارفین کو ہموار، سمارٹ اور قابل اعتماد پروڈکٹس کے ذریعے بہترین تجربات فراہم کرے۔ گزشتہ برسوں کے دوران، ہم نے فیصلہ کیا ہے: یا تو اختراع میں آگے بڑھیں یا گیم سے باہر رہیں۔ یہ وہ محرک قوت ہے جو VIB کو ہر دن مسلسل تبدیلی کی بنیاد پر صارفین کی توجہ مرکوز کرنے میں مدد دیتی ہے۔ " VIB ریٹیل بینکنگ کے ڈائریکٹر۔

پہلا اختراعی پروڈکٹ ڈیجیٹل بینک MyVIB ہے، جس نے 2022 میں " ویتنام میں پہلی کلاؤڈ-آبائی موبائل بینکنگ ایپلی کیشن " اور " ویتنام 2024 میں سب سے زیادہ صارف دوست موبائل بینکنگ ایپلی کیشن " کے طور پر ایک قومی ریکارڈ قائم کیا جیسا کہ بین الاقوامی مالیاتی میگزین نے تسلیم کیا ہے۔ MyVIB کے انٹرفیس میں ایک کم سے کم ڈیزائن کا انداز ہے، جو تمام بینکنگ لین دین کو آسان بناتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارف کے تمام آپریشنز ہموار، آسان اور تیز رفتار ہوں۔

MyVIB ویتنام میں ڈیجیٹل بینکنگ میں جدید ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کی ایک عام مثال ہے، خاص طور پر:

• کلاؤڈ-آبائی: VIB کلاؤڈ-مقامی ٹیکنالوجی کو مربوط کرنے میں پیش پیش ہے، کلاؤڈ کمپیوٹنگ پلیٹ فارمز پر ایپلی کیشنز کی تعمیر اور آپریشن کی اجازت دیتا ہے، توسیع پذیری، لچکدار آپریشن اور اعلی سیکورٹی کو بڑھاتا ہے۔
• Augmented Reality (AR): MyVIB ایک AR تجربہ فراہم کرتا ہے جو صارفین کو زیادہ واضح انداز میں بینکنگ کی معلومات اور خدمات تک رسائی کی اجازت دیتا ہے۔ AR ٹیکنالوجی حقیقی مناظر پر چھپی ہوئی ورچوئل اشیاء تخلیق کرتی ہے، جس سے مالیاتی لین دین زیادہ پرلطف اور قابل رسائی بنتا ہے۔
• ہائی سیکیورٹی: MyVIB جدید ٹیکنالوجیز جیسے بائیو میٹرک تصدیق (فنگر پرنٹ اور چہرہ)، دو عنصری تصدیق (2FA) اور NFC ٹیکنالوجی کے ساتھ سیکیورٹی کو مسلسل بہتر بناتا ہے، جو رجسٹریشن اور لین دین کے عمل میں حفاظت اور سہولت کو یقینی بناتا ہے۔

کریڈٹ کارڈ سیگمنٹ کے حوالے سے، VIB نہ صرف کیش لیس پیمنٹ پروڈکٹس کے اختراعی ایکو سسٹم کا مالک ہے، جو ہر گاہک کی اخراجات کی ضروریات کو ان کی عمر کے مطابق ذاتی بناتا ہے، بلکہ ویتنام میں کارڈ ٹیکنالوجی کے رجحان کی رہنمائی کرتا ہے اور یہاں تک کہ خطے تک بھی پہنچتا ہے۔ VIB نے دنیا کی سب سے بڑی ادائیگی کرنے والی تنظیموں سے اعلیٰ بین الاقوامی اعتماد حاصل کیا ہے۔ آج تک جاری کیے گئے 800,000 کریڈٹ کارڈز کی متاثر کن تعداد کے ساتھ، VIB نے "سرکردہ کارڈ رجحانات" بینکوں میں سے ایک کے طور پر تخلیقی صلاحیتوں اور جدت کی کہانی لکھی ہے۔ ہر نئی لانچ کردہ کارڈ پروڈکٹ لامحدود تخلیقی صلاحیتوں کی نمائندگی کرتی ہے، جو VIB کے ایوارڈز کے بڑے ذخیرے کو بھرنے میں اپنا حصہ ڈالتی ہے۔ سب سے نمایاں ایوارڈز ہیں " ویتنام میں اگمینٹڈ ریئلٹی (AR) ٹیکنالوجی کو کریڈٹ کارڈز پر لاگو کرنے والا پہلا بینک " VISA سے اور 2023 میں Mastercard سے "کریڈٹ کارڈ کی ڈیجیٹلائزیشن میں پیش رفت "۔ 2021" ماسٹر کارڈ سے VIB تک۔ Family Link " Best New Card Line 2022" اور "Most Innovative Card Service 2022 " بھی ہے جسے Mastercard نے ووٹ دیا ہے۔ 2023 میں، VIB سپر کارڈ نے ایک ریکارڈ قائم کرنا جاری رکھا: پہلا کریڈٹ کارڈ پروڈکٹ جو صارفین کو کیش بیک یا پوائنٹس فیچر کا انتخاب کرنے، کارڈ پر چھپی ہوئی کارڈ نمبر اور تصویر، اسٹیٹمنٹ کی تاریخ اور کم از کم ادائیگی کی رقم کا انتخاب کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ 15% تک کیش بیک ریٹ کے ساتھ، امریکن ایکسپریس کے تعاون سے کارڈ پروڈکٹ نے VIB کی اب تک کی تیز ترین اجراء کی رفتار بھی ریکارڈ کی، لانچ کے صرف 3 ماہ بعد 5,000 سے زیادہ کارڈز تک پہنچ گئے۔ سالوں کے دوران، VIB نے تخلیقی مواصلاتی طریقوں میں بھی اپنی شناخت بنائی ہے، متحرک بینکنگ برانڈ کو صارفین تک پھیلایا ہے۔ بینک نے ٹیلی ویژن پر رئیلٹی میوزک شوز کے ساتھ چلنے کے رجحان کے لیے راہ ہموار کی ہے، دو بار The Masked Singer Vietnam 2022-2023 شو کے ساتھ "MMA Smarties Vietnam" تخلیقی مارکیٹنگ ایوارڈ جیتا ہے اور دسیوں ارب ملاحظات کے ساتھ عالمی شو کے ساتھ اچھا تاثر چھوڑا ہے Anh Trai "Say Hy"۔

MC Tran Thanh - جنہوں نے پچھلے کچھ سالوں میں پروگراموں کے ذریعے VIB کا ساتھ دیا ہے، اشتراک کیا: " VIB کے ساتھ گیم شوز کے ذریعے، Tran Thanh جوانی کی توانائی اور تازہ سانس کو محسوس کرتا ہے جو بینک مسلسل سامعین اور پروگرام میں لاتا ہے۔ Thanh جتنا زیادہ پروڈکٹ پر تحقیق کرتا ہے، اتنا ہی وہ VIB کے لیے کریڈٹ کارڈ کھولنے کے لیے گاہک کو "چسپاں" کرتا ہے اور ایک کریڈٹ کارڈ بنتا ہے۔ Thanh جیسے مصروف شخص، MyVIB ایپ کم سے کم اور سمارٹ ہے، تمام واجب الادا بلوں کو ایک ساتھ ادا کرنا یہ کہا جا سکتا ہے کہ ایک دوسرے سے ملنا قسمت کا کام ہے، لیکن طویل عرصے تک VIB کے ساتھ رہنا بینک کے معیار اور ساکھ اور VIB کے صارفین کو ملنے والے فوائد کی بدولت ہے۔" VIB وہ بینک بھی ہے جو ویتنامی کیش لیس ادائیگی کی مارکیٹ میں نئے تصورات جیسے "ورچوئل کارڈ"، "ورچوئل سوئچ بورڈ"، ورچوئل فنانشل ایکسپرٹ... خاص طور پر، VIB کے ورچوئل فنانشل ایکسپرٹ Vie کو Facebook سوشل نیٹ ورک (Meta) کے مالک نے " Best in Creatives 2023 " کے ایوارڈ سے نوازا ہے۔ 2022 میں شروع کیا گیا، Vie ڈیجیٹل مارکیٹنگ پلیٹ فارمز پر متحرک طور پر ظاہر ہوتا ہے تاکہ دلچسپ مالیاتی مشورہ فراہم کیا جا سکے، "حقیقی انٹرایکٹو ورچوئل ماڈل" کو فروغ دے کر مالیاتی خدمات کی صنعت کا مستقبل کا معیار بن جائے۔ رہنما اصول: گاہک پر مرکوز اپنے آغاز سے، VIB نے انفرادی صارفین کی مالی ضروریات کے مکمل تحقیقی عمل کی بنیاد پر مصنوعات اور خدمات کا ایک ماحولیاتی نظام بنایا اور تیار کیا ہے۔ بینک کی سختی کی وجہ سے بینک کی مصنوعات اور خدمات مارکیٹ سے برتر ہیں اور ہیں، جو کہ اس کی اخراجات کے حل اور صارفین کے لیے مالی فائدہ کے مؤثر استعمال کے ساتھ رجحانات کو نام دینے اور ان کی رہنمائی کرنے کی صلاحیت سے ظاہر ہوتی ہے۔ اس کے لیے ہر صارف کی مالی ضروریات کی مکمل تفہیم کی ضرورت ہوتی ہے، تاکہ ذاتی، تخلیقی، منفرد مصنوعات کو شاندار فوائد کے ساتھ ڈیزائن کیا جا سکے اور خاص طور پر صارفین کو حقیقی معنوں میں مکمل تجربہ فراہم کیا جا سکے۔

ہر صارف کے لیے بہترین تجربہ فراہم کرنا VIB کی کاروباری حکمت عملی کے لیے ایک مضبوط بنیاد ہے۔ 28 سال کی رفاقت کے دوران، VIB نے ہمیشہ لاکھوں لوگوں کی مالی زندگیوں میں تخلیقی صلاحیتوں اور جدیدیت کو لانے کی کوشش کی ہے، کیونکہ ہر صارف ایک منفرد کہانی ہے اور انہیں سننے، شیئر کرنے کی ضرورت ہے، اس طرح ان کے اپنے تجربے کے معیار کو بہتر بنایا جا سکتا ہے۔ "میرے مشکل ترین وقتوں میں، VIB ہمیشہ میرے ساتھ رہا ہے، میرے جذبے کی حوصلہ افزائی کرنے سے لے کر اس پر قابو پانے کے لیے سب سے زیادہ عملی طریقے تلاش کرنے کی کوشش کرنے تک۔ میں محسوس کرتا ہوں کہ یہ صرف ایک سادہ بینکنگ سروس نہیں ہے، بلکہ لگن بھی ہے۔ میں واقعی ان احساسات کی قدر کرتا ہوں۔" - محترمہ ٹران بیچ چاؤ (HCMC) نے VIB کے ساتھ اپنے سفر کے بارے میں بتایا۔ لاکھوں دیگر صارفین کے ساتھ، وہ VIB کو منتخب کرنے میں یقین رکھتی ہے کیونکہ ہر لین دین اور تعامل کے تجربے میں "ہمیشہ صارفین کو مرکز میں رکھیں"۔ ہر گاہک کے لیے احترام اور نگہداشت کو بینک کی طرف سے سروس اور لوگوں کے لیے ایک مستقل اور معیاری اصول بنایا گیا ہے۔ چاہے کاؤنٹر پر ہو یا کال سنٹر پر، صارفین کو وقف مشورہ ملتا ہے جو ان کی مالی ضروریات کے مطابق ہوتا ہے، اور پیدا ہونے والی کسی بھی پریشانی کو مؤثر طریقے سے ہینڈل کرتا ہے، اس طرح VIB پر اعتماد اور طویل مدتی وابستگی پیدا ہوتی ہے۔ فروخت اور فروخت کے بعد کے عمل کے دوران، VIB دو عوامل پر توجہ مرکوز کرتا ہے: بروقت اور مکمل۔ بینک تین ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے کسٹمر کے انتظار کے وقت کو کم کرنے کی کوشش کرتا ہے: کال سینٹر، ورچوئل اسسٹنٹ اور چیٹ بوٹ، ضروریات کو حاصل کرنے اور ان پر فوری کارروائی کرنے کے لیے جدید ٹیکنالوجیز، جیسے کہ اپریل 2023 سے صوتی تصدیق کرنے والی ٹیکنالوجی کے اطلاق کے ذریعے۔ خاص طور پر کال سینٹر چینل کے لیے، 90% سے زیادہ صارفین نے اطمینان کے ساتھ جواب دیا۔ اس کے ساتھ پوری مارکیٹ کے مقابلے میں بہت سے سپورٹ پروگرام اور مسابقتی مراعات ہیں۔ ابھی حال ہی میں، VIB نے 30,000 بلین VND تک کی کل حد کے ساتھ ایک ہوم لون پیکج شروع کیا، 5.9%، 6.9%، 7.9% فی سال سے 6 ماہ، 12 ماہ اور 24 ماہ کے لیے مقررہ شرح سود، 48 ماہ تک کی بنیادی استثنیٰ کی پالیسی کے ساتھ۔ یہ بینک کا اب تک کا سب سے بڑا لون پیکج ہے، جو انفرادی صارفین کو پرکشش شرح سود کے پیکجز، فوری اور موثر قرض کے عمل کے ساتھ سرمایہ تک آسانی سے رسائی میں مدد کرتا ہے۔

اس سے پہلے، VIB نے اپنے اپارٹمنٹ لون پیکج کے ساتھ، 5.9%/سال سے شروع ہونے والی سود کی شرح اور 5 سال تک کے لیے بنیادی واپسی کی چھوٹ کے ساتھ، بہت سے مثبت نتائج حاصل کیے تھے۔ کریڈٹ کارڈ ہولڈرز کے لیے، VIB ڈیلی ڈیلز مراعات کی ایک جانی پہچانی جنت بن گئی ہے جس پر کسی بھی کارڈ ہولڈر کو مزیدار کھانے، تفریحی مقامات، شہر میں گھومنے پھرنے، گھریلو سفر کرنے اور دنیا بھر میں زیادہ اقتصادی طور پر سفر کرنے کے لیے جانا ضروری ہے... ہر مہینے کی 20 تاریخ کو بہت سے لوگوں کے لیے ایک جانا پہچانا خرچ کا دن سمجھا جاتا ہے کیونکہ وہ VIB سے بے شمار مراعات سے لطف اندوز ہو سکتے ہیں۔

VIB گاہکوں کے لیے فروخت کے بعد کی دیکھ بھال کے ہر ایکشن میں بھی محتاط ہے، جس سے بہت سے یادگار لمحات آتے ہیں۔ 20,000 سے زیادہ ممبران کی آن لائن کمیونٹی میں VIB کے ساتھ حالیہ یادوں کا اشتراک کرتے ہوئے، مسٹر ڈین وان ہنگ ( ہانوئی ) نے نہ صرف کارڈ کی ترغیب بلکہ بینک کی جانب سے "اضافی" خدمات کو بھی سراہا ہے۔ "میں 7 سال سے VIB استعمال کر رہا ہوں اور ذاتی طور پر، میں نے محسوس کیا کہ VIB سروس کے معیار میں تیزی سے بہتری لا رہا ہے۔ پانچ قسم کے VIB کریڈٹ کارڈز جو میں استعمال کرتا ہوں ہمیشہ پہلے سے بہتر مراعات، زیادہ خصوصیات، اور کیش بیک مراعات میں سب سے آگے ہوتے ہیں۔ میں اس کی تعریف کرتا ہوں کہ یہ بینک اپنی خدمات کو مسلسل اپ گریڈ کرتا ہے، ہمیشہ کسٹمر کی ضروریات کو سنتا ہے اور ان کا خیال رکھتا ہے۔ "

اپنی 28ویں سالگرہ کا جشن مناتے ہوئے، VIB اختراعی مصنوعات اور مزید وقف خدمات کے بہت سے وعدوں کے ساتھ ایک نئے مرحلے میں داخل ہو رہا ہے۔ ہر کسی کی زندگی میں ہمیشہ ان گنت یادگار لمحات ہوتے ہیں، VIB اپنے مارکیٹ کے حصوں کے بارے میں تقریباً تین دہائیوں کی سمجھ کی بنیاد پر ہر لمحے کو مکمل بنانے میں مدد کرتا رہے گا۔

ماخذ: https://thanhnien.vn/vib-hanh-trinh-28-nam-sang-tao-va-huong-toi-trieu-khach-hang-viet-185240917181052618.htm