VinaPhone کو ملک بھر میں بندش کا سامنا ہے۔

VinaPhone نے 14 جون کی صبح نیٹ ورک کی بندش کا اعلان کیا۔ تصویر: HP

Vinaphone نے اعلان کیا کہ "14 جون کو دوپہر کے وقت، Vinaphone کو ایک تکنیکی مسئلہ کا سامنا ہوا، جس سے کچھ علاقوں میں صارفین کے لیے مواصلات میں خلل پڑا۔ فی الحال، Vinaphone کی تکنیکی ٹیم اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے فوری طور پر کام کر رہی ہے، اور اسے بتدریج ٹھیک کیا جا رہا ہے،" Vinaphone نے اعلان کیا۔

اسی دن سہ پہر 3 بجے تک، ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی نے اعلان کیا کہ کنکشن کا مسئلہ مکمل طور پر حل ہو گیا ہے۔ VinaPhone نے معذرت کی اور صارفین کی سمجھ کی امید ظاہر کی۔ تاہم، کچھ صارفین نے اطلاع دی ہے کہ اب بھی وقفے وقفے سے سگنل کے مسائل کا سامنا ہے۔

Google Trends کے اعدادوشمار کے مطابق، اسی دن صبح 11 بجے سے، کلیدی الفاظ "VinaPhone کی بندش،" "VinaPhone سگنل کا نقصان،" اور "VinaPhone نیٹ ورک آوٹیج" کی تلاش میں اچانک اضافہ دیکھا گیا۔ یہ تلاشیں ویتنام کے تینوں علاقوں بشمول ہنوئی اور ہو چی منہ شہر کے 16 صوبوں اور شہروں کے صارفین سے شروع ہوئیں۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ بندش نے ملک بھر میں صارفین کو متاثر کیا۔ اس وقت سے پہلے، ان مطلوبہ الفاظ کی تلاش کی تعداد نہ ہونے کے برابر تھی۔

کمپنی کے آفیشل فین پیج پر، تازہ ترین پوسٹس پر صارفین کی جانب سے آواز، پیغام رسانی اور 4G سروسز میں رکاوٹوں کے بارے میں منفی تبصروں کا ایک سلسلہ بھی موصول ہوا۔

VinaPhone کے بہت سے صارفین نے رابطہ منقطع ہونے کی وجہ سے مایوسی کا اظہار کیا۔ تصویر: ایف بی ۔

"تقریباً دو گھنٹے تک، مجھے OTT ایپس سے کوئی اطلاع موصول نہیں ہوئی، حالانکہ میرے کام کے لیے اکثر مجھے ٹیکسٹ کرنے اور بات چیت کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ جب میں نے دوبارہ چیک کیا تو مجھے احساس ہوا کہ VinaPhone بند ہونے کی وجہ سے میرے فون میں 4G کنکشن نہیں ہے،" Hai Nam نے کہا، ایک VinaPhone صارف ہنوئی میں۔

سوشل میڈیا پر بہت سے صارفین کو اسی طرح کے مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ یہاں تک کہ بہت سے فون بیچنے والوں کو بھی صارفین کو مطلع کرنا پڑا کہ غلطی نیٹ ورک فراہم کرنے والے کی ہے، ڈیوائس کی نہیں، کیونکہ جب یہ مسئلہ شروع ہوا تو VinaPhone نے کوئی سرکاری بیان جاری نہیں کیا تھا۔

VinaPhone اس وقت ویتنام کی دوسری سب سے بڑی ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی ہے، جس کا مارکیٹ شیئر 22.8% ہے اور 30 ملین سے زیادہ سبسکرائبرز ہیں، Viettel کے پیچھے 56.6% کے ساتھ۔

ماخذ: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html