"رکاوٹوں" کی شناخت
عوامی خدمات کو ہر گاؤں تک پہنچانا Ung Hoa Commune People's Committee's Plan No. 151/KH-UBND کا 2026 میں "لوگوں کے لیے دوستانہ اور آسان حکومت" ماڈل کو نافذ کرنے کے لیے ایک اہم جزو ہے۔ یہ ایک فعال حل بھی ہے جو مقامی حکومت کے دو نظام چلانے کی نئی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے نافذ کیا گیا ہے۔
درحقیقت، بہت سے انتظامی طریقہ کار کو نچلی سطح تک وکندریقرت بنائے جانے کے بعد، کمیون کی سطح پر کام کا بوجھ نمایاں طور پر بڑھ گیا۔ دریں اثنا، بہت سے لوگ، خاص طور پر بزرگوں کو، آن لائن عوامی خدمات تک رسائی میں اب بھی مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے، طریقہ کار اور مطلوبہ دستاویزات سے واقف نہیں ہیں، اور اس وجہ سے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے انہیں متعدد بار سفر کرنا پڑتا ہے۔
Ung Hoa کمیون کی پیپلز کمیٹی کے مطابق، دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو چلانے کے ابتدائی دور کے دوران، علاقے کو بہت سی شکایات موصول ہوئیں کہ لوگ انتظامی طریقہ کار کو پوری طرح سے نہیں سمجھتے، اور نامکمل یا غلط دستاویزات رکھتے ہیں جن میں متعدد نظرثانی کی ضرورت ہوتی ہے۔ بنیادی مسائل انصاف، سول رجسٹریشن اور زمین کے شعبوں میں پیدا ہوئے۔ اگر فوری طور پر حل نہ کیا گیا تو یہ مشکلات براہ راست خدمات کے معیار اور لوگوں کے اطمینان کی سطح کو متاثر کریں گی۔ اس لیے، لوگوں کے دفتر آنے کا انتظار کرنے کے بجائے، کمیون کی پیپلز کمیٹی نے رہنمائی اور مدد فراہم کرنے کے لیے خصوصی عملے کو گائوں بھیجا۔
ٹرنگ تھونگ گاؤں کی سربراہ محترمہ Nguyen Thi Trinh نے کہا کہ گاؤں میں 1,400 سے زیادہ باشندے ہیں، اس لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کی ضرورت بہت زیادہ ہے۔ بہت سے برتھ سرٹیفکیٹس میں ناموں یا تاریخ پیدائش کے حوالے سے غلط معلومات ہوتی ہیں، جس کی وجہ سے سول لین دین کرنے میں دشواری ہوتی ہے۔
زمین کی ملکیت کے میدان میں، عام مسائل میں اکثر وراثت کے دستاویزات، منتقلی، یا اراضی کے استعمال کے حق کے سرٹیفکیٹ شامل ہوتے ہیں جو کسی متوفی کے نام پر رجسٹرڈ ہوتے ہیں لیکن نامکمل قانونی دستاویزات کے ساتھ۔ ٹرنگ تھونگ گاؤں سے تعلق رکھنے والے مسٹر نگوین وان ڈین نے بتایا کہ آگ لگنے کے بعد ان کے خاندان کے تمام دستاویزات تباہ ہو گئے۔ نئے برتھ سرٹیفکیٹ کے لیے درخواست دیتے وقت، اسے تصدیق کے لیے بہت سے متعلقہ دستاویزات تلاش کرنے پڑتے تھے۔ تاہم کمیون کے عہدیداروں کی رہنمائی اور مرحلہ وار وضاحت کی بدولت اس کے مسائل فوری طور پر حل ہو گئے۔
اسی طرح، پہلے کی طرح دستاویزات پر کارروائی کے لیے 10 کلومیٹر سے زیادہ کا سفر کرنے کے بجائے، Giang Trieu، Kim Giang، Dong Dinh گاؤں وغیرہ کے رہائشیوں نے حال ہی میں اپنے علاقوں میں کمیون حکام سے براہ راست رہنمائی اور دستاویزات کی کارروائی حاصل کی ہے۔ اس نقطہ نظر سے Ung Hoa کمیون کو نچلی سطح پر انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں بتدریج "رکاوٹوں" کو دور کرنے میں مدد مل رہی ہے، اس طرح سروس کے معیار کو بہتر بنایا جا رہا ہے اور لوگوں کی منظوری اور اعلیٰ تعریف حاصل ہو رہی ہے۔
صارفین کی اطمینان کو 90% سے زیادہ کریں۔
ہر اتوار کی صبح، کمیون کے مختلف خصوصی محکموں کے 8-10 اہلکاروں کے ورکنگ گروپ کام کرنے کے لیے براہ راست گاؤں کے ثقافتی مراکز میں جاتے ہیں۔ ان موبائل سپورٹ پوائنٹس پر، اہلکار کمیون پیپلز کمیٹی کے اختیار کے تحت ہر قسم کے طریقہ کار کے لیے درکار دستاویزات اور طریقہ کار پر لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔ وہ پبلک سروس پورٹل پر دستاویزات کو پُر کرنے اور جمع کرانے، درخواستیں وصول کرنے، اور قواعد و ضوابط کے مطابق نتائج کی واپسی کا شیڈول بنانے میں بھی مدد کرتے ہیں۔
ہر سروس سیشن کے انعقاد کے عمل کو پانچ مراحل میں معیاری بنایا گیا ہے: شہریوں کو پیشگی اطلاع دینا۔ ضروری دستاویزات کا جائزہ لینا اور ان کی رہنمائی کرنا؛ سسٹم میں ڈیٹا انٹری میں مدد کرنا؛ پروسیسنگ کی ترقی کی نگرانی؛ اور نتائج کی فراہمی اور اطمینان کی سطحوں کا سروے کرنا۔ یہ نقطہ نظر غلطیوں کو کم کرنے، دوروں کی تعداد کو کم کرنے اور شہریوں کے لیے سہولت فراہم کرتا ہے، خاص طور پر ان لوگوں کے لیے جو ابھی تک ڈیجیٹل ٹیکنالوجی میں ماہر نہیں ہیں۔
Kim Giang گاؤں سے تعلق رکھنے والی محترمہ Phung Thi Nghiem نے کہا کہ گاؤں میں ہی انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے تعاون کو منظم کرنے سے لوگوں کو کافی وقت اور محنت بچانے میں مدد ملی ہے۔ "مرحلہ تمام واضح اور آسانی سے بیان کیے گئے ہیں۔ ہم جیسے بزرگوں کو طریقہ کار کرتے وقت پریشان ہونے کی ضرورت نہیں ہے،" محترمہ اینگھیم نے شیئر کیا۔
منصوبے کے مطابق، ماڈل کو ابتدائی طور پر دیہاتوں میں پائلٹ کیا جائے گا جس میں بڑی تعداد میں درخواستیں ہیں۔ اس کی تاثیر کا جائزہ لینے کے بعد، کمیون اسے دوسرے رہائشی علاقوں تک پھیلانا جاری رکھے گا، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ لوگوں کو عوامی انتظامی خدمات تک آسان رسائی حاصل ہو۔
Ung Hoa کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین Nguyen Duc Binh کے مطابق، ماڈل کو چلانے کے دو ماہ سے زیادہ عرصے کے بعد، کمیون کے خصوصی محکموں نے لوگوں کے لیے تقریباً 500 انتظامی طریقہ کار پر کارروائی کی ہے۔ پروسیسنگ کا وقت تقریباً 90 فیصد کم کر دیا گیا ہے، اور لوگوں کی اطمینان کی شرح 90 فیصد سے زیادہ ہو گئی ہے۔
خاص طور پر، دیہاتوں میں موبائل سپورٹ ٹیموں کی براہ راست تعیناتی نے کمیون کے عوامی انتظامی خدمات کے مقامات پر کام کے بوجھ کو کم کرنے میں مدد کی ہے، جس سے نچلی سطح کے اہلکاروں کے کام کرنے کے انداز اور طریقوں میں مثبت تبدیلیاں آئی ہیں۔ مزید اہم بات یہ ہے کہ یہ نقطہ نظر دھیرے دھیرے "حکومت کے متلاشی لوگ" سے "حکومت عوام کی فعال طور پر خدمت" کی ذہنیت کو تبدیل کر رہا ہے، اس طرح نئے ترقیاتی مرحلے میں خدمت پر مبنی، عوام دوست، اور عوام پر مرکوز انتظامیہ کے جذبے کو واضح طور پر ظاہر کر رہا ہے۔
ماخذ: https://hanoimoi.vn/xa-ung-hoa-dua-hanh-chinh-cong-den-gan-nguoi-dan-1209523.html
