ایک مہذب سیاحتی ماحول کی تعمیر

سیاحوں کے حقوق کے تحفظ کے لیے معلومات کو تیزی سے وصول کرنا اور اس پر کارروائی کرنا... وہ طریقے ہیں جن کو کوانگ نین میں بہت سے علاقے اور سیاحت کی صنعت فروغ دے رہی ہے، تاکہ سیاحوں کے حقوق کے تحفظ اور ایک مہذب اور پیشہ ورانہ سیاحتی ماحول پیدا کیا جا سکے۔

بہت سے سیاح 2024 کے موسم گرما کے سیاحتی موسم کے دوران Co To جانے اور وان ڈان جزیرے کا سفر کرنے کے لیے کشتی سے اترتے ہیں۔

ڈونگ ٹریو ٹاؤن کے محکمہ ثقافت اور اطلاعات کی رپورٹ کے مطابق، سال کے پہلے 9 مہینوں میں، ٹاؤن نے 1.1 ملین سے زیادہ زائرین کا خیر مقدم کیا، جو ہدف 166,000 سے زیادہ ہے۔ شہر نے سیاحوں سے رائے حاصل کرنے کے لیے ایک ہاٹ لائن قائم کرنے پر فوری توجہ دی ہے۔ خاص طور پر، ثقافت اور اطلاعات کے محکمے کے ایک نائب سربراہ کو سیاحوں کے تاثرات کو سنبھالنے کا ذمہ دار اور مربوط کرنے کے لیے تفویض کیا گیا ہے۔ سوالات کے جوابات دینے اور سیاحوں کی مدد کے لیے معلومات فراہم کرنا، محکموں اور علاقوں کو جوڑنا۔

کچھ علاقوں میں بات چیت، فیڈ بیک وصول کرنا اور ہینڈل کرنا اور سیاحوں کے حقوق کا تحفظ معمول بن گیا ہے۔ "سال کے پہلے 9 مہینوں میں، Co To ٹورازم نے 302,000 سے زائد زائرین کا خیرمقدم کیا ہے، جو طے شدہ پلان سے زیادہ ہے۔ کشش بھی اوورلوڈ کا باعث بنتی ہے۔ اس لیے ہم سیاحوں کے ساتھ بات چیت کو بڑھانے پر توجہ دیتے ہیں اور یہ ایک عادت بن گئی ہے، جسے لوگوں، سیاحوں اور کاروباری اداروں نے بہت سراہا ہے۔"- مسٹر نگوین ہائی لِن، سربراہ برائے کھیل اور سیاحت کے شعبے کے سربراہ۔

اس کے مطابق، ہاٹ لائن، ضلعی رہنماؤں کے ساتھ، مسٹر لن باقاعدگی سے Co To ٹورازم پر سوشل نیٹ ورکنگ گروپس میں شرکت کرتے ہیں تاکہ فیڈ بیک حاصل کر سکیں اور فوری طور پر ہینڈل کر سکیں۔ اوسطاً، موسم گرما کے سیاحتی موسم کے دوران، Co To کو Zalo، Facebook کے ذریعے 20-30 ہاٹ لائن کالز اور بہت سے فیڈ بیک موصول ہوتے ہیں... یہ فیڈ بیکس محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کی طرف سے علاقے کے مطابق ہینڈلنگ کے لیے مقامی لوگوں کو بھیجے جائیں گے۔ "گرم" واقعات کی جانچ پڑتال اور فوری طور پر بین الضابطہ ٹیم کے ذریعہ ہینڈل کیا جائے گا۔ پابندیوں کے علاوہ، Co To ضلع سیاحوں کے مسائل اور مفادات کو تسلی بخش طریقے سے حل کرنے کے لیے بات چیت اور بات چیت کو ترجیح دیتا ہے۔ یہ دونوں سیاحوں کے مفادات کا تحفظ کرتے ہیں اور خدمات کو بہتر بنانے میں تعاون کرتے ہیں، جس کا کاروباریوں نے خیرمقدم کیا ہے۔

Co To ضلع کی بین الضابطہ فورس جولائی 2024 کو ہانگ وان بیچ کے علاقے میں کھیلوں کی موٹر سائیکلوں کے کاروبار میں خلاف ورزیوں کو سنبھالتی ہے۔

نہ صرف Co To، Dong Trieu، Ha Long City کی فعال قوتوں اور محکمہ سیاحت نے بھی بہت سے چینلز کے ذریعے تعامل کو بڑھایا ہے، خلاف ورزیوں کا پتہ لگانے کے بعد ان سے سختی سے نمٹا جا رہا ہے۔ خاص طور پر، خراب معیار کی خدمات کی خلاف ورزی، غیر معقول قیمتیں؛ غیر لائسنس یافتہ ٹیکسیاں، الیکٹرک کاریں جو گاہکوں کو طلب کرتی ہیں؛ قیمتوں میں اضافہ، خدمات میں کٹوتی، "چڑھائی"، "بیتانا"، قیمتوں کا دباؤ، عوامی قیمتوں میں شفافیت کا فقدان، سیاحوں کے ساتھ ناقص رویہ...

ہا لانگ سٹی کو علاقے کے دور دراز اور ابتدائی انتظام کو مضبوط بنانے کے لیے وارڈز اور کمیونز کی ضرورت ہے، اور رہنماؤں کو اس علاقے میں سیاحتی کاروباری ماحول کو یقینی بنانے کے لیے شہر کے سامنے پوری ذمہ داری قبول کرنی چاہیے۔

محکمہ سیاحت نے سیاحتی سرگرمیوں کی تنظیم کی نگرانی کے لیے معائنہ ٹیمیں بھی قائم کیں۔ سیاحتی کاروباری ماحول؛ اور فیڈ بیک حاصل کرنے اور ہینڈل کرنے کے لیے ایک سیاحتی ہاٹ لائن۔ اس کے مطابق، 2024 کے پہلے 9 مہینوں میں، اس نے صوبہ Quang Ninh میں 116 کیسوں کے لیے سیاحتی خدمات کی معلومات کا جواب دیا اور اس کی حمایت کی، سیاحوں سے 23 فیڈ بیک حکام کو منتقل کیے، اور 20 معاملات میں انتظامی خلاف ورزیوں کو 263 ملین VND کے مجموعی جرمانے کے ساتھ ہینڈل کیا۔

ہا لانگ سٹی ٹریفک پولیس اور دیگر فعال قوتیں سیاحوں کے حقوق کو یقینی بناتے ہوئے دوسرے صوبوں سے آنے والے سیاحوں کو صحیح سفر نامہ اور خدمات پر سفر کرنے کے لیے پروپیگنڈہ اور رہنمائی کرتی ہیں۔

اگرچہ ہم نے ایکشن لیا ہے اور صورتحال کو سنبھالنے پر توجہ دی ہے، لیکن بہت سی وجوہات کی بنا پر اب بھی خراب معیار کی خدمات اور واقعات کی اطلاعات ہیں جنہیں مناسب طریقے سے نہیں سنبھالا گیا ہے... ہمیں ایک صحت مند اور مہذب سیاحتی امیج بنانے کے لیے قریبی اور بروقت توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

ماخذ