عوام پر مبنی انتظامیہ کی تعمیر۔

Ninh Binh صوبے نے سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی، ای گورنمنٹ اور ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کے تقاضوں کے ساتھ مل کر انتظامی اصلاحات کو فروغ دینے کے لیے جامع اور موثر کاموں اور حلوں کو نافذ کیا ہے، جس کا مقصد شہریوں اور کاروباروں کی تسلی ہے۔ یہ صوبے میں دو سطحی بلدیاتی نظام کے موثر نفاذ کے لیے ایک "پیمانہ" سمجھا جاتا ہے۔

شہریوں کی تسلی کا مقصد۔

ین مو کمیون، صوبہ ننہ بن کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنا۔

دو سطحی مقامی حکومت کی تعمیر میں ایک اہم قدم کے طور پر انتظامی اصلاحات کو تسلیم کرتے ہوئے جو عوام کے قریب ہو، لوگوں کی خدمت کرتی ہو، اور انضمام کے بعد، ین مو کمیون نے انفراسٹرکچر کو اپ گریڈ کرنے اور اپنے عہدیداروں کے کام کرنے کے طریقوں کو دوستانہ انداز میں جدید بنانے میں سرمایہ کاری کی ہے۔

کمیون نے سابقہ ​​ین تھین ٹاؤن پیپلز کمیٹی کے صدر دفتر کو عوامی انتظامی سروس سینٹر کے طور پر دوبارہ تیار کیا ہے۔ یہاں، کمیون نے ایک مستحکم اندرونی نیٹ ورک کے ساتھ ایک خودکار قطار کے نظام، 7 کمپیوٹرز، 5 سکینرز، اور 4 پرنٹرز میں سرمایہ کاری کی ہے۔ انتظامی طریقہ کار کے لیے شہریوں کو وصول کرنے کا علاقہ سائنسی طور پر ڈیزائن کیا گیا ہے، عوامی طور پر ظاہر کردہ طریقہ کار کی فہرستوں کے ساتھ؛ تجربہ کار اور پیشہ ور عملے کو عوام کو توجہ اور مکمل رہنمائی فراہم کرنے کے لیے تفویض کیا گیا ہے۔

کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں مختلف شعبوں سے تعلق رکھنے والے 12 اہلکار اور سرکاری ملازمین ہیں، جو لوگوں کو ضروری طریقہ کار کو آسان اور تیزی سے حل کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کی کارروائی کو تیز کرنے کے لیے، مرکز کا عملہ اکثر اپنے فارغ وقت کا فائدہ اٹھاتا ہے، اوور ٹائم کام کرتا ہے، اور یہاں تک کہ "لوگوں کے لیے ہفتہ" جیسی تعطیلات پر بھی اس نعرے کے ساتھ کام کرتا ہے کہ "کام ختم ہونے تک کام ختم نہیں ہوتا۔"

صوبہ ننہ بن میں ین مو کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار انتظامی طریقہ کار کے لیے اندراج کے لیے رہائشیوں کی رہنمائی کر رہے ہیں۔

کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ایک اہلکار مسٹر ڈونگ کووک اوئی نے بتایا کہ موجودہ کام کا بوجھ کافی بڑا ہے، جبکہ سروس سافٹ ویئر کے ذریعے طریقہ کار کو ایک خاص وقت کی ضرورت ہے۔ لہذا، دفتری اوقات کے بعد بھی، زیادہ تر اہلکار نامکمل کاموں کو مکمل کرنے اور اگلے دن کام کو تیزی سے سنبھالنے کے لیے ایک دوسرے کے ساتھ تجربات کا تبادلہ کرتے رہتے ہیں۔

ین مو کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر فام من کوونگ نے کہا کہ یہ مرکز عملے کو ان کی صلاحیتوں اور طاقتوں کے مطابق درست عہدوں پر ترتیب دیتا ہے اور تفویض کرتا ہے۔ ون اسٹاپ سروس ایریا میں کام کرنے والے عملے کو جدید آلات، مشترکہ سافٹ ویئر، اور متعلقہ ایپلی کیشنز استعمال کرنے میں ماہر ہونا چاہیے، اور اداروں اور افراد کے لیے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے عمل کے دوران پیدا ہونے والے حالات سے مؤثر طریقے سے نمٹنے کے لیے عوام کے ساتھ بات چیت اور کام کرنے میں مہارت اور تجربہ ہونا چاہیے۔

اس کی بدولت مقامی انتظامی طریقہ کار کے معیار اور کارکردگی میں مسلسل بہتری آئی ہے۔ یکم جولائی سے اب تک، ین مو کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کو تقریباً 8,000 درخواستیں موصول ہوئی ہیں۔ جس میں آن لائن موصول ہونے والی درخواستوں کی تعداد 87.35% تک پہنچ گئی، اور ڈیجیٹائزڈ اجزاء اور ریزولوشن کے نتائج والی درخواستوں کی تعداد 97.14% تک پہنچ گئی۔ ین مو کے لیے نیشنل پبلک سروس پورٹل پر سروس کے معیار کے Q3/2025 کے جائزے کے نتائج ظاہر کرتے ہیں کہ یونٹ شفافیت کے معیار میں پورے صوبے میں سب سے آگے ہے اور آن لائن پبلک سروسز میں صوبے میں تیسرے نمبر پر ہے…

خدمت پر مبنی انتظامیہ کی تعمیر۔

صوبہ Ninh Binh میں Ninh Cuong Commune Public Administrative Service Center کے اہلکار QR کوڈز کا استعمال کرتے ہوئے انتظامی طریقہ کار کے بارے میں معلومات تلاش کرنے میں رہائشیوں کی رہنمائی کر رہے ہیں۔

صوبائی انضمام کے فوراً بعد، ننہ بن صوبائی عوامی کمیٹی نے صوبے میں انتظامی اصلاحات کے حوالے سے 19 جولائی 2025 کو پلان نمبر 08/KH-UBND جاری کیا، جس میں انتظامی اصلاحات کے پروگرام کے 6 شعبوں میں 43 مخصوص اور جامع کاموں کی منظوری دی گئی۔ انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کو فروغ دینے اور سرمایہ کاری اور کاروباری ماحول کو بہتر بنانے کے لیے عوامی انتظامی خدمات فراہم کرنے کے لیے محکموں، ایجنسیوں اور کمیونز اور وارڈز کی عوامی کمیٹیوں کو مخصوص ذمہ داریاں تفویض کرنا۔

صوبائی عوامی کمیٹی نے صوبہ ننہ بن کے اندر انتظامی حدود سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے ایک ماڈل کو نافذ کرنے کا منصوبہ جاری کیا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، اس نے ایک فیصلہ جاری کیا ہے جس میں انتظامی طریقہ کار کی فہرست کا اعلان کیا گیا ہے اور ایک فیصلے کا اعلان کیا گیا ہے جس میں پائلٹ طریقہ کار کے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے داخلی عمل کا اعلان کیا گیا ہے جو انتظامی حدود سے قطع نظر قبول کیے جاتے ہیں اور اس پر کارروائی کی جاتی ہے۔ خاص طور پر، صوبے نے صوبے کے اندر انتظامی دستاویزات اور طریقہ کار کے لیے پروسیسنگ کے وقت کو ہموار اور مختصر کرنے کے لیے ایک پروجیکٹ پر عمل درآمد کیا ہے، جس میں "16 کام کے اوقات کی گرین لین" اور "50% کی گرین لین" شامل ہے، جس سے عام طریقہ کار کے مقابلے میں پروسیسنگ کے وقت کو نصف تک کم کیا گیا ہے۔ صوبائی عوامی کمیٹی نے 585 داخلی انتظامی طریقہ کار میں سے 161 کو آسان بنانے کے منصوبے کی منظوری دے دی ہے۔

اس وقت صوبے میں 2,030 سے ​​زیادہ طریقہ کار کام کر رہے ہیں۔ جن میں سے 1,723 صوبائی سطح پر اور 309 کمیون سطح پر ہیں۔ 100% انتظامی طریقہ کار کو ضوابط کے مطابق عوامی طور پر ظاہر کیا جاتا ہے۔ صوبے میں آن لائن عوامی خدمات کی کل تعداد 1,966 ہے، جو 90.3 فیصد تک پہنچ گئی ہے۔ جن میں سے 1,672 صوبائی سطح پر اور 294 کمیون سطح پر ہیں۔ صوبے میں مکمل طور پر آن لائن عوامی خدمات کی تعداد 62.7 فیصد تک پہنچ کر 1,360 سے زیادہ ہو گئی ہے۔ جن میں سے 1,233 صوبائی سطح پر اور 131 کمیون سطح پر ہیں۔ صوبے میں مکمل طور پر آن لائن عوامی خدمات کی تعداد جو کہ نیشنل پبلک سروس پورٹل میں ضم ہو چکی ہیں 1,966 ہے جو 100% تک پہنچ گئی ہے۔

صوبے نے اپنے دائرہ اختیار کے تحت انتظامی طریقہ کار پر ڈیٹا کا جائزہ اور صفائی مکمل کر لی ہے اور وزیر اعظم کے 6 اگست 2023 کو فیصلہ نمبر 933/QD-TTg کے ساتھ جاری کردہ پلان کے مطابق انتظامی طریقہ کار کے قومی ڈیٹا بیس پر عوامی طور پر ان کا اعلان کیا ہے۔ صوبے میں ہر سطح پر ون سٹاپ سروس سینٹرز انفراسٹرکچر اور آلات میں سرمایہ کاری حاصل کرتے رہتے ہیں، جس کا مقصد ایک ہم آہنگ اور جدید نظام ہے۔

2025 کی تیسری سہ ماہی میں، صوبے کے انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام کو تقریباً 251,380 درخواستیں موصول ہوئیں؛ 231,840 سے زیادہ درخواستوں پر کارروائی کی گئی۔ جن میں سے 227,488 درخواستوں پر وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی جو کہ 98.12 فیصد ہے۔

ین مو کمیون کے رہائشی انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے نمبر والے ٹکٹ لیتے ہیں۔

سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، صوبے میں ایجنسیاں اور یونٹس مستقل طور پر تجویز خانوں کو برقرار اور مؤثر طریقے سے چلاتے ہیں، شہریوں سے رائے اور تجاویز حاصل کرنے کے لیے پتے پوسٹ کرتے ہیں۔ حکام اور سرکاری ملازمین کو شہریوں کے استقبال اور نگرانی اور شہریوں کے تاثرات کو ریکارڈ کرنے کے لیے تفویض کرنا؛ اور انتظامی طریقہ کار پر رائے حاصل کرنے کے لیے فون نمبرز اور پتے کا عوامی طور پر انکشاف کرنا۔ Ninh Binh پراونشل پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر نے انتظامی طریقہ کار کے بارے میں تنظیموں اور شہریوں کے سوالات کے مشورے اور جواب دینے کے لیے ایک ٹیلی فون ہاٹ لائن سسٹم قائم کیا ہے، اس طرح معلومات پر فوری کارروائی ہوتی ہے اور شہریوں اور تنظیموں میں اطمینان اور اعتماد پیدا ہوتا ہے۔

آنے والے عرصے میں، صوبہ دو سطحی بلدیاتی نظام کے نفاذ میں کمیونز اور وارڈز کو درپیش مشکلات اور رکاوٹوں کو دور کرنے اور حل کرنے پر توجہ دے گا۔ مرکزی وزارتوں اور ایجنسیوں کی رہنمائی پر مبنی خصوصی ڈیٹا بیس کی تعمیر، تکمیل اور آپریشن کو تیز کرنا، "درست، مکمل، صاف، متعلقہ، متحد اور مشترکہ" ہونے کی ضروریات کو یقینی بنانا؛ حکومتی قرارداد نمبر 214/NQ-CP مورخہ 23 جولائی 2025 کے روڈ میپ کے مطابق انتظامی طریقہ کار کو کم کرنے اور آسان بنانے اور ڈیٹا پلیٹ فارم پر مکمل عمل کی آن لائن عوامی خدمات کی تعیناتی کی خدمت کرنا۔

اس کے علاوہ، Ninh Binh صوبے کے اندر انتظامی حدود سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار کو مؤثر طریقے سے حل کرنے کے لیے اندرونی عمل اور انتظامی طریقہ کار کے حل کے عمل کی ایڈجسٹمنٹ کو تیز کر رہا ہے۔ نئے مرحلے کی ضروریات کو پورا کرتے ہوئے، ڈیجیٹل تبدیلی اور جدید سائنس اور ٹیکنالوجی کے اطلاق کے ساتھ منسلک ون اسٹاپ شاپ اور مربوط ون اسٹاپ شاپ میکانزم کے معیار اور کارکردگی میں جدت اور بہتری لانا جاری رکھنا۔

ماخذ: https://baotintuc.vn/thoi-su/xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-dan-20251021143527962.htm