عروض ترويجية صاخبة في نهاية العام

بدأ موسم التسوق الرئيسي في نهاية العام حيث ينفق المستهلكون مبالغ أكبر استعداداً للأعياد والمهرجانات القادمة.

يقترب موسم التسوق في نهاية العام، والذي يُعدّ الجمعة السوداء (29 نوفمبر) أبرز فعالياته. وقد استعدّت جميع متاجر التجزئة، من محلات السوبر ماركت والمتاجر التقليدية إلى منصات التجارة الإلكترونية، استعدادًا تامًا لتلبية الطلب المتزايد من المستهلكين. وتشهد الأسواق حركةً نشطةً، من الأسواق التقليدية إلى الأسواق الإلكترونية. ووفقًا للملاحظات التي رُصدت في مدينة هو تشي منه قبل أسبوع من الجمعة السوداء، أطلقت سلاسل متاجر كبرى مثل Co.opmart وCo.opXtra وCo.op Food وWinMart/WinMart+ وMM Mega Market وغيرها، العديد من برامج الخصومات الكبيرة في وقت واحد. وتُقدّم سلسلة متاجر Saigon Co.op ، التي تضمّ شبكةً من أكثر من 800 فرع، خصومات تصل إلى 50% أو أكثر على جميع فئات المنتجات، بما في ذلك الخضراوات والمواد الغذائية الجافة ومستحضرات التجميل والسلع المنزلية. وعلى وجه التحديد، يجمع برنامج "10 أيام ذهبية - تسوق حتى الإرهاق"، الذي يستمر من 2 إلى 30 نوفمبر، عروضًا مثل الخصومات على السلع المنزلية الأساسية، إلى جانب "التسوق بسعر ثابت قدره 10000 دونغ فيتنامي" و"أسعار صادمة - خصومات كبيرة".

لا يزال المستهلكون ينتظرون بفارغ الصبر موسم تخفيضات نهاية العام. الصورة: ثانه نهان

تقدم متاجر WinMart/WinMart+ خصومات تصل إلى 50% على آلاف المنتجات من المواد الغذائية ومستحضرات التجميل والأدوات المنزلية، بالإضافة إلى عروض "اشترِ واحدًا واحصل على الثاني مجانًا" أو "بسعر 10,000 دونغ فيتنامي فقط" على بعض المنتجات. وبالمثل، يقدم سوق MM Mega Market سياسة "اشترِ أكثر، واحصل على سعر أرخص"، مع خصومات كبيرة لعملاء الشركات الذين يقدمون طلباتهم مبكرًا بمناسبة رأس السنة القمرية (تيت). وبنفس القدر من الحيوية، تطلق مراكز التسوق مثل Vincom وGiga Mall وVan Hanh Mall وDiamond Plaza برامج خصومات كبيرة من ماركات الأزياء ومستحضرات التجميل والأحذية والإكسسوارات. وقد أرسلت العديد من المتاجر رسائل إشعار إلى عملائها الأعضاء، تعدهم فيها بخصومات كبيرة وهدايا جذابة. كما تروج العلامات التجارية المعروفة لمنتجاتها بكثافة على وسائل التواصل الاجتماعي. فعلى سبيل المثال، تقدم ماركة الأزياء J. خصومات تصل إلى 70% على أكثر من 1000 منتج، بأسعار تتراوح بين 110,000 و333,000 دونغ فيتنامي. في غضون ذلك، تُقدم العلامات التجارية الكبرى للأجهزة المنزلية عروضًا مميزة، تشمل أكواد خصم إضافية للطلبات ذات القيمة العالية. وعلى منصات التجارة الإلكترونية، تتصدر منصة شوبي القائمة بخصومات كبيرة ومتنوعة، مثل الشحن المجاني، وقسائم شرائية تصل قيمتها إلى مليون دونغ فيتنامي، وخصم 50% على منتجات شوبي فيديو. ويستمر برنامج "شوبي تتعاون من أجل المنتجات الفيتنامية"، بالتعاون مع وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، من 29 نوفمبر إلى 1 ديسمبر، لعرض منتجات فيتنامية عالية الجودة بأسعار مميزة. أما على منصة تيك توك شوب، فتجذب مبيعات البث المباشر جمهورًا واسعًا بفضل الخصومات الهائلة التي تصل إلى 70%. فعلى سبيل المثال، بثّ حساب تيك توك (الذي يتابعه 1.1 مليون شخص) عرضًا مباشرًا لبيع العطور بخصومات تتراوح بين 10% و20%، ما جذب أكثر من 3000 مشاهد في وقت واحد. ستُطلق لازادا برنامج الجمعة السوداء من 25 نوفمبر إلى 2 ديسمبر، مُقدمةً عروضًا مميزة: خصومات تصل إلى 50%، وشحن مجاني بالكامل، وقسائم شرائية تصل قيمتها إلى 400,000 دونغ فيتنامي. مع ذلك، لم يحقق موقع تيكي بعدُ نفس الإقبال القوي الذي حققته منصات أخرى. تشير الملاحظات إلى أن أجواء التسوق الصاخبة لا تقتصر على تجار التجزئة فحسب، بل تمتد لتشمل شريحة واسعة من المستهلكين. بدأ موظفو المكاتب والزبائن الشباب في تبادل النصائح حول كيفية البحث عن التخفيضات وإيجاد منتجات عالية الجودة بأسعار مخفضة. وتُعدّ كلمات مفتاحية مثل "نصائح البحث عن تخفيضات الجمعة السوداء" و"البحث الفعال عن التخفيضات" من أكثر الكلمات بحثًا على جوجل. ترى السيدة هو هونغ داو، القائمة بأعمال مدير التسويق في سايغون كو-أوب، أن الجمعة السوداء ليست مجرد فرصة لزيادة المبيعات، بل هي أيضًا فرصة لقياس القوة الشرائية في السوق. ستساعد نتائج هذه البرامج الترويجية الشركات على تعديل استراتيجياتها في الوقت المناسب لموسم التسوق لعطلة رأس السنة الفيتنامية (تيت). أكدت قائلة: "هذه فرصة لمتجر سايغون التعاوني لتأكيد مكانته وتقديم تجارب تسوق رائعة للزبائن في نهاية العام". احذروا من شراء المنتجات الرخيصة ثم دفع المزيد لاحقًا! فبينما يتحمس الكثيرون لعروض وتخفيضات نهاية العام، يشكك آخرون بسبب كثرة تعرضهم لعروض وهمية، مما يجعلهم يشعرون بالخداع رغم التخطيط الدقيق. شاركت السيدة تران ثي هونغ (من مقاطعة تان فو، مدينة هو تشي منه) تجربتها السيئة خلال عرض 11-11. بعد متابعتها لأحد المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي وهو يروج لمنتج بسعر "الأرخص في السوق" الذي يزيد قليلاً عن 800,000 دونغ فيتنامي، قررت الشراء فورًا لكنها فوّتت السعر الجيد. ندمت على تأخرها، وانتهى بها الأمر بشرائه بأكثر من 900,000 دونغ فيتنامي، ظنًا منها أنه لا يزال أرخص من سعره في المتجر. لكن في اليوم التالي مباشرة، شاهدت المنتج نفسه في بث مباشر آخر من سلسلة متاجر معروفة بسعر أقل من 800,000 دونغ فيتنامي، مع خدمة توصيل سريعة. كان تأخير طلبها من قناة المؤثرة أكثر إحباطًا؛ إذ لم تتمكن السيدة هونغ من إلغائه لأن البضائع كانت قد بدأت بالشحن. ورغم رفضها إرجاع البضائع، إلا أنها ظلت قلقة بشأن عملية استرداد المبلغ. وقد مرّ السيد فو فو ها (من مقاطعة بينه ثانه، مدينة هو تشي منه) بموقف مماثل. فخلال تخفيضات 11-11، اشترى العديد من المنتجات من علامته التجارية المفضلة للأزياء بخصومات تتراوح بين 15% و39%. ولكن بعد أيام قليلة، أطلقت العلامة التجارية "أكبر تخفيضاتها السنوية" في الجمعة السوداء، بخصومات تصل إلى 50%. وأعرب السيد ها عن ندمه على الشراء المتسرع قائلًا: "ظننت أنني حصلت على سعر جيد، لكن اتضح أنه باهظ الثمن. سأتعلم من هذه التجربة في المرة القادمة، وسأشتري فقط ما أحتاجه، حتى لا أفوّت العروض الترويجية". وأوضح ممثل الشركة أن هوامش الربح في الإنتاج ليست مرتفعة، لكن المستهلكين غالبًا ما يتوقعون خصومات كبيرة. لذا، تضطر الشركات إلى رفع أسعارها المعلنة لخلق وهم "صفقة رابحة" للعملاء عند تطبيق العروض الترويجية. وأوضح أحد ممثلي الشركة: "عادةً ما تكون المنتجات التي تُقدم عليها خصومات كبيرة هي سلع التصفية أو تلك التي بها عيوب طفيفة. أما بالنسبة للسلع الأخرى، فإذا كان هناك خصم مقارنةً بالسعر الأصلي، تكون الشركة قد ضحت بالفعل بجزء من أرباحها". كما أكدت الشركة على أنه بدلاً من التركيز فقط على نسبة الخصم، يجب على المستهلكين الانتباه إلى المبلغ الفعلي الذي يتم توفيره عند شراء السلع، لضمان أن تتناسب قيمة الشراء مع احتياجاتهم. من وجهة نظر خبير التجارة الإلكترونية، علّق السيد نغوين مان تان، مدير التسويق في شركة هارافان، قائلاً إن معظم البرامج الترويجية الحالية حقيقية، لكنها لا تلبي توقعات المستهلكين. وأشار أيضاً إلى أن المستهلكين أصبحوا تدريجياً أقل حساسية للرسائل الترويجية. ونظراً لوجود العديد من فعاليات الخصومات على مدار العام، من تخفيضات اليومين وتخفيضات منتصف الشهر إلى العطلات، بدلاً من التركيز بشكل أساسي على نهاية العام كما كان سابقاً، ينصح السيد تان المستهلكين باختيار الشراء من بائعين ذوي سمعة طيبة أو شركات ذات علامات تجارية راسخة وتقييمات جيدة لتجنب الوقوع في فخ "العروض الترويجية الوهمية". ينبغي على المستهلكين مقارنة أسعار المنتجات المتشابهة من مصادر مختلفة قبل اتخاذ قرار الشراء. ولا تقتصر مخاوف المستهلكين على "العروض الترويجية الوهمية"، بل تُعدّ مشكلة تواجه أيضاً منصات البث المباشر الرائدة. وكشف فام ثواي، أحد أشهر مقدمي البث المباشر، أن فريقه يتحقق دائماً من أسعار المنتجات على جميع المنصات قبل البث لضمان السعر الحقيقي. كما يتم الإعلان عن أسعار المنتجات مسبقاً قبل كل جلسة بث مباشر، ليتمكن المستهلكون من تقييم مستوى الخصم بأنفسهم.

مراقبة الأنشطة الترويجية عن كثب : فيما يتعلق بحلول إدارة العروض الترويجية، صرّح ممثل عن إدارة الصناعة والتجارة في مدينة هو تشي منه بأنه وفقًا للمرسوم رقم 128/2024 (المعدّل للمرسوم رقم 81/2018)، اعتبارًا من 1 ديسمبر، لم تعد الشركات والمتاجر ملزمة بإخطار الجهات الحكومية المختصة مسبقًا عند القيام بأي عروض ترويجية. ومن المتوقع أن يُحدث هذا النظام نقلة نوعية في إصلاح الإجراءات الإدارية، مما يُساعد الشركات على تنفيذ برامج الترويج التجاري، بما في ذلك العروض الترويجية، بمرونة. ومع ذلك، يُشكّل النظام الجديد تحديًا في مجال المراقبة، حيث لن تتمكن الجهات الحكومية المختصة من السيطرة الكاملة على جميع الأنشطة الترويجية في المنطقة. ووفقًا لممثل إدارة الصناعة والتجارة، فبدلًا من إضاعة الكثير من الوقت في معالجة الإجراءات الإدارية، ستركز الإدارة على تعزيز عمليات التفتيش اللاحقة لضمان امتثال الشركات للوائح القانونية وحماية حقوق المستهلك. المصدر: https://nld.com.vn/nhon-nhip-khuyen-mai-cuoi-nam-196241122204141049.htm