الذكاء الاصطناعي يغير لعبة الإنترنت

في غضون بضعة أشهر فقط، بدأت الذكاء الاصطناعي في تغيير الطريقة التي يبحث بها الأشخاص عن المعلومات عبر الإنترنت بطرق أثارت قلق المسوقين.

بدلاً من استخدام محركات البحث التقليدية مثل Google وBing، يتم الآن الترحيب بالمستخدمين في أعلى نتائج البحث من خلال ملخصات الموضوعات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. والآن يتجه عدد متزايد من المستخدمين مباشرة إلى نماذج اللغة الكبيرة مثل ChatGPT للإجابة على الأسئلة اليومية أو طلب إرشادات التسوق.

التغيير من أجل البقاء

وبحسب صحيفة وول ستريت جورنال ، فإن هذين التطورين بدأا في "التأثير سلباً" على النقرات وحركة المرور على الموقع. هذا هو شيء عمل المسوقون بجد لبنائه من خلال إنفاق ملايين الدولارات على تحسين محرك البحث، أو SEO.

والأمر الأكثر أهمية هو أن ظهور الذكاء الاصطناعي أدى أيضًا إلى خلق موجة جديدة من الشركات الناشئة المتخصصة في الاختصارات الجديدة في صناعة الإعلان. ومن الأمثلة النموذجية على ذلك تحسين المحرك التوليدي (GEO)، وتحسين محرك الاستجابة (AEO)، وخاصة تحسين الذكاء الاصطناعي (AIO).

وبحسب إيلين ماميدوف، المديرة العالمية لتحسين البحث لمنصة برامج البريد الإلكتروني Intuit Mailchimp، فقد شهدت الشركة انخفاضًا ثابتًا في حركة المرور على الويب منذ أن سمحت محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمستخدمين بجمع المعلومات حول الشركات ومنتجاتها دون زيارة مواقعها على الويب.

وفقًا لـ OpenAI، تقوم ChatGPT الآن بمعالجة أكثر من مليار عملية بحث أسبوعيًا. الصورة: زوما برس.

وللتعامل مع هذا التحول، يقول ماميدوف إن Mailchimp اضطرت إلى البدء في تحديث مواقعها لتقديم خدمة أفضل لبرامج الزحف. يشير هذا المصطلح إلى الروبوتات التي تزور مواقع الويب لجمع البيانات، والتي بدورها ترسل الإجابات على منصات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGemini من Google.

وجدت أبحاث Mailchimp أن العوامل الفنية مثل سرعة تحميل الصفحة والرمز المستخدم لتتبع نشاط المستخدم أكثر أهمية بالنسبة لبرامج الزحف والبحث المستند إلى الذكاء الاصطناعي، مقارنة بمحركات البحث التقليدية.

تم تصميم الزواحف لامتصاص المعلومات ومعالجتها بأسرع ما يمكن، وفقًا لما قاله ماميدوف. ولهذا السبب فإنهم يفضلون المواقع ذات التحميل الأسرع والتي تم تحسينها للأجهزة بدلاً من القراء البشر.

حتى أن مدير Mailchimp توقع أن المواقع الإلكترونية لن تعمل قريبًا إلا كمصدر بيانات لمنصات الذكاء الاصطناعي، بدلاً من كونها وجهات للمستخدمين كما كان من قبل.

تراجع الأدوات التقليدية

وفقًا لبحث جديد من Adobe، أصبح البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي قناة رئيسية لحركة المرور بالنسبة لمتاجر التجزئة.

وعلى وجه التحديد، قام التقرير بتحليل "أكثر من 1000 مليار زيارة لمواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة" من خلال المنصة، وأجرى استطلاع رأي مع "أكثر من 5000 مشارك في الولايات المتحدة" لفهم كيفية استخدام المستخدمين للذكاء الاصطناعي بشكل أفضل.

تشير نتائج الاستطلاع إلى أن الزيارات من البحث بالذكاء الاصطناعي ارتفعت بنسبة 1300% خلال موسم العطلات لعام 2024 مقارنة بعام 2023. وهذه أرقام نمو كبيرة ويمكن التنبؤ بها إلى حد ما، خاصة وأن الطلب على البحث عن روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لا يزال في مراحله الأولى.

والأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو مقاييس المشاركة. يميل المستخدمون الذين يسترشدون بالذكاء الاصطناعي، مقارنة بمصادر البحث العادية على Google أو Bing، إلى البقاء على الموقع لفترة أطول بنسبة 8%، وتصفح الصفحات الأخرى بنسبة 12% أكثر، كما أن احتمالية ارتدادهم أقل بنسبة 23%.

ويشير موقع The Verge إلى أن هذا يثبت أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد توجه المستخدمين إلى مواقع ويب أكثر صلة من البحث التقليدي.

وبحسب جوي هوارد، مدير التسويق في Back Market، وهو سوق للإلكترونيات المجددة، فإن عمليات البحث من خلال نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) لم تؤد إلى زيادة المبيعات وهي تمثل 0.2% فقط من حركة الزيارات إلى المواقع.

تتمتع نظرة عامة حول الذكاء الاصطناعي من Google بقوة في النتائج المؤدية إلى الصفحات التجارية. الصورة: محرك البحث الأرض.

ومع ذلك، أكد هوارد أن مثل هذه الحركة المرورية أعلى بالفعل بنحو 470 مرة مما كانت عليه في صيف عام 2024، ومن المتوقع أن تستمر في الارتفاع.

وقد أجبر هذا شركة Back Market على تعديل أنشطة تحسين محركات البحث الخاصة بها في هذا الاتجاه. وعادةً ما تركز الشركة بشكل أكبر على تحديث صفحات المنتجات الفردية، بسبب ميل بعض المستهلكين إلى طلب المساعدة من برامج الدردشة لتحديد المنتجات التي تتوافق مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم.

وأضاف هوارد أن المستخدمين سيستخدمون بعد ذلك محركات البحث لتحديد موقع المنتجات قبل شرائها. بالإضافة إلى ذلك، بدأت شركة Back Market أيضًا في استخدام نبرة أكثر محادثة في أوصاف منتجاتها.

يأتي السبب من اكتشاف فريق البحث في الموقع أن برامج LLM مثل ChatGPT تفضل اللغة الطبيعية والمحادثة على الأوصاف التفصيلية، والتي تعتبر الأفضل في محركات البحث التقليدية.

قال نيكيل لاي، كبير محللي تسويق الأداء في شركة فورستر: "أُصيبت فرق تحسين محركات البحث بالدهشة. لم تكن أي من هذه المقاييس ذات أهمية في المستقبل، سواءً فيما يتعلق بالزيارات أو التصنيفات أو متوسط ​​ترتيب الموقع أو نسبة النقر إلى الظهور".

المصدر: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html