الذكاء الاصطناعي يغير لعبة الإنترنت

في غضون بضعة أشهر فقط، بدأت الذكاء الاصطناعي في تغيير الطريقة التي يبحث بها الأشخاص عن المعلومات عبر الإنترنت بطرق أثارت قلق المسوقين.

بدلاً من استخدام محركات البحث التقليدية مثل جوجل وبينج، يُستقبل المستخدمون الآن في أعلى نتائج البحث بملخصات مواضيع مُولّدة بالذكاء الاصطناعي. ويلجأ عدد متزايد من المستخدمين الآن مباشرةً إلى نماذج لغوية واسعة النطاق مثل ChatGPT للإجابة على أسئلة يومية أو طلب أدلة تسوق.

التغيير من أجل البقاء

وبحسب صحيفة وول ستريت جورنال ، فإن هذين التطورين بدأا في "التهام" النقرات وحركة المرور على موقع الويب التي بناها المسوقون بشق الأنفس من خلال إنفاق ملايين الدولارات على تحسين محرك البحث، أو SEO.

والأهم من ذلك، أن ظهور الذكاء الاصطناعي قد خلق موجة جديدة من الشركات الناشئة المتخصصة في الاختصارات الجديدة في صناعة الإعلان. ومن أبرز هذه الشركات مجالات تحسين محركات التوليد (GEO)، وتحسين محركات الاستجابة (AEO)، وخاصةً تحسين الذكاء الاصطناعي (AIO).

وبحسب إيلين ماميدوف، المديرة العالمية لتحسين البحث لمنصة برامج البريد الإلكتروني Intuit Mailchimp، فقد شهدت الشركة انخفاضًا ثابتًا في حركة المرور على الويب منذ أن سمحت محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمستخدمين بجمع المعلومات حول الشركات ومنتجاتها دون زيارة مواقعها على الويب.

وفقًا لشركة OpenAI، تعالج ChatGPT الآن أكثر من مليار عملية بحث أسبوعيًا. الصورة: Zuma Press.

وللتعامل مع هذا التحول، قال ماميدوف إن Mailchimp اضطرت إلى البدء في تحديث مواقعها لتقديم خدمة أفضل للروبوتات، وهو مصطلح للروبوتات التي تزور مواقع الويب لجمع البيانات لإبلاغ الإجابات على منصات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGemini من Google.

وجدت أبحاث Mailchimp أن العوامل الفنية مثل سرعة تحميل الصفحة والرمز المستخدم لتتبع نشاط المستخدم أكثر أهمية بالنسبة لبرامج الزحف والبحث المستند إلى الذكاء الاصطناعي، مقارنة بمحركات البحث التقليدية.

يقول ماميدوف إن برامج الزحف مصممة لامتصاص المعلومات ومعالجتها بأسرع ما يمكن، ولهذا السبب فهي تفضل مواقع الويب سريعة التحميل والمُحسّنة للآلات بدلاً من القراء البشر.

حتى أن مدير Mailchimp توقع أن المواقع الإلكترونية لن تعمل قريبًا إلا كمصدر بيانات لمنصات الذكاء الاصطناعي، بدلاً من كونها وجهات للمستخدمين كما كان من قبل.

تراجع الأدوات التقليدية

وفقًا لبحث جديد من Adobe، أصبح البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي قناة رئيسية لحركة المرور بالنسبة لمتاجر التجزئة.

وعلى وجه التحديد، قام التقرير بتحليل "أكثر من 1000 مليار زيارة لمواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة" من خلال المنصة، وأجرى استطلاع رأي مع "أكثر من 5000 مشارك في الولايات المتحدة" لفهم كيفية استخدام المستخدمين للذكاء الاصطناعي بشكل أفضل.

تشير نتائج الاستطلاع إلى أن الزيارات من البحث بالذكاء الاصطناعي ارتفعت بنسبة 1300% خلال موسم العطلات لعام 2024 مقارنة بعام 2023. وهذه أرقام نمو كبيرة ويمكن التنبؤ بها إلى حد ما، خاصة وأن الطلب على البحث عن روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لا يزال في مراحله الأولى.

الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو مقاييس التفاعل. فالمستخدمون الذين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي، مقارنةً بمصادر البحث التقليدية على جوجل أو بينج، يميلون إلى البقاء على الموقع لفترة أطول بنسبة 8%، وتصفح صفحات أخرى أكثر بنسبة 12%، ويقل احتمال ارتدادهم بنسبة 23%.

ويشير موقع The Verge إلى أن هذا يثبت أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد توجه المستخدمين إلى مواقع ويب أكثر صلة من البحث التقليدي.

وبحسب جوي هوارد، مدير التسويق في Back Market، وهو سوق للإلكترونيات المجددة، فإن عمليات البحث من خلال نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) لم تؤد إلى زيادة المبيعات وهي تمثل 0.2% فقط من حركة الزيارات إلى المواقع.

نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي من Google قوية في النتائج المؤدية إلى المواقع التجارية. الصورة: Search Engine Land.

ومع ذلك، أكد هوارد أن مثل هذه الحركة المرورية أعلى بالفعل بنحو 470 مرة مما كانت عليه في صيف عام 2024، ومن المتوقع أن تستمر في الارتفاع.

وقد أجبر هذا Back Market على تعديل جهودها في مجال تحسين محركات البحث وفقًا لذلك، مع التركيز بشكل أكبر على تحديث صفحات المنتجات الفردية، مدفوعًا بميل بعض المستهلكين إلى طلب المساعدة من برامج الدردشة الآلية لتحديد المنتجات التي تتوافق مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم.

بعد ذلك، سيستخدم المستخدمون محركات البحث للعثور على المنتجات قبل شرائها، وفقًا لهوارد. إضافةً إلى ذلك، بدأ باك ماركت باستخدام أسلوب أكثر حوارية في وصف منتجاته.

يأتي السبب من اكتشاف فريق البحث في الموقع أن برامج LLM مثل ChatGPT تفضل اللغة الطبيعية والمحادثة على الأوصاف التفصيلية، والتي تعتبر الأفضل في محركات البحث التقليدية.

قال نيكيل لاي، كبير محللي تسويق الأداء في شركة فورستر: "أُصيبت فرق تحسين محركات البحث بالدهشة. لم تكن أي من هذه المقاييس ذات أهمية في المستقبل، سواءً فيما يتعلق بالزيارات أو التصنيفات أو متوسط ترتيب الموقع أو نسبة النقر إلى الظهور".

المصدر: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html