الذكاء الاصطناعي يغير قواعد اللعبة على الإنترنت.

في غضون بضعة أشهر فقط، بدأ الذكاء الاصطناعي في تغيير طريقة بحث المستخدمين عن المعلومات عبر الإنترنت بطرق تثير قلق المتخصصين في مجال التسويق.

بدلاً من استخدام محركات البحث التقليدية مثل جوجل وبينج، يجد المستخدمون الآن في أعلى نتائج البحث ملخصات للمواضيع مُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك، يتجه عدد متزايد من المستخدمين مباشرةً إلى نماذج لغوية ضخمة مثل ChatGPT للإجابة عن أسئلتهم اليومية أو طلب إرشادات التسوق.

التغيير من أجل البقاء.

وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال ، بدأ هذان التطوران في "تآكل" معدلات النقر وحركة مرور الموقع الإلكتروني - وهو أمر بناه متخصصو التسويق بجهد كبير من خلال إنفاق ملايين الدولارات على تحسين محركات البحث، أو SEO.

والأهم من ذلك، أن ظهور الذكاء الاصطناعي قد أدى إلى ظهور موجة جديدة من الشركات الناشئة المتخصصة في اختصارات جديدة في صناعة الإعلان. ومن الأمثلة البارزة على ذلك تحسين توليد محركات البحث (GEO)، وتحسين محركات الاستجابة (AEO)، وخاصة تحسين الذكاء الاصطناعي (AIO).

وفقًا لإيلين ماميدوف، الرئيسة العالمية لتحسين محركات البحث لمنصة برامج البريد الإلكتروني Intuit Mailchimp، شهدت الشركة انخفاضًا مطردًا في حركة المرور على الويب منذ أن سمحت محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمستخدمين بجمع معلومات حول الشركة ومنتجاتها دون زيارة موقعها الإلكتروني.

بحسب شركة OpenAI، يُعالج برنامج ChatGPT حاليًا أكثر من مليار عملية بحث أسبوعيًا. الصورة: زوما برس.

لمواجهة هذا التحول، قال ماميدوف إن على Mailchimp البدء بتحديث مواقعها الإلكترونية لتحسين خدمة برامج الزحف. ويشير هذا المصطلح إلى برامج الروبوت التي تتمثل مهمتها في الوصول إلى مواقع الويب لجمع البيانات، والتي تُستخدم بعد ذلك لتقديم إجابات على منصات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGemini من جوجل.

وبحسب بحث أجرته شركة Mailchimp، فإن العوامل التقنية مثل سرعة تحميل الصفحة والرمز المستخدم لتتبع نشاط المستخدم تعتبر بالغة الأهمية بالنسبة لبرامج الزحف والبحث القائم على الذكاء الاصطناعي، وذلك مقارنة بمحركات البحث التقليدية.

بحسب السيدة ماميدوف، صُممت برامج الزحف لاستيعاب المعلومات ومعالجتها بأسرع وقت ممكن. ولهذا السبب، تُفضل هذه البرامج المواقع الإلكترونية التي تُحمّل بسرعة وتُحسّن للأجهزة بدلاً من المواقع التي يقرأها البشر.

علاوة على ذلك، توقع مدير Mailchimp أن مواقع الويب ستصبح قريباً مجرد مصادر بيانات لمنصات الذكاء الاصطناعي، بدلاً من أن تكون وجهات للمستخدمين كما كانت في السابق.

تراجع الأدوات التقليدية

وفقًا لبحث جديد أجرته شركة أدوبي، أصبح البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي قناة حركة مرور حيوية لتجار التجزئة.

وعلى وجه التحديد، قام التقرير بتحليل "أكثر من تريليون زيارة لمواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة" من خلال المنصة، كما أجرى استطلاعًا شمل "أكثر من 5000 مستجيب في الولايات المتحدة" لفهم كيفية استخدام المستخدمين للذكاء الاصطناعي بشكل أفضل.

تشير نتائج الاستطلاع إلى أن حركة المرور من البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي ارتفعت بنسبة 1300% خلال موسم العطلات لعام 2024 مقارنة بعام 2023. هذه أرقام نمو كبيرة وكانت متوقعة إلى حد ما، خاصة بالنظر إلى أن الطلب على البحث القائم على روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لا يزال في مراحله الأولى.

الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو مقاييس التفاعل. يميل المستخدمون الذين يتم توجيههم بواسطة الذكاء الاصطناعي، مقارنةً بمصادر البحث التقليدية مثل جوجل أو بينج، إلى البقاء على الموقع الإلكتروني لفترة أطول بنسبة 8%، ويتصفحون صفحات أخرى بنسبة 12% أكثر، ويقل احتمال مغادرتهم بنسبة 23%.

يشير موقع The Verge إلى أن هذا يدل على أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد توجه المستخدمين إلى مواقع ويب أكثر صلة من البحث التقليدي.

وفقًا لجوي هوارد، مديرة التسويق في Back Market، وهو سوق إلكترونيات مجددة، فإن عمليات البحث عبر نمذجة اللغة الكبيرة (LLM) لم تساهم في زيادة المبيعات ولا تمثل سوى 0.2٪ من حركة المرور على الموقع الإلكتروني.

تُعدّ نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي من جوجل فعّالة في تحسين نتائج البحث التي تقود إلى مواقع التجارة الإلكترونية. الصورة: Search Engine Land.

ومع ذلك، أكد هوارد أن حركة المرور هذه أعلى بـ 470 مرة مما كانت عليه في صيف عام 2024، ومن المتوقع أن تستمر في الزيادة.

وقد دفع هذا شركة باك ماركت إلى تعديل أنشطتها في مجال تحسين محركات البحث وفقًا لذلك. وعلى وجه التحديد، تركز الشركة بشكل أكبر على تحديث صفحات المنتجات الفردية، حيث يستخدم بعض المستهلكين بشكل متزايد روبوتات الدردشة لتحديد المنتجات التي تلبي احتياجاتهم وتفضيلاتهم.

قال هوارد إن المستخدمين سيستخدمون محركات البحث للعثور على المنتجات قبل شرائها. بالإضافة إلى ذلك، بدأ موقع "باك ماركت" باستخدام أسلوب أكثر ودية في وصف منتجاته.

ويرجع ذلك إلى أن فريق البحث في الموقع اكتشف أن برامج التعلم الآلي مثل ChatGPT تفضل اللغة الطبيعية والحوارية على الأوصاف التفصيلية، والتي تعتبر أفضل نهج في محركات البحث التقليدية.

"لقد فوجئت فرق تحسين محركات البحث. حركة المرور، والتصنيفات، ومتوسط الموقع، ومعدلات النقر... لا تحمل أي من هذه المقاييس أي معنى للمستقبل"، قال نيكيل لاي، كبير محللي التسويق القائم على الأداء في شركة فورستر.

المصدر: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html