يقوم تطبيق An Khang بدمج خدمات جدولة المواعيد.

(صحيفة دان تري) - تواصل سلسلة صيدليات آن خانغ تعزيز دورها في الرعاية الصحية المجتمعية من خلال دمج خدمة تدعم جدولة المواعيد بسرعة وسهولة.

تُشارك سلسلة صيدليات آن خانغ تدريجياً وبشكل أعمق في مسيرة التحول الرقمي للرعاية الصحية الوطنية. وقد سبق لها أن تعاونت مع وزارة الأمن العام لدمج نظامها الصيدلي في تطبيق VNeID، مما يتيح لحاملي التأمين الصحي الحصول على الوصفات الطبية الإلكترونية مباشرةً عبر VNeID وشراء الأدوية من أي صيدلية تابعة لآن خانغ، دون الحاجة إلى الانتظار عند كاونتر صيدلية المستشفى.

والآن، تواصل شركة An Khang توسيع رحلتها في مجال الرعاية الصحية بميزة جديدة: وهي جدولة المواعيد في أكثر من 70 مستشفى و300 منشأة طبية على مستوى البلاد، مثل مستشفى المركز الطبي الجامعي، والمستشفى 115، ومستشفى الأمراض الجلدية، وما إلى ذلك، من خلال شراكة استراتيجية مع Medpro.

ابتداءً من شهر يونيو، يُمكن للأفراد حجز المواعيد بسهولة وسرعة عبر موقع "آن خانغ" الإلكتروني دون الحاجة إلى تحميل تطبيقات إضافية أو تغيير المنصات. وفي حال عدم إلمامهم بالتكنولوجيا، يُمكنهم ببساطة زيارة أقرب صيدلية تابعة لـ"آن خانغ"، حيث يكون الصيادلة على أتم الاستعداد لإرشادهم خطوة بخطوة، بدءًا من تسجيل المعلومات وتقديم الاستشارات حول المستشفيات والأقسام، وصولًا إلى المساعدة في عمليات الدفع الإلكتروني.

يُعدّ هذا تغييرًا عمليًا للغاية، لا سيما لكبار السن أو من لا يجيدون استخدام المنصات الرقمية. فبدلًا من الاضطرار إلى الذهاب إلى المستشفى في الصباح الباكر والوقوف في طابور الانتظار لساعات للحصول على رقم للفحص، يُمكن الآن للأشخاص اختيار المستشفى أو التخصص أو الطبيب أو موعد الفحص الذي يرغبون فيه مسبقًا والحصول على رقم عبر الإنترنت.

لا يقتصر الأمر على توفير الوقت والجهد فحسب، بل يخفف أيضًا الضغط على نظام الرعاية الصحية. وبالنسبة للعاملين، تساعد هذه الخدمة الكثيرين على تنظيم أعمالهم بسهولة، والسفر بشكل استباقي، وتجنب تعطيل جداولهم الشخصية.

من خلال شراكتها مع منصة حجز المواعيد الطبية الرائدة في فيتنام، تساعد شركة An Khang العملاء على سد الفجوة من خلال خدمات الرعاية الصحية المتخصصة.

بحسب ممثل عن شركة "آن خانغ"، فإن هدف هذه الخدمة الجديدة هو تبسيط عملية البحث عن المعلومات، والاستعلام في أماكن متعددة، أو المرور بإجراءات معقدة عبر تطبيقات مختلفة. وتسعى "آن خانغ" إلى أن تكون جسراً بسيطاً وموثوقاً يربط بين الأفراد وخدمات الرعاية الصحية، حيث تُدار جميع الإجراءات بدعم متخصص.

علاوة على ذلك، تسعى سلسلة صيدليات آن خانغ إلى بناء نظام رعاية صحية شامل يلبي احتياجات المرضى بشكل كامل: بدءًا من الإجابة على استفساراتهم، وتقديم النصائح المتعلقة بنمط الحياة، وتوجيههم في استخدام المعدات الطبية، وصولًا إلى تتبع سجلاتهم الصحية على منصة VNeID، والآن، حجز المواعيد بسرعة وسهولة. كل ما يحتاجه المرضى هو زيارة أقرب صيدلية آن خانغ أو تصفح موقعها الإلكتروني للحصول على كل ما يحتاجونه.

وهكذا، مع هذه الخدمة الإضافية، يقترب مركز آن خانغ مرة أخرى من أن يصبح "مركز الاستشارات الصحية" في الحي. ولا يقتصر الأمر على إضافة خدمة أخرى فحسب، بل يتعلق بتوسيع دوره في خدمة المجتمع، على غرار ما فعله مركز "جوي دي دونغ" (عالم الهاتف المحمول) الذي طور نقاط معاملات متعددة الخدمات لدفع الفواتير وشحن الرصيد النقدي وسحب الأموال، بهدف توفير أقصى قدر من الراحة لسكان المنطقة.

يُعدّ "آن خانغ" بالفعل عنواناً موثوقاً به للعديد من العائلات، وهو الآن يعزز مكانته من خلال وسائل الراحة العملية والمريحة بشكل متزايد.

بفضل جهود آن خانغ المتواصلة، اعتاد الناس في العديد من المناطق على زيارة الصيدليات ذات اللون الأخضر المميز، ليس فقط لشراء الأدوية، بل أيضاً للذهاب إليها بثقة لقياس ضغط الدم، أو لإجراء الفحوصات الطبية، أو ببساطة للحصول على إجابات لأسئلتهم الصحية: "هل يمكنني تناول هذا الدواء على معدة فارغة؟"، "طفلي يعاني من السعال منذ عدة أيام، هل يجب تغيير دوائه؟". سواء كان السؤال بسيطاً أم معقداً، فإن فريق الصيادلة هنا على استعداد دائم للاستماع وتقديم الدعم اللازم.

من منظور السوق، يعكس تحوّل صيدلية آن خانغ اتجاهاً تنموياً عاماً: إذ يتوقع المستهلكون بشكل متزايد المزيد من الصيدلية، ليس فقط توفير المنتجات المناسبة بأسعار معقولة، بل أيضاً تقديم دعم طبي شامل، وخدمات مريحة وشفافة، والأهم من ذلك، إظهار التعاطف. وقد دأبت آن خانغ على تلبية هذه التوقعات باستمرار من خلال فلسفتها التشغيلية التي تضع مصلحة المريض في صميم اهتمامها.

يدرك آن خانغ أن الناس لا يحتاجون إلى الدواء فحسب، بل يحتاجون أيضًا إلى مكان قريب بما يكفي لزيارته عند الحاجة، ومكان متعاطف بما يكفي لمشاركة مخاوفهم، ومكان لطيف بما يكفي لمرافقتهم في رحلتهم العلاجية.

"هذا يُظهر أيضاً المسار الذي اختارته سلسلة صيدليات آن خانغ بثبات: التحرك ببطء ولكن بثبات، مع اتخاذ اللطف أساساً، والأهم من ذلك، وضع مصالح الناس في المقام الأول دائماً. لسنا بحاجة لأن نكون أول من يصل إلى خط النهاية. نريد أن نكون من يحافظ على أعلى المعايير حتى النهاية"، هذا ما صرّح به السيد دوان فان هيو إم، الرئيس التنفيذي لسلسلة صيدليات آن خانغ.

المصدر: https://dantri.com.vn/suc-khoe/an-khang-tich-hop-dich-vu-dat-lich-kham-20250618180123805.htm