إدراكًا لأهمية استقبال المواطنين ومعالجة شكاويهم وبلاغاتهم كمهمة سياسية حيوية، تُشدد لجنة الحزب وحكومة حي آن سينه دائمًا على دور القادة ومسؤوليتهم في فهم الوضع، والانخراط في حوار مع الناس، ومعالجة القضايا على مستوى القاعدة الشعبية. وتُعقد جلسات استقبال منتظمة للمواطنين بشكل منهجي، مصحوبة بتوجيهات مباشرة لكل حالة على حدة.
في الفترة من 1 يوليو إلى 10 ديسمبر 2025، استقبلت اللجنة الشعبية للدائرة 37 زيارة من 37 مواطنًا، وتلقت 35 عريضة، تمثل 35 قضية. من بين هذه القضايا، 20 قضية جديدة، بينما كانت البقية قضايا قديمة. عقد رئيس اللجنة الشعبية للدائرة 28 جلسة استقبال دورية للمواطنين، استقبل خلالها 3 مواطنين مع 3 قضايا. إلى جانب استقبال المواطنين، جرى استلام ومعالجة العرائض والرسائل بدقة وفقًا للوائح. من بين العرائض الـ 35 المستلمة، كانت جميعها عبارة عن اقتراحات وملاحظات، ولم ترد أي شكاوى أو بلاغات. حسمت الدائرة 29 عريضة من أصل 35، محققةً نسبة حسم بلغت 82.8%.

استمر هذا الأداء الإيجابي خلال الأشهر الأولى من عام ٢٠٢٦. ففي الربع الأول من العام نفسه، تلقت الدائرة ستة طلبات، شملت شكوى واحدة، وبلاغًا واحدًا، وأربعة التماسات/طلبات ملاحظات. وتمحورت القضايا الرئيسية حول إدارة الأراضي، وسياسات التعويض، وإزالة الأراضي. وقد أصدرت لجنة الشعب في الدائرة سبعة توجيهات بشأن استقبال شكاوى المواطنين وبلاغاتهم والتعامل معها؛ وتمت دراسة جميع الحالات الواردة ومعالجتها وفقًا للوائح.
لضمان استقبال المواطنين ومعالجة شكاواهم بشكل منظم، يولي حي آن سينه اهتماماً خاصاً بتحسين آليات القيادة والتوجيه، وتعزيز مسؤولية الموظفين القائمين على هذه المهام. وقد أصدرت لجنة الحزب في الحي لوائح وقواعد بشأن استقبال المواطنين والحوار المباشر معهم، وعيّنت موظفين لتقديم المشورة والمساعدة لرئيس الحي في تلقي ومعالجة اقتراحات وملاحظات المواطنين. كما تعلن لجنة الشعب في الحي علناً عن جدول مواعيد استقبال المواطنين، واللوائح والقواعد الداخلية الخاصة بذلك، وتُعيّن موظفين دائمين لتلقي الشكاوى وتصنيفها وتقديم المشورة بشأن حلها، مع ضمان متابعة جميع الحالات ومعالجتها على الفور.
قال السيد فو مان هويين، سكرتير لجنة الحزب في حي آن سينه: "يجب أن يتم استقبال المواطنين ومعالجة شكاواهم وبلاغاتهم من القاعدة الشعبية، بما يضمن الالتزام بالقانون. وتركز لجنة الحزب والحكومة المحلية دائمًا على الحوار والاستماع إلى آراء الناس للنظر في الطلبات والملاحظات وحلها على وجه السرعة ضمن نطاق اختصاصهما."
تُظهر التجارب المحلية أن القضايا الناجمة عن الشكاوى تتمحور أساسًا حول مسائل الأراضي، لا سيما النزاعات بين الأسر المتجاورة، وتحديد أصل وتاريخ استخدام الأراضي عند تنفيذ المشاريع. وهذه كلها قضايا معقدة ترتبط ارتباطًا مباشرًا بحقوق ومصالح الشعب، وتتطلب تحركًا حاسمًا من لجنة الحزب والحكومة، إلى جانب تنسيق وثيق من الوكالات المتخصصة في عملية التفتيش والتحقق والحوار.
إضافةً إلى ذلك، تُجرى أعمال التفتيش والإشراف بانتظام. وتستمع لجنة الحزب ولجنة الشعب في الحي دوريًا إلى تقارير شهرية وربع سنوية حول نتائج معالجة الشكاوى والعرائض، وذلك لتصحيح أي قصور قد يظهر أثناء التنفيذ. ومن خلال معالجة الشكاوى والعرائض، تقوم المنطقة أيضًا بمراجعة ومعالجة بعض القضايا القائمة المتعلقة بإدارة الأراضي والتعويضات والدعم وإعادة التوطين والتحقق من أصول الأراضي، مما يُسهم في تحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة في المنطقة.
خلال الفترة المقبلة، إلى جانب مواصلة تعزيز دور مجموعات الوساطة في المناطق السكنية، ستعمل بلدية آن سينه على تكثيف نشر المعلومات القانونية المتعلقة باستقبال المواطنين، والشكاوى، والبلاغات؛ وستسعى جاهدةً لفهم الوضع على المستوى الشعبي لحل القضايا الناشئة على وجه السرعة. سيساهم ذلك في الحد من عدد الطعون المقدمة إلى المستويات العليا، ومنع تراكم القضايا لفترات طويلة، والحفاظ على الاستقرار في المنطقة، وتعزيز ثقة السكان بالحكومة المحلية.
المصدر: https://baoquangninh.vn/an-sinh-khong-de-don-thu-ton-dong-tu-co-so-3411741.html








