أمن التجارة الإلكترونية

أصبحت محلات السوبر ماركت ومراكز التسوق مهتمة بشكل متزايد بقنوات المبيعات عبر الإنترنت.

في الوقت الحاضر، أدى انتشار منصات التجارة الإلكترونية إلى جعل عملية التسوق لدى الأشخاص أكثر ملاءمة وسهولة. في مقاطعة آن جيانج، طبقت محلات السوبر ماركت ومراكز التسوق أعمال التجارة الإلكترونية عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية وZaloOA... وفي الوقت نفسه، دمج الدفع عبر التحويل المصرفي المباشر، عبر محفظة Momo، وVnpay QR، وZalopay... إلى جانب الشركات، تتطور منصات التجارة الإلكترونية (Shoppe، Tiki، Lazada، Tiktok shop...) حاليًا بسرعة مع خدمات الرعاية اليقظة، مما يساعد العملاء على الشعور بالراحة والراحة عند التسوق.

لا داعي لإضاعة الوقت في الذهاب إلى المتجر، ولا حاجة للانتظار من أجل الدفع، كل ما يحتاجه المستهلكون هو البقاء في المنزل، والوصول إلى الإنترنت، وبخطوات بسيطة قليلة يمكنهم شراء أي شيء، وسوف يقوم شخص ما بتسليمه إلى باب منزلك. قالت السيدة لي ثانه هونغ (بلدة آن تشاو، منطقة تشاو ثانه) إنها بسبب انشغالها بالعمل، فإنها تختار في كثير من الأحيان شراء السلع عبر الإنترنت. من الملابس، ومستحضرات التجميل، والأدوات المنزلية، إلى الأطعمة التي تستخدمها الأسرة، يتم شراء كل شيء بهذا الشكل. وأضافت السيدة هونغ: "أسعار المنتجات مماثلة لتلك الموجودة في المتجر، ولكن الميزة هي الراحة وتوفير الوقت".

كما تتسوق بانتظام عبر الإنترنت، مثل السيدة هونغ، قالت السيدة لي ثي كام نهونغ (بلدة آن ثانه ترونغ، مقاطعة تشو موي): "جميع المنتجات المباعة على منصة التجارة الإلكترونية مُدرجة في أسعارها، وكل منتج له تقييمات من عملاء آخرين، مما يُتيح لي خيارات أكثر. إضافةً إلى ذلك، تتنوع طرق الدفع للشراء عبر الإنترنت، حيث نستلم المنتجات ثم ندفع أو نحوّل الأموال لضمان الأمان".

لا يمكن إنكار أن التجارة الإلكترونية تساعد المستهلكين على الشراء والبيع بشكل أسرع وأسهل وأكثر ملاءمة. ومع ذلك، فإن التسوق عبر الإنترنت يحمل أيضًا العديد من المخاطر بالنسبة للمستهلكين. ستحتوي مواقع المبيعات ذات السمعة الطيبة على لوائح محددة فيما يتعلق بالتسليم والاستبدال والإرجاع والإعلان عن المنتج وطرق الدفع للمستهلكين للإشارة إليها واختيارها واستخدام الخدمة. ومع ذلك، فإن العديد من منصات التجارة الإلكترونية والمواقع الإلكترونية، وخاصة الأفراد، يبيعون منتجات غير مطابقة للواقع، مما يثير غضب العملاء.

عند طلب الجينز عبر الإنترنت، اضطر السيد لي فان ترونج (مدينة تشاو دوك) إلى تعديله للأسف عندما لم يكن المنتج الذي تم تسليمه هو نفسه المنتج المعروض في المتجر. وقال السيد ترونج إنه قبل تقديم الطلب، سأل البائع بعناية شديدة وحتى قرأ العديد من التقييمات الجيدة حول المتجر. ومن ناحية أخرى، يتمتع هذا المتجر الإلكتروني بالعديد من الإعجابات، لذا شعر السيد ترونغ بالأمان والثقة عند تحويل الأموال. لأن سعر الجينز ليس مرتفعًا، لا أريد أن أضيع وقتي في الشكوى. في المستقبل، سأشتري فقط المنتجات ذات السمعة الطيبة في السوق لأشعر بالأمان، كما قال السيد ترونغ.

في الواقع، لكي يكون التسوق عبر الإنترنت مريحًا حقًا، بالإضافة إلى الجهود التي تبذلها وكالات إدارة الدولة، يحتاج العملاء إلى الاستهلاك بحكمة بشكل استباقي والتعلم بعناية حول هذا النوع من التسوق. يجب عليك اختيار المنتجات من الشركات المصنعة والموزعين ذوي السمعة الطيبة، والشركات التي تتمتع بوضع قانوني واضح. وفي الوقت نفسه، تحقق بعناية من المعلومات المتعلقة بالأصل وتاريخ انتهاء الصلاحية...

ومن ناحية أخرى، ينبغي على المستهلكين اختيار منصات التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة والتي تلتزم بتوفير سلع أصلية ولديها سياسات واضحة للإرجاع والضمان. يجب على المستهلكين أن يفهموا المتطلبات ويوافقوا عليها بوضوح قبل الطلب. إذا حدثت مشكلة أثناء المعاملة تؤثر على مصالحهم الخاصة، فيجب على المستهلكين إبداء آرائهم والتواصل مع السلطات المعنية للحصول على الدعم.

وعلى وجه الخصوص، يسعى مجرمو الإنترنت الآن في كثير من الأحيان إلى سرقة البيانات الشخصية من خلال التطبيقات والمواقع الإلكترونية المزيفة، بهدف الاحتيال على أصول العملاء والاستيلاء عليها. لذلك، لا ينبغي للمستهلكين مطلقًا الدخول إلى الروابط أو المواقع الغريبة؛ لا تقدم بطاقتك للبنك، واحذر من المكالمات الهاتفية التي تخطرك بتحويل أموال خاطئ...

مينه دوك

المصدر: https://baoangiang.com.vn/kinh-te/tieu-dung-thi-truong/an-toan-thuong-mai-dien-tu-a419987.html