تواجه أجهزة الصراف الآلي خطر فقدان شعبيتها.

بحسب السيد نغوين كوك هونغ، الأمين العام لرابطة المصارف الفيتنامية، كان حجم المعاملات اليومية الذي يتراوح بين 500 ألف ومليون معاملة قبل عام 2016 حلماً بعيد المنال بالنسبة للمؤسسات الائتمانية. أما اليوم، فيبلغ متوسط حجم المعاملات اليومية 8 ملايين معاملة، بقيمة إجمالية للمعاملات النقدية تقارب 900 مليار دونغ فيتنامي (ما يعادل 40 مليار دولار أمريكي). ومع هذا الحجم الهائل من المدفوعات اليومية، يصبح التحول الرقمي بالغ الأهمية والضرورة.

اعتبارًا من يونيو 2023، ارتفع متوسط حجم المعاملات للتحويلات المصرفية بنسبة 52.35٪ مقارنة بعام 2022. كما زادت المدفوعات التي تتم عبر نقاط البيع، ورموز الاستجابة السريعة، والإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من حيث القيمة والحجم.

في الوقت نفسه، انخفضت عمليات سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي بنسبة 6.3% تقريباً. وهذا يدل على أن التحول الرقمي يمكن أن يساهم في تقليل استخدام النقد وتعزيز طرق الدفع الأسرع والأكثر ملاءمة.

تشهد المدفوعات غير النقدية ازدهاراً كبيراً. (صورة: توان نغوين).

بالإضافة إلى ذلك، فتحت حوالي 40 بنكًا حسابات دفع لعملائها، بإجمالي حوالي 11 مليون حساب، من خلال نظام التحقق الإلكتروني من الهوية (eKYC). كما فتحت حوالي 20 بنكًا حسابات دفع بالبطاقات لعملائها عبر نظام eKYC، بإجمالي 10.8 مليون حساب. يُعدّ هذا أحد النتائج الإيجابية في مجال المدفوعات الإلكترونية.

صرحت ويني وونغ، المديرة القطرية لشركة ماستركارد في فيتنام وكمبوديا ولاوس، بأن 95% على الأقل من البنوك في فيتنام تسعى جاهدةً للتحول الرقمي. وكشفت دراسة أجرتها ماستركارد عام 2022 أن 94% من المستهلكين الفيتناميين استخدموا طريقة دفع رقمية واحدة على الأقل خلال العام الماضي. في المقابل، لم تتجاوز هذه النسبة 88% في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، وحتى في الدول الأكثر تقدماً.

وبحسب السيد فام آنه توان، مدير قسم المدفوعات، فقد أصبح الناس بارعين تقريباً في المعاملات الأساسية مثل تحويل الأموال والمدفوعات، بدءاً من قدرة العملاء على فتح حسابات عبر الإنترنت وصولاً إلى إجراء عمليات الشراء، وكل ذلك يتم من خلال المنصات الإلكترونية.

كما عقد البنك شراكة مع شركات التكنولوجيا المالية لفتح محافظ إلكترونية حتى يتمكن الناس من الدفع عبر الإنترنت مقابل الخدمات الأساسية مثل الكهرباء والمياه والإيجار وفواتير الهاتف.

مع إدخال تطبيقات البطاقات (ماستركارد، فيزا)، زادت البنوك من استخدام مدفوعات البطاقات، مما أدى إلى انخفاض كبير في معدل استخدام النقد.

في الثامن من أغسطس، أُطلقت خدمة Apple Pay رسميًا في فيتنام، وأكمل نظام Android دمج البطاقات في الهواتف المحمولة. ومع دمج تطبيقات رمز الاستجابة السريعة (QR) في الهواتف، أصبح بإمكان المستخدمين الآن استخدام هواتفهم لدفع جميع المعاملات، كبيرة كانت أم صغيرة، بسرعة وسهولة وراحة.

"سرعة فائقة، لا حاجة لإدارة النقد. من الواضح أن تطبيقات التحول الرقمي قد دخلت بالفعل حياة الناس، من تجار التجزئة الصغار إلى الشركات الكبيرة"، قال السيد فام آنه توان.

نغوك توان

مصدر