فاز بنك BAC A بجائزة خدمة العملاء المتميزة ذات الأولوية

تُكرّم جائزة خدمة العملاء المتميزة ذات الأولوية البنوك التي تُقدّم منتجات وخدمات وسياسات وعمليات مُتميّزة تُلبّي احتياجات عملائها المُتميّزين، وتضمن لهم أفضل تجربة ورضا. ويأتي هذا التكريم المُتميّز لبنك BAC A BANK في هذه الفئة نتيجةً لتقييمٍ وتحكيمٍ مُستقلّين من قِبَل مجلس خبراء ذي خبرةٍ واسعة في السوق، بالإضافة إلى أصوات وآراء القراء والمستثمرين.

جائزة خدمة العملاء المتميزة.jpg — تم تكريم بنك BAC A BANK باعتباره البنك صاحب الأولوية المتميزة في خدمة العملاء لعام 2023 في إطار قمة المستشارين الماليين في فيتنام (VWAS 2023).

على مدار 29 عامًا من البناء والتطوير، ركز بنك BAC A BANK دائمًا على الاستثمار وتنويع الحلول المالية الحديثة، مطبقًا بنشاط العديد من سياسات الحوافز الجذابة للعملاء الأفراد، وخاصةً فئات العملاء ذوي الأولوية. وهذا لا يعود بالنفع على العملاء فحسب، بل يُعد أيضًا رافعةً لأنشطة البنك.

يقوم بنك BAC A BANK حاليًا بتنفيذ العديد من البرامج للعملاء ذوي الأولوية مثل أسعار الفائدة التفضيلية ورسوم الخدمة، وتقديم الهدايا بمناسبة رأس السنة القمرية الجديدة، وزيادة الفرص لتجربة منتجات جديدة مثل منتجات الحليب الطازج الطازجة واللذيذة والمغذية والطبيعية تمامًا من TH true MILK، ومنتجات TH true Herbal، ومنتجات TH true FOOD العشبية... من مجموعة TH ، بالإضافة إلى برامج مؤتمرات العملاء الخاصة...

علاوةً على ذلك، يُطبّق بنك BAC A BANK خدمة رعاية العملاء ذات الأولوية بشكلٍ منهجي من قِبل فريقٍ من المتخصصين ذوي الخبرة والسمعة الطيبة، مما يزيد من ثقة العملاء في اختياراتهم. بفضل شبكة فروعه ومكاتب معاملاته المنتشرة في 39 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد، يُقدّم بنك BAC A BANK تجربةً مُريحةً للغاية لعملائه. تُمثّل هذه الجائزة تقديرًا لجهود البنك المُستمرة في رحلة تحسين جودة خدمة العملاء، "ليس بهدف زيادة الأرباح، بل لتعزيز الفوائد"، مما يُسهم في تحقيق سعادة حقيقية للمجتمع.

كما يتم تنفيذ خدمة رعاية العملاء ذات الأولوية في بنك BAC A BANK بشكل منهجي من قبل فريق من المتخصصين ذوي الخبرة والسمعة الطيبة، بحيث يمكن للعملاء أن يثقوا بنا ويختارونا بشكل متزايد.

شكر السيد نجوين فيت هانه، نائب المدير العام لبنك باك أ التجاري، عملاءه الأوفياء، مؤكدًا: "حرصًا منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، عمدنا مؤخرًا إلى تحسين العديد من سياساتنا الرامية إلى رضاهم وراحتهم، وخاصةً عملاء الأولوية. بالإضافة إلى البرامج والمنتجات المصممة خصيصًا لكل شريحة من العملاء، قدّمنا عددًا من البرامج والمنتجات الخاصة لعملائنا الأوفياء وكبار الشخصيات ممن تعاملوا معنا لسنوات طويلة. بالإضافة إلى التركيز على المزايا المتميزة للمنتجات والخدمات لهذه الشريحة من العملاء، نولي اهتمامًا خاصًا لتجربة كل عميل. يسعى كل مسؤول وموظف في بنك باك أ التجاري دائمًا إلى تحسين جودة الخدمة باحترافية وتفانٍ، ليختار كل عميل التعامل مع بنك باك أ بناءً على ثقته وتعلقه به".

السيد نجوين فيت هانه.jpg — السيد نجوين فيت هانه - نائب المدير العام لبنك BAC A شارك في فلسفة التشغيل المتمثلة في "خدمة العملاء على أفضل وجه من أجل التنمية"، مع التركيز على رحلة تجربة العملاء ذوي الأولوية.

بفضل عقلية تصميم المنتج التي تضع العملاء دائمًا في المركز؛ تهدف سلسلة المنتجات والخدمات والبرامج الخاصة ببنك BAC A BANK إلى تحقيق العديد من الفوائد المثلى للعملاء. في الآونة الأخيرة، ومع إطلاق باقة الحساب المجاني Super الجديدة تمامًا (Super free combo)، يطبق بنك BAC A BANK رسميًا فئة 0 دونج فيتنامي لمعظم الخدمات، بما في ذلك حسابات الدفع والخدمات المصرفية الإلكترونية، مما يساعد العملاء على توفير التكاليف بشكل فعال. وبالتوازي مع ذلك، ينشر البنك العديد من المنتجات المتخصصة لتلبية احتياجات كل فئة من العملاء. وتشمل هذه باقات توفير خاصة بسياسات أسعار فائدة تنافسية مثل مدخرات بناة العش ومدخرات لكبار السن... ومن أبرز ما يميزه مؤخرًا البرامج التفضيلية لأولياء أمور الطلاب في نظام المدارس الثانوية مع منتج بطاقة الائتمان الدولية BAC A BANK MasterCard مع مزايا جذابة لا حصر لها وامتيازات راقية مثل تجميع النقاط لاسترداد الهدايا واسترداد النقود... لحاملي البطاقات.

قمة المستشارين الماليين في فيتنام (VWAS 2023) هي فعالية متخصصة في إدارة الأصول، تُنظمها لأول مرة صحيفة الاستثمار ومجتمع المستشارين الماليين في فيتنام تحت رعاية وزارة التخطيط والاستثمار . وتنظم صحيفة الاستثمار وVWA برنامج تصويت لأفضل منتجات/خدمات الإدارة المالية لعام 2023 في إطار هذا المنتدى. ويُعدّ هذا البرنامج أول برنامج تصويت يُجرى في فيتنام، مُستوفيًا أفضل الممارسات الدولية في جوائز قطاع إدارة الأصول، مع معايير تقييم واضحة، ومراجعة من قِبل مجلس تصويت يضم خبراء مستقلين ذوي سمعة طيبة محليًا ودوليًا.

مصدر