قامت جمعية السفر، بالتعاون مع الشركات، بإجراء استطلاع رأي في مركز تسوق إيون مول هيو لتطوير منتجات السياحة التسوقية.

فرص السياحة التسوقية.

في مركز إيون مول التجاري في مدينة هيو، صادفنا عدداً لا بأس به من السياح من مختلف المحافظات والأجانب، خاصةً وقت الغداء وفي المساء. وشاركتنا السيدة دوونغ نغوين شوان ثانه، من مدينة ها تينه، قائلةً: "بينما كنت أنتظر تسجيل دخولي إلى الفندق، ذهبت إلى مركز إيون مول لشراء بعض الأغراض. من الرائع وجود مركز تسوق كبير؛ خلال النهار أزور المعالم السياحية، وفي المساء أعود للاستمتاع والتسوق."

لطالما اعتُبر التسوق عنصرًا مكملاً يُثري تجربة السفر للسياح. ومن العادات المفضلة لدى السياح شراء المنتجات المحلية كتذكارات. ومع تحسن مستويات المعيشة، ازداد الطلب على التسوق، وأصبح عاملًا مؤثرًا في قرارات السفر. ونتيجة لذلك، كثر الحديث في السنوات الأخيرة عن مفهوم "سياحة التسوق".

أوضحت السيدة دوونغ ثي كونغ لي، نائبة رئيس جمعية السياحة الإقليمية، أن وكالات السفر غالبًا ما تُدرج زيارات مراكز التسوق ضمن برامجها السياحية الخارجية، نظرًا للإقبال الكبير عليها من السياح. كما تُعدّ هذه الزيارات فرصةً ممتازةً لزيادة إيرادات الوجهة السياحية. في الواقع، يُمثّل افتتاح مركز "إيون مول" فرصةً ذهبيةً لسياحة مدينة هوي ، حيث يرتفع الطلب على التسوق والترفيه من السياح المحليين والآسيويين، ما يُساهم في إطالة مدة إقامتهم. وأضافت السيدة لي: "يُعدّ مركز "إيون مول" في هوي أكبر مركز تسوق في وسط فيتنام. ونظرًا للإقبال الكبير عليه من السياح، فإنه سيجذب زوارًا من مختلف المحافظات والمدن في وسط فيتنام".

في مدينة هوي، بدأ قطاع السياحة المتكامل مع التسوق يتبلور. يبدي السياح اهتمامًا بزيارة الأسواق التقليدية والتسوق فيها، وخاصة سوق دونغ با. مع ذلك، لا تزال هذه الأسواق المحلية، بشكل عام، تعاني من صعوبة توفير تجربة سياحية جذابة حقًا، مما يُصعّب على منظمي الرحلات السياحية تطوير جولات منظمة واحترافية. في الوقت نفسه، كانت هوي تفتقر في الماضي إلى مراكز التسوق الفاخرة التي تجذب السياح.

بحسب خبراء السياحة، تُعدّ سياحة التسوق قطاعاً من قطاعات السياحة يركز على توفير المنتجات والخدمات السياحية للسياح. فإلى جانب حاجتهم لشراء المنتجات المحلية والهدايا التذكارية والملابس والمجوهرات ومستحضرات التجميل وغيرها، يحتاج السياح أيضاً إلى شراء سلع أخرى من خلال منصات مثل الأسواق الحرة ومراكز التسوق المخفضة والعروض الخاصة بالمجموعات السياحية.

بحسب مدير إدارة السياحة، نغوين فان فوك، تُعدّ أنماط إنفاق السياح عاملاً هاماً في إيرادات السياحة في الوجهات السياحية. ويُعتبر إنفاق السياح عاملاً حاسماً في سياحة التسوق، إذ يُشكّل دافعاً رئيسياً لزيارتهم. وإلى جانب الأسواق التقليدية، سيُساهم ظهور مراكز التسوق الكبيرة، مثل مركز "إيون مول هيو"، في تنويع تجارب التسوق، ما يُشجع السياح على الإنفاق أثناء سفرهم، ويُعزز نمو إيرادات الوجهة السياحية.

بحث حول دمجها في مسارات الرحلات السياحية.

بحسب السيدة دوونغ ثي كونغ لي، نائبة رئيس جمعية السياحة الإقليمية، فإن مراكز التسوق في العديد من الدول، بما فيها كوريا الجنوبية واليابان وغيرها، تتبنى سياسات لدعم السياحة، ولا سيما السياح وشركات السفر. ويشجع هذا السياح على التسوق والإنفاق على الأنشطة السياحية، كما يشجع الشركات على استقطاب السياح إلى مراكز التسوق، بهدف توفير أفضل تجربة ممكنة للزوار.

بالاستناد إلى نماذج من دول أخرى، توجد طرق عديدة للتواصل والتعاون بين قطاعي السياحة والتجارة، بما في ذلك التعاون مع مراكز التسوق لدمج خدمات الطعام والشراب في الجولات السياحية. واقترحت السيدة لي: "في الجولات السياحية، يمكننا بيع قسائم وجبات للسياح في مراكز التسوق بدلاً من المطاعم. على سبيل المثال، يمكن أن تبلغ قيمة كل قسيمة 200,000 دونغ فيتنامي. يمكن للعملاء دفع مبلغ إضافي إذا تجاوزوا المبلغ المحدد، أو استرداد المبلغ إذا تناولوا أقل من ذلك. ميزة هذا النموذج هي أن العملاء يمكنهم اختيار طعامهم وفقًا لاحتياجاتهم؛ إذ يمكنهم تناول الطعام والتسوق والتنقل في نفس المكان، مما يسمح لهم بتنظيم جدولهم الزمني وتوفير الوقت."

بحسب ممثل عن جمعية السياحة الإقليمية، فإن الجمع بين السياحة والتسوق سيساعد الشركات والسياح على التخطيط المسبق لرحلاتهم. عادةً ما يغادر النزلاء الفندق في تمام الساعة الثانية عشرة ظهرًا، ولكن قد لا يستقلون طائراتهم إلا بين الساعة الثالثة والرابعة عصرًا. اصطحاب النزلاء إلى مراكز التسوق يقلل من قلقهم بشأن الانتظار في المطار، كما يوفر مرونة في حال تأخر الرحلات الجوية، ويتيح إمكانية تعديل المواعيد في حال هطول أمطار غزيرة.

بحسب وكالات السفر، سيُدرج التسوق في مركز إيون مول هيو ضمن الجولات السياحية في المستقبل القريب. ومع ذلك، يتطلب الحفاظ على هذا المركز وتطويره بفعالية على المدى الطويل تعاونًا وثيقًا. ستتبادل جمعية السفر والشركات الأفكار، وتقدم الملاحظات، وتناقش استراتيجيات التعاون مع إدارة المركز التجاري. تتعدد أشكال التعاون، بما في ذلك تشجيع العلامات التجارية على تقديم قسائم خصم للجولات الجماعية، وتقديم عروض ترويجية للمشتريات الكبيرة، أو تطبيق سياسات لتحفيز قطاع السياحة على استقطاب الزوار.

من خلال هذا التعاون، تستطيع وكالات السفر ومراكز التسوق والعلامات التجارية ووجهات التسوق تبادل المعلومات وحل المشكلات معًا. والهدف على المدى البعيد هو إقامة تعاون مثمر للطرفين والمساهمة في تطوير قطاع السياحة.

هوفوك