إنجازات رائدة في بناء حكومة رقمية.

في ظل التطور السريع للعلوم والتكنولوجيا، أصبح التحول الرقمي وبناء حكومة رقمية من المتطلبات الأساسية لجميع الدول، وفيتنام ليست استثناءً من هذا التوجه.

على مر السنين، تجلى بوضوح تصميم الحزب والدولة على تعزيز الحكومة الرقمية في العديد من البرامج والمشاريع الرئيسية، مما أدى إلى نتائج مهمة وساهم في تغيير طريقة إدارة الخدمات العامة، وتقديم الخدمات، وعمل الاقتصاد .

ومع ذلك، ورغم الإنجازات المحققة، لا تزال عملية بناء حكومة رقمية في بلادنا تواجه العديد من التحديات. وتشمل هذه التحديات عدم اتساق نظام المعلومات والبيانات، والمنصات الرقمية للوزارات والقطاعات والمناطق التي لا تزال تتطور بشكل مجزأ وتفتقر إلى معايير موحدة.

في العديد من المناطق النائية والريفية، لا تزال البنية التحتية الرقمية ضعيفة، وشبكات النطاق العريض ليست منتشرة على نطاق واسع بعد، وهناك نقص في مراكز البيانات الكبيرة بما يكفي لدعم تحليل البيانات، أو نشر الذكاء الاصطناعي، أو تقديم الخدمات العامة المعقدة للغاية.

لا تزال العديد من المناطق، وخاصة على المستوى الشعبي، تفتقر إلى نماذج حديثة لإدارة البيانات؛ إذ تبقى البيانات العامة متناثرة ومجزأة، مما يُصعّب ضمان أمنها وسلاسة عملياتها. تُعدّ هذه "معوقات" رئيسية يجب معالجتها على وجه السرعة إذا أردنا تحقيق تحوّل رقمي وطني فعّال وعميق.

استجابةً لهذه الحاجة الملحة، في الأول من ديسمبر 2025، وقع نائب رئيس الوزراء نغوين تشي دونغ القرار رقم 2629/QD-TTg الذي يوافق على برنامج تطوير الحكومة الرقمية، مما أدى إلى مرحلة جديدة بنهج شامل وحديث يضع المواطنين والشركات في المركز.

وبناءً على ذلك، يجب أن تكون الحكومة الرقمية نموذجًا تُدار فيه جميع الأنشطة بأمان في بيئة رقمية، بالاعتماد على البيانات والتكنولوجيا المتقدمة. تُسهم الحكومة الرقمية في اتخاذ القرارات بسرعة ودقة أكبر، وسنّ سياسات أكثر فعالية، وتحسين استخدام الموارد، والأهم من ذلك، توفير خدمات عامة عالية الجودة ومريحة وشفافة للمواطنين. والهدف الأسمى هو أن يكون المواطنون والشركات ليسوا مجرد متلقين للخدمات، بل مشاركين فاعلين ومساهمين في ابتكار الخدمات الرقمية.

لتحقيق هذا الهدف، لا بد من رفع مستوى الوعي. فالتحول الرقمي لا يقتصر على نشر البرامج وتثبيت المعدات فحسب، بل يشمل أيضاً تغيير طريقة تفكير المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية وأساليب عملهم. لذا، ثمة حاجة إلى أساليب تواصل معمقة لمساعدة المسؤولين على فهم فوائد التحول الرقمي والحكومة الرقمية، ومسؤولياتهم، وأساليب تطبيقهما.

مع تغيير طريقة التفكير، تبرز مهمة تحسين الآليات والسياسات. يجب على الوزارات والقطاعات والمناطق العمل بشكل استباقي على توحيد البيانات وفتحها ومشاركتها، وتحميل البيانات المؤهلة إلى منصة تبادل البيانات الوطنية لتعزيز إنشاء سوق بيانات، وهو عنصر أساسي في الاقتصاد الرقمي. ينبغي أن تتسم السياسات بالشفافية فيما يتعلق بملكية البيانات وحقوق استغلالها، بما يضمن مصالح الدولة والشركات والمواطنين.

ومن المتطلبات الأساسية الأخرى رقمنة سجلات ونتائج الإجراءات الإدارية بشكل كامل، مع العمل في الوقت نفسه على تحسين قواعد البيانات الوطنية والمتخصصة وفقًا لمبادئ "الدقة والشمولية والوضوح والجدوى". فعندما يتم ربط البيانات ومشاركتها واستخدامها على منصة موحدة، سيعمل الجهاز الإداري بكفاءة أكبر، مما يقلل من الأعمال الورقية والتكاليف والوقت بالنسبة للمواطنين.

يُعدّ بناء حكومة رقمية أحد المحاور الرئيسية الثلاثة للتحول الرقمي الوطني. وعلى نطاق أوسع، تُشكّل هذه فرصةً لفيتنام لتحقيق قفزة نوعية، والاستفادة من إنجازات الثورة الصناعية الرابعة، وتضييق فجوة التنمية، واللحاق سريعاً بالاتجاهات العالمية.

ستُهيئ الحكومة الرقمية بيئةً مواتيةً لازدهار الابتكار، وتعزيز القدرة التنافسية للاقتصاد، وتحسين جودة الإدارة العامة. والأهم من ذلك، أنها تُشكّل الأساس الذي يُمكّن كل مواطن من التمتع بخدمات أفضل وأكثر عدلاً وسهولة.

عندما يتم إزالة الاختناقات في البيانات والبنية التحتية، وعندما يصبح نموذج تشغيل الحكومة مرنًا وذكيًا، وعندما يتم وضع المواطنين في المركز، فإن تطوير الحكومة الرقمية سيخلق زخمًا هائلاً، مما يُمكّن الدولة من تحقيق اختراق قوي في العصر الرقمي.

بحسب صحيفة هانوي موي

المصدر: https://mst.gov.vn/but-pha-trong-xay-dung-chinh-phu-so-197251213164809695.htm