كا ماو يحقق إنجازات في التحول الرقمي.

في مطلع عام 2026، شهدت مقاطعة كا ماو تقدماً ملحوظاً في الإصلاح الإداري والتحول الرقمي، تجلى ذلك في التحسن المتزايد لجودة الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات. فمن تطوير الهيكل التنظيمي إلى توحيد الإجراءات الإدارية في البيئة الرقمية، تؤكد المقاطعة تدريجياً مسارها الصحيح، لتتبوأ مكانة ضمن أفضل خمس مقاطعات على مستوى البلاد في مجال تقديم الخدمات الرقمية.

• التحول الرقمي - تغيير في طريقة التفكير
• يعمل مكتب لجنة الحزب الإقليمي في كا ماو على تحسين جودة خدماته الاستشارية وتحقيق إنجازات في التحول الرقمي.
• الطموح للمساهمة في عصر التحول الرقمي.

يُعتبر عام 2025 عامًا محوريًا في مسيرة الإصلاح. ويعمل كا ماو على تنفيذ العديد من السياسات الأساسية بشكل منسق، أبرزها دمج نظام معلومات الإجراءات الإدارية مع بوابة الخدمة العامة الوطنية، وإعادة تنظيم الحكم المحلي وفق نموذج ثنائي المستويات يتسم بالكفاءة والفعالية. ولا يقتصر هدف هذه إعادة الهيكلة على تقليص عدد الوحدات الإدارية فحسب، بل والأهم من ذلك، توضيح الصلاحيات والمسؤوليات، مما يُهيئ الظروف لتقريب الخدمات العامة من المواطنين.

انطلاقاً من هذا الأساس، تُنظَّم شبكة تقديم الخدمات العامة بشكل موحد من مستوى المحافظة إلى مستوى القاعدة الشعبية، مما يضمن مشاركة جميع الوحدات الإدارية على مستوى البلديات في تشغيل النظام. وتُحدَّد صلاحيات التعامل مع الإجراءات الإدارية بوضوح: إذ يركز مستوى المحافظة على معالجة الإجراءات المتخصصة والمعقدة، بينما يتولى مستوى البلديات مباشرةً معالجة مئات الإجراءات الأساسية المتعلقة بالحياة اليومية للمواطنين. ويُخفف هذا النهج الضغط على المستويات العليا ويُقلل أوقات المعالجة على مستوى القاعدة الشعبية.

يقوم المواطنون بإجراءات إدارية في مركز الخدمات الإدارية العامة في مقاطعة كا ماو؛ حيث يتم استلام الطلبات ومعالجتها في بيئة رقمية.

في مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية دات موي، أحدث التحول الرقمي أثراً مباشراً على أساليب العمل اليومية للموظفين والمواطنين. وصرح السيد نغوين كوانغ فينه، وهو موظف حكومي في المركز، قائلاً: "لقد ساهمت رقمنة الوثائق ومعالجة الإجراءات عبر النظام الإلكتروني في جعل العملية أكثر وضوحاً وسهولة. إذ يُوجَّه المواطنون لتقديم الوثائق إلكترونياً ومتابعة سير العمل مباشرةً عبر النظام؛ كما يُمكن للموظفين البحث عن المعلومات ومقارنتها بسهولة، مما يقلل الأخطاء والتأخيرات مقارنةً بالسابق."

يُعدّ تعزيز الرقمنة واستغلال البيانات من العوامل الرئيسية الدافعة لهذا التحول. وبحلول نهاية عام 2025، ستتجاوز نسبة السجلات الرقمية ونتائج حلّ الإجراءات الإدارية في جميع أنحاء المحافظة 91%، بينما ستقترب النسبة على مستوى البلديات من 100%. ولا تقتصر الرقمنة على استبدال السجلات الورقية بالبيانات الإلكترونية فحسب، بل تُسهم أيضاً في توحيد الإجراءات، وزيادة الشفافية، وتعزيز مساءلة الهيئات الإدارية.

يقوم المسؤولون في مركز الخدمات الإدارية العامة على مستوى البلدية بتوجيه المواطنين في تقديم الطلبات عبر الإنترنت.

صرح السيد فام ثونغ نهات، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة كا ماو، قائلاً: "يُعتبر التحول الرقمي عملية طويلة الأمد، ويُقاس بمدى فعالية خدمة الأفراد والشركات. وتركز المقاطعة على الاستثمار في البنية التحتية الرقمية والمنصات المشتركة والبيانات، مع إيلاء اهتمام خاص لتحسين قدرات المسؤولين والموظفين الحكوميين، لا سيما على مستوى القاعدة الشعبية. وعندما يعمل النظام بكفاءة، سيلمس الناس فوائده بوضوح من خلال إجراءات أسرع وأكثر شفافية."

بالتزامن مع التحول الرقمي، تم تطبيق خدمات عامة شاملة عبر الإنترنت على نطاق واسع. تُقدم جميع الإجراءات الإدارية المؤهلة إلكترونيًا؛ وبلغت نسبة معالجة الطلبات عبر الإنترنت ما يقارب 89%، متجاوزةً الهدف المحدد؛ ووصلت نسبة المدفوعات الإلكترونية إلى ما يقارب 99%. تُظهر هذه الأرقام تحولًا واضحًا في عادات الناس فيما يتعلق بالوصول إلى الخدمات العامة، من التردد الأولي إلى الاستخدام الفعال للمنصات الرقمية.

---

لا تزال بيانات السكان تُعتبر الركيزة الأساسية للحكومة الرقمية. وقد أصدرت المحافظة بأكملها أكثر من 1.75 مليون بطاقة هوية للمواطنين، وفعّلت أكثر من 1.67 مليون حساب هوية إلكترونية من المستوى الثاني، وأكملت رقمنة بيانات السجل المدني بنسبة 100%. ويجري ربط قواعد البيانات الخاصة بالتعليم والضرائب والتأمين والأعمال التجارية ومشاركتها تدريجياً، مما يخدم بفعالية تنفيذ مشروع 06 والخدمات العامة المترابطة.

---

بفضل الإنجازات التي تحققت في عام 2025، تواجه مقاطعة كا ماو فرصةً لمواصلة مسيرتها المتميزة في المرحلة المقبلة. فقد تم بناء الأسس المؤسسية والتكنولوجية والبيانية بشكل متزامن نسبياً، مما يهيئ الظروف المناسبة للمقاطعة للانطلاق نحو بناء حكومة رقمية حقيقية، مع التركيز على رضا المواطنين كركيزة أساسية ومحرك رئيسي للتنمية.

نغوين داو - تشي ثوك

المصدر: https://baocamau.vn/ca-mau-but-pha-trong-chuyen-doi-so-a125377.html