يستخدم المحتالون المكالمات الهاتفية والرسائل النصية للتلاعب بالضحايا وحثهم على تحويل الأموال عبر رموز الاستجابة السريعة التي يقدمونها.

باستخدام أسلوب الاتصال الهاتفي وإبلاغ العملاء بأنه ابتداءً من الشهر المقبل، لن يتم خصم فواتير الكهرباء عبر البنوك لأن شركة الكهرباء لم تعد مرتبطة بالبنوك ولا تعتمد عليها في التحصيل، يُطلب منهم تحويل الأموال إلى حساب ثابت للشركة. إذا استمروا في الدفع عبر تطبيقات البنوك، فستُحتجز الأموال في البنك ولن تستلمها شركة الكهرباء، ما يُضيف دينًا عليهم، وسيتم قطع الكهرباء عنهم خلال 24 ساعة من اتصال الموظف (المحتال) لتذكيرهم بالدين وإرشادهم إلى طريقة الدفع الجديدة.

يستغلّون مخاوف الناس من انقطاع الكهرباء عن غير المسددين خلال 24 ساعة، فيصابون بالذعر ويتبعون التعليمات بسرعة. عند إضافة الضحية على تطبيق زالو لتلقي تعليمات حول طريقة الدفع الجديدة، يزودونهم برمز QR للدفع. ولتعزيز الثقة، يتضمن رمز QR شعار شركة الكهرباء مع ملاحظة تفيد بأن الرمز صالح لمدة 30 ثانية فقط، ما يحثّ العملاء على تحويل الأموال فورًا.

بحسب السلطات، عندما يقوم الضحية بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) والضغط على رمز التحقق لمرة واحدة (OTP)، يتم خصم مبلغ من حسابه. ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد، فعندما يكتشف الضحية أن حسابه فارغ، يستمر المحتالون في التلاعب به نفسيًا وخداعه مرة أخرى. يتصل المحتالون بالعميل ويخبرونه أنهم ارتكبوا خطأً تسبب في خصم المبلغ، وأنهم بحاجة إلى حساب آخر لاسترداد المبلغ الزائد المخصوم من فاتورة الكهرباء. عندما يقلق الضحية بشأن خصم المبلغ ويرغب في استرداده بسرعة، يلجأ إلى استعارة حساب أحد أقاربه لاتباع تعليمات المحتالين. وباستخدام نفس الحيلة المتمثلة في إظهار رمز الاستجابة السريعة لمسحه ضوئيًا لاسترداد المبلغ، وبعد مسحه والضغط على رمز التحقق لمرة واحدة، يُفقد المبلغ مرة أخرى... عندما يدرك الضحية أنه وقع ضحية للتلاعب والاحتيال، يقوم المحتالون على الفور بحظر المكالمات والرسائل.

نظراً لتطور أساليب المحتالين، يجب على الجميع توخي الحذر. عند تلقي مكالمات أو رسائل تُفيد بوجود فواتير كهرباء متأخرة، من الضروري التحقق من المعلومات مباشرةً مع شركة الكهرباء عبر قنواتها الرسمية، مثل موقعها الإلكتروني أو خطها الساخن. علاوة على ذلك، ينبغي على الشباب تحذير كبار السن من أفراد أسرهم بانتظام من هذه الحيل الجديدة والمتطورة لحمايتهم من الوقوع ضحية لها.

حالياً، لا تملك المؤسسة المركزية للطاقة الكهربائية (EVNCPC) سوى تطبيق رسمي واحد، وهو تطبيق خدمة عملاء EVNCPC، المتوفر على متجر جوجل بلاي ومتجر آب ستور. لذا، حذرت المؤسسة عملاءها من توخي الحذر الشديد وعدم تسجيل الدخول إلى روابط أو تطبيقات مزيفة عبر الهاتف أو منصات التواصل الاجتماعي مثل زالو أو فيسبوك.

على وجه الخصوص، يجب على المستخدمين عدم دفع فواتير الكهرباء مطلقًا عبر حسابات مصرفية شخصية أو تجارية يقدمها محتالون. بدلاً من ذلك، يمكن للمستخدمين دفع فواتير الكهرباء عبر بنوك موثوقة أو محافظ إلكترونية مرتبطة بشركة EVNCPC، مثل Momo وZalo Pay و Viettel Money وVNPT Money وغيرها.

نص وصور: في في