تحذير من انتحال صفة موظفي الكهرباء لارتكاب الاحتيال

حاليًا، تنتشر حالات كثيرة من انتحال صفة موظفي الكهرباء، والاتصال بالعملاء للمطالبة بفواتير الكهرباء، وفي حال عدم السداد، يُقطع التيار الكهربائي، ثم طلب الانضمام إلى صداقات على تطبيق زالو، أو تنزيل روابط... لسرقة أموالهم من حساباتهم المصرفية. وقد حذّرت شركة الكهرباء عملاءها بطرق عديدة، ومع ذلك، لا يزال هناك عملاء يقعون ضحايا لهذه الخدعة.

الرسم التوضيحي: KP

خلال التحقيقات، تم القبض على ستة عملاء في المقاطعة، حيث اتُهموا بالاحتيال والاستيلاء على مبلغ إجمالي قدره 147 مليون دونج فيتنامي. يعتمد هؤلاء الأشخاص بشكل أساسي على الاتصال بالزبائن وانتحال صفة موظفي الكهرباء، وإبلاغهم بأن فواتير الكهرباء لا تزال مستحقة عليهم. عندما يُجيب العميل بأنه سدد الفاتورة، يُصرّ هؤلاء الأشخاص على أن عملية دفع الكهرباء لم تنجح، وإذا كانت مطابقة للأنظمة، فستقطع الكهرباء عن العميل. ويستمرون في توجيه العملاء، لتجنب انقطاع الخدمة، بمطالبتهم بإضافة أصدقاء على تطبيق Zalo، وإجراء مكالمات فيديو لمساعدتهم على إعادة الدفع. بمجرد أن يثق العميل بهم، يُرسل هؤلاء الأشخاص رابطًا لتثبيت تطبيق مزيف، وتعليمات لتثبيته على هاتفه. أثناء عملية تثبيت التطبيق المزيف واتباع التعليمات، يُصادق العميل على وجهه، ويُرسل رسالة تحويل الأموال لمرة واحدة (OTP) الخاصة بالبنك، والتي يقوم المحتال من خلالها بمصادرة الأموال في حسابه.

تؤكد شركة باك ليو للطاقة أن قطاع الكهرباء عمومًا، وشركة باك ليو للطاقة خصوصًا، لا يقومان بما سبق. للإبلاغ عن فواتير الكهرباء أو التذكير بديون الكهرباء، ترسل شركة الكهرباء رسائل عبر تطبيق خدمة عملاء EVNSPC الرسمي الخاص بشركة الكهرباء فقط، ولا تتصل مطلقًا، ولا ترسل رابط تثبيت التطبيق، ولا رمز الاستجابة السريعة للدفع، ولا تطلب من العملاء تكوين صداقات على Zalo، ولا تتصل عبر Zalo. في حال تأخر العملاء عن سداد فواتير الكهرباء، ستواصل شركة الكهرباء إرسال رسائل للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي المؤقت بعد 24 ساعة عبر تطبيق خدمة عملاء EVNSPC، أو إرسال إشعار مباشر إلى العميل.

لتوعية المواطنين والمستهلكين على نطاق واسع للوقاية من عمليات الاحتيال المذكورة أعلاه والتعامل معها بشكل استباقي، توصي شركة كهرباء باك ليو العملاء الذين يتلقون مكالمات تنتحل صفة موظفي قطاع الكهرباء بعدم تقديم معلوماتهم الشخصية وعدم الاستجابة لأي طلبات من هؤلاء الأشخاص. وفي الوقت نفسه، يُرجى إبلاغ شركة الكهرباء فورًا عبر الخط الساخن 19001006 أو 19009000 للحصول على الدعم في الوقت المناسب.

كيم كيم

المصدر: https://www.baobaclieu.vn/doanh-nghiep-doanh-nhan/canh-bao-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-de-lua-dao-99560.html