تحذير بشأن المحتالين الذين ينتحلون صفة موظفي شركة الكهرباء.

تنتشر حاليًا حالات عديدة لأشخاص ينتحلون صفة موظفي شركات الكهرباء، ويتصلون بالعملاء مطالبين بدفع فواتير الكهرباء، مهددين بقطع التيار في حال عدم الدفع، ثم يطلبون منهم إضافتهم إلى حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، أو روابط تحميل، بهدف سرقة أموالهم من حساباتهم البنكية. وقد أصدر قطاع الكهرباء تحذيرات للعملاء عبر وسائل مختلفة، إلا أن بعضهم لا يزال يقع ضحية لهذه الاحتيالات.

صورة توضيحية: كي بي

كشفت التحقيقات عن تعرض ستة عملاء في المقاطعة للاحتيال بمبلغ إجمالي قدره 147 مليون دونغ فيتنامي، على يد أشخاص انتحلوا صفة موظفي شركة الكهرباء. ويعتمد المحتالون بشكل أساسي على المكالمات الهاتفية، مدعين أنهم موظفون في شركة الكهرباء، ليخبروا العملاء بأنهم ما زالوا مدينين بفواتير كهرباء. وعندما يؤكد العملاء سدادهم، يدّعي المحتالون أن عملية الدفع لم تنجح وأن شركة الكهرباء ستقطع التيار عنهم. ثم يطلبون من العملاء إضافتهم على تطبيق زالو (تطبيق مراسلة فيتنامي) وإجراء مكالمات فيديو لتجنب قطع التيار، عارضين عليهم المساعدة في الدفع. وبمجرد أن يثق بهم العملاء، يرسل المحتالون روابط لتطبيقات مزيفة ويطلبون منهم تثبيتها على هواتفهم. وأثناء عملية التثبيت، وبعد اتباع التعليمات، يتحقق العملاء من هوياتهم ويقدمون كلمات مرور لمرة واحدة (OTP) من حساباتهم البنكية لتحويل الأموال، مما يسمح للمحتالين بسرقة الأموال من حساباتهم.

تؤكد شركة باك ليو للطاقة أن قطاع الطاقة عمومًا، وشركة باك ليو للطاقة خصوصًا، لا يقومان بالإجراءات المذكورة آنفًا. لإخطار العملاء بفواتير الكهرباء أو تذكيرهم بالمدفوعات المتأخرة، يقتصر دور قطاع الطاقة على إرسال الرسائل عبر تطبيق خدمة عملاء EVNSPC الرسمي. ولا يقوم القطاع إطلاقًا بإجراء مكالمات هاتفية، أو إرسال روابط تحميل التطبيقات، أو رموز QR للدفع، أو مطالبة العملاء بإضافته على تطبيق Zalo أو إجراء مكالمات من خلاله. وفي حال تأخر العملاء عن سداد فواتير الكهرباء، سيستمر قطاع الطاقة في إرسال رسائل إخطار بانقطاعات التيار الكهربائي المؤقتة بعد مرور 24 ساعة عبر تطبيق خدمة عملاء EVNSPC، أو إرسال إشعارات مباشرة إلى العميل.

حرصاً من شركة باك ليو للطاقة على توعية الجمهور والعملاء بشكل استباقي لمنع عمليات الاحتيال المذكورة ومكافحتها، تنصح الشركة عملاءها بعدم تقديم أي معلومات شخصية أو الاستجابة لأي طلبات من أشخاص ينتحلون صفة موظفيها، وذلك عند تلقيهم مكالمات هاتفية. كما تنصحهم بإبلاغ الشركة فوراً عبر الخط الساخن 19001006 أو 19009000 للحصول على المساعدة اللازمة.

كيم كيم

المصدر: https://www.baobaclieu.vn/doanh-nghiep-doanh-nhan/canh-bao-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-de-lua-dao-99560.html