حاليًا، تنتشر حالات كثيرة من انتحال صفة موظفي الكهرباء، والاتصال بالعملاء للمطالبة بفواتير الكهرباء، وفي حال عدم السداد، يُقطع التيار الكهربائي، ثم طلب الانضمام إلى صداقات على تطبيق زالو، أو تحميل روابط... لسرقة أموالهم من حساباتهم المصرفية. وقد حذّرت شركة الكهرباء عملاءها بطرق عديدة، ومع ذلك، لا يزال هناك عملاء يقعون ضحايا لهذه الخدعة.
الرسم التوضيحي: KP
خلال التحقيقات، تم اكتشاف 6 عملاء في المقاطعة تعرضوا للاحتيال عبر مكالمات هاتفية من أشخاص ينتحلون صفة موظفي الكهرباء، وسرقة أموالهم بقيمة إجمالية بلغت 147 مليون دونج. تتمثل الطريقة الرئيسية التي يتبعها هؤلاء الأشخاص في الاتصال بالعملاء والتظاهر بأنهم موظفون في الكهرباء، وإبلاغهم بأن فواتير الكهرباء لا تزال مستحقة عليهم. عندما يرد العميل بأنه سدد الفاتورة، يستمر هؤلاء الأشخاص في الادعاء بأن عملية دفع الكهرباء الخاصة به لم تنجح، وإذا كانت متوافقة مع اللوائح، فستقطع الكهرباء عنه. ويواصلون توجيه العملاء، لتجنب انقطاع الكهرباء، بمطالبتهم بتكوين صداقات على Zalo، وإجراء مكالمات فيديو لمساعدتهم في سداد المدفوعات مرة أخرى. بمجرد أن يثق بهم العملاء، يرسل هؤلاء الأشخاص رابطًا لتثبيت تطبيق مزيف، مع تعليمات حول كيفية تثبيته على هاتف العميل. أثناء عملية تثبيت التطبيق المزيف واتباع التعليمات، يقوم العميل بالتحقق من هويته، وتقديم رسالة تحويل الأموال لمرة واحدة (OTP) الخاصة بالبنك، والتي يقوم المحتالون من خلالها بسرقة الأموال من حسابه.
تؤكد شركة باك ليو للطاقة أن قطاع الكهرباء عمومًا، وشركة باك ليو للطاقة خصوصًا، لا يقومان بما سبق. للإبلاغ عن فواتير الكهرباء أو التذكير بديون الكهرباء، ترسل شركة الكهرباء رسائل عبر تطبيق خدمة عملاء EVNSPC الرسمي الخاص بقطاع الكهرباء فقط، ولا تُجري أي مكالمات هاتفية، ولا ترسل روابط تثبيت التطبيقات، ولا رموز الاستجابة السريعة للدفع، ولا تطلب من العملاء تكوين صداقات على Zalo، أو الاتصال عبر Zalo. في حال تأخر العملاء عن سداد فواتير الكهرباء، ستواصل شركة الكهرباء إرسال رسائل للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي المؤقت بعد 24 ساعة عبر تطبيق خدمة عملاء EVNSPC، أو إرسال إشعار مباشر إلى العميل.
لتوعية المواطنين والمستهلكين على نطاق واسع للوقاية من عمليات الاحتيال المذكورة أعلاه والتعامل معها بشكل استباقي، توصي شركة كهرباء باك ليو العملاء، عند تلقي مكالمات تنتحل صفة موظفي الكهرباء، بعدم تقديم معلوماتهم الشخصية أو الاستجابة لأي طلبات من هؤلاء الأشخاص. وفي الوقت نفسه، يُرجى إبلاغ شركة الكهرباء فورًا عبر الخط الساخن 19001006 أو 19009000 للحصول على الدعم في الوقت المناسب.
كيم كيم
[إعلان 2]
المصدر: https://www.baobaclieu.vn/doanh-nghiep-doanh-nhan/canh-bao-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-de-lua-dao-99560.html
تعليق (0)