تفقد نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة، السيد نجوين ثانه بينه، المراكز الإدارية العامة في اليوم الأول من تشغيل الحكومة المحلية ذات المستويين. تصوير: فان بون

التوقعات من الناس

في الأحياء والبلديات المُنشأة حديثًا، كان الناس يصلون مبكرًا. كان هناك رجال مسنون يحملون رزمة من الأوراق بهدوء، وشابات يحملن أطفالهن ويتصفحن الإجراءات على هواتفهن. كان المسؤولون حريصين على البحث عن المحتاجين للمساعدة. لا تزال لافتات الأحياء والبلديات تفوح منها رائحة الطلاء، وتتألق تحت شمس الصباح الباكر.

غادر السيد لي فان فوك (مواليد عام ١٩٥٧، مقاطعة فو شوان) مركز الخدمات الشاملة في المقاطعة بنظرة ارتياح. وتباهى بإتمامه سجلات الأراضي. "على الحكومة الجديدة أن تعتني بكبار السن مثلي. أصبح المشي صعبًا الآن، والإجراءات المعقدة تُعيق الناس. لا تجعلوا الناس يركضون ذهابًا وإيابًا، إنه أمر بائس للغاية."

مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة فو شوان في أول يوم عمل. تصوير: لي ثو

وتحققت أمنية السيد فوك عندما أخرج ورقة الموعد من ملفه، ورفعها وابتسم: "تم الانتهاء من الإجراء، في انتظار أن يأتي اليوم للحصول على النتائج".

ليس فقط في وسط المدينة، بل في الضواحي أيضًا، التغيير واضح جدًا. على شاطئي ثوان آن وكوانغ كونغ (القديم)، عادت مجموعات من القوارب لتوها من رحلة صيد صباحية مبكرة. قال السيد دونغ فان هاي، وهو صياد مخضرم في منطقة كوانغ كونغ البحرية (المعروفة الآن بدائرة فونغ كوانغ): "نأمل أن تستمع الحكومة بصدق إلى أصوات الشعب".

بعد أن أمضى حياته كلها في البحر، يُدرك السيد هاي الصعوبات التي يواجهها الصيادون: بدءًا من إجراءات دعم النفط والسفن الكبيرة، وصولًا إلى سياسات الائتمان التي لا تزال مُرهِقة وغير مُلائمة لواقع القوى العاملة. وقال السيد هاي: "نحن بحاجة إلى التدريب على المهن البحرية، وتطبيق التكنولوجيا الرقمية في استغلال المنتجات المائية وحفظها، والوصول إلى أسواق الاستهلاك الحديثة".

يطالب الصيادون السلطات المحلية على كلا المستويين بإيلاء اهتمام أكبر لرحلاتهم البحرية. الصورة: لي ثو

ويتوقع سكان المناطق الساحلية أيضًا أن تكون CQDPHC أكثر استباقية في الوقاية من الكوارث الطبيعية، ودعم تأمين قوارب الصيد، والتأمين ضد الحوادث المهنية، وهي أشكال دعم مهمة لمساعدة الصيادين على الشعور بالأمان عند الخروج إلى البحر.

في سلسلة جبال ترونغ سون الغربية، حيث تُغطي السحب البيضاء كل سفح جبل، أصبحت أرضٌ كانت صعبةً في السابق جزءًا من المدينة. في منزل صغير وسط قرية بياي 2، إحدى بلديات أ لووي 2، شاركت السيدة لي ثي هوي ، المسؤولة السابقة في اتحاد نساء بلدية كوانغ نهام (القديمة)، توقعاتها بشأن نموذج CQDPHC المُدار حديثًا: "يفتقر سكان المرتفعات إلى العديد من الخدمات، لكن الأمر الأكثر إثارة للقلق لا يزال هو فجوة الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات، ليس فقط بالنسبة للسكان، بل أيضًا لمسؤولي البلدية".

وفقًا للسيدة هيو، فإن إلغاء نظام الدوائر وتبسيط الجهاز يفتح آفاقًا جديدة: إذ يتم تدريب مسؤولي الكوميونات، ويتاح لهم الوصول إلى تقنيات منهجية، وتطبيق برامج إدارة إدارية، ومعالجة السجلات بشكل أسرع وأكثر دقة. لم يعد الناس بحاجة إلى القلق بشأن "الذهاب إلى الدائرة" وإحضار وثائق معقدة كما كان الحال سابقًا. وأضافت السيدة هيو: "الآن، كل ما تحتاجه هو بطاقة هوية المواطن، حيث يسترد النظام البيانات تلقائيًا، وهو نظام آمن للغاية، وأقل إزعاجًا للناس، ومريح أيضًا للمسؤولين".

الثقة تسير جنبًا إلى جنب مع الابتكار

هوي، أرض التراث، لا تشتهر فقط بأنهارها وجبالها وبحارها الشاسعة، بل أيضًا بعمقها الثقافي الذي تغلغل في أسلوب حياة وتفكير أجيال عديدة. ومع التغيرات التي يشهدها الجهاز الحكومي الجديد، تشهد الحياة الدينية، الملاذ الروحي للكثيرين، تطورات إيجابية تدريجيًا.

وسط دخان البخور في رحاب معبد ديم فونغ الهادئ (بلدية فينه لوك)، أقام الراهب ثيتش هونغ نغيا والرهبان مراسم قرع الأجراس والطبول بخشوع. كان كل جرس رنّان وكل قرع طبول مهيب بمثابة دعوات من أجل السلام والرخاء الوطني، ومن أجل ازدهار البلاد، وسعادة الشعب، وأن تكون البلاد في وئام مع بدء تطبيق نموذج CQDPHC رسميًا.

قال القس ثيتش هونغ نغيا: "البوذية دائمًا ما ترافق الأمة"، وأضاف: "تُطبّق الحكومة الجديدة في بلدية فينه لوك تكنولوجيا المعلومات بفاعلية، وتربط البيانات، وتُسهّل على الناس إتمام الإجراءات، وتجنّب إضاعة الوقت في السفر كما كان في السابق". وأضاف القس: "أعتقد أن الجهاز الإداري سيعمل بكفاءة، وسيكون أقرب إلى الشعب، وسيخدمه بشكل أفضل".

مسؤولو الأحياء يرشدون الناس عند وصولهم لإجراء معاملات في مركز الإدارة العامة. الصورة: لي ثو

في السياق نفسه، يرى السيد نجوين نغوك فينه، رئيس مجلس أبرشية فو كام: "نحن مهتمون بشكل خاص بإعادة ترتيب الوحدات الإدارية وتنظيم الجهاز الحكومي. هذا ليس قرارًا يتعلق بإدارة الدولة فحسب، بل هو أيضًا خطوة تاريخية في مسيرة التجديد الوطني".

وفقًا للسيد فينه، فإن المجتمع الكاثوليكي في فو كام، الواقعة حاليًا في دائرة ثوان هوا، يدعم تمامًا نموذج CQDPHC. وانطلاقًا من مبدأ "حياة كريمة، دين كريم"، يُعرّف الكاثوليك أنفسهم دائمًا كجزء لا يتجزأ من كتلة الوحدة الوطنية العظيمة، متكاتفين لبناء وطنهم.

أعتقد أنه عندما يكون الجهاز الجديد مستقرًا ومنظمًا جيدًا، فسيساعد الناس على الوصول إلى الخدمات العامة بشكل أسرع وأيسر. ما نحتاجه هو القرب من الناس، والخدمة بروح منفتحة، كما قال السيد فينه.

عدم ترك أي شخص خلفك في الرحلة الرقمية

مدينة هيو اليوم لا تُغيّر اسمها أو لافتتها فحسب، بل تُغيّر أسلوب تفكيرها وأسلوب عملها. CQDPHC ليس شعارًا، ولا "إصلاحًا على الورق". إنها مسؤولية الالتزام، من القادة إلى الكوادر الشعبية، حتى تتمكن هيو ليس فقط من الحفاظ على تراثها، بل أيضًا من التكامل والمنافسة وتحقيق إنجازات في العصر الرقمي.

لم يكن كل شيء يسير بسلاسة في اليوم الأول من تشغيل مركز خدمات الرعاية الصحية المجتمعية (CQDPHC). في بعض البلديات والأحياء حديثة الإنشاء، وخاصة تلك التي اندمجت من البلديات القديمة، لا يكمن القلق في الموظفين، بل في المكاتب والكراسي المتهالكة، وعدم استقرار الإنترنت، وتعطل الطابعات والماسحات الضوئية. بعض الأماكن تفتقر إلى مكاتب كافية، ويضطر الموظفون إلى مشاركة زوايا صغيرة في المقر المؤقت. في العديد من الأماكن، تم تثبيت نظام الشباك الواحد على عجل، ولم يكن البرنامج مستقرًا، مما أدى إلى معالجة العديد من الملفات الأولى يدويًا...

موظفو مركز خدمات الإدارة العامة في حي ثوان هوا يُعالجون تراكم ملفات السكان. تصوير: ثانه هونغ

مسؤولو البلديات والأحياء، الذين اعتادوا على إدارة الشؤون العامة اليومية، يتولّون الآن مهام إدارية معقدة كانت تُدار سابقًا على مستوى المنطقة. قال مسؤول شاب في إحدى الضواحي: "أحيانًا تتعطل أجهزة الكمبيوتر الثلاثة في منتصف العملية، فينتظر الناس ولا أعرف ماذا أفعل".

لا يمكن لتحوّل النموذج أن يُغطي جميع فجوات المعدات والبنية التحتية بين عشية وضحاها. ولكن من خلال هذا النقص، لا يزال بالإمكان رؤية الجهود المبذولة. فالصعوبات، إذا ما رُئيت بحسن نية، قد تُمثّل أحيانًا فرصةً للحكومة لصقل نفسها عبر المحن، بحيث لا يكون النموذج الجديد ناجحًا نظريًا فحسب، بل راسخًا في قلوب الناس.

مشكلة تراكم الملفات، التي بدت وكأنها قصة أبدية، تُحل تدريجيًا بفضل نهج جديد: إرسال موظفي الخدمة المدنية من الإدارات المتخصصة لدعم المنطقة بشكل مباشر. لم يعد هناك ما يُسمى "انتظار التوليف" كما كان في السابق.

صرح نائب أمين لجنة الحزب ورئيس اللجنة الشعبية لدائرة ثوان هوا، ترونغ دينه هانه، بأن المنطقة تُركز حاليًا على حل ما يقرب من 300 قضية عالقة، تتعلق بشكل رئيسي بإصدار شهادات حقوق استخدام الأراضي. وتُراجع القضايا بعناية وتُصنف وفقًا للإطار الزمني لضمان معالجتها بفعالية، وتجنب أي إزعاج للمواطنين.

في صباح الأول من يوليو، عندما بدأ تشغيل نموذج CQDPHC رسميًا، ساد جوٌّ من التوتر غير المعتاد في مركز عمليات اللجنة الشعبية لمدينة هوي. على الشاشة الكبيرة، عُرضت إشاراتٌ باستمرار من 40 نقطة اتصال من البلديات والأحياء الجديدة. وكان كل تغيير، مهما كان صغيرًا، يُراقَب عن كثب.

حضر السيد نجوين ثانه بينه، عضو اللجنة الدائمة للجنة الحزب بالمدينة والنائب الدائم لرئيس اللجنة الشعبية بالمدينة، الحفل مبكرًا. ولاحظ السيد بينه بهدوء ثم قال: "لقد استعدينا جيدًا لهذا اليوم. لا تهاون في خدمة الشعب".

في صباح اليوم الأول فقط، استقبل النظام أكثر من 380 سجلاً إدارياً. وعالجت الإدارات المتخصصة بعض المشاكل الفنية الأولية على الفور، مما ضمن استمرارية تقديم الخدمات العامة.

قال السيد بينه: "تشغيل الجهاز الجديد عمليةٌ صعبة، لكن الهدف العام هو أن يكون كل شيء مُوجّهًا نحو الناس، وأن يكون سريعًا ومريحًا وشفافًا". وأوضح السيد بينه أنه من الآن وحتى نهاية عام ٢٠٢٥، تهدف المدينة إلى إكمال التحول الرقمي الشامل في ٤٠ وحدة إدارية على مستوى البلدية، والمضي قدمًا نحو تشغيل نظام خدمة عامة قائم على العناوين الرقمية.

وفي هذا التحول، فإن الأمر الأكثر أهمية، وفقا للسيد بينه، هو "عدم ترك أي شخص خلف الركب في رحلة رقمنة الجهاز الذي يخدم الشعب".

هذا الطموح ليس في المنتدى، بل في كل خطوة يخطوها القرويون نحو الدائرة، وكل ملف يُعالج بدقة، وكل نظرة امتنان صامتة. عندما يصل هذا النموذج من CQDPHC إلى غايته، فإنه لا يُمثل نجاحاً لتصميم مؤسسي فحسب، بل أيضاً نجاحاً لحكومة تعرف كيف تعود إلى موطنها: إلى قلوب الناس.

مجموعة PV

المصدر: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/cham-vao-giac-mo-gan-dan-155229.html