التنافس من خلال تنويع المنتجات
تتمتع فيتنام بموارد سياحية غنية تُثير غيرة العديد من دول العالم . ومع ذلك، لم يُركز على تطوير المنتجات السياحية. وقد أقرّ وزير الثقافة والرياضة والسياحة، نجوين فان هونغ، رئيس قطاع السياحة في فيتنام، بأن الوجهات السياحية الحالية لا تزال تفتقر إلى عوامل الجذب السياحي، فنحن نقتصر على ما هو متاح لدينا، ولا نلبي احتياجات السياح. وقد تم الاستثمار في نظام المنتجات والخدمات في العديد من المناطق ليكون أكثر تنوعًا وأناقة، ولكنه لم يُطبّق على نطاق واسع، ولم يُشَكِّل عامل جذب يجذب الزوار للمجيء أو العودة، وإنفاق مبالغ طائلة.
وفقًا لمكتب الإحصاء العام، لا يزال متوسط الإنفاق اليومي للزوار الدوليين إلى فيتنام، على الرغم من نموه خلال الفترة 2009-2019 من 91.2 دولارًا أمريكيًا إلى 117.8 دولارًا أمريكيًا، منخفضًا جدًا مقارنةً بالدول الأخرى في المنطقة. ولتحقيق هدف جعل السياحة قطاعًا اقتصاديًا رئيسيًا، يساهم بأكثر من 10% من الناتج المحلي الإجمالي وفقًا لرؤية 2030، يُمثل تنويع منظومة المنتجات الفاخرة والفريدة أولوية قصوى.
تحتاج فيتنام إلى المزيد من المنتجات السياحية الفريدة لجذب الزوار الدوليين.
أكدت السيدة تران نغوين، نائبة المدير العام لشركة صن وورلد - مجموعة صن، أن تطوير منتجات سياحية فريدة أصبح توجهًا لا يُقاوم. مهما بلغت جمالية أي وجهة سياحية، سواءً على مستوى عالمي مثل ها لونغ وباي تو لونغ، أو ثراء تقاليد المجتمع، فإن اقتصارها على تجربة الموارد المتاحة سيُصبح مملًا بسرعة كبيرة بالنسبة للسياح. لا يبحث معظم السياح اليوم عن رحلة فحسب، بل عن تجربة فريدة. كلما كانت التجربة أغنى وأكثر جودة، زاد حماس السياح، ورغبتهم في العودة لاستكشاف المزيد دون تردد.
استشهدت السيدة تران نغوين بقصص قوى السياحة العالمية، وحللت قائلةً: إن السياحة التايلاندية بارعة في تحسين تجربة السائح، من خلال ابتكار منتجات جذابة. ففي بانكوك، المدينة التي لا تتمتع بمزايا كثيرة من حيث موارد الغابات والبحر، ابتكرت العديد من "التخصصات". وتشمل هذه المنتجات السياحية المتنوعة، من المأكولات والروحانيات إلى البيئة... بالإضافة إلى المجمعات التجارية - منتجات سياحية راقية وعالية الجودة. وتتميز مجمعات التسوق، إلى جانب الترفيه والمطاعم الفاخرة مثل "آيكون سيام" و"آسياتيك" و"سيام باراغون"، بألوانها الفريدة والمتميزة، مما يخلق معالم مميزة تجذب الزوار.
أو قصة التطور "المعجز" للسياحة الكورية دليلٌ آخر. فمن خلال استخدام المنتجات الثقافية للارتقاء بالوجهات السياحية، ساهمت "الموجة الكورية" - هاليو - في تحفيز السياحة بفعاليةٍ كبيرة. ووفقًا لاستطلاع رأي أُجري بعد مهرجان موسيقى الكيبوب في فرنسا، أعرب ما يصل إلى 9 من كل 10 أشخاص عن رغبتهم في السفر إلى كوريا، وخطط 75% منهم للرحلة فورًا. تمتلك كرواتيا ثروةً سياحيةً تُثير غيرة العالم أجمع. ومع ذلك، يدرك الكرواتيون أنفسهم، بعد انقضاء جائحة كوفيد-19، أنهم لا يستطيعون العيش إلى الأبد على شهرة تراث اليونسكو. ومؤخرًا، في منطقتي البحر الأبيض المتوسط والكاريبي، ورغم غنى مواردهما الطبيعية، تُنفق دولهما مليارات الدولارات على تطوير منتجات سياحية جديدة.
من خلال التجارب الناجحة في دول أخرى، يتضح أن المنتجات السياحية الجيدة تُرسّخ مكانة الوجهة السياحية. حتى في أفضل الوجهات السياحية العالمية، والأراضي المميزة، اعتمدت الحكومات منذ فترة طويلة استراتيجية طويلة الأمد: تنويع المنتجات السياحية. كثيرًا ما نقول إن قطاع السياحة في فيتنام ضعيف في الترويج والإعلان، لكن في الواقع، لن تكون أنشطة الترويج والإعلان للوجهة السياحية فعّالة حقًا إلا إذا كانت هناك قاعدة من المنتجات الجيدة، كما قال ممثل مجموعة صن.
كل مجال له مميزاته ولكن مليء بالفجوات
في معرض حديثه عن مسألة تنويع أنظمة المنتجات السياحية وتطوير الخدمات السياحية، أشار الدكتور لونغ هواي نام، عضو المجلس الاستشاري السياحي الفيتنامي (TAB)، إلى أن هذه المسألة مطروحة منذ عقود، وأن قطاع السياحة الفيتنامي قد أحرز تقدمًا ملحوظًا. وفيما يتعلق بالسياحة البحرية، قبل فينبيرل نها ترانج، لم يكن مفهوم "المنتجع" بالمعنى الحقيقي لكلمة "منتجع" معروفًا في فيتنام. أما الآن، فقد تطور نظام المنتجعات والفنادق الشاطئية بشكل ملحوظ على طول الساحل من الشمال إلى الجنوب.
جميعها منتجعات فاخرة وفنادق عالية الجودة. كما شهد قطاع منتزهات التجارب تطورًا هائلًا مع ظهور وجهات رائعة مثل با نا هيل في دا نانغ، ومجمع صن وورلد با دين ماونتن في تاي نينه، وصن وورلد فانسيبان ليجند في سابا (لاو كاي)... يتميز نظام منتجات المجمعات الترفيهية بالتنوع والجاذبية، ولكن لا توجد حتى الآن "مطارق ضخمة"، إذ تفتقر إلى "منتجات ضخمة" قادرة على منافسة ديزني لاند أو يونيفرسال ستوديوز في سنغافورة. ووفقًا للسيد نام، إذا تم سدّ هذه الفجوة، سيزداد الجذب السياحي بشكل كبير.
في الوقت نفسه، تتمتع فيتنام بالعديد من المزايا لتطوير السياحة البحرية الفاخرة واليخوت التي تجذب فاحشي الثراء، إلا أنها حاليًا شبه خالية تمامًا. أنشطة اليخوت الفاخرة شبه معدومة. وبالمثل، تُعدّ المهرجانات في العديد من الدول منتجات جذابة للغاية، مثل الكرنفال في البرازيل، ومهرجان مصارعة الثيران في إسبانيا، ومهرجان البيرة في ألمانيا، وموسم أزهار الكرز في اليابان، والتي تجذب ملايين السياح سنويًا، مما "يُجبر" الزوار الدوليين على التخطيط لزيارة ذلك البلد في ذلك الوقت. تُقيم فيتنام آلاف المهرجانات، صغيرة كانت أم كبيرة، سنويًا، لكن لم يُحقق أي منها جاذبية دولية. تنتشر الفعاليات والمهرجانات في جميع أنحاء البلاد، لكنها تفتقر إلى البرمجة الدقيقة، والترويج الواسع، وتفتقر إلى الجاذبية الحقيقية. بدءًا من السيناريوهات والبرامج وحتى مرحلة الترويج، يقتصر الأمر على "جعل شعبنا يشاهد"، وليس على جذب الزوار الدوليين.
وبالمثل، يقضي الفيتناميون في الخارج وقتًا طويلًا في زيارة المتاحف. هناك العديد من القصص التي تُروى في المتاحف والتي يرغب السياح في سماعها. متحف قهوة صغير أو متحف سكة حديد في ساكرامنتو (الولايات المتحدة الأمريكية) يضم قاطرات وعربات قديمة فقط، يُعدّان من المعالم السياحية الجذابة للغاية. على الرغم من امتلاك فيتنام للعديد من المتاحف، إلا أن عددها لا يُحصى. لدينا ما يكفي من آثار الحرب ومعارك عالمية شهيرة، بل ونسعى جاهدين لخلق علامة تجارية لفيتنام، لكننا لا نملك التكنولوجيا اللازمة، ولم نبتكر منتجات تُحوّل هذه الميزة إلى علامة تجارية جذابة للسياحة الحربية.
يُظهر تقديم بعض الأمثلة المحددة أنه عند مناقشة قصة المنتج، يجب علينا دراسة كل مجال صغير لمعرفة أي منها نجحنا في الترويج له؛ وأيها لا يزال شاغرًا، علينا أن ندرس ما إذا كانت هناك فرصة للتطوير أم لا، وإذا كان الأمر كذلك، فما العمل. يجب أن يكون لتطوير المنتجات السياحية برنامج وطني، وأن يكون هناك أشخاص متخصصون لإعداد مشاريع مفصلة، وأن تُحدد الأدوار بوضوح لكل وزارة وقطاع، وأن تُحدد المهام، وما يجب على الشركات القيام به، وما يجب على المحليات القيام به، وما يجب على المستثمرين القيام به... والأهم من ذلك، عندما تكون الشركات حرة في الإبداع واقتراح أفكار استثمارية، من المستوى المحلي إلى المركزي، يجب علينا تشجيعها، وتهيئة الظروف، وبسط السجادة الحمراء، وتشجيع تحويل الأفكار إلى منتجات فريدة وجذابة، كما أكد الدكتور لونغ هواي نام.
نظراً لفصل الشتاء في شمال فيتنام، تُركز العديد من المناطق السياحية على أشهر الصيف الثلاثة فقط. ونتيجةً لذلك، يعاني اقتصاد السياحة من عدم الاستقرار، ويصعب الحفاظ على جودة الموارد البشرية والخدمات. ولضمان تنوع المنتجات والخدمات السياحية، يجب أن يكون قطاع السياحة قائماً على مدار العام. كان خليج هالونج وجهة سياحية صيفية فقط، لكن كوانغ نينه ابتكرت العديد من المنتجات الشتوية، مثل حمامات أونسن. ويجب على المناطق الأخرى أن تحذو حذوها. فالشتاء في الشمال ليس بارداً ككوريا واليابان، ولا حاراً كجنوبها، مما يُتيح له فرصة كبيرة لتطوير سياحة الجولف، وتوفير منتجات سياحية "خارج الموسم". ويُعدّ تنويع المنتجات السياحية، بما يضمن استمرار الأنشطة السياحية على مدار العام، مفتاحاً رئيسياً لزيادة مساهمة اقتصاد السياحة وخدماتها في الاقتصاد المحلي بشكل مستقر ومستدام.
الدكتور لونغ هواي نام، عضو المجلس الاستشاري السياحي في فيتنام (TAB)
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)