من غير المرجح أن ينفق السياح أموالهم بناءً على المناظر الطبيعية الجميلة فقط.

Báo Thanh niên•30/05/2023

التنافس من خلال تنويع المنتجات

تتمتع فيتنام بموارد سياحية وفيرة تحسدها عليها دول عديدة حول العالم . ومع ذلك، لم يحظَ تطوير منتجات سياحية متنوعة بالاهتمام الكافي. وقد أقرّ وزير الثقافة والرياضة والسياحة، نغوين فان هونغ، رئيس قطاع السياحة في فيتنام، بأن الوجهات الحالية تفتقر إلى الجاذبية السياحية؛ إذ اقتصر تعاملنا مع السياحة على ما هو متاح لدينا، وليس على ما يحتاجه السياح. ورغم تنوّع نظام المنتجات والخدمات في العديد من المناطق وتحسين جودته، إلا أنه لم ينتشر على نطاق واسع، ما حال دون خلق عامل جذب يشجع الزوار على العودة أو يحفزهم على إنفاق المزيد.

بحسب المكتب العام للإحصاء، على الرغم من ارتفاع متوسط الإنفاق اليومي للسياح الدوليين في فيتنام من 91.2 دولارًا أمريكيًا إلى 117.8 دولارًا أمريكيًا بين عامي 2009 و2019، إلا أنه لا يزال منخفضًا جدًا مقارنةً بدول أخرى في المنطقة. ولتحقيق هدف جعل السياحة قطاعًا اقتصاديًا رئيسيًا، يساهم بأكثر من 10% من الناتج المحلي الإجمالي بحلول عام 2030، يُعدّ تنويع المنتجات السياحية الراقية والمميزة أولوية قصوى.

Gỡ điểm nghẽn tăng tốc du lịch: Chỉ dựa vào cảnh đẹp, khách khó rút hầu bao - Ảnh 1. — تحتاج فيتنام إلى المزيد من المنتجات السياحية الفريدة لجذب السياح الدوليين.

أكدت السيدة تران نغوين، نائبة المدير العام لشركة صن وورلد - مجموعة صن، أن تطوير منتجات سياحية فريدة بات توجهاً لا يُقاوم. فمهما بلغت روعة الوجهة، حتى لو كانت عالمية المستوى كخليج ها لونغ وخليج باي تو لونغ، ومهما غنى تقاليد المجتمع، فإن الاقتصار على تجربة الموارد المتاحة فقط سيجعلها مملة للسياح سريعاً. فمعظم السياح اليوم لا يبحثون عن مجرد رحلة، بل عن تجربة متكاملة. وكلما كانت هذه التجربة أغنى وأعلى جودة، زادت متعة السياح، ما يدفعهم للعودة واستكشاف المزيد، ويشجعهم على إنفاق المزيد من المال.

استنادًا إلى تجارب الدول الرائدة في مجال السياحة حول العالم، حللت السيدة تران نغوين الوضع قائلةً: "يُجيد قطاع السياحة في تايلاند الارتقاء بتجربة الزائر، من خلال ابتكار منتجات جذابة. ففي بانكوك، المدينة التي تفتقر إلى الكثير من الموارد الحرجية والبحرية، ابتكرت تايلاند العديد من "التخصصات". وتشمل هذه التخصصات منتجات سياحية متنوعة، بدءًا من المأكولات والروحانيات وصولًا إلى البيئة... وحتى المجمعات التجارية الراقية عالية الجودة. فمجمعات التسوق والترفيه التي تضم مطاعم فاخرة، مثل "آيكون سيام" و"آسياتيك" و"سيام باراغون"، تتميز جميعها بخصائص فريدة ومميزة، مما يجعلها وجهات سياحية بارزة تجذب الزوار."

يُعدّ التطور "المذهل" للسياحة في كوريا الجنوبية مثالاً آخر. فمن خلال استخدام المنتجات الثقافية للارتقاء بالوجهات السياحية، ساهمت "الموجة الكورية" - الهاليو - في تحفيز الطلب السياحي بشكل فعّال للغاية. ووفقًا لاستطلاع رأي أُجري عقب مهرجان موسيقى البوب الكورية في فرنسا، أعرب 9 من كل 10 أشخاص عن رغبتهم في السفر إلى كوريا الجنوبية، وخطط 75% منهم لرحلتهم على الفور. تمتلك كرواتيا مقومات سياحية يحسدها العالم أجمع. ومع ذلك، يُدرك الكرواتيون أنفسهم، بعد جائحة كوفيد-19، أنهم لا يستطيعون الاعتماد إلى الأبد على شهرة موقع مُدرج على قائمة التراث العالمي لليونسكو. ومؤخرًا، في منطقتي البحر الأبيض المتوسط والكاريبي، ورغم ثرواتهما الطبيعية، تستثمر الدول مليارات الدولارات لتطوير منتجات سياحية جديدة.

"من خلال النماذج الناجحة للدول الأخرى، يتضح أن المنتجات السياحية الجيدة تُرسّخ مكانة قوية للوجهة السياحية. حتى في أهم الوجهات العالمية والمناطق ذات المعالم البارزة، وضعت الحكومات منذ فترة طويلة استراتيجية طويلة الأجل: تنويع المنتجات السياحية. كثيراً ما يُقال إن قطاع السياحة في فيتنام ضعيف في مجال الترويج والتسويق، ولكن في الواقع، لن تكون أنشطة الترويج والتسويق للوجهة السياحية فعّالة حقاً إلا بوجود أساس متين من المنتجات الجيدة"، هكذا علّق ممثل عن مجموعة صن.

لكل مجال مزاياه، ولكن هناك أيضاً العديد من الثغرات.

في معرض حديثه عن تنويع المنتجات والخدمات السياحية، أشار الدكتور لونغ هواي نام، عضو المجلس الاستشاري للسياحة في فيتنام، إلى أن هذه القضية مطروحة منذ عقود، وأن قطاع السياحة الفيتنامي قد حقق بالفعل تقدماً ملحوظاً. وفيما يتعلق بالسياحة الشاطئية، فقبل إنشاء منتجع فينبيرل نها ترانج، لم يكن مفهوم "المنتجع" الحقيقي موجوداً في فيتنام. إلا أنه حالياً، وعلى امتداد الساحل من الشمال إلى الجنوب، شهد نظام المنتجعات والفنادق الشاطئية تطوراً ملحوظاً.

جميعها منتجعات فاخرة وفنادق عالية الجودة. كما شهد قطاع المتنزهات الترفيهية تطوراً ملحوظاً مع ظهور وجهات رائعة مثل با نا هيل في دا نانغ، ومجمع صن وورلد با دين ماونتن في تاي نينه، وصن وورلد فانسيبان ليجند في سابا (لاو كاي)... يوفر نظام مجمعات الترفيه مجموعة متنوعة وجذابة من المنتجات، ولكنه يفتقر إلى معالم جذب مذهلة حقاً، وليست بعدُ من الأسماء اللامعة القادرة على منافسة ديزني لاند أو يونيفرسال ستوديوز في سنغافورة. ووفقاً للسيد نام، إذا تم سد هذه الفجوة، سيزداد الإقبال بشكل كبير.

في الوقت نفسه، تتمتع فيتنام بمزايا عديدة لتطوير سياحة الرحلات البحرية الفاخرة، وجذب الأثرياء، إلا أن هذا المجال لا يزال غير مستغل تقريبًا. فالأنشطة المتعلقة بالرحلات البحرية الفاخرة شبه معدومة. وبالمثل، تُعدّ المهرجانات في العديد من البلدان منتجات سياحية جذابة للغاية، مثل كرنفال البرازيل، ومهرجان مصارعة الثيران في إسبانيا، ومهرجان البيرة في ألمانيا، وموسم أزهار الكرز في اليابان، حيث يجذب كل منها ملايين السياح ويُشجع الزوار الدوليين على التخطيط لرحلات إلى تلك البلدان خلال تلك المواسم. وتشهد فيتنام آلاف المهرجانات سنويًا، تتفاوت في أحجامها، لكن لم ينجح أي منها في جذب السياح الدوليين. تنتشر الفعاليات والمهرجانات في جميع أنحاء البلاد، لكنها تفتقر إلى برامج مُتقنة، وحملات ترويجية واسعة النطاق، وجاذبية حقيقية. فمن النص والبرنامج إلى الترويج، يقتصر تركيزها على "جعلها مُشاهدة من قِبل الشعب الفيتنامي"، وليس على جذب السياح الدوليين.

وبالمثل، يقضي الفيتناميون في الخارج أوقاتًا طويلة في زيارة المتاحف. فالمتاحف تزخر بالقصص التي يرغب السياح في سماعها. حتى متحف صغير للقهوة أو متحف للسكك الحديدية في ساكرامنتو (الولايات المتحدة الأمريكية)، يضم قاطرات وعربات قديمة فقط، قد يكون جذابًا للغاية. ورغم كثرة المتاحف في فيتنام، إلا أن عدد المتاحف الآسرة حقًا قليل جدًا. لدينا ميزة كبيرة في مجال الآثار الحربية، مع معارك شهيرة عالميًا أصبحت علامة مميزة لفيتنام، لكننا نفتقر إلى التكنولوجيا والقدرة على تحويل هذه الميزة إلى علامة تجارية جذابة للسياحة الحربية.

"أقدم بعض الأمثلة المحددة لأوضح أنه عند مناقشة المنتجات السياحية، يجب علينا التعمق في كل مجال على حدة لنرى ما أنجزناه بنجاح ونواصل البناء عليه؛ وتحديد المجالات التي لا تزال بحاجة إلى تطوير، وتقييم ما إذا كانت هناك فرص للتطوير، وإذا كان الأمر كذلك، فما الذي يجب القيام به. يتطلب تطوير المنتجات السياحية برنامجًا وطنيًا، مع قيام أفراد محددين بوضع خطط تفصيلية، وتحديد الأدوار بوضوح لكل وزارة وقطاع وشركة ومنطقة ومستثمر... والأهم من ذلك، عندما تكون الشركات حرة في الابتكار واقتراح أفكار استثمارية، من المستوى المحلي إلى المستوى المركزي، يجب أن يكون هناك تشجيع ودعم وحوافز لتحويل تلك الأفكار إلى منتجات فريدة وجذابة"، هذا ما أكده الدكتور لونغ هواي نام.

تتميز منطقة شمال فيتنام بفصل شتاء، لذا تركز العديد من المناطق جهودها لتطوير السياحة خلال أشهر الصيف الثلاثة فقط. يؤدي هذا إلى عدم استقرار اقتصادات السياحة وصعوبات في الحفاظ على جودة الموارد البشرية والخدمات. ولضمان تنوع حقيقي في المنتجات والخدمات عالية الجودة، يجب أن تعمل السياحة على مدار العام. خليج ها لونغ، الذي كان وجهة سياحية صيفية فقط، شهد قيام مقاطعة كوانغ نينه بإنشاء العديد من المنتجات الشتوية مثل حمامات الينابيع الساخنة (أونسن). ينبغي على المناطق الأخرى أن تحذو حذوها. فشتاء الشمال ليس بارداً كشتاء كوريا الجنوبية أو اليابان، ولا حاراً كشتاء الجنوب، مما يجعله مناسباً لتطوير سياحة الجولف وإنشاء منتجات سياحية خارج الموسم. يُعد تنويع المنتجات لضمان استمرار النشاط السياحي على مدار العام أمراً أساسياً لزيادة نسبة قطاعي السياحة والخدمات في أي منطقة بطريقة مستقرة ومستدامة.

الدكتور لونغ هواي نام، عضو المجلس الاستشاري للسياحة في فيتنام (TAB)

رابط المصدر