استراتيجية "نقطة الحياة"

تمتلك شركة WCM حاليًا ما يقارب 3700 متجر من متاجر WinMart وWinMart+ وWinN في جميع أنحاء البلاد. الصورة: WinCommerce

منذ عام 2022، نفذت شركة ماسان استراتيجيتها "نقطة الحياة" من خلال تجربة ثم نشر ابتكارات البيع بالتجزئة على الصعيد الوطني، وبالتالي تعزيز البنية التحتية لقاعدة عملائها المتنامية، بما في ذلك نماذج البيع بالتجزئة الجديدة وبرامج العضوية والمدفوعات الرقمية ومنصات الخدمات اللوجستية لتوصيل البضائع إلى المستهلكين في الوقت المناسب وبأقل تكلفة.

زبائن يتسوقون في منطقة هاي! بيوتي. الصورة: وين كوميرس

2024: الفعالية الواضحة لاستراتيجية نقطة الحياة.

تمتلك شركة WinCommerce (WCM، التابعة لشركة Masan، المشغلة لسلسلة متاجر WinMart/WinMart+/WiN) حاليًا شبكة تضم ما يقارب 3700 منفذ بيع بالتجزئة في 62 محافظة ومدينة في جميع أنحاء البلاد. وهي أكبر سلسلة متاجر تجزئة حديثة في فيتنام، حيث تستحوذ على أكثر من 50% من حصة سوق التجزئة الحديثة. وتخدم هذه السلسلة من المتاجر الكبرى أكثر من 30 مليون متسوق شهريًا.

منذ استحواذها على شركة WCM، حققت شركة Masan تقدماً كبيراً، حيث حسّنت هامش أرباحها قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك من نسبة سالبة 7% في عام 2019 إلى نسبة إيجابية 2% ​​في عام 2023. ويعود هذا التحول إلى سلسلة من المبادرات التي تشمل تبسيط شبكة البيع بالتجزئة، وتعزيز الشراكات مع الموردين، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وإدخال نماذج متاجر جديدة.

وسّعت شركة WCM نموذج متاجرها ليشمل WiN وWinMart+ Rural، المتخصصتين في خدمة عملاء المدن والريف على التوالي. يركز نموذج متجر WiN على "الجودة العالية والنضارة!" مع مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات لعملاء المدن، بينما يركز نموذج متجر WinMart+ Rural على منتجات استهلاكية سريعة التداول بأسعار تنافسية لتلبية احتياجات عملاء الريف. في الربع الثاني من عام 2024، حقق هذان النموذجان نموًا في الإيرادات بنسبة 6.3% و10.7% لكل متجر، مقارنةً بنسبة 5.2% للمتاجر التقليدية. يُظهر هذا النمو أن التحول في استراتيجية نموذج المتجر يُحقق نتائج أعمال ملموسة لشركة WCM.

علاوة على ذلك، شهدت سلسلة التوريد الداخلية لشركة سوبرا - التابعة لنظام البيع بالتجزئة - تحسناً مستمراً من خلال مبادرات لوجستية مثل: دمج التكنولوجيا، وجمع البيانات، وتطبيق الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب على المنتجات، وتقليل مدة الاحتفاظ بالمخزون، وتحسين تكاليف الخدمات اللوجستية. وقد تولت سوبرا توزيع 50% من سلع شركة WCM في عام 2023، مما أدى إلى خفض تكاليف الخدمات اللوجستية لكل منتج من منتجات WCM بنسبة 11% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، وهو ما ساهم بشكل مباشر في خفض أسعار المنتجات وإفادة العملاء.

مخزن التبريد سوبرا. الصورة: وين كوميرس

كان من أهم أولويات شركة WCM تحسين الربحية، تغيير استراتيجية فئات منتجاتها. وقد ساهمت هذه الاستراتيجية في رفع هامش الربح الإجمالي للشركة بنسبة 10 نقاط مئوية، مع الحفاظ على مؤشر أسعار تنافسي للغاية مقارنةً بمنافسيها. وقد خفضت WCM مؤشر أسعارها بنسبة 6 نقاط مئوية. أصبحت أسعار WCM الآن تنافسية تمامًا مع كبرى الشركات المنافسة في السوق، بما في ذلك محلات السوبر ماركت والمتاجر الصغيرة.

على وجه الخصوص، حققت حلقة الوصل الأساسية بين منصة البيع بالتجزئة والمستهلك، والتي تستخدم التكنولوجيا لخدمة العملاء، نتائج مبهرة. فبعد عام واحد من إطلاق برنامج عضوية WiN التابع لشركة WCM، وصل عدد أعضائه إلى 10 ملايين عضو. ولا تزال تكاليف اكتساب العملاء في البرنامج معدومة، بينما تتضاعف قيمة سلال التسوق الخاصة بالأعضاء مقارنةً بغير الأعضاء. ويتسوق الأعضاء بمعدل أربع مرات شهريًا. وهذا يؤكد نجاح البرنامج في تعزيز تفاعل العملاء وولائهم. ويمكن القول إن WCM قد وجدت العنصر الأمثل للنجاح في السوق الفيتنامية.

استمر في التركيز على أهداف النمو المربحة.

اختتمت شركة WCM عام 2023 بإيرادات بلغت 30 تريليون دونغ فيتنامي، وهو رقم لم يحققه سوى عدد قليل من تجار التجزئة في فيتنام. وتتوقع الشركة أن تصل إيراداتها إلى 33 تريليون دونغ فيتنامي في عام 2024. والجدير بالذكر أن سلسلة المتاجر الصغيرة - التي تمثل قطاع أعمالها الأساسي وتستحوذ على 75% من الإيرادات - شهدت نموًا ملحوظًا خلال السنوات الخمس الماضية.

يتسوق العملاء في متجر WinCommerce. الصورة: WinCommerce

من المتوقع أن يستمر نظام WinMart/WinMart+ في تحقيق الأرباح خلال الربعين الأخيرين من العام، مع توقعات بنمو الإيرادات بنسبة تتجاوز 9%. وذكر تقرير صادر عن شركة Bao Viet Securities: "ركزت WCM خلال النصف الأول من عام 2024 بشكل أكبر على تحويل متاجر WinMart+ القائمة إلى متاجر WIN في المناطق الحضرية، ومتاجر WinMart+ Rural في المناطق الريفية. وقد حقق هذان النموذجان الجديدان للمتاجر، وخاصة WinMart+ Rural، نتائج مبهرة، حيث تجاوزت معدلات نمو الإيرادات للمتاجر القائمة (التي تم افتتاحها قبل عام 2023) متوسط ​​سلسلة المتاجر. علاوة على ذلك، حقق هذان النموذجان الجديدان بالفعل صافي ربح في متاجرهما القائمة خلال النصف الأول من عام 2024." وهذا يدل على أن WCM قد وجدت النموذج الأمثل، وهي الآن جاهزة للتوسع المربح.

تتوفر السلع الأساسية بأسعار ممتازة للغاية في وين مارت. الصورة: وين كوميرس

خلال الفترة المقبلة، ستركز وين كوميرس على النمو المربح، بافتتاح متجر جديد واحد يوميًا في المتوسط، بهدف الوصول إلى 4000 متجر بنهاية العام. وفي النصف الثاني من عام 2024، ستواصل وين كوميرس التركيز على تحقيق الربحية بعد الضريبة من خلال تسريع نمو المبيعات القائمة إلى 8-9% سنويًا، مع زيادة افتتاح المتاجر ليصل إلى حوالي 100 متجر جديد كل ربع سنة. وستواصل وين كوميرس تعزيز مكانتها في المناطق الريفية من خلال نموذج وين مارت+ الريفي.

في يوليو 2024، ومع زيادة بنسبة 4٪ في إيرادات التوصيل المحلي من متاجر البقالة الصغيرة مقارنة بشهر يونيو، واصلت WinCommerce تحقيق صافي ربح للشهر الثاني على التوالي، مما يشير إلى فرص كبيرة لتحسين هوامش الربح في الربع الثالث القادم والبدء في المساهمة في الأرباح الإجمالية لمجموعة Masan.

المصدر: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-luoc-point-of-life-nen-tang-de-wincommerce-tiep-tuc-tang-truong-1385582.ldo