تُعدّ المصداقية أمراً بالغ الأهمية في مجال الأعمال.

في عالم الأعمال، تُعتبر المصداقية قيمةً عاليةً دائماً. وفي بعض المعاملات، تشمل المصداقية سمعة كلٍّ من البائع والمشتري.

ضبطت السلطات كمية كبيرة من مستحضرات التجميل مجهولة المصدر. (صورة: وكالة الأنباء الفيتنامية)

في عالم الأعمال، تُعتبر المصداقية قيمةً أساسية. في بعض المعاملات، تشمل المصداقية سمعة كلٍّ من البائع والمشتري. ومع ذلك، ترتبط المصداقية عادةً بالبائع، إذ تُعدّ عاملاً حاسماً في نجاح أو فشل أي مشروع تجاري. يؤدي انعدام الثقة إلى فقدان الثقة المتبادلة، ومن أضرار ذلك خسارة العملاء، بل وحتى المقاطعة، ما قد يُفضي في نهاية المطاف إلى الإفلاس.

في عصر ازدهار التجارة الإلكترونية ، تبني معظم قنوات البيع عبر الإنترنت نجاحها على الثقة. ويؤكد العديد من الخبراء أن الثقة هي أساس أي عمل تجاري إلكتروني. مع ذلك، لا يدرك الجميع هذا الأمر تمامًا عند بدء مشروعهم. في الواقع، الشرط الأهم والوحيد لسمعة البائع هو بيع منتجات عالية الجودة.

قصتي مثال على ممارسات تجارية غير نزيهة. في نهاية الأسبوع الماضي، طلبتُ حليبًا مجففًا مستوردًا عبر الإنترنت. عندما استلمتُ العبوة وفتحتها، اكتشفتُ أن الحليب منتهي الصلاحية. انزعجتُ كثيرًا، وتواصلتُ مع البائع لإرجاع المنتج. ولأنني كنتُ زبونةً دائمةً اشتريتُ منه مراتٍ عديدة، وافق البائع على استرجاع المنتج ووعد بإرسال منتج جديد. مع ذلك، رفضتُ تمامًا الشراء منه مجددًا، لأن "من لا يُوثق به مرةً، لا يُوثق به أبدًا". حالاتٌ كهذه ليست نادرة. طلبت إحدى صديقاتي ذات مرة كرتونة حليب مستورد من أستراليا عبر الإنترنت. عندما خلطته، تكتّل الحليب، وفقد رائحته، وأصبح طعمه باهتًا. عند فحصه، اكتشفت أنه على بُعد يومين فقط من انتهاء صلاحيته. خوفًا على سلامته، اضطرت صديقتي إلى التخلص من الكرتونة بأكملها، والتي كانت قيمتها كبيرة.

تشمل السلع منتهية الصلاحية أو التي أوشكت صلاحيتها على الانتهاء بشكل رئيسي المواد الغذائية ومستحضرات التجميل والمكملات الغذائية. هذه المنتجات إما مستوردة، أو مهربة إلى البلاد، أو منتجة محلياً ولكنها مقلدة بعلامات تجارية أجنبية. لذا، لا يمكن لأحد التأكد من جودتها. عادةً ما تطلق المتاجر الكبرى والأسواق عروضاً ترويجية وتخفيضات، أو تقدم هدايا مجانية مع المشتريات، مستغلةً بذلك نفسية المستهلك . يسعى البائعون إلى تصفية مخزونهم المتبقي لاسترداد رأس المال بسرعة، بينما يرى المستهلكون في ذلك فرصة لشراء السلع بأسعار زهيدة.

لضمان السلامة، يجب على المستهلكين عدم التهاون لمجرد انخفاض الأسعار؛ بل عليهم البحث جيدًا عن المنتجات والتحقق بدقة من تواريخ انتهاء الصلاحية. شراء السلع منتهية الصلاحية، وخاصة المواد الغذائية، قد يضر بالصحة. من جهة أخرى، سيواجه البائعون صعوبة في البقاء إذا لم يحافظوا على مصداقيتهم في أعمالهم. لذا، اجعلوا المصداقية وصحة المستهلك أولوية للحفاظ على عملائكم!

نغوين ثوي أويين

المصدر: https://baolongan.vn/chu-tin-rat-quan-trong-trong-kinh-doanh-a196788.html