تحويل الذكاء الاصطناعي إلى شيء ملموس.

إن التحول في مجال الذكاء الاصطناعي ليس مجرد الخطوة التالية في التحول الرقمي، بل أصبح اختباراً حقيقياً لقدرات الابتكار لدى كل مؤسسة.

يطبق مركز الخدمات الإدارية العامة في حي هواي نهون (مقاطعة جيا لاي) العلوم والتكنولوجيا في خدمة المواطنين. (صورة: ماي ​​ها)

ومع ذلك، في الواقع، لا تزال هذه الرحلة تواجه العديد من "العقبات"، حيث لا تزال العديد من المنظمات تعمل بناءً على الخبرة التقليدية، في حين أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي تتطور بطريقة مجزأة وفردية، وتفتقر إلى الاتصال والاستراتيجية الشاملة.

عوامل التحويل الداخلية محدودة.

معظم الأفراد والشركات في فيتنام يستخدمون الذكاء الاصطناعي حاليًا فقط لمهام فردية، مما يوفر نتائج فورية ولكنه لم يحقق تغييرات منهجية بعد.

أوضح السيد دانغ ترونغ هيو، مدير شركة ثانه نام لتكنولوجيا الحماية من الحرائق، أن الشركة تُدرك تمامًا الإمكانات والفوائد الكبيرة للذكاء الاصطناعي، لكنها لم تستثمر فيه على نطاق واسع في جميع أقسامها حتى الآن. ويقتصر استخدام الذكاء الاصطناعي حاليًا على بعض الأقسام فقط.

بحسب السيد هيو، فإن العديد من برامج التحول والتدريب التي تلجأ إليها الشركات حاليًا مكلفة، وتقتصر على تعليم الاستخدام الأساسي لأدوات الذكاء الاصطناعي. فهي لا تتعمق في تفاصيل كل قطاع، ولا تحدد المعوقات أو أوجه القصور في التكلفة في عملية اقتراح حلول الذكاء الاصطناعي المناسبة. وتكون الشركات على استعداد للاستثمار على نطاق واسع عندما تفهم شركة الاستشارات في مجال التحول والتدريب عملياتها فهمًا دقيقًا، وتستطيع تحديد الفوائد كميًا، وإثبات أن الذكاء الاصطناعي يُحسّن الكفاءة مقارنةً بأساليب العمل التقليدية بتكلفة معقولة.

وبالمثل، تُظهر الملاحظات أن بعض هيئات إدارة الدولة، على الرغم من إبدائها اهتمامًا مبكرًا بالتحول الرقمي وتطبيق الذكاء الاصطناعي في عملياتها منذ عام 2020، لا تزال في المرحلة التجريبية في عملياتها الأساسية بعد أكثر من خمس سنوات. ويعود السبب الرئيسي إلى حذر قادة هذه الهيئات فيما يتعلق بالمخاطر القانونية والمسؤولية وكفاءة الاستثمار عند التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.

صرحت الدكتورة نغوين شوان هواي، الأستاذة المشاركة ومديرة معهد الذكاء الاصطناعي، قائلةً: "لا يزال مفهوم التحول الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي يُساء فهمه في كثير من الأماكن، حيث يُنظر إليه على أنه مشروع تقني بحت. وتركز العديد من المؤسسات بشكل مفرط على الجانب التقني، متناسيةً أن المشكلة الأساسية تكمن في تغيير طريقة التفكير. في الواقع، يتألف المصطلح من جزأين: "الذكاء الاصطناعي" الذي يمثل التكنولوجيا، والأهم من ذلك، "التحول الرقمي" الذي يشمل العوامل البشرية والأنظمة والثقافة التنظيمية. إذا لم يفهم قادة المؤسسات الذكاء الاصطناعي فهمًا كاملًا، فسوف يضعون توقعات غير واقعية أو يفشلون في قياس فعاليته، مما يؤدي إلى قرارات استثمارية خاطئة أو مترددة. وهذا يشكل عائقًا خطيرًا لأن قرارات القيادة توجه عملية التحول بأكملها. وسيؤدي نقص الفهم إلى شعور الموظفين بعدم الأمان، مما يؤدي إلى المقاومة أو عدم التعاون، وبالتالي منع التكنولوجيا من أن تكون فعالة."

تكمن القضية الأساسية في عملية التحول إلى الذكاء الاصطناعي في البيانات، التي تُعتبر بمثابة "شريان الحياة" للنظام بأكمله. مع ذلك، لطالما واجهت إدارة البيانات ومشاركتها بين الأقسام والوحدات عقبات جمة. ومن الأمثلة الشائعة على ذلك خطر الاحتيال في الفحوصات والعلاجات الطبية: فقد يُوصف للمريض دواءان مختلفان لنفس الحالة في مستشفيين مختلفين دون تلقيه تنبيهات في الوقت المناسب، وذلك لعدم ربط البيانات ومزامنتها في الوقت الفعلي.

تغيير العقليات وأساليب العمل.

يعتقد الخبراء أنه لكي يكون التحول في مجال الذكاء الاصطناعي فعالاً حقاً، تحتاج المؤسسات إلى برنامج تحول يكون "عميقاً" و"واسعاً" و"طويل الأمد" بما يكفي للتأثير على ثقافة العمل وأساليب التشغيل في المؤسسة.

يرى السيد تو هونغ لونغ، نائب مدير مركز مراقبة مدفوعات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي الإلكتروني التابع لهيئة التأمين الاجتماعي الفيتنامية ( وزارة المالية )، أن التحول إلى الذكاء الاصطناعي ليس مجرد شأن يخص قسم تكنولوجيا المعلومات، بل يتطلب أعلى مستويات العزيمة من القادة إلى الموظفين المتخصصين، وتغييراً جذرياً في التفكير بحيث لا يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي كأداة مساعدة أو مرجع أو برنامج تجريبي فحسب. إن الفهم العميق والرؤية طويلة الأمد والقيادة الحازمة، إلى جانب برنامج تحول واضح واستثمار قوي وتطبيق الذكاء الاصطناعي في صميم العمليات التجارية، هي عوامل حاسمة في نجاح عملية التحول إلى الذكاء الاصطناعي داخل النظام.

يرى الأستاذ المشارك، الدكتور نغوين شوان هواي، أنه في ظل تغير العمليات وأساليب العمل، ينبغي لبرامج التحول أن تركز على تغيير تصورات الأفراد ومهاراتهم وأساليب اتخاذ قراراتهم، والانتقال من النهج التقليدي القائم على الخبرة إلى النهج القائم على البيانات والذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، من الضروري وضع مبادئ للتعاون الفعال بين الأفراد، وبين الأفراد والذكاء الاصطناعي. وهذا هو الأساس لبناء ثقافة تنظيمية قائمة على البيانات، حيث تُوضع البيانات في صميم العمل، ويُعطى الذكاء الاصطناعي الأولوية القصوى.

لدعم إدارة التحول للموظفين، يجب أن يكون التنفيذ حاسماً؛ وذلك من خلال إنشاء جداول تتبع وإدارة تتضمن بيانات محددة، والاستفادة من المنتجات والتقنيات التي تم تطويرها خلال عملية التحول ودمجها في العمل اليومي. وسيساعد العمل المباشر والمنتظم مع البيانات على تنمية عقلية قائمة على البيانات داخل الفريق.

بحسب السيد فان فو ثوان، خبير أمن المعلوماتفي شركة FPT Smart Cloud التابعة لمجموعة FPT، فإنّ تطوير قدرات الموظفين على حل المشكلات والإبداع في بيئة الذكاء الاصطناعي المتغيرة باستمرار لا يتحقق إلا من خلال الخبرة العملية والتغذية الراجعة المنتظمة. بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى تطبيق تحول الذكاء الاصطناعي وفق خطة عمل مناسبة، يُنصح بالبدء بمشاريع متوسطة الحجم، مع تنفيذها بدقة وفعالية، وقياس النتائج الواقعية، والتعلم من عملية التنفيذ، ثم التوسع تدريجيًا. لا يتحقق التحول الحقيقي إلا عندما تكون المؤسسة مستعدة لتغيير طريقة تفكيرها وثقافتها وصولًا إلى جوهر عملياتها التجارية. الهدف النهائي هو أن تصبح المؤسسة مؤسسةً لا يُضاف إليها الذكاء الاصطناعي لاحقًا، بل جزءًا لا يتجزأ من نموذج التشغيل منذ البداية - مؤسسةً مُهيأة للذكاء الاصطناعي.

كوانغ هوي

المصدر: https://nhandan.vn/chuyen-doi-ai-di-vao-thuc-chat-post940537.html