التحول الرقمي يُحدث تحولاً في قطاع السياحة.

آخر الأخبار الرسمية والدقيقة.

في ظلّ الثورة الصناعية الرابعة المتسارعة، بات التحوّل الرقمي اتجاهاً حتمياً في جميع المجالات، بما فيها السياحة. وفي مقاطعة لانغ سون، تعمل إدارة الثقافة والرياضة والسياحة على تطبيق مجموعة شاملة من حلول التحوّل الرقمي، انطلاقاً من اعتبارها قوة دافعة أساسية لتحسين كفاءة الإدارة، وتعزيز القدرة التنافسية، والارتقاء بتجربة الزوار.

يقوم السياح بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) للعثور على معلومات حول معبد تام ثانه.

أثناء زيارته الأولى لمعبد تام ثانه في مدينة لانغ سون، فوجئ السيد نغوين فان هوي، من حي كين آن بمدينة هاي فونغ، بأن مجلس إدارة المعبد قد وظّف التكنولوجيا الرقمية لخدمة السياح. عند بوابة المعبد، توجد رموز QR تُمكّن الزوار من تسجيل الدخول والاطلاع على معلومات حول معبد تام ثانه والسياحة في لانغ سون. يقول السيد هوي: "بمسح رمز QR بهاتفي الذكي، أستطيع رؤية منظر بانورامي لمعبد تام ثانه من الأعلى، بالإضافة إلى صور ثلاثية الأبعاد بتقنية الواقع الافتراضي لمساحات المعبد. كما يتضمن التطبيق شروحات حول عملية بناء المعبد ومعنى كل مساحة فيه. إنها تجربة مميزة لا توفرها جميع الوجهات السياحية."

إلى جانب إبهار الزوار بميزاته التقنية في الوجهة، يساعد التطبيق الرقمي السياح أيضًا على الاستعداد لرحلتهم مسبقًا. وقد صرّح السيد نغوين شوان تونغ من هيب هوا، باك جيانغ: "بصفتي شخصًا يعشق الاستكشاف، قبل قدومي إلى لانغ سون، زرت مواقع إلكترونية للتعرف على السياحة في المقاطعة، وقمت بتنزيل تطبيق "سياحة لانغ سون". وقد تعلمت من خلاله الكثير من المعلومات المفيدة. لذلك، على الرغم من أنني قضيت يومين فقط في لانغ سون، تمكنت من استكشاف العديد من الأماكن مثل معبد تام ثانه، وكهف نهي ثانه، وقلعة أسرة ماك، وقرية كوين سون الثقافية (باك سون)، وخاصة اكتشاف أطباق لانغ سون الشهيرة التي تحظى بإشادة كبيرة من السكان المحليين."

إن وسائل الراحة التي يتمتع بها السياح مثل السيد تونغ والسيد هوي هي نتيجة الجهود الاستباقية والحاسمة التي تبذلها إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في تطبيق التكنولوجيا وبناء نظام بيئي سياحي ذكي تدريجياً.

يستمع الزوار إلى شروحات حول الكنيسة الأصلية لعائلة في، الواقعة في موقع في التذكاري لعائلة في، في بلدية خوات زا، مقاطعة لوك بينه.

صرح السيد ليو با ماك، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، قائلاً: "نعتبر التحول الرقمي مفتاحاً لتحسين كفاءة الإدارة، وتعزيز جودة الخدمات، وتطوير السياحة في مقاطعة لانغ سون تدريجياً نحو مسار ذكي ومستدام. وقد سبق للإدارة أن نصحت اللجنة الشعبية للمقاطعة بإصدار العديد من الخطط، أبرزها خطة تطوير نظام السياحة الذكية في مقاطعة لانغ سون للفترة 2021-2025."

يركز هذا المخطط على إنشاء بوابة سياحية ذكية، وتطوير تطبيق للهواتف الذكية، ودمج الخرائط الرقمية، ورقمنة البيانات السياحية، وتطبيق جولات الواقع الافتراضي (ثلاثية الأبعاد). وقد أصبحت بوابة السياحة في مقاطعة لانغ سون جاهزة للعمل، وتضم العديد من الميزات مثل الخرائط الرقمية، والبحث الذكي، وحجز الخدمات عبر الإنترنت، ومشاركة التجارب والتقييمات. ومنذ عام 2023 وحتى الآن، استقبلت البوابة أكثر من 6.1 مليون زيارة، مما يدل على الإقبال الكبير والاهتمام الواسع من السياح بمقاطعة لانغ سون. وتم تطبيق نظام جولات الواقع الافتراضي في 31 وجهة سياحية رئيسية في المقاطعة، مما يتيح للسياح استكشاف لانغ سون عن بُعد، حتى دون زيارتها شخصيًا. بالإضافة إلى ذلك، يُستخدم تطبيق "سياحة لانغ سون" على الهواتف الذكية على نطاق واسع من قبل السكان المحليين والسياح للبحث عن المعلومات وتخطيط رحلاتهم. ويجري رقمنة نظام قاعدة بيانات السياحة في المقاطعة وتحديثه باستمرار بمعلومات عن الوجهات السياحية، والبرامج السياحية، وأماكن الإقامة، والمطاعم، ومناطق الترفيه، وغيرها. وهذا لا يدعم الإدارة بفعالية فحسب، بل يسهل أيضًا الوصول السريع والدقيق إلى المعلومات للسياح والشركات. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم الإدارة منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك ويوتيوب وتيك توك للترويج لصورة لانغ سون السياحية، مما يجذب بشكل فعال العملاء الشباب والديناميكيين والملمين بالتكنولوجيا.

إلى جانب البنية التحتية التكنولوجية، تُعنى إدارة الثقافة والرياضة والسياحة بتدريب وتطوير المهارات الرقمية لموظفيها ومسؤوليها بشكل دوري. ويُسهم تعزيز القدرات الرقمية في تمكين الموظفين من التكيف بشكل أفضل مع بيئة العمل الحديثة، واستخدام المنصات الرقمية بكفاءة في الإدارة والترويج وخدمة السياح ودعم الأعمال. وهذا بدوره يُسهم في بناء جهاز إداري مرن واحترافي، قادر على قيادة عملية التحول الرقمي في القطاع بأكمله.

قال السيد فو دوي هونغ، رئيس فريق آثار قلعة نهي ثانه - تام ثانه - ماك في مركز لانغ سون الثقافي والرياضي: "لقد لاقى إدخال التكنولوجيا الرقمية لخدمة السياح في المواقع التاريخية استحسانًا كبيرًا. فهذا لا يساعدهم فقط على خوض تجارب أكثر ثراءً وفهم القيمة التاريخية لهذه المواقع بشكل أعمق، بل يساهم أيضًا في تعزيز السياحة في مقاطعة لانغ سون. كما نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لفعالياتنا، مما يجذب المزيد من السياح لزيارة المنطقة."

أثمر تطبيق التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي نتائج إيجابية، إذ سهّل على السياح الوصول إلى المعلومات ووضع خطط سفر ملائمة. كما أصبحت المنصات الرقمية جسوراً فعّالة بين السياح والشركات ووكالات إدارة السياحة، مما يُسهم في تلقي ملاحظات واقعية وتحسين الخدمات بشكل فوري. ونتيجةً لذلك، أصبحت الأنشطة الترويجية أكثر حيوية وتنوعاً وسهولة في الوصول إليها في الأسواق المحلية والدولية على حد سواء.

في عام 2024، استقبلت مقاطعة لانغ سون أكثر من 4.2 مليون سائح (بزيادة قدرها 7.6% مقارنةً بعام 2023)، محققةً بذلك 103.8% من الخطة الموضوعة. وقُدّرت عائدات السياحة بنحو 4.35 تريليون دونغ فيتنامي (بزيادة قدرها 38.6%)، مساهمةً بنحو 5.4% من الناتج المحلي الإجمالي للمقاطعة. ومنذ بداية عام 2025 وحتى الآن، استمر عدد السياح الزائرين للمقاطعة في الازدياد بشكل ملحوظ.

بفضل النتائج الإيجابية التي حققها التحول الرقمي، ستواصل إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في الفترة المقبلة التنسيق الوثيق مع الجهات المعنية والشركات والشركاء التقنيين لاستكمال منظومة السياحة الذكية. والهدف هو جعل لانغ سون وجهة عصرية وودودة وسهلة الوصول، وإحدى المناطق الرائدة في التحول الرقمي في قطاع السياحة بمنطقة شمال وسط الجبال.

المصدر: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-gop-phan-phat-trien-du-lich-lang-son-5049145.html