التحول الرقمي، وتحسين جودة الخدمات العامة.

في إطار تطبيق سياسة إعادة تنظيم الوحدات الإدارية والحكومات المحلية وفق نموذج ثنائي المستويات، حددت مقاطعة كا ماو تكنولوجيا المعلومات كمجال محوري. وقد تم نشر البنية التحتية الرقمية بشكل متزامن، مما يعزز التحول الرقمي على كلا المستويين، ويؤكد دورها التأسيسي الجوهري وفقًا للقرار رقم 57، ويساعد الجهاز الإداري على العمل باستمرار وثبات وبأسلوب مبسط وحديث.

• التحول الرقمي لتعزيز القدرة التنافسية
• حوار حول السلامة والصحة المهنية 2026: تعزيز التحول الرقمي وتحسين السياسات
• دور كا ماو في حركة التحول الرقمي.
• تعزز فيتنام والهند التعاون في مجالات تنمية الموارد البشرية والعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي.

تطوير بنية تحتية مركزية تربط حتى مستوى البلديات.

بعد مرور أكثر من عشرة أشهر على دمج مقاطعة كا ماو، تم استثمار مبالغ طائلة في البنية التحتية للاتصالات وصولاً إلى مستوى البلديات. حاليًا، تغطي كابلات الألياف الضوئية وشبكات الجيل الثالث والرابع والخامس للهواتف المحمولة جميع البلديات والأحياء في المقاطعة، بالإضافة إلى الإنترنت عريض النطاق وشبكات نقل البيانات المخصصة التابعة لوكالات الحزب والدولة. تُمكّن هذه البنية التحتية البلديات من عقد اجتماعات عبر الإنترنت بكفاءة، ومعالجة الوثائق الإلكترونية، والوصول إلى الأنظمة المشتركة للمقاطعة، مما يُسهم في تضييق الفجوة الرقمية بين المناطق. ولضمان فعالية نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، استثمرت المقاطعة في غرف اجتماعات مخصصة عبر الإنترنت، واشترت آلات ومعدات للبلديات لتلبية متطلبات تشغيل الحكومة الإلكترونية.

أطلقت جمعية التحول الرقمي الإقليمية في كا ماو بوابة معلومات لدعم الشركات في تحولها الرقمي.

يضم مركز البيانات الإقليمي حاليًا 443 جهازًا تخدم 126 نظامًا وبرنامجًا. من بينها، 99 نظامًا قيد التشغيل، و16 نظامًا تُستخدم للتخزين والاسترجاع دون توليد بيانات، و11 نظامًا مُقترح إيقاف تشغيلها. المركز مُجهز بأجهزة أمنية، ويحتفظ بحقوق الملكية الفكرية، ويستوفي متطلبات الربط بقاعدة البيانات الوطنية للسكان (ابتداءً من عام 2024) ونظام مركز العمليات الذكية (IOC) في عام 2025 وفقًا للمشروع 06 لوزارة الأمن العام . تتم عمليات التشغيل بانتظام وبشكل مستمر، مع وجود موظفين مناوبين حتى خارج ساعات العمل وفي عطلات نهاية الأسبوع لمراقبة الحوادث والتعامل معها فورًا، مما يضمن تشغيل النظام بثبات وأمان وفعالية، ويلبي متطلبات معالجة البيانات المركزية وتخزينها واستخدامها. في الوقت نفسه، يُسهم نشر بنية تحتية افتراضية في تحسين استخدام الموارد، وتوفير التكاليف، وتسهيل النشر السريع للتطبيقات التي تخدم مهام الإدارة والتشغيل.

بالإضافة إلى ذلك، قامت المحافظة بتشغيل مركز اللجنة الأولمبية الدولية، الذي يدمج البيانات من 14 مجالًا، تشمل: الاقتصاد ، والمجتمع، والصحة، والتعليم، والإدارة العامة. ويرتبط النظام تحديدًا بقاعدة البيانات الوطنية للسكان ، مستفيدًا من نماذج تحليل السكان (34) والعمالة (35) وفقًا للمشروع 06. يوفر مركز اللجنة الأولمبية الدولية لوحات معلومات سهلة الاستخدام، تدعم القادة في رصد الوضع وتحليله واتخاذ القرارات في الوقت المناسب. ومن خلال ذلك، يتحول أسلوب الإدارة من الأسلوب التقليدي إلى أسلوب الإدارة القائم على البيانات.

يستفسر المواطنون عن المعلومات المتعلقة بمعالجة طلباتهم في مركز الخدمات الإدارية العامة الإقليمي في كا ماو.

هناك حاجة إلى استثمار شامل.

بشكل عام، تم استثمار البنية التحتية للتكنولوجيا الرقمية في المحافظة تدريجياً بطريقة متزامنة وحديثة، بما يلبي متطلبات تشغيل نموذج الحكم المحلي ذي المستويين. وتعمل أنظمة المعلومات بثبات ودون انقطاع، مما يعزز كفاءة إدارة الدولة ويحسن جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات.

منذ 1 يوليو 2025 وحتى الآن، تستخدم 694 جهة ووحدة نظام إدارة الوثائق الإلكترونية، حيث يتم تبادل أكثر من مليوني وثيقة رقميًا بالكامل، مما يضمن التوافقية بين الأنظمة على ثلاثة مستويات. وقد تم تحديث النظام إلى الإصدار 5.0، وإنشاء أكثر من 23,155 حسابًا جديدًا. في الوقت نفسه، تربط منصة LGSP 121 نظامًا داخليًا و232 خدمة بيانات وطنية، مع أكثر من 14 مليون معاملة، مما يساهم في مزامنة البيانات، وتقليل إدخال البيانات يدويًا، وتحسين كفاءة الإدارة والتشغيل. ويضم نظام البريد الإلكتروني الرسمي حاليًا 25,162 حسابًا و11,356 توقيعًا رقميًا، مما يضمن استمرارية وسلاسة تشغيل النظام منذ لحظة تطبيق النموذج الجديد.

مع ذلك، لا تزال هناك تحديات عديدة. فقد خضعت بنية مراكز البيانات، التي استُثمر فيها منذ سنوات عديدة، لتحديثات جزئية، لكن قدرتها التخزينية والمعالجة لا تكفي إلا لتلبية الاحتياجات الآنية. كما أن مجال التوسع محدود، مما يُنذر بخطر التحميل الزائد خلال الفترة 2026-2030 مع تزايد حجم البيانات بوتيرة متسارعة. ولا تزال البيانات بين الإدارات والوكالات والمناطق مجزأة، وتفتقر إلى الترابط، ولا تستوفي معايير "الدقة والشمولية والنظافة والفعالية"؛ كما أن معدل التوحيد القياسي لا يزال منخفضًا، مما يعيق استغلال البيانات وتحليلها واتخاذ القرارات. علاوة على ذلك، فإن معدات تكنولوجيا المعلومات في بعض الوحدات، وخاصة على مستوى القاعدة الشعبية، قديمة وغير متناسقة، مما يستدعي تحديثها واستبدالها على وجه السرعة.

السيدة تران ثي كام هانغ، نائبة مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، في المؤتمر تلخص عامًا واحدًا من تنفيذ إعادة تنظيم الوحدات الإدارية وعمل الحكومات المحلية على مستويين.

بحسب السيدة تران ثي كام هانغ، نائبة مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، ستواصل الإدارة خلال الفترة المقبلة تقديم المشورة بشأن تحسين البنية التحتية الرقمية نحو اتجاه عصري ومتكامل، مع التركيز على رفع مستوى مراكز البيانات إلى معايير المستوى الثالث، وبناء أنظمة النسخ الاحتياطي، وتطوير البنية التحتية الرقمية على مستوى البلديات وفقًا لمعايير موحدة. وفي الوقت نفسه، ستعمل الإدارة على تعزيز بناء واستغلال البيانات الرقمية ومستودعات البيانات المشتركة، وتوحيد البيانات، وتعزيز الروابط مع قواعد البيانات الوطنية، وتوسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي في الإدارة والتشغيل، وتحسين جودة الخدمات العامة الإلكترونية. إضافةً إلى ذلك، ستولي المحافظة أولويةً للموارد المخصصة للتكنولوجيا الرقمية، وتعزيز تدريب الموارد البشرية، وتوحيد نشر المنصات المشتركة في جميع أنحاء المحافظة.

كيم كيم

المصدر: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-cong-a128688.html