التحول الرقمي وتحسين جودة خدمات التوظيف

يُسرّع مركز خدمات التوظيف الإقليمي في تاي نجوين عملية التحول الرقمي في جميع مراحل التشغيل، بدءًا من الاستشارات الوظيفية والتعريف بها، وصولًا إلى تحليل سوق العمل وتسوية إعانات البطالة. تُحدث هذه التطبيقات الرقمية نقلة نوعية في كفاءة الإدارة، وتُحسّن جودة الخدمات المُقدّمة للعمال والشركات، وتُلبّي متطلبات تحديث سوق العمل.

يستقبل موظفو مركز خدمة التوظيف الإقليمي الطلبات ويقومون بمعالجتها على البوابة الوطنية للخدمة العامة.

من أبرز مجالات التحول الرقمي معلومات سوق العمل. وقد واصل المركز توسيع قنوات التواصل الرقمي: الموقع الإلكتروني، وصفحة الفيسبوك، والحساب الرسمي على زالو، ويوتيوب، والبريد الإلكتروني التلقائي... لتسهيل وصول العمال والشركات إلى معلومات التوظيف، واتجاهات العمل، والسياسات الجديدة.

منذ بداية العام، نُشرت بانتظام أخبار الوظائف ومعلومات التوظيف وبيانات العرض والطلب على العمالة، كما تُبثّ تحديثات سوق العمل مباشرةً بانتظام الساعة الثانية ظهرًا كل أربعاء وجمعة على فيسبوك، مما يجذب المزيد من المتابعين. وقد ساهم دعم الشركات لنشر معلومات التوظيف عبر الإنترنت والتواصل عبر منصات متعددة في زيادة الكفاءة، مما ساهم في توسيع نطاق الموارد البشرية وتقليص الفجوة بين أصحاب العمل والباحثين عن عمل.

بالإضافة إلى ذلك، تتم رقمنة جمع البيانات وتحديثها، ومزامنتها تدريجيًا مع نظام البيانات الوطني. ومنذ بداية العام، حافظ المركز على العديد من نقاط البيانات الرقمية: 462 استبيانًا للشركات، و4800 تحديث لاحتياجات التوظيف، وأكثر من 2447 تحديثًا لمعلومات البحث عن عمل. تُدمج جميع هذه البيانات لنشر نشرة سوق العمل - التأمين ضد البطالة، وتقارير تحليلية متخصصة لخدمة الجهات الإدارية.

أحدث التحول الرقمي نقلة نوعية في مجال الإرشاد المهني والتوجيه المهني والتوصيات الوظيفية. إلى جانب الإرشاد المباشر، عزز المركز خدمات الإرشاد الإلكتروني عبر موقع vieclamthainguyen.gov.vn وشبكات التواصل الاجتماعي، مما يُسهّل على العاملين تسجيل ملفاتهم الشخصية والعثور على وظائف في أي وقت ومن أي مكان.

في أكتوبر 2025، قدّم المركز استشاراتٍ في السياسات والقانون والتوظيف لـ 2786 شخصًا، ووفّر فرص عمل لـ 245 شخصًا، وساعد 72 عاملًا في العثور على وظائف من خلال نظام الربط الخاص بالمركز. وخلال الأشهر العشرة الماضية، وصل عدد العمال الذين حصلوا على وظائف إلى ما يقرب من 5000 شخص، متجاوزًا الخطة المُخطط لها بشكل كبير، وأعلى بكثير من السنوات السابقة.

يحصل العمال على رقم تلقائي لإجراء المعاملات في مركز خدمات التوظيف الإقليمي.

يُعدّ تسوية تأمين البطالة من أهمّ مجالات التحوّل الرقمي في مركز خدمات التوظيف الإقليمي. بدءًا من استلام الطلبات ومعالجتها وصولًا إلى إعلان النتائج، نفّذ المركز خدمات عامة إلكترونية متزامنة على المستويين الثالث والرابع، مما قلّل من الأعمال الورقية اليدوية، واختصر وقت المعالجة، وحسّن الشفافية.

منذ بداية العام، بلغ عدد طلبات التأمينات الاجتماعية المستلمة 2,514 طلبًا، منها 590 طلبًا قُدّمت إلكترونيًا. ويُعدّ المركز أيضًا الوحدة التجريبية التي تُطبّق 6 إجراءات إدارية خاصة بالتأمينات الاجتماعية على البوابة الوطنية للخدمة العامة، مما يُسهم بشكل كبير في خفض التكاليف ووقت السفر للعمال.

صرحت السيدة فو هونغ سون، مديرة مركز خدمات التوظيف: "سيواصل المركز خلال الفترة المقبلة تعزيز التحول الرقمي بشكل متزامن وشامل. وينصب التركيز على استكمال قاعدة بيانات العرض والطلب على العمالة، بما يضمن ربطها وتحديثها آنيًا، وتوسيع نطاق منصة التوظيف الإلكترونية، وزيادة عدد جلسات التواصل الإلكتروني بين المحافظات".

وبالإضافة إلى ذلك، سيعمل المركز على توحيد عملية تسوية التأمين ضد البطالة بالكامل، وزيادة معدل معالجة السجلات عبر الإنترنت، وتعزيز الاستشارات الوظيفية على المنصات الرقمية، وتطبيق الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات والتنبؤ بسوق العمل، وتعزيز الاتصال الرقمي بشأن السياسات وفرص العمل والتدريب لخدمة الأفراد والشركات بشكل أكثر فعالية.

المصدر: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-viec-lam-434543c/