التحول الرقمي، وتحسين جودة خدمات التوظيف.

يعمل مركز خدمات التوظيف في مقاطعة تاي نغوين على تسريع التحول الرقمي في جميع عملياته التشغيلية، بدءًا من تقديم الاستشارات الوظيفية والتنسيب الوظيفي وصولًا إلى تحليل سوق العمل ومعالجة طلبات التأمين ضد البطالة. تُحدث هذه التطبيقات الرقمية نقلة نوعية في كفاءة الإدارة، وترفع من جودة الخدمات المقدمة للعمال والشركات، وتلبي متطلبات سوق العمل المتطور.

يستقبل المسؤولون في مركز خدمات التوظيف الإقليمي الطلبات ويقومون بمعالجتها من خلال بوابة الخدمة العامة الوطنية.

يُعدّ مجال معلومات سوق العمل من أبرز مجالات التحوّل الرقمي. وقد وسّع المركز باستمرار قنوات التواصل الرقمي الخاصة به، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، وصفحة الفيسبوك، ومنصة زالو الرسمية، وقناة يوتيوب، والرسائل الإلكترونية الآلية، وغيرها، مما يُسهّل على العاملين والشركات الوصول إلى معلومات التوظيف، والاطلاع على اتجاهات سوق العمل، والسياسات الجديدة.

منذ بداية العام، تُنشر بانتظام إعلانات الوظائف ومعلومات التوظيف وبيانات العرض والطلب على العمالة؛ وعلى وجه الخصوص، تُبثّ بانتظام حلقات مباشرة على فيسبوك في تمام الساعة الثانية ظهرًا كل أربعاء وجمعة، لتحديث سوق العمل، ما يجذب عددًا متزايدًا من المشاهدين. وقد كان دعم الشركات في نشر إعلانات الوظائف عبر الإنترنت والتواصل عبر منصات متعددة فعالًا للغاية، إذ ساهم في توسيع نطاق القوى العاملة وتقريب المسافة بين أصحاب العمل والباحثين عن عمل.

بالإضافة إلى ذلك، جرى رقمنة جمع البيانات وتحديثها، بالتزامن تدريجياً مع نظام البيانات الوطني. ومنذ بداية العام، حافظ المركز على مصادر بيانات رقمية عديدة: 462 استطلاعاً للأعمال، و4800 تحديثاً حول احتياجات التوظيف، وأكثر من 2447 تحديثاً للباحثين عن عمل. وتُدمج هذه البيانات لنشر نشرة سوق العمل - التأمين ضد البطالة، وتقارير تحليلية متخصصة للجهات الإدارية.

أحدث التحول الرقمي نقلة نوعية في خدمات الإرشاد المهني والتوجيه وتوفير فرص العمل. فإلى جانب الإرشاد المباشر، كثّف المركز خدمات الإرشاد الإلكتروني عبر موقعه الإلكتروني vieclamthainguyen.gov.vn ومنصات التواصل الاجتماعي، مما سهّل على الباحثين عن عمل تسجيل بياناتهم الشخصية وإيجاد فرص عمل في أي وقت ومن أي مكان.

في أكتوبر 2025، قدّم المركز استشارات في مجالات السياسات والقانون والتوظيف لـ 2786 فرداً؛ وأحال 245 شخصاً إلى وظائف؛ وساعد 72 عاملاً في إيجاد فرص عمل من خلال نظام التوظيف التابع للمركز. وبلغ إجمالي عدد العمال الذين تم إحالتهم إلى وظائف خلال الأشهر العشرة الأولى ما يقارب 5000 عامل، متجاوزاً بذلك الخطة الموضوعة بشكل ملحوظ، وأعلى بكثير من السنوات السابقة.

يحصل العمال على أرقام انتظار آلية لإجراء المعاملات في مركز خدمات التوظيف الإقليمي.

يُعدّ معالجة طلبات إعانات التأمين ضد البطالة أحد أهم مجالات التحول الرقمي في مركز خدمات التوظيف الإقليمي. فمن استلام الطلبات ومعالجتها إلى إعلان النتائج، نفّذ المركز مجموعة شاملة من الخدمات العامة الإلكترونية على المستويين الثالث والرابع، مما قلّل من الأعمال الورقية اليدوية، وخفّض أوقات المعالجة، وعزّز الشفافية.

منذ بداية العام، بلغ عدد طلبات التأمين ضد البطالة 2514 طلبًا، منها 590 طلبًا إلكترونيًا. كما يُعدّ المركز وحدةً تجريبيةً تُطبّق ستة إجراءات إدارية متعلقة بالتأمين ضد البطالة على بوابة الخدمة العامة الوطنية، مما يُخفّض التكاليف ووقت التنقل للعمال بشكلٍ ملحوظ.

صرحت السيدة فو هونغ سون، مديرة مركز خدمات التوظيف، قائلةً: "سيواصل المركز خلال الفترة المقبلة تعزيز التحول الرقمي بشكل متكامل وشامل. وسينصب التركيز على تطوير قاعدة بيانات العرض والطلب على العمالة لتكون مترابطة ومحدثة لحظياً، وتوسيع منصة تبادل الوظائف الإلكترونية، وزيادة عدد جلسات التوفيق بين الوظائف عبر الإنترنت بين المحافظات."

بالإضافة إلى ذلك، سيعمل المركز على توحيد عملية مطالبات التأمين ضد البطالة بأكملها، مما يزيد من معدل المعالجة عبر الإنترنت؛ وتعزيز الاستشارات الوظيفية على المنصات الرقمية؛ وتطبيق الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات والتنبؤ بسوق العمل؛ وتعزيز التواصل الرقمي بشأن السياسات وفرص العمل والتدريب لخدمة الأفراد والشركات بشكل أكثر فعالية.

المصدر: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-viec-lam-434543c/