
بهدف سد الفجوة التكنولوجية وتحسين المهارات الرقمية للمواطنين، يقوم موظفو مركز الخدمات الإدارية العامة في حي ثاو نغوين، إلى جانب مسؤولين من الإدارات المتخصصة وشرطة الحي واتحاد الشباب، بزيارة المراكز الثقافية المجتمعية كل نهاية أسبوع لنشر المعلومات وتوجيه الناس مباشرة بشأن إنشاء الحسابات وتقديم الطلبات وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام هواتفهم الذكية.
صرح السيد نغوين ثانه فان، رئيس اللجنة الشعبية لحي ثاو نغوين، قائلاً: "سعياً لتطوير روح الخدمة في الحكومة المحلية وتقريب الخدمات العامة من المواطنين، أطلق الحي برنامجي "يوم التطوع يوم السبت: تبسيط الإجراءات الإدارية للمواطنين" و"يوم العمل يوم الأحد: تقريب الخدمات العامة من المناطق السكنية"، مما يُسهم في تحسين مهارات المواطنين الرقمية واستخدام الخدمات العامة الإلكترونية بكفاءة أكبر. إلى جانب ذلك، قام الحي بتجربة نظام نسخ رقمي وتطبيقات ذكاء اصطناعي لدعم توزيع المهام ومتابعة سير العمل. كما تم دمج بيانات هامة تتعلق بالسجل المدني والسكان والأراضي في قاعدة بيانات مشتركة."

صورة: PV
في حي تشينغ آن، لم يعد التحول الرقمي مفهومًا بعيدًا، بل أصبح حاضرًا بقوة في الحياة اليومية للسكان. فمن إنجاز الإجراءات الإدارية إلى تطبيق نماذج المجتمعات الرقمية، ينتشر هذا التحول الرقمي على نطاق واسع. وقد صرّح السيد فو فان فوك، نائب مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في حي تشينغ آن، قائلاً: "أنشأ الحي 27 فريقًا مجتمعيًا للتكنولوجيا الرقمية ، وعززها. وبمشاركة أعضاء اتحاد الشباب، وأعضاء جمعية النساء، والشرطة المحلية، ومسؤولي القرى/النجوع، أصبحت هذه الفرق قوة دافعة في نشر المعلومات وتوجيه الناس نحو استخدام التكنولوجيا الرقمية من خلال إجراءات محددة، مثل: زيارة كل منزل للمساعدة في تثبيت نظام الهوية الإلكترونية الافتراضية (VNeID)، وإنشاء حسابات الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتوجيه عمليات الدفع الإلكتروني، والعمل على المنصات الرقمية."

شهد الاقتصاد الرقمي العديد من التطورات الإيجابية. فقد كثّفت الإدارات والقطاعات والمناطق جهودها الترويجية ودعمت الشركات في تعزيز استهلاك منتجات الدفع الإلكتروني عبر وسائل الإعلام؛ ونشرت منصات عرض على منصات التجارة الإلكترونية مثل Buudien.vn وVoso؛ ونظّمت بثًا مباشرًا لدعم استهلاك الفواكه والمنتجات الزراعية على هذه المنصات. إلى جانب ذلك، وفي إطار تنفيذ مشروع تطوير المدفوعات غير النقدية، شجّعت المحافظة على نشر الخدمات المصرفية الرقمية؛ وحسّنت جودة المنتجات والخدمات المصرفية ونوّعتها، ووفرت خدمات دفع حديثة ومريحة وآمنة.
انطلاقاً من شعارها المتمثل في وضع الأفراد والشركات في صميم خدماتها، نفّذ فرع بنك الاستثمار والتنمية الفيتنامي (BIDV) في سون لا العديد من الخدمات المصرفية الرقمية، مما وفّر تجربة أفضل للعملاء. وصرح السيد نغوين دوك هاي، نائب مدير فرع سون لا، قائلاً: "يُقدّم فرع سون لا حالياً تطبيقات BIDV SmartBanking وBIDV Home للعملاء الأفراد، ومنصات BIDV Direct وBIDV iBank وBIDV Open API لعملاء الشركات. وقد قام الفرع بتشغيل 8 أجهزة لإدارة علاقات العملاء (CRM)، وجهازي صراف آلي، و50 جهاز نقاط بيع، وشبكة من نقاط قبول الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) تغطي جميع أنحاء المحافظة، بإجمالي 170,000 بطاقة متداولة."

حققت جهود التحول الرقمي في المحافظة نتائج إيجابية. ففيما يتعلق بالبنية التحتية الرقمية، أنشأت المحافظة 8724 خطًا من كابلات الألياف الضوئية بطول إجمالي يبلغ حوالي 6360 كيلومترًا، تربط المحافظة بالبلديات والأحياء؛ وتتوفر خدمات الإنترنت الثابت عريض النطاق وشبكات الجيل الرابع للهواتف المحمولة في جميع البلديات؛ وبلغت نسبة الأسر التي تمتلك هواتف ذكية 96.39%، بينما تُقدر نسبة مستخدمي الإنترنت في جميع أنحاء المحافظة بنحو 60.9%. وتعمل الحكومة الرقمية بكفاءة عالية، حيث يتم توقيع أكثر من 97% من الوثائق الإدارية إلكترونيًا. وتتجاوز نسبة الطلبات المقدمة عبر الإنترنت 90%. وفي الربع الأول من عام 2026، حققت سون لا 95.55 نقطة، لتحتل بذلك المرتبة الرابعة عشرة من بين 34 محافظة ومدينة في مؤشر خدمات المواطنين والشركات.
حالياً، أنشأت جميع البلديات والأحياء البالغ عددها 75 فريقاً متخصصاً في التكنولوجيا الرقمية، يُسهم في نشر المعلومات والإرشادات للمواطنين حول كيفية الوصول إلى المنصات الرقمية واستخدامها. إضافةً إلى ذلك، تُحقق المحافظة تدريجياً هدف بناء حكومة رقمية واقتصاد رقمي ومجتمع رقمي، وذلك من خلال إرادة سياسية قوية وخطوات عملية ملموسة. وبفضل مشاركة لجان الحزب والسلطات المحلية، وتغير عقلية المواطنين، يجري تطبيق الخدمات الرقمية بشكل متزامن ومتكامل في الحياة اليومية، مما يُسهم في تحسين كفاءة الإدارة، ورفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية السريعة والمستدامة.
المصدر: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/chuyen-doi-so-thuc-chat-va-hieu-qua-2ChxTebvg.html









