في كل صيف، ومع ازدياد الطلب على مشاهدة المعالم السياحية والاسترخاء، تعود عمليات الاحتيال التي تتضمن انتحال صفة شركات السفر ومكاتب بيع التذاكر لبيع باقات سفر رخيصة (باقة تحتوي على منتجات متعددة).
للأسف، على الرغم من أن عملية الاحتيال ليست جديدة، إلا أن الكثير من الناس ما زالوا يقعون ضحيتها، حتى أولئك الذين عملوا في صناعة السياحة لسنوات.
ينبغي على المسافرين اختيار باقات السفر من شركات موثوقة لتجنب التعرض للاحتيال. في الصورة: سياح يزورون منطقة سياحية في مقاطعة نينه ثوان.
حتى الأشخاص الذين يعملون في قطاع السياحة يقعون في هذا الفخ.
بعد سبع سنوات من العمل في قطاع السياحة، أفادت السيدة فو هويين (من حي نغيا دو، مقاطعة كاو غياي) أنها حجزت تذاكر ورحلة سياحية لأربعة أشخاص إلى بون ما ثوت (مقاطعة داك لاك ) في أوائل شهر مايو/أيار بتكلفة إجمالية تزيد عن 30 مليون دونغ فيتنامي من شركة ABC للسفر (رقم الهاتف 0847686...). ورغم دفعها عربونًا قدره 15 مليون دونغ فيتنامي، أبلغوها قبل ثلاثة أيام من موعد الرحلة أنهم لا يستطيعون تنظيمها، وأن عليهم تأجيلها أو إعادة المبلغ المدفوع.
طلبت السيدة هويين استرداد أموالها، وأُبلغت بأن طلبها سيُعالج بعد أربعة أيام. ومن المفارقات، أنه بعد أربعة أيام، تم حظر رقم هاتفها. وعندما طلبت من أحدهم البحث عن عنوان الشركة في مدينة هو تشي منه ، اكتشفت أنه عنوان وهمي، وأن هؤلاء الأشخاص قد احتالوا على العديد من الأشخاص.
وبالمثل، شعرت السيدة ترينه لينه (من حي كو نهوي 1، مقاطعة باك تو ليم) بانزعاج شديد لكونها ضحية لحساب فيسبوك Hoang Phuong Travel (رقم الهاتف 03993231…).
حجزت السيدة لينه باقة سياحية تشمل رحلة طيران إلى دا لات (مقاطعة لام دونغ) وإقامة فندقية لمدة 4 أيام و3 ليالٍ، ودفعت عربونًا قدره 6.9 مليون دونغ فيتنامي لشخص يُدعى فونغ. لاحقًا، أرسل فونغ رمز الرحلة الإلكتروني وأخبرها أن تأكيد حجز الفندق سيُرسل لاحقًا.
بعد خمسة أيام، أبلغت فونغ الفندق بإلغاء الحجز الفردي بسبب وجود مجموعة كبيرة، وأن عليهم اختيار فندق آخر، لكن لينه لم تكن قد استلمت تأكيد الحجز بعد. وعندما اتصلت لينه بالفندقين مباشرةً، علمت بوجود العديد من الغرف المتاحة؛ وعندما تحققت من رمز تذكرة طيرانها، صُدمت لعدم وجود اسمها في الحجز.
اتصلت السيدة لينه لمناقشة الأمر، فأوضح فونغ أنه بسبب خلل في نظام الموقع الإلكتروني، سيتم توفير تذاكر جديدة للعملاء، ثم كرر وعوده. ألغت السيدة لينه الخدمات المذكورة، وطالبت باسترداد أموالها، ونشرت تحذيرًا على وسائل التواصل الاجتماعي. طلب منها فونغ حينها حذف المنشور، وكتب سندًا إذنيًا، ووعد بالدفع بعد شهر. عندما انقضى الموعد النهائي دون دفع، ذهبت السيدة لينه إلى منزل فونغ في حي تشونغ مي، لكن والدي فونغ رفضا المساعدة، واختفى فونغ.
أصدر مستخدم فيسبوك فام فان تحذيرات متكررة بعد تعرضه للاحتيال من قبل حسابات فيسبوك تحمل اسم "Cheap Air Ticket Agency VII2" و Nguyen Tien Dung.
بناءً على ذلك، حجزت السيدة فان باقة سفر رخيصة للغاية إلى فو كوك، لمدة 4 أيام و3 ليالٍ تشمل تذاكر الطيران والإقامة، مقابل 6 ملايين دونغ فيتنامي للشخص الواحد. بعد تأكيد الحجز، ادعى المحتال أنه حجز تذاكر الطيران لنهاية مايو 2024، وأرسل تذاكر بأسماء مجموعة من 6 أشخاص، وطلب من السيدة فان تحويل 50% من المبلغ الإجمالي مقدمًا. بعد استلام التذاكر، وثقت السيدة فان بهم وحولت المبلغ، ولكن بعد فترة وجيزة، تم حظرها من التواصل. اتصلت السيدة فان بشركة الطيران للتحقق، واكتشفت أن الأمر مجرد رمز حجز ولم يتم الدفع بعد.
لا يكفي أن تكون متيقظًا...
رغم عملها لسنوات طويلة في قطاع السياحة، إلا أن السيدة فو هويين، التي وقعت ضحية للاحتيال، تحذر من أن المحتالين بارعون للغاية، إذ ينشئون مواقع إلكترونية للترويج للرحلات السياحية ويرسلون وثائق كاملة، مثل تراخيص تجارية مختومة وموقعة رسميًا. وعندما أجرت السيدة هويين مكالمة فيديو للتحقق، أجاب المحتال فورًا، لكنه تعمّد إظهار لمحات من المكتب والموظفين لكسب ثقتها.
أوضحت السيدة تران ثو ها (من حي كين هونغ، مقاطعة ها دونغ)، بخبرتها التي تمتد لعشرين عامًا في قطاع السياحة، أن هناك نوعين من باقات الرحلات السياحية: باقات ذات مواعيد مغادرة ثابتة وباقات ذات مواعيد مغادرة مرنة. عادةً ما تحجز وكالات السفر الموثوقة، بالتعاون مع الفنادق وشركات الطيران، باقات المغادرة الثابتة مسبقًا، وهي مخصصة للمجموعات الكبيرة. أما باقات المغادرة المرنة، فهي مخصصة للمسافرين الأفراد الذين لا يحددون مواعيد مغادرة وعودة ثابتة، مما يجعل التحقق من وضعها القانوني أمرًا صعبًا. ويواجه العملاء مخاطر كبيرة عند التعامل مع باقات المغادرة المرنة.
في هذا الصدد، صرّح نائب مدير إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة)، ها فان سيو، بأنّ المحتالين يستغلون رغبة الناس في الحصول على عروض رخيصة من خلال إنشاء حسابات ومواقع إلكترونية وهمية تنتحل صفة شركات وأفراد ذوي سمعة طيبة لجذب العملاء. لذا، ينبغي على الناس تجنّب التعامل مع الغرباء الذين يبيعون باقات سفر عبر الإنترنت دون سجلّ مبيعات موثوق. وتُحدّث إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية باستمرار قاعدة بياناتها الرسمية والموثوقة على المنصات الرقمية بشكل علني، مما يتيح للمواطنين والشركات والسياح البحث عن المعلومات والتحقق منها.
صنّفت إدارة أمن المعلومات (وزارة الإعلام والاتصالات) عملية الاحتيال المتعلقة بـ"باقات السفر الرخيصة" كواحدة من 24 نوعًا من عمليات الاحتيال الإلكتروني المنتشرة حاليًا في فيتنام. وقد يقوم المحتالون بإنشاء مواقع إلكترونية/صفحات معجبين مزيفة لشركات سفر موثوقة، أو تزوير/اختراق حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي، أو انتحال صفة وكلاء بيع تذاكر الطيران، أو إنشاء مواقعهم الإلكترونية وصفحاتهم الخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي لكسب ثقة العملاء ثم الاحتيال عليهم.
حذرت شرطة مدينة هانوي مراراً وتكراراً المواطنين من توخي الحذر عند حجز باقات السفر الرخيصة عبر الإنترنت لتجنب خسارة أموالهم. وفي حال اكتشاف أي نشاط احتيالي، عليهم إبلاغ أقرب مركز شرطة للحصول على الإرشادات اللازمة لحل المشكلة.
مصدر
