"التعطش" للموارد البشرية في التجارة الإلكترونية

على الرغم من أن التجارة الإلكترونية تنمو بسرعة في فيتنام، إلا أن الموارد البشرية التي تخدم هذه الصناعة تعاني من نقص خطير.

يتزايد الطلب على الموارد البشرية للتجارة الإلكترونية في فيتنام بسرعة.

مع معدل النمو السريع الحالي، يتزايد الطلب على الموارد البشرية للتجارة الإلكترونية في فيتنام بسرعة كبيرة وسيستمر في الزيادة بشكل أسرع. ولذلك، ولإشباع الحاجة إلى الموارد البشرية في التجارة الإلكترونية، ستعمل وزارة الصناعة والتجارة على تعزيز تحسين جودة التدريب لتحقيق هدف "تنمية الموارد البشرية في التجارة الإلكترونية" وفقًا للخطة الوطنية الرئيسية لتطوير التجارة الإلكترونية للفترة 2026 - 2030.

وبحسب الخبراء، سيتجاوز حجم سوق التجارة الإلكترونية في عام 2024، 25 مليار دولار، بزيادة قدرها 20% مقارنة بعام 2023، ليمثل 9% من إجمالي مبيعات التجزئة للسلع والخدمات الاستهلاكية على مستوى البلاد. وعلى وجه الخصوص، تظل فيتنام من بين الدول العشر الرائدة على مستوى العالم في مجال التجارة الإلكترونية، حيث تحتل المرتبة الخامسة في العالم من حيث معدل النمو. تخلق التجارة الإلكترونية ملايين الوظائف، وتدفع عجلة التحول الرقمي في الشركات، وتصبح ركيزة أساسية في الاقتصاد الرقمي. ومع ذلك، في حين يتطور معدل نمو التجارة الإلكترونية بسرعة، فإن سوق العمل يتطور بشكل غير متزامن، ولم تحصل الموارد البشرية التي تخدم الصناعة على التدريب المناسب.

قالت السيدة لي هوانج أونه - مديرة إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة): لسنوات عديدة، كانت الموارد البشرية للتجارة الإلكترونية، وخاصة الموارد البشرية عالية الجودة، تشكل دائمًا مشكلة كبيرة تعيق تطوير التجارة الإلكترونية في فيتنام. وهذا مجال يتطلب معرفة واسعة في مجالات عديدة مثل الاقتصاد وتكنولوجيا المعلومات والإدارة واللغات الأجنبية... ويتطلب فترة تدريب طويلة؛ لا تقدم الدورات التدريبية القصيرة الأمد والمهنية سوى حلول مؤقتة خلال أوقات نقص العمالة. ومن ثم، فإن التدريب الرسمي طويل الأمد في مؤسسات التعليم العالي يصبح حلاً أساسياً للموارد البشرية عالية الجودة للتجارة الإلكترونية في المستقبل.

وقالت السيدة لي هوانج أونه: "في المؤسسات التعليمية، تعد التجارة الإلكترونية واحدة من التخصصات الرائجة، حيث توفر فرص عمل مفتوحة ومتنوعة برواتب جذابة وبيئة عمل ديناميكية".

تشير دراسة أجرتها إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة) إلى أن: 30% فقط من القوى العاملة في المؤسسات التي تقدم حلول التجارة الإلكترونية يتلقون حاليًا تدريبًا مناسبًا ورسميًا. أما الـ 70% المتبقية فهم يأتون من مجالات أخرى مثل إدارة الأعمال وتكنولوجيا المعلومات والتسويق... وعليهم أن يدرسوا ويتدربوا ذاتيًا للتكيف مع الوظيفة. وهذا يدل على أن الطلب من قبل المجتمع والشركات على الموارد البشرية في التجارة الإلكترونية كبير جدًا.

يشير تقرير جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام إلى أن عدد الجامعات والكليات في فيتنام يزيد عن 500؛ ومن بينها 36 مدرسة متخصصة في التجارة الإلكترونية، وأكثر من 50 مدرسة تقدم دورات التجارة الإلكترونية. ولا يزال هذا العدد محدودًا جدًا لتلبية طلب السوق. علاوة على ذلك، لا تزال أنشطة التدريب على التجارة الإلكترونية في الجامعات تواجه العديد من العقبات مثل المحاضرين، ومواد التعلم، وبرامج التدريب، والتعاون بين المدارس، وربط التدريب بالممارسة، وما إلى ذلك.

وبحسب ممثل Lazada، ليس فقط منصات التجارة الإلكترونية لديها طلب، ولكن أيضًا شركات البيع بالتجزئة التي تتحول رقميًا وتحول أعمالها إلى التجارة الإلكترونية تحتاج أيضًا إلى موارد بشرية متخصصة للتنفيذ. وهذا هو السبب في أن الطلب على الموارد البشرية عالية الجودة في التجارة الإلكترونية يتزايد باستمرار وبسرعة.

من الناحية العملية، على الرغم من أن معدل تدريب الموارد البشرية للتجارة الإلكترونية في الجامعات قد زاد بنحو 30%، إلا أنه لا يزال غير قادر على مواكبة احتياجات النمو والتطوير في الصناعة. وهذا يتطلب من الجامعات بذل المزيد من الجهود لتحسين جودة برامج التدريب، وربط التدريب بالاحتياجات العملية للمجتمع والشركات.

صرح السيد دو هو هونج، الرئيس التنفيذي لشركة Accesstrade (شركة Interspace Vietnam Co., Ltd.): في الوقت الحالي، لا تستطيع فيتنام تدريب سوى حوالي 10000 إلى 15000 طالب في مجال التجارة الإلكترونية كل عام، في حين أن شركة Shopee وحدها لديها أكثر من 600000 متجر عامل تحتاج إلى موظفين. إذا كانت كل شركة تحتاج إلى شخص واحد فقط، فإن الأمر سيستغرق 30 عامًا لتوفير الموارد البشرية الكافية للصناعة. وعلاوة على ذلك، لا يزال تدريب الموارد البشرية للتجارة الإلكترونية يفتقر إلى المنهجية والمعايير، في حين تعمل التجارة الإلكترونية على خلق ملايين الوظائف وتساعد في زيادة فرص التصدير عبر الحدود.

من أجل دعم وكالات إدارة الدولة المحلية في تحديث السياسات الجديدة بشأن التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى دعم الشركات في إزالة الصعوبات في الإنتاج والأعمال، قام مركز تطوير التجارة الإلكترونية (EcomViet - وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي) مؤخرًا بالتنسيق مع الإدارات ومنصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود مثل أمازون وعلي بابا لنشر سلسلة من برامج ربط التجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع التدريب والتوجيه في التجارة الإلكترونية في عدد من المقاطعات والمدن في جميع أنحاء البلاد.

كما وقعت وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي اتفاقية مع شركة أمازون جلوبال سيلينج لتنفيذ مبادرة "التجارة الإلكترونية عبر الحدود: عصر الاختراق" بشكل مشترك بهدف دعم تطوير الموارد البشرية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود للشركات الفيتنامية في الفترة 2022 - 2026 لتحسين القدرة وفتح فرص التصدير للشركات المحلية.

وعادة ما تنسق شركة EcomViet بانتظام مع وزارة الصناعة والتجارة ومنصات التجارة الإلكترونية الكبرى مثل أمازون وعلي بابا لتنفيذ العديد من برامج ربط التجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع التدريب المحلي. وقد استقطبت هذه الدورات التدريبية مشاركة العديد من الشركات والتعاونيات والمدراء والجامعات.

وأظهر استطلاع أجرته جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام في 238 جامعة أن 47% من المدارس نفذت دورات تدريبية في التجارة الإلكترونية؛ حيث يوجد بها 40 مدرسة للتدريب على التجارة الإلكترونية برموز رئيسية منتظمة. وبالإضافة إلى ذلك، أصدرت العديد من المحليات خططاً لتطوير التجارة الإلكترونية، بما في ذلك هدف تدريب الموارد البشرية لتكون بمثابة مركز لتطوير التجارة الإلكترونية المحلية.

وفي تعليقه على هذه القضية، قال السيد بوي ترونج كين، نائب رئيس جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام: لتحسين جودة أنشطة التدريب على التجارة الإلكترونية، يجب أن يكون هناك تنسيق متزامن بين المدارس والشركات ووكالات الإدارة. وينصب التركيز بشكل خاص على تعزيز العلاقة بين المدارس والشركات، وبناء برنامج تدريب مهني للتجارة الإلكترونية بالتنسيق بين الجامعات والكليات والشركات حتى يتمكن الطلاب من التدرب وتحديث التكنولوجيا وعمليات التجارة عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه، يتم تشجيع المدارس على تنظيم دورات تطبيقية عملية مثل بناء مواقع التجارة الإلكترونية، وإدارة الحملات الإعلانية، وبث المبيعات مباشرة.

في إطار سلسلة برامج التدريب وتنمية الموارد البشرية، نظمت شركة هابي موني مؤخراً دورة تدريبية تحت عنوان "الاحترافية في كل تفاعل - أسلوب التواصل القياسي لشركة هابي موني" لنحو 200 مسؤول وموظف في مكاتب المعاملات والأقسام ذات الصلة تحت الإشراف المباشر لخبراء تدريب مهارات الأعمال.

تم تصميم محتوى التدريب بشكل متعمق بهدف توحيد أسلوب التواصل وتشكيل السلوك المهني وبناء صورة الموارد البشرية المناسبة لخصائص الصناعة. لا تقتصر جلسة التدريب على الجانب النظري فقط، بل تتكامل مع العديد من الأنشطة العملية التفاعلية لمساعدة موظفي Happy Money على التقدم بسهولة ومباشرة إلى عملهم لتحسين جودة الفريق في نقاط اتصال الخدمة، وخاصة في مبنى مكتب المعاملات، حيث يكون لديهم اتصال مباشر ومتكرر مع العملاء.

من أجل تعزيز أنشطة التدريب والدعاية وتنمية الموارد البشرية، وفقًا للسيدة لي هوانج أونه، ستعمل إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي على تعزيز تنفيذ خطة تطوير التجارة الإلكترونية في المحليات؛ حيث يتم التركيز على تدريب وتحسين جودة الموارد البشرية في التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم الإدارة بالتنسيق بشكل منتظم مع الإدارات ومنصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود مثل أمازون وعلي بابا لنشر سلسلة من برامج ربط التجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع التدريب والتوجيه في عدد من المقاطعات والمدن في جميع أنحاء البلاد.

من ناحية أخرى، سيعمل قسم التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي على دعم المدارس في استكمال وتعديل برامج التدريب والمحاضرات والمواد التعليمية والتدريب الداخلي والمنح الدراسية للمحاضرين والطلاب، ومساعدة المحاضرين والطلاب على تحديث السياسات والاتجاهات الجديدة للأعمال والتكنولوجيا الرقمية في هذا المجال. ومن ثم إشباع الحاجة إلى الموارد البشرية للتجارة الإلكترونية، وبناء فريق عمل محترف واثق وموحد في كل تفاعل لزيادة ثقة العملاء نحو التنمية المستدامة في العصر الرقمي.

وفقًا لـ baotintuc.vn

المصدر: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html