مع معدل النمو السريع الحالي، يتزايد الطلب على الموارد البشرية في مجال التجارة الإلكترونية في فيتنام بوتيرة متسارعة، وسيستمر هذا التزايد بوتيرة أسرع. لذا، ولمعالجة نقص الموارد البشرية في هذا القطاع، ستعمل وزارة الصناعة والتجارة على تحسين جودة التدريب لتحقيق هدف "تنمية الموارد البشرية في التجارة الإلكترونية" وفقًا للخطة الوطنية الرئيسية لتطوير التجارة الإلكترونية للفترة 2026-2030.
يتوقع الخبراء أن يتجاوز حجم سوق التجارة الإلكترونية 25 مليار دولار أمريكي في عام 2024، بزيادة قدرها 20% مقارنةً بعام 2023، ليُشكّل 9% من إجمالي مبيعات التجزئة للسلع والخدمات الاستهلاكية على مستوى البلاد. والجدير بالذكر أن فيتنام لا تزال ضمن أفضل 10 دول رائدة عالميًا في مجال التجارة الإلكترونية، حيث تحتل المرتبة الخامسة عالميًا من حيث معدل النمو. تُساهم التجارة الإلكترونية في خلق ملايين الوظائف، ودفع عجلة التحول الرقمي في الشركات، لتصبح ركيزة أساسية للاقتصاد الرقمي. ومع ذلك، فبينما تشهد التجارة الإلكترونية نموًا هائلًا، يتطور سوق العمل بشكل غير متوازن، ولم يحصل العاملون في هذا القطاع على التدريب الكافي.
صرحت السيدة لي هوانغ أوان، مديرة إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة): "لطالما شكلت الموارد البشرية للتجارة الإلكترونية، ولا سيما الموارد البشرية عالية الكفاءة، عائقًا رئيسيًا أمام تطوير التجارة الإلكترونية في فيتنام. يتطلب هذا المجال معرفة واسعة في مجالات عديدة كالاقتصاد، وتكنولوجيا المعلومات، والإدارة، واللغات الأجنبية... مما يستلزم فترة تدريب طويلة؛ إذ لا توفر الدورات التدريبية القصيرة والتدريب المهني سوى حلول مؤقتة خلال فترات نقص القوى العاملة. لذلك، أصبح التدريب الرسمي طويل الأمد في مؤسسات التعليم العالي الحل الأمثل لتوفير موارد بشرية عالية الكفاءة في مجال التجارة الإلكترونية مستقبلًا."
صرحت السيدة لي هوانغ أوان قائلة: "في المؤسسات التعليمية، تعد التجارة الإلكترونية واحدة من المجالات الدراسية الرائجة، حيث توفر فرص عمل واسعة ومتنوعة برواتب جذابة وبيئة عمل ديناميكية".
أظهر مسحٌ أجرته إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة) أن 30% فقط من العاملين في شركات حلول التجارة الإلكترونية يتلقون تدريباً رسمياً ومنهجياً. أما النسبة المتبقية البالغة 70%، فتأتي من مجالات أخرى كالأعمال وتكنولوجيا المعلومات والتسويق وغيرها، وتضطر إلى التعلم الذاتي والتدريب الذاتي للتكيف مع متطلبات العمل. وهذا يدل على وجود طلب كبير من المجتمع والشركات على الكوادر البشرية المتخصصة في التجارة الإلكترونية.
يشير تقرير صادر عن جمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية إلى وجود أكثر من 500 جامعة وكلية في فيتنام، منها 36 تقدم برامج متخصصة في التجارة الإلكترونية، وأكثر من 50 تقدم وحدات دراسية في هذا المجال. ولا يزال هذا العدد محدودًا جدًا لتلبية متطلبات السوق. علاوة على ذلك، يواجه التدريب على التجارة الإلكترونية في الجامعات العديد من التحديات، مثل نقص المحاضرين، والمواد التعليمية، والمناهج الدراسية، والتعاون بين الجامعات، والحاجة إلى ربط التدريب بالتطبيقات العملية.
بحسب ممثل شركة لازادا، لا تحتاج منصات التجارة الإلكترونية فحسب، بل تحتاج أيضاً شركات البيع بالتجزئة التي تخوض تحولاً رقمياً وتحول عملياتها إلى التجارة الإلكترونية، إلى كوادر متخصصة لتنفيذ هذه التغييرات. ولهذا السبب، يتزايد الطلب على الكفاءات البشرية عالية الجودة في مجال التجارة الإلكترونية بشكل مطرد.
على الرغم من أن معدل تدريب الموارد البشرية في مجال التجارة الإلكترونية بالجامعات قد ارتفع بنسبة تقارب 30%، إلا أنه لم يواكب بعدُ احتياجات النمو والتطور في هذا القطاع. وهذا يتطلب من الجامعات بذل المزيد من الجهود لتحسين جودة مناهجها التدريبية، وربط التدريب بالاحتياجات العملية للمجتمع والشركات.
صرح السيد دو هوو هونغ، الرئيس التنفيذي لشركة أكسس تريد (إنترسبيس فيتنام المحدودة): "لا تُدرّب فيتنام حاليًا سوى ما بين 10,000 و15,000 طالب في مجال التجارة الإلكترونية سنويًا، في حين أن منصة شوبي وحدها تضم أكثر من 600,000 متجر نشط يحتاج إلى موظفين. ولو احتاج كل مشروع تجاري إلى شخص واحد فقط، لاستغرق الأمر 30 عامًا لتوفير القوى العاملة الكافية لهذا القطاع. علاوة على ذلك، يفتقر تدريب القوى العاملة في مجال التجارة الإلكترونية إلى التدريب المنهجي والمعايير، في حين أن التجارة الإلكترونية تُوفر ملايين الوظائف وتُعزز فرص التصدير عبر الحدود."
بهدف دعم وكالات الحكومة المحلية في تحديث سياسات التجارة الإلكترونية الجديدة ومساعدة الشركات في التغلب على الصعوبات في الإنتاج والأعمال، تعاون مركز تطوير التجارة الإلكترونية (EcomViet - إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي) مؤخرًا مع الإدارات ومنصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود مثل أمازون وعلي بابا لتنفيذ سلسلة من برامج التواصل في مجال التجارة الإلكترونية إلى جانب التدريب وورش العمل في مجال التجارة الإلكترونية في العديد من المحافظات والمدن على مستوى البلاد.
كما وقعت إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي اتفاقية مع أمازون جلوبال سيلينج لتنفيذ مبادرة "التجارة الإلكترونية عبر الحدود: عصر الاختراق" بشكل مشترك، بهدف دعم تطوير الموارد البشرية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود للشركات الفيتنامية في الفترة 2022-2026 لتعزيز القدرات وفتح فرص التصدير للشركات المحلية.
فعلى سبيل المثال، تتعاون إيكومفيت بانتظام مع وزارتي الصناعة والتجارة ومنصات التجارة الإلكترونية الكبرى مثل أمازون وعلي بابا لتنفيذ العديد من برامج التواصل في مجال التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى برامج تدريبية محلية. وتجذب هذه الدورات التدريبية مشاركة واسعة من الشركات والتعاونيات والمديرين والجامعات.
أظهر استطلاع أجرته جمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية في 238 جامعة أن 47% منها قد طبقت برامج تدريبية في مجال التجارة الإلكترونية، منها 40 جامعة تقدم التجارة الإلكترونية كتخصص رئيسي بدوام كامل. علاوة على ذلك، أصدرت العديد من المناطق خططًا لتطوير التجارة الإلكترونية، بهدف تدريب الكوادر البشرية لتكون بمثابة مراكز لتطوير التجارة الإلكترونية محليًا.
وفي معرض تعليقه على هذا الموضوع، قال السيد بوي ترونغ كين، نائب رئيس جمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية: "لتحسين جودة التدريب على التجارة الإلكترونية، يلزم تنسيق متزامن بين المدارس والشركات والهيئات الإدارية. ويجب التركيز بشكل خاص على تعزيز الروابط بين المدارس والشركات، وبناء برامج تدريب مهني في مجال التجارة الإلكترونية بالتعاون بين الجامعات والكليات والشركات، لتمكين الطلاب من اكتساب خبرة عملية وتحديث معارفهم في مجال التكنولوجيا وعمليات التجارة الإلكترونية. وفي الوقت نفسه، ينبغي تشجيع المدارس على تنظيم وحدات تطبيقية عملية، مثل إنشاء مواقع للتجارة الإلكترونية، وإطلاق حملات إعلانية، وبث عمليات البيع مباشرة عبر الإنترنت."
في إطار برنامجها لتدريب وتطوير الموارد البشرية، نظمت شركة هابي موني مؤخراً دورة تدريبية حول موضوع "الاحترافية في كل تفاعل - أسلوب التواصل القياسي لشركة هابي موني" لما يقرب من 200 موظف من الفروع والأقسام ذات الصلة، تحت الإشراف المباشر لخبير تدريب المهارات المؤسسية.
صُمم محتوى التدريب ليكون شاملاً ومتعمقاً، بهدف توحيد أساليب التواصل، وتطوير السلوك المهني، وبناء صورة إيجابية للموظفين تتناسب مع خصائص القطاع. وبالإضافة إلى الجانب النظري، يتضمن التدريب العديد من الأنشطة العملية التفاعلية، مما يُسهّل على موظفي "هابي موني" تطبيق ما يتعلمونه مباشرةً في عملهم، وبالتالي تحسين جودة الفريق في نقاط خدمة العملاء، لا سيما في الفروع، حيث يتطلب الأمر تواصلاً مباشراً ومتكرراً مع العملاء.
لتعزيز التدريب ونشر المعلومات وتنمية الموارد البشرية، أوضحت السيدة لي هوانغ أوان أن إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي ستُسرّع من تنفيذ خطة تطوير التجارة الإلكترونية في مختلف المناطق، مع التركيز على تدريب الكوادر البشرية في هذا المجال وتحسين جودتها. إضافةً إلى ذلك، ستُنسّق الإدارة بانتظام مع الإدارات الإقليمية ومنصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، مثل أمازون وعلي بابا، لتنفيذ سلسلة من برامج التواصل الشبكي في مجال التجارة الإلكترونية، إلى جانب التدريب وورش العمل، في عدد من المحافظات والمدن على مستوى البلاد.
من جهة أخرى، ستدعم إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي الجامعات في إثراء وتطوير برامجها التدريبية، ومحاضراتها، وموادها التعليمية، وفرص التدريب العملي للمحاضرين والطلاب، ومساعدتهم على مواكبة أحدث السياسات والاتجاهات في مجال الأعمال الرقمية والتكنولوجيا. سيسهم ذلك في معالجة النقص في الكوادر البشرية المتخصصة في التجارة الإلكترونية، وبناء قوة عاملة محترفة، واثقة، ومؤهلة في جميع جوانب العمل، مما يعزز ثقة العملاء ويحقق التنمية المستدامة في العصر الرقمي.
المصدر: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
تعليق (0)