المواطنون الرقميون - أساس المجتمع الرقمي.

تعمل دونغ ناي على تسريع نشر المعرفة والتكنولوجيا المتعلقة بالتحول الرقمي والمهارات الرقمية لجميع أفراد المجتمع، لتمكين كل مواطن من الوصول إلى مختلف الخدمات والمنصات الرقمية واستخدامها بفعالية، ليصبح مواطناً رقمياً. وعندما يتقن كل مواطن التكنولوجيا، سيتقدم المجتمع بخطى أسرع نحو التحديث.

يعرض حي دونغ شواي الإجراءات الإدارية علنًا باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR)، مما يسهل على السكان الاطلاع على الإجراءات وتقديمها عبر الإنترنت. الصورة: نغان ها

بادر بالدخول إلى العالم الرقمي.

في القرى والنجوع النائية ذات الكثافة السكانية العالية من الأقليات العرقية في مقاطعة دونغ ناي، حيث يقتصر وصول السكان إلى التكنولوجيا، يُظهر رؤساء القرى وأمناء فروع الحزب براعتهم وقدرتهم على التكيف مع التحول الرقمي. ومن أبرز الأمثلة على ذلك السيد ديو ليتش، رئيس القرية رقم 5 في كومونة بو دانغ، الذي بادر بتطبيق التكنولوجيا الرقمية في جميع أنشطة مجتمعه لتعزيز حيويته ونشر روح التحول الرقمي. لم يكتفِ بشراء حاسوبه وهاتفه الذكي ليصبح "رئيس قرية رقميًا"، بل يواصل التعلم باستمرار ويتغلب على حواجز السن لتحديث معرفته بالتقنيات الجديدة.

أوضح السيد ديو ليش قائلاً: "كان عليّ أن أتعلم بشكل استباقي وأن أستفيد إلى أقصى حد من وسائل التواصل الاجتماعي لاستخدامها كقناة لنشر المعلومات وتلقي ردود الفعل من الناس على مستوى القاعدة الشعبية. وبفضل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية، لم يعد مسؤولو القرى مضطرين إلى السفر ذهابًا وإيابًا بلا كلل. ونتيجة لذلك، أصبح نشر قرارات الحزب وسياسات الدولة بين الناس أسرع وأكثر فعالية."

يضم فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في قرية 5، ببلدية نها بيتش، أكثر من 10 أعضاء. ويقوم أعضاء الفريق شهريًا بترتيب أعمالهم المنزلية والحدائقية لزيارة كل منزل، وتقديم تدريب عملي لكبار السن والفئات الأكثر ضعفًا على كيفية استخدام الهواتف الذكية بكفاءة في حياتهم اليومية. وقد صرّحت السيدة نغوين ثي تشونغ، سكرتيرة فرع الحزب في قرية 5، ببلدية نها بيتش، قائلةً: "بفضل مبادرة عضو حزب/مسؤول قرية واحد يُرشد 10 من السكان، أصبح أكثر من 90% من سكان القرية الآن يجيدون استخدام الهواتف الذكية، وتقديم المعاملات الإدارية عبر الإنترنت، وإجراء المدفوعات الإلكترونية، وحماية أنفسهم في الفضاء الإلكتروني."

يتم تنفيذ حركة محو الأمية الرقمية بقوة وشمولية في مقاطعة دونغ ناي ، من المناطق الحضرية إلى المناطق الريفية، ومن المكاتب إلى المدارس، ومن الشركات إلى الأسر الفردية، مما يخلق تغييراً في الوعي الرقمي والقدرات بين جميع السكان.

ينظم السيد ماي كوي آنه، رئيس نادي كوي آنه للمهارات والفعاليات في بلدية لوك نينه بمقاطعة دونغ ناي، دورات تدريبية مجانية حول استخدام الذكاء الاصطناعي لسكان ومعلمي البلديات الحدودية. تشمل هذه الدورات طلابًا من مختلف الأعمار، لكن يجمعهم هدف واحد: تعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين حياتهم اليومية والدخول بثقة وأمان إلى العالم الرقمي. وصرح السيد ماي كوي آنه قائلاً: "في المناطق النائية والريفية، لا يُعدّ إدخال أدوات الذكاء الاصطناعي من خلال هذه الدورات خطوة تكنولوجية فحسب، بل يُسهم أيضًا في سد الفجوة الرقمية بين المناطق الحضرية والريفية، مما يُزيل الخوف من تبني التقنيات الجديدة".

أما السيدة نغوين ثي بيتش من حي دونغ شواي، والتي تجاوزت الستين من عمرها، فقد انتقلت من كونها غير بارعة في استخدام الحواسيب والهواتف الذكية إلى استخدامها بمهارة فائقة لقراءة الأخبار، والبحث عن المعلومات، والطلب عبر الإنترنت، بل وحتى كسب دخل ثابت من بيع السلع عبر الإنترنت. وهذا يدل على أن حركة محو الأمية الرقمية تلقى رواجاً واسعاً بين الناس، لتصبح ثقافة تعلم مدى الحياة، حيث يسعى كل مواطن طواعيةً إلى تطوير مهاراته الرقمية لمواكبة مسيرة التحول الرقمي.

تهدف جميع برامج وخطط محو الأمية الرقمية في المقاطعة إلى ضمان عدم تخلف أي شخص عن ركب عملية التحول الرقمي؛ حيث تسعى إلى أن يعرف 80% من البالغين كيفية استخدام الأجهزة الذكية، والاستفادة الفعالة من المنصات والخدمات الرقمية الأساسية، وحماية أنفسهم في البيئة الرقمية...

جسر نحو المواطنة الرقمية

في حي تران بين، حيث ازداد عدد المراجعين بشكل ملحوظ بعد عملية الدمج، تم نشر فرق "محو الأمية الرقمية" منذ الصباح الباكر. ويتواجد أعضاء اتحاد الشباب يومياً في مركز الخدمات الإدارية العامة، لمساعدة المراجعين في الحصول على أرقام الانتظار، وتوجيههم إلى مكاتب الاستقبال، وتعبئة الاستمارات الإلكترونية، وتثبيت بطاقة الهوية الإلكترونية، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت فوراً.

شاركت السيدة هوينه ثي كيم تويت، المقيمة في حي تران بين، قائلةً: "لقد ساعدني دعم الشباب على تخفيف قلقي عند القيام بالإجراءات الإدارية. في البداية، ظننت أن القيام بالإجراءات عبر الإنترنت سيكون معقدًا، ولكن بعد التوجيه، وجدته بسيطًا ومريحًا للغاية. أشياء كنت أعتقد سابقًا أنني سأطلب من أبنائي أو أحفادي القيام بها، أصبحت الآن قادرة على القيام بها بنفسي."

في حي بين هوا، باتت الشرطة المحلية ركيزة أساسية في مسيرة بناء مواطنين رقميين. وتُنفَّذ حملات مكثفة لدعم تسجيل بطاقات الهوية الإلكترونية من المستوى الثاني (VNeID) بشكل منهجي، مع إعطاء الأولوية لكبار السن ومن لا يملكون خبرة تقنية. وصرح الملازم تران هو توان كيت، ضابط شرطة حي بين هوا، قائلاً: "لا نكتفي بالمساعدة فحسب، بل نوفر التوجيه أيضاً لتمكين الناس من استخدام الخدمة بأنفسهم. هدفنا هو أن يفهم الناس الخدمات العامة الإلكترونية ويستخدموها بكفاءة وفعالية."

إلى جانب الوظائف الإدارية، امتدت مبادرة "محو الأمية الرقمية للشعب" لتشمل مجالات حيوية أخرى كالرعاية الصحية. وقد ساهم تطبيق الذكاء الاصطناعي في التصوير التشخيصي في مستشفيات المقاطعات الكبرى في تحسين جودة الرعاية الطبية، وتقليل أوقات الانتظار، وتمكين الناس من الوصول إلى خدمات رعاية صحية أكثر حداثة. وأوضح الدكتور نغوين فييت لان، نائب رئيس قسم التصوير التشخيصي في مستشفى ثونغ نهات العام، أن الذكاء الاصطناعي يساعد الأطباء على اكتشاف الإصابات بسرعة ودقة أكبر، كما يُسهّل الاستشارات عن بُعد ويضمن أمن بيانات المرضى.

يُظهر هذا أن المواطنين الرقميين ليسوا فقط من يعرفون كيفية استخدام الخدمات العامة، بل هم أيضاً من يستفيدون من المزايا الرقمية في جميع جوانب الحياة. لا يمكن للتحول الرقمي أن ينجح دون مشاركة فعّالة من الناس. عندما يُتقن كل فرد استخدام التكنولوجيا بشكل صحيح وآمن وفعّال، لن يكون التحول الرقمي هدفاً بعيد المنال، بل سيصبح ركيزة أساسية للتنمية المحلية المستدامة.

تتشكل مسيرة بناء مجتمع رقمي في دونغ ناي من خلال إجراءات ملموسة ومستمرة. وبحلول عام 2025، تهدف دونغ ناي إلى أن تتجاوز نسبة المعاملات الإدارية التي يتم استلامها ومعالجتها إلكترونيًا 98%، مع حل أكثر من 99% من الطلبات بشكل صحيح وقبل الموعد المحدد. لا تُظهر هذه الأرقام الجهود المبذولة والعزم على بناء حكومة رقمية من القاعدة الشعبية فحسب، بل تُظهر أيضًا تغييرًا واضحًا في وعي الناس وعاداتهم، حيث أصبحوا أكثر إقبالًا على استخدام الخدمات العامة الإلكترونية.

التحول الرقمي اتجاه لا رجعة فيه، لكن نجاحه أو فشله يعتمد على كل فرد. يمكن بناء البنية التحتية الرقمية برأس المال الاستثماري، ويمكن صياغة الحكومة الرقمية بالسياسات، لكن لا يمكن تكوين مواطنين رقميين إلا من خلال التوافق والجهد والتغيير من كل فرد. إن جعل كل مواطن مواطنًا رقميًا ليس مجرد هدف، بل هو المفتاح لفتح أبواب التنمية المستدامة لمدينة دونغ ناي في العصر الرقمي.

درب التبانة - وردة الخريف

المصدر: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202601/cong-dan-so-nen-tang-cua-xa-hoi-so-ffe00b8/