لا تزال المكالمات المزعجة منتشرة على نطاق واسع.

في الآونة الأخيرة، اشتكى العديد من المستخدمين من تعرضهم لمضايقات عبر مكالمات هاتفية تعرض صفقات في سوق الأسهم، وقسائم خصم على الرحلات السياحية، وشراكات مبيعات، وسحوبات على جوائز، وغيرها، من الصباح حتى المساء. حتى في عطلات نهاية الأسبوع، لا يسلمون من هذه المضايقات!

التعرض للإزعاج في أي وقت من النهار أو الليل.

قال السيد نغوين ثانه ترونغ، رئيس قسم المبيعات في شركة توصيل بالمنطقة الأولى في مدينة هو تشي منه، إنه يتلقى منذ حوالي الساعة التاسعة صباحًا سيلاً من المكالمات من أرقام مجهولة تعرض عليه استثمارات في العملات المشفرة أو الأسهم أو عقارات رخيصة في مدينة هو تشي منه. ويضطر أحيانًا إلى تفويت مكالمات مهمة من شركاء لأنه يعتقد أنها رسائل مزعجة ولا يرد عليها، مما يؤثر سلبًا على عمله.

قال السيد ترونغ: "في أوائل أبريل، أغلقت الهاتف ظنًا مني أن المتصل رقم مزعج، لكنه كان في الواقع شريكًا تجاريًا بحاجة إلى إتمام بعض المعاملات الورقية. ومنذ ذلك الحين، أُجبرت على الرد على مكالمات من أرقام مجهولة، لكن الأمر مُحبط في كل مرة. في أقل من شهر، حظرت أكثر من 60 رقمًا مزعجًا، معظمها يبدأ بـ 033، 036، 024، 028..." أفاد السيد شوان هاو، وهو موظف في المنطقة الثالثة بمدينة هو تشي منه، أن معظم المكالمات الواردة من شرائح SIM المؤقتة هي عمليات احتيال، حيث ينتحل المتصلون صفة مسؤولين ويطلبون منه الحضور إلى المكتب لتفعيل حسابه إلى المستوى الثاني، أو دفع غرامات مرورية، أو يدعونه للاستثمار في مشاريع العملات المشفرة بوعود أرباح طائلة... "صباح الأحد الماضي، وقبل أن أستيقظ، تلقيت مكالمة من شخص يُدعى ثانه، برقم 02488869xx، يُخبرني فيها أنني فزت بالجائزة الكبرى: دراجة نارية من طراز Wave Alpha 125i بقيمة تزيد عن 23 مليون دونغ فيتنامي. وللحصول على الجائزة، طلب مني هذا الشخص الانضمام إلى تطبيق تيليجرام وإضافة حساب "Bich Tram" كصديق لتلقي رابط الفوز. وقبل ذلك، بينما كنت أغفو، طلب مني شخص يدّعي أنه ضابط شرطة في مدينة هو تشي منه الحضور إلى المكتب لدفع غرامة مرورية لتجاوزي إشارة مرور حمراء في دا نانغ، على الرغم من أنني لا أعرف القيادة"، كما قال السيد هاو. قالت السيدة ثوي بينه، المقيمة في مقاطعة بينه ثانه بمدينة هو تشي منه، إن المكالمات الواردة من شرائح SIM غير المسجلة أثرت بشكل كبير على عملها وحياتها. وأضافت متذمرة: "أحتاج خلال استراحة الغداء إلى الراحة لأستعيد نشاطي استعدادًا للعمل بعد الظهر، لكنني أتعرض لوابل من المكالمات التي تعرض عليّ استثمارات في العملات المشفرة، ورحلات صيفية مجانية، أو طلبات للحصول على بطاقات ائتمان - هذا الأمر يزعجني بشدة".

بحسب العديد من المستخدمين، ورغم التحذيرات بشأن الحد من مشاركة المعلومات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن المتصلين من شرائح SIM المزعجة يعرفون أسماءهم الحقيقية والمحافظة/المدينة التي يسكنون فيها. كما أن هذه الشرائح تتطور باستمرار، وتصبح أكثر تعقيدًا باستخدام أرقام تبدأ برموز مثل 096 و090 و091... لخداع المستخدمين ودفعهم للرد. ويؤثر تزايد وتيرة هذه المكالمات المزعجة سلبًا على أوقات عمل المستخدمين وراحتهم.

لا يزال المستخدمون منزعجين من المكالمات المزعجة على الرغم من حظرها بطرق مختلفة.

هناك حاجة إلى آلية حماية متعددة الطبقات.

بحسب خبير أمن المعلومات هوينه ترونغ ثوا، فإن سبب تسريب معلومات المستخدمين وتعرضها لهجمات المكالمات المزعجة قد يعود إلى قيام المستخدمين بتقديم معلوماتهم مسبقًا عند التسجيل في الخدمات أو في فعاليات مجهولة المصدر على مواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي. وثمة سبب محتمل آخر يتمثل في تسريب المعلومات من الجهة المالكة لبيانات المستخدمين.

بحسب السيد ثوا، فإن اللوائح التي تضمن أمن بيانات المستخدمين في كل مؤسسة وشركة ليست صارمة بما فيه الكفاية حاليًا. هناك حاجة إلى آلية وسياسة حماية متعددة المستويات لضمان أمن بيانات المستخدمين. على سبيل المثال، يمكن تقييد الوصول في مستوى الاستقبال إلى الاطلاع على أرقام هواتف العملاء وأسمائهم؛ وفي المستويات الأعلى، يمكن توسيع نطاق الوصول ليشمل معلومات مثل تاريخ الميلاد وأرقام الهوية الوطنية، إلى جانب مسؤولية الحفاظ على السرية. مع ذلك، فإن عددًا قليلًا جدًا من الشركات في فيتنام يطبق هذا الإجراء لأنه يتطلب تقنيات وعمليات تحكم إضافية، مما يؤدي إلى زيادة عبء العمل، وتعقيد أكبر، وتكاليف أعلى. واقترح السيد ثوا قائلًا: "يتعين على هيئات إدارة الدولة اتخاذ إجراءات حاسمة، من خلال فحص وتدقيق مستويات وسياسات أمن البيانات بدقة، على غرار فحص مستويات الكحول في شركات الاتصالات والكيانات التي تمتلك كميات كبيرة من معلومات المستخدمين. إضافةً إلى ذلك، يتعين على الشركات منح أذونات الوصول إلى البيانات للحد من المخاطر التي يتعرض لها المستخدمون".

صرح السيد نغوين هوو نغوين، نائب مدير المركز الوطني الفيتنامي للاستجابة الطارئة للأمن السيبراني (VNCERT)، بأن المستخدمين باتوا يتمتعون بحرية كبيرة في مشاركة معلوماتهم على منصات التواصل الاجتماعي، مما يعرضهم دون قصد لمكالمات مزعجة متكررة ويجعلهم عرضة للاحتيال. وأضاف أن هناك حالات قامت فيها بعض الجهات ببيع بيانات العملاء، بما في ذلك الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني، إلى جهات أخرى لتحقيق الربح. ونصح السيد نغوين قائلاً: "ينبغي على المستخدمين الحد من مشاركة أسمائهم وأرقام هواتفهم على المواقع الإلكترونية والتطبيقات غير الموثوقة. يجب قراءة شروط الاستخدام بعناية قبل الموافقة على مشاركة المعلومات الشخصية. تحتوي معظم الهواتف على خاصية حظر المكالمات؛ ويمكن للمستخدمين استخدامها لحظر أرقام هواتف محددة أو أرقام مشبوهة".

ينصح الخبراء المستخدمين بتجنب الرد على المكالمات أو الرسائل من أرقام مجهولة، لأن ذلك سيزيد من انزعاجهم، إذ قد يستهدفهم كعملاء محتملين. علاوة على ذلك، ثمة حاجة إلى تضافر جهود الجهات الحكومية والشركات والمستخدمين للتصدي للمكالمات والرسائل المزعجة، والحد من المخاطر التي قد يتعرضون لها هم وغيرهم.

سجل الآن لكي لا تتلقى مكالمات ترويجية.

فعّلت إدارة أمن المعلومات بوزارة الإعلام والاتصالات نظام "عدم الاتصال" (DNC)، الذي يتيح لجميع المشتركين التسجيل لحظر المكالمات المزعجة والرسائل الإعلانية المزعجة عبر إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على "DK DNC" إلى الرقم 5656. بمجرد القيام بذلك، يُضاف المستخدمون إلى قائمة من لا يتلقون الإعلانات. كما يمكن للمستخدمين زيارة الموقع الإلكتروني khongquangcao.ais.gov.vn، ثم الانتقال إلى قسم "إدارة عدم الاتصال"، وإدخال رقم الهاتف، والنقر على "تسجيل".

المصدر: https://nld.com.vn/cuoc-goi-rac-van-tung-hoanh-196240528211840691.htm