لا تزال مكالمات البريد العشوائي منتشرة

في الآونة الأخيرة، أبلغ العديد من المستخدمين عن انزعاجهم من المكالمات التي تقدم لهم أوراقًا مالية، وقسائم خصم سياحية، ومتعاونين في المبيعات، وسحوبات محظوظة، وما إلى ذلك، من الصباح إلى الليل. حتى في عطلة نهاية الأسبوع لا يتم تسليمهم!

يتم إزعاجك في جميع الأوقات

وقال السيد نجوين ثانه ترونج - مدير المبيعات في شركة توصيل في المنطقة الأولى بمدينة هوشي منه - إنه منذ حوالي الساعة التاسعة صباحًا فصاعدًا، كانت المكالمات التي تدعوه إلى الاستثمار في العملات الافتراضية أو الأسهم أو شراء عقارات رخيصة في مدينة هوشي منه من أرقام غير معروفة تصل إليه بشكل مستمر، مما تسبب في فقدانه العديد من المكالمات المهمة من الشركاء لأنه اعتقد أنها مكالمات غير مرغوب فيها ولم يرد على الهاتف. وهذا يؤثر على العمل.

في أوائل أبريل، ظننتُ أن المتصل من شريحة SIM غير مرغوب فيها، فأغلقتُ هاتفي، لكنه في الواقع كان من شريك يحتاج إلى معالجة بعض الأوراق. منذ ذلك الحين، أُجبرتُ على الرد على مكالمات من أرقام مجهولة، ولكن في كل مرة أرد، أشعر بالانزعاج. في أقل من شهر، حظرتُ أكثر من 60 رقم SIM غير مرغوب فيه، تبدأ معظمها بـ 033، 036، 024، 028... - قال السيد ترونغ. السيد شوان هاو، موظف في الدائرة الثالثة بمدينة هو تشي منه، أشار إلى أن معظم المكالمات الواردة من بطاقات SIM غير المرغوب فيها هي عمليات احتيال، حيث ينتحلون صفة السلطات، ويطلبون الحضور إلى المقر الرئيسي لتحديد هوية الحساب إلى المستوى الثاني، وتغريمهم، ودعوتهم للاستثمار في مشاريع عملات افتراضية ذات التزامات ربحية عالية... قال السيد هاو: "صباح الأحد الماضي، وقبل أن أستيقظ، تلقيت اتصالاً من شخص يُدعى ثانه، رقمه 02488869xx، يُخبرني أنني كنت محظوظًا بالفوز بالجائزة الخاصة وهي دراجة نارية من طراز Wave Alpha 125i بقيمة تزيد عن 23 مليون دونج فيتنامي. وللحصول على الجائزة، طلب مني هذا الشخص الانضمام إلى تيليجرام وتكوين صداقات مع حساب يُدعى "Bich Tram" للحصول على الرابط الفائز. قبل ذلك، بينما كنت أغفو، طلب مني شخص يدّعي أنه ضابط شرطة في مدينة هو تشي منه الحضور إلى المقر الرئيسي لدفع غرامة لتجاوزي إشارة حمراء في دا نانغ، رغم أنني لا أجيد قيادة السيارة". قالت السيدة ثوي بينه - التي تعيش في منطقة بينه ثانه في مدينة هوشي منه - إن المكالمات من بطاقات SIM غير المرغوب فيها أثرت بشكل كبير على عملها وحياتها. "أحتاج إلى الراحة عند الظهر لاستعادة قوتي للعمل في فترة ما بعد الظهر، ولكنني أتلقى أيضًا مكالمات تدعوني للاستثمار في العملات المشفرة، أو القيام بجولة صيفية مجانية، أو فتح بطاقة ائتمان، وهو ما يدفعني إلى الجنون"، قالت السيدة بينه بغضب.

وبحسب العديد من المستخدمين، فإنهم بسبب التحذيرات التي يتلقونها، يشاركون معلوماتهم الشخصية بشكل محدود على شبكات التواصل الاجتماعي، ولكن المتصلين من بطاقات SIM غير المرغوب فيها يعرفون بالضبط أسماءهم والمقاطعة/المدينة التي يعيشون فيها. كما يتم تغيير بطاقات SIM غير المرغوب فيها باستمرار، حيث يتم الاتصال بشكل أكثر تطوراً باستخدام البادئة 096، 090، 091... حتى يتمكن المستخدمون من الرد على الهاتف. يتزايد معدل تلقي المكالمات غير المرغوب فيها، مما يؤثر على عمل المستخدمين وأوقات راحتهم.

لا يزال المستخدمون منزعجين من المكالمات "المزعجة" على الرغم من حظرها بطرق عديدة.

تحتاج إلى آلية حماية متعددة الطبقات

وبحسب خبير أمن المعلومات هوينه ترونغ ثوا، فإن السبب وراء تسرب معلومات المستخدمين وتعرضهم للهجوم من خلال مكالمات البريد العشوائي قد يأتي من حقيقة أنهم قدموا معلومات مسبقًا عند التسجيل في خدمة أو في حدث غير معروف المصدر على موقع ويب أو شبكة اجتماعية. سبب محتمل آخر هو تسرب المعلومات من الكيان الذي يملك بيانات المستخدم.

وبحسب السيد ثوا، فإن القواعد المتعلقة بضمان أمن معلومات المستخدمين لكل منظمة ومؤسسة لا تزال غير صارمة بما فيه الكفاية. يجب أن تكون هناك آلية وسياسة للحماية الطبقية لضمان سلامة بيانات المستخدم. على سبيل المثال، بالنسبة لمستوى الاستقبال، يتم منح حق الاطلاع على رقم هاتف العميل واسمه فقط؛ وفي المستويات الأعلى، يمكن الحصول على معلومات حول تاريخ الميلاد وبطاقة الهوية وما إلى ذلك، إلى جانب مسؤولية السرية. مع ذلك، لا تُطبّق هذه السياسة إلا القليل جدًا من الشركات في فيتنام، لأنها تُضيف تقنيات وعمليات تحكم إضافية، مما يزيد من عبء العمل ويزيد من تعقيده ويرفع التكاليف... واقترح السيد ثوا: "على هيئات إدارة الدولة التدخل بحزم، وفحص مستوى وسياسات أمن البيانات بدقة، مثل التحقق من تركيز الكحول في شركات الاتصالات والوحدات التي تحتفظ بمعلومات المستخدمين بكميات كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج الشركات إلى لامركزية عرض البيانات للحد من المخاطر التي قد يتعرض لها المستخدمون".

قال السيد نجوين هوو نجوين، نائب مدير مركز الاستجابة لحالات الطوارئ للأمن السيبراني في فيتنام (VNCERT)، إن المستخدمين أصبحوا الآن مرتاحين تمامًا في نشر معلوماتهم على منصات التواصل الاجتماعي، مما يتسبب عن غير قصد في تعرضهم لهجمات مستمرة من خلال مكالمات البريد العشوائي، كما يتم استغلالهم من قبل الأشرار للاحتيال. علاوة على ذلك، لا تزال هناك حالات حيث قامت بعض الوحدات ببيع بيانات العملاء بما في ذلك الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني لأطراف أخرى لتحقيق الربح. يُنصح المستخدمون بالحد من نشر أسمائهم الكاملة وأرقام هواتفهم على المواقع والتطبيقات غير الموثوقة. اقرأ شروط الاستخدام بعناية قبل الموافقة على مشاركة معلوماتك الشخصية. معظم الهواتف مزودة بخاصية حظر المكالمات، ويمكن للمستخدمين استخدام هذه الطريقة لحظر أرقام هواتف محددة أو أرقام مشبوهة.

وبحسب الخبراء، لا ينبغي للمستخدمين الاستماع أو الرد على أرقام غير معروفة لأن ذلك سيزعجهم أكثر عندما يتم ضمهم إلى مجموعة العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك، هناك حاجة إلى جهود منسقة من وكالات إدارة الدولة والشركات والمستخدمين في التعامل مع المكالمات والرسائل غير المرغوب فيها للحد من المخاطر التي يتعرضون لها وللآخرين.

اشترك حتى لا تتلقى مكالمات ترويجية

أطلقت إدارة أمن المعلومات بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات نظام إدارة قائمة "عدم الاتصال"، الذي يتيح لجميع المشتركين التسجيل لحظر المكالمات غير المرغوب فيها والرسائل الإعلانية المزعجة بإرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة DK DNC إلى الرقم 5656. بهذا الإجراء فقط، سيتم وضع المستخدمين على قائمة "عدم الاتصال". وبدلاً من ذلك، يمكن للمستخدمين زيارة موقع الويب khongquangcao.ais.gov.vn، "إدارة قائمة عدم الإعلان الخاصة بك"، وإدخال رقم هاتفهم والنقر فوق تسجيل.

المصدر: https://nld.com.vn/cuoc-goi-rac-van-tung-hoanh-196240528211840691.htm