يخوض الزوار تجربة "البحث عن القصر الملكي المفقود" باستخدام تقنية الواقع الافتراضي.

التركيز على التحول الرقمي

أصدرت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة مؤخراً (14 يوليو 2025) القرار رقم 2450/QD-BVHTTDL بشأن برنامج تعزيز التحول الرقمي للسياحة الذكية في قطاع السياحة.

يهدف البرنامج بشكل عام إلى توظيف إنجازات العلوم والتكنولوجيا لتطوير منظومة سياحية ذكية، وإحداث تحول رقمي في قطاع السياحة في فيتنام؛ وتعزيز قدرات وكفاءة الإدارة الحكومية؛ وتشجيع الشركات السياحية على ابتكار نماذج أعمالها وتحسين جودة الخدمات السياحية؛ وتهيئة الظروف الملائمة وتعزيز تجربة السياح. كما يهدف إلى المساهمة في تطوير السياحة كقطاع اقتصادي رئيسي، بما يضمن التنمية المستدامة والاندماج الدولي؛ والمساهمة في بناء حكومة رقمية، واقتصاد رقمي، ومجتمع رقمي.

في الواقع، يحظى التحول الرقمي في قطاع السياحة باهتمام كبير من الحكومة المحلية وقطاع السياحة. ووفقًا لرئيس إدارة السياحة، فقد حددت الإدارة استراتيجيتها التنموية بناءً على ثلاثة محاور رئيسية: بناء وجهات سياحية ذكية، وتوفير تجارب سياحية مميزة، ودعم عمليات الإدارة/الأعمال الذكية.

ووفقًا لتران ثي هواي ترام، مديرة إدارة السياحة، فإنه مع التوجيه المحدد، تعمل إدارة السياحة باستمرار على تحديث نظام قاعدة البيانات الرقمية لقطاع السياحة في هوي: أماكن الإقامة وشركات السفر والمرشدين السياحيين؛ لتشكيل نظام معلومات رقمي متكامل عن السياح والمناطق السياحية والمعالم السياحية ومؤسسات الخدمات السياحية في المدينة.

تم تطبيق نظام التذاكر الإلكترونية لزيارة المواقع التاريخية في المواقع التابعة لمركز صيانة آثار مدينة هوي الإمبراطورية، مما يسمح للسياح بشراء التذاكر عبر الإنترنت ومسح رموز الاستجابة السريعة عند الدخول، مما يقلل من الاتصال ويعزز التجربة.

قام مركز صيانة قلعة هوي الإمبراطورية بتطبيق نظام التعريف الرقمي لقطع أثرية من عهد أسرة نغوين في متحف الآثار بقصر هوي الإمبراطوري، وأطلق أول مساحة عرض ثقافي افتراضية متكاملة مع نظارات Apple Vision Pro، فاتحًا بذلك آفاقًا جديدة لتطبيق التكنولوجيا في صون وتعزيز قيم التراث الثقافي. وسيستمر تطبيق نظام التعريف الرقمي للقطع الأثرية مستقبلًا، وسيتم اختيار القطع المميزة لإنتاج منتجات تذكارية معتمدة من الفورمولا 1. وفي الوقت نفسه، سيتم تقديم تجارب سياحية جديدة من خلال تسجيل الوصول في المواقع المجهزة بتقنية NFC داخل مجمع قلعة هوي الإمبراطورية، إلى جانب تجارب سياحية جديدة أخرى تستخدم التكنولوجيا الرقمية المادية.

قطاع السياحة يقوم بتحويل الطعام إلى صور رقمية ثلاثية الأبعاد.

ركزت إدارة السياحة، بالتعاون مع الوحدات ذات الصلة، على رقمنة الموارد السياحية (التراث، والمأكولات، والوجهات السياحية، وغيرها) ونفذتها بنجاح. كما طورت الإدارة برنامج خرائط رقمية ثلاثية الأبعاد لسياحة مدينة هوي، وأنشأت أدوات لتسهيل البحث عن المعلومات ومشاركتها، وحجز الخدمات، والدفع الإلكتروني. إضافةً إلى ذلك، جرى تطوير منتجات سياحية ذكية مرتبطة بالتحول الرقمي، مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز، بشكل مكثف لتزويد السياح بتجارب جديدة وفريدة عند زيارة هوي، مما يساهم في تحقيق أهداف التحول الرقمي لمدينة هوي، ويعزز التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمنطقة.

أطلقت إدارة السياحة مؤخرًا تطبيق "جواز سفر مدينة هوي"، مما يضفي بُعدًا جديدًا على تجربة السياح لاستكشاف المدينة. ولا يقتصر هذا التطبيق على توفير معلومات عن الوجهات السياحية فحسب، بل يقدم أيضًا العديد من التجارب الشيقة للسياح بناءً على مواضيع مقترحة.

لتعزيز تجربة الزوار وتوفير خدمات ومرافق تقنية متطورة برسومات عصرية وذكية، تعمل وزارة السياحة على تطوير تطبيق دليل صوتي آلي للمواقع السياحية. يتيح هذا التطبيق للزوار الاستماع إلى شروحات حول المواقع التاريخية في أي وقت ومن أي مكان، مما يُثري تجربتهم ويزيد من قيمتها. يُضفي هذا التطبيق طابعًا جديدًا على الرحلات، ويُنعش الوجهات السياحية، لا سيما للسياح الدوليين الذين يسافرون بمفردهم، وللمتحدثين بلغات نادرة (مثل الإيطالية والبرتغالية والتايلاندية والكورية والألمانية والكمبودية والإندونيسية وغيرها) التي لا يستطيع المرشدون والمترجمون المحليون توفيرها حاليًا.

تطبيق حلول متعددة

لتعزيز التحول الرقمي القوي في قطاع السياحة، طورت صناعة السياحة المحلية أيضاً العديد من مجموعات الحلول، بما في ذلك الحلول التي تطبق التكنولوجيا الرقمية والتكنولوجيا المبتكرة في إدارة وتطوير السياحة.

صرحت السيدة ترام بأن الحكومة المحلية وقطاع السياحة في هوي يركزان على بناء نظام لإدارة السياحة وفقًا لخارطة طريق، مع إعطاء الأولوية لمشاريع التطبيق التي: تخدم الأفراد والشركات العاملة في قطاع السياحة؛ وتدعم الإدارة الحكومية في مجال السياحة؛ وتدير جودة الخدمات السياحية والتجارب السياحية؛ وتدعم التجارب المحسّنة والسلامة للسياح.

يركز التحول الرقمي في قطاع السياحة على تطوير الإدارة الذكية، والتجارب السياحية المتميزة، والترويج الفعال. ويشمل ذلك تطبيق مبادئ الحكومة الرقمية، والاقتصاد الرقمي، والمجتمع الرقمي في الأنشطة السياحية. سيتم تحديث بوابة السياحة في مدينة هيو وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها وتوحيدها تحت اسم "Visithue". والهدف هو تطوير منتجات سياحية ذكية وأدوات إلكترونية للبحث عن المعلومات ومشاركتها، وحجز الخدمات، وإجراء المدفوعات الإلكترونية. علاوة على ذلك، سيتم توسيع نطاق استخدام أدلة الرحلات السياحية الآلية عبر الهواتف الذكية ليشمل وجهات سياحية أخرى.

يستمتع الزوار بزيارة نصب لي با دانغ التذكاري.

يعمل قطاع السياحة أيضاً على تطبيق تطبيقات سياحية ذكية على الأجهزة المحمولة، تجمع بين الخرائط السياحية الرقمية، وجولات الواقع الافتراضي، وتخطيط مسارات السفر المباشر (مثل Hue Passport). ويشمل ذلك إنشاء أنظمة دردشة آلية لدعم المعلومات السياحية، وأكشاك للبحث عن المعلومات السياحية وجولات الواقع الافتراضي.

في الفترة المقبلة، ولتطوير السياحة الذكية في مدينة هوي بشكل شامل ومستدام، يتعين على المدينة مواصلة توسيع منظومتها الرقمية من خلال تعزيز الروابط بين المناطق وإنشاء ممر سياحي ذكي بين هوي ودا نانغ لتبادل البيانات، ومزامنة أنظمة التطبيقات، وتحسين فعالية الترويج السياحي الشامل. وسيساهم تطبيق نظام تذاكر سياحية إلكترونية متكامل (بطاقة المدينة) يضم خدمات متعددة في توفير الراحة للسياح.

علاوة على ذلك، من الضروري تعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في تحليل سلوك السياح، وتخصيص التجارب، وتحسين مسارات الرحلات، وتنسيق الموارد. كما ينبغي للمدينة الاستثمار في تطوير مساحات سياحية افتراضية، مثل إعادة إنشاء قلعة هوي الإمبراطورية وغيرها من المواقع التراثية في بيئة رقمية أو افتراضية، لتلبية احتياجات الاستكشاف عن بُعد، لا سيما للسياح الدوليين. وفي الوقت نفسه، يُعد دعم التحول الرقمي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة من خلال مراكز الاستشارات، وتوفير المنصات الرقمية، وحلول الدفع الإلكتروني، أمرًا أساسيًا لضمان الشمولية. من جانب آخر، ينبغي أيضًا البحث في التطبيقات التفاعلية الذكية، مثل التعليق الصوتي متعدد اللغات، وخرائط الواقع المعزز، أو تحويل مسارات الرحلات إلى ألعاب، وتطبيقها لخلق تجارب سياحية نابضة بالحياة وعصرية وجذابة، وخاصةً للجيل الشاب.

أكد رئيس إدارة السياحة أن نجاح التحول الرقمي في قطاع السياحة يتطلب تضافر جهود جميع الجهات المعنية، من شركات وتجار وأفراد. وستعزز الإدارة برامج التدريب على الوعي بالتحول الرقمي، ومهارات تطبيق تكنولوجيا المعلومات، والسياحة الذكية، وأمن المعلومات، وذلك لصالح الشركات السياحية والعاملين في القطاع السياحي.

علاوة على ذلك، ستُبذل الجهود لتشجيع الشركات والمؤسسات الاجتماعية على المساهمة في ما يلي: أنظمة واي فاي عامة؛ وأنظمة معلومات سياحية تجمع بين برامج الترفيه المرئي التقليدية والتكنولوجيا الرقمية في مدينة هوي. ستساهم هذه التوجهات في جعل هوي وجهة سياحية ذكية غنية بالهوية الثقافية، ومتقدمة تقنيًا، وملائمة للسياح في العصر الرقمي.

مينه تام

المصدر: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html