
في السابق، كان على الأفراد في كل مرة يمرون فيها بإجراءات إدارية، إعداد أنواع عديدة من الوثائق، مثل بطاقات الهوية وشهادات الميلاد وشهادات حق الانتفاع بالأراضي وغيرها من الوثائق ذات الصلة. وفي كثير من الحالات، كان لا بد من تقديم المعلومات نفسها عدة مرات لدى جهات مختلفة، مما كان يُهدر الوقت ويُكبّد تكاليف النسخ والسفر. أما الآن، ومع تعزيز رقمنة الوثائق وتطوير قواعد البيانات المتخصصة وربطها ببعضها، لم يعد الأفراد مضطرين لإعادة تقديم المعلومات التي تمتلكها الجهات الحكومية بالفعل أو التي يمكن الاطلاع عليها في النظام.
خلال زيارتنا لمركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية كونغ سون مطلع يونيو 2026، لاحظنا أجواء العمل الدؤوبة والجدية التي يتحلى بها الموظفون في استقبال ومعالجة المعاملات الإدارية. وكان من اللافت للنظر أن معظم المراجعين لم يعودوا يحضرون معهم نفس الكم من الوثائق كما في السابق، بل يكتفون بتقديم بطاقات هويتهم الوطنية ليتمكن الموظفون من البحث عن المعلومات والتحقق منها في النظام.
شاركت السيدة ها ثي آن من قرية تونغ رين قائلة: "في السابق، عندما كنت أقوم بإجراءات تتعلق بالأراضي أو توثيق المستندات، كان عليّ إعداد الكثير من المستندات ذات الصلة. أما الآن، وبعد تحديث معظم معلوماتي الشخصية على النظام، أصبحت الإجراءات أكثر سهولة، كما أن وقت المعالجة أسرع أيضاً."
ليس فقط على مستوى البلديات، ولكن أيضًا في مركز الخدمة العامة الإقليمي، يستخدم المسؤولون من مختلف الإدارات والوكالات بشكل متزايد البيانات من قواعد البيانات المتخصصة للتحقق من المعلومات والتحقق منها، بدلاً من مطالبة المواطنين بتقديم العديد من الوثائق الإضافية كما كان من قبل.
صرحت السيدة في ثي ثوي، وهي موظفة حكومية مسؤولة عن استلام ومعالجة الطلبات في مركز الخدمة العامة التابع لمديرية الزراعة والبيئة بالمحافظة، قائلةً: "بالنسبة للطلبات التي تقع ضمن نطاق مسؤوليتي، أقوم بالبحث والتحقق بشكل استباقي من المعلومات المتعلقة بالبيانات الشخصية، وحقوق استخدام الأراضي، والوضع القانوني، وغيرها من البيانات ذات الصلة مباشرةً في البيئة الرقمية. وهذا لا يقلل فقط من عدد المستندات المطلوبة، ويوفر الوقت والتكاليف على المواطنين، بل يحسن أيضًا من دقة عملية تقديم الطلبات."
إدراكًا لأهمية البيانات كمورد أساسي للتحول الرقمي، وجّهت اللجنة الشعبية للمحافظة مؤخرًا بتنفيذ العديد من الحلول لتعزيز رقمنة السجلات، وربط قواعد البيانات ومشاركتها، ولا سيما لتحسين إعادة استخدام البيانات في تلقي الإجراءات الإدارية وحلّها. وفي 24 فبراير 2026، أصدرت اللجنة الشعبية للمحافظة الرسالة الرسمية رقم 398 بشأن إعادة استخدام المعلومات والبيانات المتصلة والمشتركة لحلّ الإجراءات الإدارية للمواطنين والشركات. وبناءً على ذلك، يُطلب من الإدارات والوكالات واللجان الشعبية في البلديات والأحياء توجيه جميع الموظفين والمسؤولين المعنيين مباشرةً بحلّ الإجراءات الإدارية إلى استغلال البيانات المتصلة والمشتركة وإعادة استخدامها بشكل استباقي.
صرح السيد هوانغ آنه فو، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية ثين ثوات، قائلاً: "بناءً على توجيهات اللجنة الشعبية للمقاطعة، أصدرت البلدية وثيقةً تُوجه المسؤولين والموظفين المدنيين في مركز الخدمة العامة إلى الاستفادة القصوى من البيانات التي تم ربطها ومشاركتها وإعادة استخدامها. وفي الوقت نفسه، تُلزمهم الوثيقة بعدم مطالبة المواطنين أو الشركات بتقديم معلومات أو وثائق متوفرة بالفعل في قاعدة البيانات الوطنية، أو قواعد البيانات المتخصصة، أو المدمجة في تطبيق VNeID."
علاوة على ذلك، تُقدّم المقاطعة حاليًا أكثر من 2000 خدمة عامة إلكترونية، تشمل 959 خدمة عامة متكاملة، مما يُمكّن المواطنين والشركات من إنجاز معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان. كما تمّ ربط 48 نظامًا وقاعدة بيانات معلوماتية بنجاح، مما يُرسي أساسًا متينًا لإعادة استخدام البيانات بكفاءة. والجدير بالذكر أن لانغ سون من أوائل المقاطعات والمدن التي نفّذت مشروعًا تجريبيًا لمحطة رقمنة وتقنية التعرّف الضوئي على الأحرف (OCR) التي تُطبّق الذكاء الاصطناعي في رقمنة السجلات الإدارية، مما يُسهم في إنشاء مستودع بيانات دقيق ومتزامن وقابل لإعادة الاستخدام على نطاق واسع.
بفضل الحلول المتزامنة، قامت المحافظة بأكملها برقمنة 77,440 وثيقة خلال الفترة من 1 يناير إلى 31 مايو 2026، بنسبة بلغت 93%. وعلى بوابة الخدمة العامة الوطنية، بلغت نسبة استغلال وإعادة استخدام البيانات الرقمية 86.5%. وتساهم هذه النتائج بشكل كبير في تحسين كفاءة الإجراءات الإدارية، وتقليل الوقت والتكلفة على المواطنين والشركات.
يُعدّ إعادة استخدام البيانات الرقمية تحولاً جوهرياً في نهج الخدمة الذي تتبناه الهيئات الإدارية الحكومية. فعندما يتم ربط البيانات ومشاركتها واستخدامها بفعالية، يستفيد المواطنون من خدمات عامة أكثر سهولة وشفافية. كما يُشكّل هذا الأساس الذي يُمكّن المحافظة من مواصلة بناء إدارة حديثة تتمحور حول المواطنين وقطاع الأعمال.
المصدر: https://baolangson.vn/du-lieu-so-dong-hanh-cai-cach-5094539.html








