أبدى الرجل المسن رغبته في أن توصي له أمينة المكتبة ببعض الروايات الحديثة ليقرأها. إلا أن رد فعلها على حماسه كان فاتراً. وببرود، أشارت إلى رفوف الأدب الأجنبي وطلبت منه أن يبحث عنها بنفسه. شعر القارئ المسن للحظة بالدهشة وخيبة الأمل.
في الوقت نفسه، ذهبتُ إلى أمينة المكتبة لأستعير الجزء الثاني من كتاب كنتُ أقرأه. ألقت نظرة سريعة على العنوان، ثم قالت باختصار: "اذهب مباشرةً إلى الممر الثاني وابحث على الرفّ إلى يسارك". دون أن تُغادر مكانها، عادت إلى شاشة حاسوبها. اتبعتُ تعليماتها، وحاولتُ لمدة ربع ساعة أخرى قبل أن أستسلم دون أن أتلقى أي مساعدة إضافية.
لقد ذكّرتني تلك التجارب بكلمات الباحث الأمريكي جيمس آي. واير (الرئيس السابق لجمعية المكتبات الأمريكية): "أمين المكتبة هو روح المكتبة". في أي نموذج للمكتبة، سواء كان تقليديًا أو حديثًا، فإن مدى فعالية استخدام المواد يعتمد بشكل كبير على دور أمين المكتبة.
لا يقتصر دور أمناء المكتبات على مجرد استعارة الكتب وإعادتها وفقًا للإجراءات المتبعة، بل هم أيضًا مرشدون في ما يُعتبر "معبدًا للثقافة". يحتاج أمين المكتبة ليس فقط إلى معرفة فهرس الكتب، بل أيضًا إلى فهم المحتوى، واتجاهات القراءة، وأن يكون قادرًا على اقتراح الكتب وتوجيه القراء، بل وإلهامهم.
لذا، فإلى جانب وفرة المواد والنموذج التنظيمي، تُعدّ مهنية أمناء المكتبات وحسن تعاملهم مع القراء من العوامل الحاسمة في جذبهم والحفاظ عليهم. فمن المؤكد أن لا أحد يرغب بالعودة إلى مكتبة يفتقر موظفوها إلى الروح.
بهدف تطوير ثقافة القراءة، وضعت مدينة هو تشي منه مؤخراً هدفاً يتمثل في بناء منظومة قراءة شاملة للفترة 2026-2030، مع العديد من المهام الرئيسية، بدءاً من تحسين شبكة نقاط القراءة وتعزيز الرقمنة وصولاً إلى تشجيع القراءة بين الشباب...
مع ذلك، سيكون من الصعب تطبيق هذه الإرشادات بفعالية إذا لم يُولَ العنصر البشري الاهتمام الكافي. ولعل من الضروري وضع معايير لمهارات التواصل، واستطلاع آراء موظفي المكتبات حول سلوكهم في تقديم الخدمات، وبناء نموذج للإرشاد القرائي يمكّن أمناء المكتبات من القيام بدور داعم.
المصدر: https://www.sggp.org.vn/dung-de-thu-vien-thieu-vang-linh-hon-post832151.html
تعليق (0)