 |
| وقّعت إدارة شرطة مدينة دونغ ناي اتفاقية تعاون بشأن التحول الرقمي مع شركة موبيفون للاتصالات. الصورة: د.أ. |
إن تحسين المؤسسات، وتطوير البيانات والبنية التحتية الرقمية، والتطبيق التدريجي للذكاء الاصطناعي على المستوى الشعبي، كلها أمور تُظهر أن التحول الرقمي لم يعد خياراً، بل أصبح مطلباً أساسياً لقوات الشرطة لتعزيز فعالية الإدارة وتلبية متطلبات التنمية في العصر الجديد.
التحول الرقمي من خلال الخبرة العملية.
في الآونة الأخيرة، أظهرت شرطة مدينة دونغ ناي بوضوح دورها المحوري في تقديم المشورة وتنظيم تنفيذ مهام التحول الرقمي، مما ساهم في تعزيز الحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي وتطوير المجتمع الرقمي في المنطقة.
جدير بالذكر أن إدارة شرطة مدينة دونغ ناي قدّمت توصياتها إلى اللجنة الشعبية للمدينة لإصدار العديد من التوجيهات الهامة بشأن التحول الرقمي ومشروع 06؛ كما نفّذت في الوقت نفسه حلولاً شاملة لتحسين المؤسسات، وبناء قاعدة البيانات، وتطوير البنية التحتية الرقمية، وضمان الأمن السيبراني، وإصلاح الإجراءات الإدارية. وتؤكد هذه النتائج أن التحول الرقمي في جهاز الشرطة ليس مجرد مسألة تقنية، بل هو نهج جديد لتحسين جودة الخدمة والقدرة التشغيلية.
على وجه الخصوص، قدمت إدارة شرطة المدينة المشورة بشأن توحيد اللجنة التوجيهية لتطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي، ومشروع المدينة رقم 6؛ كما قدمت المشورة بشأن إصدار إطار عمل لهيكلة البيانات، وإطار عمل لحوكمة البيانات، وقاموس البيانات، وقائمة بالبيانات المشتركة، مما أرسى أساسًا هامًا لبناء منظومة بيانات رقمية متزامنة وموحدة في جميع أنحاء المدينة. في الوقت نفسه، قامت إدارة شرطة المدينة أيضًا بإنشاء وربط 15 قاعدة بيانات متخصصة بقاعدة البيانات الوطنية للسكان. إلى جانب ذلك، يستمر العمل على تنظيف وتوحيد البيانات في مجالات التأمين الاجتماعي والأراضي والتعليم والضرائب والإقامة. استنادًا إلى هذه البيانات، تلقى نظام الخدمة العامة الإلكتروني أكثر من 276,000 طلب خلال الفترة، بمعدل تقديم طلبات عبر الإنترنت يزيد عن 97%. يُظهر هذا الرقم أن التحول الرقمي قد تجاوز المرحلة "التجريبية" وأصبح يُعالج الآن مسائل يومية محددة للمواطنين والشركات.
والجدير بالذكر أنه على المستوى المحلي، يجري تطبيق نماذج التحول الرقمي أيضاً من قبل وحدات الشرطة والمناطق. فعلى سبيل المثال، في مركز شرطة حي لونغ ثانه، أطلقت الوحدة نموذج نادي المساعد الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والذي يضم 12 عضواً، وقامت ببناء نظام المساعد الرقمي لشرطة لونغ ثانه، المدمج مباشرة في الموقع الإلكتروني الرسمي.
صرح الرائد لي هوي ثونغ، رئيس شرطة حي لونغ ثانه، قائلاً: "هذا ليس برنامج دردشة آلياً عادياً، بل هو وكيل ذكاء اصطناعي متخصص مصمم بناءً على بيانات داخلية، وإجراءات عمل، وآلية ترخيص صارمة. وقد قام النظام حالياً بتحديث 53 إجراءً إدارياً للوحدة. وبعد أكثر من شهرين من الاختبار، سجل النموذج ما بين 500 و600 استفسار، مما ساهم في تقليل عدد المواطنين الذين يضطرون إلى الحضور مباشرة إلى المقر الرئيسي للاستفسار عن إجراءات متكررة بنسبة 30% تقريباً، مع توفير حوالي 50 ساعة عمل شهرياً. وإلى جانب الإصلاح الإداري، يفتح نموذج الذكاء الاصطناعي في لونغ ثانه آفاقاً جديدة في نشر وتوعية الجمهور بالقانون عبر الإنترنت."
قد يعجبك أيضاً
تسريع تنفيذ مشاريع التحول الرقمي الرئيسية.في يومي 25 و26 يونيو، عقد المجلس الشعبي لمقاطعة ها تينه دورته الخامسة من الدورة التاسعة عشرة لاقتراح حلول للتنمية الاجتماعية والاقتصادية، مما يخلق زخماً لتحقيق اختراق في الأشهر الستة الأخيرة من عام 2026. على وجه التحديد، أنتجت شرطة حي لونغ ثانه مؤخرًا أكثر من 80 مقطع فيديو مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، وأكثر من 400 رسم بياني، ونحو 500 مجموعة من أدلة الإجراءات الإدارية؛ ويتابع صفحة الوحدة على مواقع التواصل الاجتماعي ما يقارب 60 ألف متابع، مع تجاوز إجمالي مشاهدات مقاطع الفيديو 6 ملايين مشاهدة، وانتشرت العديد من منتجاتها على نطاق واسع في المجتمع. وقد نظم نادي المساعد الرقمي للذكاء الاصطناعي 3 دورات تدريبية حول مهارات تطبيق الذكاء الاصطناعي، مما يدل على أن التحول الرقمي لا يغير فقط طريقة تقديم الخدمات للناس، بل يعزز أيضًا "عقلية رقمية" بين الضباط والجنود على مستوى القاعدة الشعبية.
كما تم توسيع نطاق أنشطة محو الأمية الرقمية لتشمل العديد من الوحدات في جميع أنحاء المدينة. فعلى سبيل المثال، في بلدية شوان فو، ابتكرت شرطة البلدية أساليبها في نشر المعلومات القانونية للطلاب من خلال مقاطع فيديو مؤثرة؛ وانتشرت المواد الترويجية المتعلقة بمنع ومكافحة العنف المدرسي على نطاق واسع على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث حققت أكثر من 621 ألف مشاهدة على صفحة شرطة مدينة دونغ ناي على فيسبوك، وأكثر من 759 ألف مشاهدة على صفحة المعلومات الحكومية على فيسبوك.
في غضون ذلك، ركزت شرطة بلدية تان تيان على إصدار بطاقات الهوية والهوية الإلكترونية (VNeID) للأطفال دون سن الرابعة عشرة، حيث استلمت وأتمت أكثر من 300 طلب، وقدمت المساعدة في تفعيل وتحديث الهوية الإلكترونية لمئات آخرين. تُظهر هذه الجهود أن التحول الرقمي داخل قوة شرطة دونغ ناي يسير في اتجاه عملي للغاية: قريب من الناس، ومتجاوب مع احتياجاتهم، ويحقق نتائج ملموسة.
حسّن المنصة، وسرّع عملية التحويل.
في مؤتمر استعراض نتائج تنفيذ القرار رقم 57، المشروع 06، التحول الرقمي والإصلاح الإداري، المنعقد في 11 يونيو، أشاد العقيد لام فان لونغ، نائب مدير شرطة مدينة دونغ ناي، بالجهود الاستباقية والمبتكرة التي تبذلها الوحدات. كما طلب من وحدات الشرطة والمناطق مواصلة رفع مستوى الوعي والمسؤولية لدى القادة في مجال التحول الرقمي؛ وتعزيز رقمنة السجلات والاستخدام الأمثل للبيانات في العمليات التشغيلية؛ وتدعيم تطبيق الذكاء الاصطناعي، وضمان أمن المعلومات والأمن السيبراني؛ والترويج للنماذج الجيدة والأساليب المبتكرة، مع التركيز على المواطنين والشركات كخدمة أساسية، والعمل بجدية على تحقيق أهداف ومهام التحول الرقمي لعام 2026. ويؤكد على ضرورة ربط التحول الرقمي بمسؤولية القيادة، وإجراءات العمل، ونتائج الخدمة الفعلية.
بناءً على توجيهات قيادة شرطة المدينة، يتضح أن الحل الفوري لا يقتصر على الاستثمار في البرمجيات أو المعدات، بل يتطلب إنشاء منظومة متكاملة ثلاثية الأبعاد: المؤسسات، والبيانات، والأفراد. في هذا السياق، يجب أن تكون المؤسسات في المقام الأول لحماية البيانات الشخصية، وضمان الأمن السيبراني، وتوحيد الإجراءات؛ كما يجب تنظيف البيانات، وربطها، ومشاركتها، وإدارتها مركزياً؛ وأخيراً، يجب تدريب الأفراد على استخدام النظام، واستغلال البيانات، وإتقان التكنولوجيا.
وفي معرض مناقشة هذا الأمر، قال المقدم نغوين هاي دوونغ، نائب رئيس قسم الأمن السيبراني ومنع الجرائم التقنية العالية (PA05) التابع لشرطة مدينة دونغ ناي: "بناءً على توجيهات قيادة شرطة المدينة، قدم قسم PA05 المشورة بشأن تطوير وتنفيذ نظام لاستقبال وإدارة طلبات مستويات أمن المعلومات في مدينة دونغ ناي".
بحسب تصريح المقدم نغوين هاي دونغ، ستواصل الوحدة خلال الفترة المقبلة تقديم المشورة للجنة الشعبية لمقاطعة دونغ ناي بشأن إصدار لوائح لحماية البيانات الشخصية في أنشطة الهيئات الحكومية في دونغ ناي. كما ستقدم الوحدة، بشكل دوري وغير متوقع، المشورة لرئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة دونغ ناي لتنظيم عمليات تفتيش وتقييم لتنفيذ اللوائح التي تضمن الأمن السيبراني وسلامة المعلومات الشبكية في المدينة، وذلك لتحقيق كفاءة أعلى في التحول الرقمي.
وبحسب ما ورد، قامت شرطة المدينة بتطبيق الإصدار 3.0 من نظام إدارة المستندات عبر الإنترنت في 100% من وحداتها ومواقعها؛ وتم تكثيف معالجة الملفات الإلكترونية والتوقيعات الرقمية والعمل في بيئة رقمية، مما أدى إلى إنشاء أساس لتحول أكثر استدامة لبيئة العمل.
تشجع فيتنام الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها في التكنولوجيا المتقدمة.في صباح يوم 26 يونيو، استقبل نائب رئيس الوزراء هو كوك دونغ، في مقر الحكومة، السيد جيف بليس، مدير سلسلة التوريد في مجموعة كوهيرنت (الولايات المتحدة الأمريكية). وخلال اللقاء، أكد نائب رئيس الوزراء أن فيتنام تشجع الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها، لا سيما في قطاعات التكنولوجيا المتقدمة والابتكار وأشباه الموصلات. لا يقتصر التحول الرقمي في شرطة مقاطعة دونغ ناي على كونه عملية معزولة، بل أصبح توجهاً واسع الانتشار. فمن مستوى المدينة إلى مراكز الشرطة في الأحياء والبلديات، ظهرت نماذج جديدة عديدة، وتم اعتماد العديد من المناهج المبتكرة، والأهم من ذلك، ساد بين الضباط والجنود روحٌ من الجرأة على التفكير والعمل وتحمل المسؤولية. وفي ظل تزايد متطلبات العمل، لا يساهم التحول الرقمي في تخفيف ضغط العمل وزيادة الإنتاجية فحسب، بل يعزز أيضاً صورة ضباط الشرطة الأقرب إلى الناس، والأكثر فهماً لهم، والأكثر قدرة على خدمتهم بشكل أفضل في العصر الرقمي.
بحسب PA05، طورت إدارة شرطة مدينة دونغ ناي حتى الآن نظامًا لاستقبال وإدارة طلبات تصنيف مستويات أمن المعلومات في المدينة. وقد أسفر ذلك عن إنشاء 110 أنظمة معلومات على البرنامج (بما في ذلك 95 نظامًا للجان الشعبية للأحياء والبلديات - المستوى 1، و15 نظامًا للدوائر والوكالات - المستوى 2)؛ وإنشاء 119 حسابًا، منها 5 حسابات إدارية تديرها PA05، و114 حسابًا تشغيليًا للمستخدمين لاختبارها؛ بالإضافة إلى إعداد أدلة استخدام أساسية للنظام.
تران دان
المصدر: https://baodongnai.com.vn/phap-luat/202606/e-xay-dung-cong-an-thanh-pho-hien-dai-be900f3/
![[صورة] "مهرجان اللوتس في هانوي" يكرم زهرة اللوتس التي ارتبطت بفيتنام لآلاف السنين.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/27/1782516943048_sen-ha-noi-2026-minh-duy-1-jpg.webp)
