أطلقت شركة EVN تطبيقًا جديدًا لخدمة العملاء.

ينسق اتحاد عمال شركة ها تينه للطاقة مع الإدارات المختصة لتجربة تطبيق خدمة العملاء داخل شركة الكهرباء الفيتنامية (EVN). وبناءً على ذلك، سيقوم جميع مسؤولي الشركة وأعضاء الاتحاد وموظفيها بتثبيت تطبيق خدمة العملاء الجديد الخاص بمجموعة الكهرباء الفيتنامية (EVN) وتجربته.

bqbht_br_z7294709860384-8e57b845c3a85eba4f58fc42725e6411-sao-chep.jpg — سيقوم 100% من مسؤولي الشركة وأعضاء النقابات والموظفين بتثبيت وتجربة تطبيق خدمة العملاء الجديد لمجموعة الكهرباء الفيتنامية (EVN).

يتم تنفيذ هذا المحتوى وفقًا للوثيقة رقم 755/CV-CĐĐVN بتاريخ 2 ديسمبر 2025، الصادرة عن نقابة عمال الكهرباء الفيتنامية إلى النقابات العمالية التابعة لها بشأن تنسيق التنفيذ التجريبي لتطبيقات رعاية العملاء داخل وحدات المجموعة.

في السابق، في 19 نوفمبر 2025، أصدرت شركة EVN الوثيقة رقم 742/EVN-KDMBĐ بشأن التنفيذ التجريبي لتطبيقات خدمة العملاء داخل وحدات المجموعة.

يتضمن تطبيق خدمة العملاء أهم الوظائف الأساسية مثل:

- مراقبة استهلاك الكهرباء وقراءات العداد يومياً؛

- اطلع على فاتورة الكهرباء الخاصة بك وقم بدفعها؛

- الإبلاغ عن الحوادث؛

- إدارة الحساب وميزات أخرى مفيدة...

للحصول على معلومات تفصيلية حول الوظائف، والتثبيت، ودليل المستخدم، والتعليقات، يرجى زيارة الرابط التالي: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

تعتزم الشركة الإعلان عن إطلاق التطبيق لجميع عملاء الكهرباء في 21 ديسمبر 2025.

لضمان نشر التطبيق كما هو مخطط له وتلبية الاحتياجات الأساسية للمستخدمين، تقوم شركة EVN بنشر المعلومات وتوزيعها على جميع الموظفين والعمال وأفراد أسرهم داخل وحداتها لتثبيت التطبيق واستخدامه وتجربته وتقديم ملاحظات لتحسينه قبل توسيع نطاق نشره.

باستخدام بيانات حقيقية، يتيح التطبيق للعملاء سداد فواتير الكهرباء الرسمية (بدلاً من قنوات الدفع الأخرى). سيتم تطبيق التطبيق على كامل شبكة الكهرباء الفيتنامية (EVN) لضمان التوحيد، وتعزيز الشفافية، والمساعدة في منع الاحتيال وانتحال صفة خدمة عملاء EVN عبر القنوات الإلكترونية.

المصدر: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html