تقول شركة فيديكس إنها قد تحسنت، لكن العملاء يشكون من أن عمليات التسليم بطيئة.

بعد ما يقرب من شهر من الاضطرابات في الشحن، لا تزال خدمة التوصيل التابعة لشركة فيديكس تعاني من الازدحام وبطء عمليات التسليم، وفقًا لتعليقات العملاء.

على الرغم من وجود تطورات إيجابية فيما يتعلق بازدحام شحنات الاستيراد في خدمة توصيل فيديكس فيتنام، إلا أن العملية لا تزال غير سلسة تمامًا.

صورة: هونغ ثام

كما ذكرت صحيفة ثانه نين ، تسبب ازدحام البضائع عبر خدمة التوصيل الدولي لشركة فيديكس، على مدار شهر تقريبًا، في صعوبات كبيرة وخسائر فادحة للعملاء، ومعظمهم من الشركات الصناعية. وفي آخر تحديث لها، أكدت فيديكس أنها "تحرز تقدمًا مطردًا في استعادة الخدمة في جميع أنحاء فيتنام، مع تحسن ملحوظ خلال الأيام القليلة الماضية. ويستمر تراكم البضائع في الانخفاض، مع عمليات توصيل أكثر كفاءة بفضل المعالجة الأسرع، وتحسين تدفق الشحنات، والإجراءات المُحسّنة، وزيادة سعة النظام، وتحسين إمكانيات التتبع".

بحسب شركة فيديكس، أصبحت الشحنات الواردة تتحرك بسلاسة أكبر وبتأخيرات أقل ضمن شبكتها. كما يُسهم التنسيق الوثيق مع مزودي خدمات الشبكة الوطنية لفيديكس في تحسين عمليات الاستلام والتسليم وتعزيز موثوقية التسليم. وسيستمر العملاء في ملاحظة هذه التحسينات من خلال تسريع التخليص الجمركي والتسليم، لا سيما للشحنات ذات الأولوية والضرورية.

مع ذلك، يُفيد العديد من عملاء فيديكس بأن خدمة التوصيل لا تزال بطيئة للغاية. ويستمر العملاء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإجراء المكالمات الهاتفية لحثّ العملاء على التوصيل، كما أن وقت انتظار معالجة واستلام البضائع طويلٌ للغاية. وفي بعض الحالات، تُفقد البضائع، ويبقى موعد التسليم غير مؤكد. في الوقت نفسه، من المستحيل تحديد حجم الخسائر التي تتكبدها الشركات نتيجة إلغاء الطلبات وفقدانها وتضرر سمعتها لدى شركاء التصدير بشكل كامل.

المصدر: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm