الالتزام بمعايير السلوك في الفضاء الرقمي.

تحتاج الشركات إلى الاستفادة من دور قسمها القانوني لإصدار التحذيرات، ودمج مدونة قواعد السلوك في عمليات الإنتاج، ونشر محتواها.

من المتوقع أن يؤدي إصدار مدونة قواعد السلوك للفضاء الإلكتروني إلى إنشاء أساس مهم لتنظيف البيئة الرقمية، مع مساعدة منشئي المحتوى على التطور في اتجاه أكثر استدامة.

وضع معايير منفصلة

في الآونة الأخيرة، تورط عدد من المشاهير والمؤثرين، مثل ملكة الجمال ثوي تيان، ومدوني الفيديو كوانغ لينه، وهانغ دو موك، وهاي بي، وفرقة نغان 98، وغيرهم، في مشاكل قانونية تتعلق بالسلع المقلدة والإعلانات المضللة، مما أدى إلى استياء الرأي العام. إضافةً إلى ذلك، لا تزال الأخبار الكاذبة والمحتوى الضار والسلوكيات المنحرفة منتشرة على نطاق واسع في وسائل التواصل الاجتماعي.

ستخضع الأنشطة الإعلانية على المنصات الرقمية لقيود متزايدة مع تطبيق مدونة قواعد السلوك الخاصة بالبيئة الرقمية الملائمة ثقافياً. (صورة: دوي فو)

في هذا السياق، أصدرت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة (VH-TT-DL) مؤخرًا مدونة سلوك للسلوك الثقافي في البيئة الرقمية، تنطبق على الفئات التالية: الأفراد؛ والمنظمات والشركات التي تقدم خدمات وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية؛ ومزودي خدمات الإنترنت، وغيرهم. وبالنسبة لقادة الرأي الرئيسيين (KOLs) تحديدًا، تلزمهم المدونة بالحفاظ على نمط حياة صحي، وعدم الترويج لانتهاكات القانون أو ما يخالف العادات والتقاليد، وعدم استغلال ثقة المستخدمين ومشاعرهم لتحقيق مكاسب شخصية، والامتثال لأنظمة الإعلان. وتُعتبر هذه المدونة بمثابة "دليل إرشادي" لتنظيم السلوك، استنادًا إلى المعايير القانونية والأخلاقية.

أكد السيد لي كوانغ تو دو، مدير إدارة الإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة)، أن هذا الإطار القانوني يضع معايير منفصلة لكل فئة مستهدفة، استنادًا إلى أربعة محاور أساسية: الالتزام بالقانون، والسلوك الحضاري، واحترام الاختلافات، وتبادل المعلومات بمسؤولية. وتطبق الإدارة آلية "قائمة الأولويات" و"القائمة السوداء" لاختيار المواقع الإلكترونية والقنوات التي تلتزم بالقانون ولديها التزامات واضحة تجاه العلامات التجارية ووكالات الإعلان، والتوصية بها. وقد طُبّق هذا النموذج على مدى السنوات الأربع الماضية، وحقق نتائج إيجابية.

ومن النقاط الجديرة بالذكر أيضاً إطلاق الوزارة بوابة وقاعدة بيانات وطنية شاملة حول المؤثرين والإعلانات الإلكترونية. يستخدم هذا النظام التكنولوجيا لجمع البيانات وإدارتها، مما يعزز الشفافية في أنشطة الإعلان الإلكتروني. وأكد السيد لي كوانغ تو دو قائلاً: "يدخل الإعلان الإلكتروني مرحلة أكثر صرامة. فبعد ما اعتُبر مرحلة "تطهير" للمؤثرين وحسابات التواصل الاجتماعي العام الماضي بسبب انتهاكات الإعلان المضلل، قد يواجه العديد من الحالات ملاحقة جنائية إذا كانت مرتبطة بحقوق النشر أو غيرها من القوانين".

صرح السيد نغوين فان توان، المدير العام لشركة نت سبيس - الوحدة المسؤولة عن تشغيل بوابة المعلومات - بأنه سيتم تصنيف أي فرد أو قناة تنتهك مدونة قواعد السلوك في البيئة الرقمية أو القانون علنًا على النظام. ويُعد هذا بمثابة أساس لتنبيه العلامات التجارية والشركات للنظر في الحد من التعاون مع المخالفين. وعند تشغيلها، لن تقتصر فائدة بوابة المعلومات على دعم الجهات الإدارية في المراقبة والإشراف فحسب، بل ستوفر أيضًا للشركات والمجتمع أدوات إضافية لتقييم بيئة إعلامية رقمية مهنية وآمنة ومستدامة والمساهمة في بنائها. وأضاف السيد توان: "إلى جانب القائمة السوداء، سيتم تكريم الأفراد والمنظمات التي تلتزم باللوائح القانونية وتضطلع بأنشطة إيجابية، وذلك من خلال منحهم شارات تقدير، مما يعزز سمعتهم ويزيد من فرص العلامات التجارية للتعرف عليهم واختيار التعاون معهم".

تنبيهات حسب المستوى

بحسب أحد المؤثرين، يكمن التحدي الأكبر في مجال الإعلان في تحديد المخالفات وتسميتها بوضوح. ويُوفر إصدار مدونة سلوك مرجعًا ملموسًا للمؤثرين لتقييم سلوكهم ذاتيًا وتعديله. وعند تضمينها في اتفاقيات التعاون، تُلزم هذه المدونة المؤثرين بمراقبة أقوالهم وأفعالهم بانتظام، ما يُجنّبهم التعسف وانعدام المعايير في البيئة الرقمية. كما ستكون هذه المدونة أداةً مهمةً للشركات والعلامات التجارية التي تتعاون مع المؤثرين أو ممثليهم.

في الواقع، تتوخى العلامات التجارية الحذر دائمًا عند اختيار المؤثرين، بدءًا من تقييم تأثيرهم واستراتيجية التواصل وجدولهم الزمني، وصولًا إلى تكاليف التعاون، وذلك لتقليل المخاطر المرتبطة بالأزمات الإعلامية. ويرى الفنان الشعبي شوان باك، مدير إدارة الفنون الأدائية (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة)، أن على الشركات الاستفادة من دور إداراتها القانونية في التنبيه ودمج مدونة قواعد السلوك في إنتاج المحتوى ونشره، معتبرًا ذلك خطوة حاسمة للحد من مخاطر الانتهاكات. أما بالنسبة للأفراد الذين ينشئون المحتوى، وخاصةً تحت إدارة، فإن زيادة الرقابة ضرورية لتجنب الأخطاء غير المقصودة. علاوة على ذلك، اقترح شوان باك دراسة آلية إنذار متدرجة، مثل الإنذار الأول والثاني والثالث، لإتاحة الفرصة للمخالفين لإجراء تعديلات في الوقت المناسب، بل والاعتذار بشكل استباقي عند الضرورة. وأكد الفنان الشعبي شوان باك قائلًا: "لا تهدف مدونة قواعد السلوك إلى فرض عقوبات، بل إلى بناء بيئة رقمية سليمة، مع العمل في الوقت نفسه كـ"مرشح" لمساعدة المؤسسات والعلامات التجارية على التحكم في المحتوى منذ البداية".

بحسب السيد نغوين نغوك هوي، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة في مدينة هو تشي منه، تعتزم الإدارة عقد مؤتمر موضوعي مطلع يونيو/حزيران لتقديم المشورة إلى اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه بشأن وضع تدابير ملموسة لتحسين فعالية التنفيذ. إلى جانب ذلك، ستواصل مدينة هو تشي منه تطبيق قوائم إدارة الشخصيات المؤثرة، مثل "القائمة البيضاء" و"القائمة المحظورة"، وتعتزم إضافة "قائمة خضراء" لنشر المحتوى الإيجابي. كما ستشجع المدينة صناع المحتوى على المشاركة في وسائل الإعلام الرئيسية، وستتصدى بحزم للانتهاكات في الفضاء الإلكتروني.

التحكم في المحتوى باستخدام التكنولوجيا

بحسب السيدة ها تران، مديرة حلول المؤثرين في شركة WPP Media Vietnam، في ظل ازدهار المحتوى الرقمي، قد تُعرض الإعلانات، دون قصد، محتوىً غير لائق، مما يُعرّض العلامات التجارية للخطر ويُسهم في انتشار المعلومات السلبية. لذا، فإلى جانب ضرورة "سلامة العلامة التجارية"، يحتاج قطاع الإعلان إلى تبنّي مسؤولية أكبر، وضمان الملاءمة الثقافية، والمساهمة في بناء بيئة رقمية سليمة وشفافة. ويتعين على شركات الإعلام رفع معايير تطبيق القوانين بشكل استباقي، وتطبيق التكنولوجيا للتحكم في المحتوى، والتنسيق الوثيق مع العلامات التجارية والمبدعين والمنصات لضمان الامتثال القانوني، وتعزيز المحتوى الإيجابي، وتنمية المسؤولية الاجتماعية في أنشطة الإعلان الرقمي.

المصدر: https://nld.com.vn/giu-chuan-hanh-xu-บн-khong-gian-so-196260523211904628.htm