في صباح أحد أيام أوائل يونيو/حزيران 2026، استقبل منزل السيد هوينه نغوك لوي الصغير، المقيم في قرية 11A، ببلدية آن مينه، ضباط شرطة من البلدية برفقة سكرتير الحزب ورئيس القرية، نغو فان ثوا، الذين جاؤوا للمساعدة في تثبيت وتفعيل حسابه الإلكتروني من المستوى الثاني. قبل أربع سنوات، تسبب حادث سير في إصابة السيد لوي بشلل نصفي سفلي، مما جعله يعتمد على أفراد أسرته في التنقل. وكان الذهاب إلى المكتب لإنجاز المعاملات الإدارية شبه مستحيل بالنسبة له.

تساعد شرطة بلدية آن مينه السكان في تثبيت وتفعيل حسابات التحقق الإلكتروني من الهوية من المستوى الثاني. الصورة: آن لام
عندما حضر ضباط الشرطة إلى منزله لمساعدته في تفعيل حسابه الإلكتروني وإرشاده حول كيفية استخدام الخدمات الرقمية، قال السيد لوي: "أواجه صعوبة في التنقل، وكنت أضطر في السابق إلى طلب المساعدة من أقاربي في العديد من الوثائق. الآن، وبعد أن حضر الضباط إلى منزلي لمساعدتي، أشعر باهتمام السلطات المحلية وأدرك أنني لم أُترك وحيدًا رغم ظروفي الصعبة".
بحسب السيد نجو فان ثوا، قامت الشرطة مؤخراً، بالتنسيق مع القرى، بمراجعة ومساعدة كبار السن وذوي الإعاقة والمرضى ذوي الحالات الحرجة في تفعيل حسابات الهوية الإلكترونية من المستوى الثاني. وفي قرية 11أ، تم تقديم المساعدة لأكثر من 95% من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 80 عاماً فأكثر لإتمام الإجراءات اللازمة. كما قام رجال الشرطة بإرشاد ذوي صعوبات الحركة إلى منازلهم.
لم تقتصر الجهود على قوات الشرطة فحسب، بل امتدت لتشمل أعضاء اتحاد الشباب في بلدية آن مينه، الذين أصبحوا بمثابة "جسور رقمية" تربطهم بالناس. فمنذ نهاية مايو/أيار 2026 وحتى الآن، يتواجد نغوين ثانه دوي، سكرتير اتحاد شباب قرية نغا بات، بانتظام في مركز الخدمات الإدارية العامة بالبلدية، برفقة العديد من أعضاء الاتحاد، لمساعدة الناس في الحصول على أرقام الانتظار، وتعبئة الاستمارات الإلكترونية، واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت. وعندما تقدمت السيدة نغوين كيم لوان، المقيمة في قرية دونغ هونغ، بطلب للحصول على بطاقة تأمين صحي لحفيدتها، تلقت إرشادات دقيقة من أعضاء الاتحاد، بدءًا من الحصول على رقم الانتظار وحتى إتمام الطلب. وقالت السيدة لوان: "بفضل إرشاد أعضاء الاتحاد لي خطوة بخطوة، أنجزت الإجراءات بسرعة كبيرة. وتلقيت النتائج في اليوم التالي، مما وفر عليّ عناء العودة عدة مرات".
أصبحت صورة أعضاء اتحاد الشباب وهم يقدمون المساعدة للمواطنين في مركز الخدمات الشاملة مألوفة خلال ذروة التحول الرقمي في المنطقة. وبفضل توجيهات أعضاء الاتحاد، تعلم العديد ممن كانوا يستخدمون الخدمات العامة الإلكترونية لأول مرة كيفية استخدام الهواتف الذكية للبحث عن المعلومات وتقديم الطلبات واستلام النتائج عبر الإنترنت.
تُحقق جهود الإصلاح الإداري المرتبطة بالتحول الرقمي نتائج إيجابية للمنطقة. ففي مايو 2026، تصدّر مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية آن مينه قائمة المراكز في المحافظة في مؤشر خدمة المواطنين والشركات في إنجاز الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة، محققًا 97.97 نقطة. وتعكس هذه النتيجة تحسنًا ملحوظًا في جودة الخدمات التي يقدمها المسؤولون والموظفون الحكوميون، وفعالية تعزيز رقمنة الوثائق، وزيادة نسبة الخدمات العامة الإلكترونية، وارتفاع مستوى رضا المواطنين.
لتعزيز التحول الرقمي، أطلقت اللجنة الشعبية لبلدية آن مينه حملةً مدتها 90 يومًا، مرتبطةً بحركة المحاكاة والمكافأة لعام 2026. ووفقًا للخطة، ستركز البلدية على تطوير قرى هاملت 2 وهاملت 11A ومدرسة آن مينه 1 الابتدائية لتصبح نماذج رائدة في هذا المجال. وتهدف البلدية إلى أن تستخدم جميع الشركات الفواتير الإلكترونية، وأن تقوم 70% من الأسر التجارية بالترويج لمنتجاتها وبيعها عبر المنصات الرقمية، وأن تقبل 70% من الشركات المدفوعات غير النقدية.
بحسب تران ترونغ لاب، نائب سكرتير لجنة الحزب ورئيس اللجنة الشعبية لبلدية آن مينه، فقد حددت البلدية التحول الرقمي كمهمة رئيسية طويلة الأمد، يجب تنفيذها بشكل متزامن من الحكومة إلى الشعب. ويجب أن يحدد التنفيذ بوضوح المسؤوليات والمهام، وستُستخدم نتائج التحول الرقمي كأحد معايير تقييم أداء كل جهة ووحدة. وأضاف السيد تران ترونغ لاب: "لا يُعتبر التحول الرقمي ناجحًا حقًا إلا عندما يستفيد الناس من المزايا العملية للتكنولوجيا. ولذلك، ستواصل البلدية حشد مشاركة النظام السياسي بأكمله لدعم الناس في الوصول إلى التكنولوجيا واستخدام الخدمات الرقمية بفعالية في حياتهم اليومية".
آن لام
المصدر: https://baoangiang.com.vn/go-cua-chuyen-doi-so-a488274.html









