إزالة المعوقات لجذب السياح الدوليين.

يشهد قطاع السياحة في خان هوا انتعاشاً قوياً في سوق السياحة الدولية. ويُظهر استمرار وصول الرحلات الجوية إلى مطار كام رانه، والصفوف الطويلة من السياح الدوليين في المنتجعات الساحلية، جاذبية هذه الوجهة السياحية المتنامية.

يزور السياح الروس برج بو ناجار في حي نها ترانج، بمحافظة خان هوا.

لكن وراء هذه المؤشرات المتفائلة للنمو تكمن عقبة مقلقة: نقص حاد في المرشدين السياحيين الذين يجيدون اللغتين الروسية والكورية ...

لم تعد هذه مجرد مشكلة لشركات السفر، بل أصبحت قضية ملحة تتعلق بالموارد البشرية، مما يؤثر بشكل مباشر على جودة الخدمة والقدرة التنافسية لصناعة السياحة المحلية.

عندما يزداد عدد العملاء بوتيرة أسرع من نمو القوى العاملة.

بعد فترة من الركود بسبب جائحة كوفيد-19، انتعشت أسواق السياحة الروسية والكورية الجنوبية بقوة في خان هوا. ووفقًا لإحصاءات إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة خان هوا، استقبلت المقاطعة في الأشهر الستة الأولى من عام 2026 أكثر من 390 ألف سائح روسي، أي ما يقرب من خمسة أضعاف عدد السياح الذين استقبلتهم في الفترة نفسها من عام 2025؛ بالإضافة إلى حوالي 800 ألف سائح كوري جنوبي.

من المتوقع أن يستمر هذا النمو مع تكثيف العديد من شركات السياحة جهودها لاستغلال الأسواق التقليدية. وتواصل شركة بيجاس مصر فيتنام المحدودة جلب مجموعات سياحية روسية إلى خان هوا، بينما تتوقع شركة أنيكس فيتنام للتجارة والسياحة المحدودة جلب أكثر من 183 ألف سائح روسي ومن دول رابطة الدول المستقلة إلى المنطقة خلال الفترة من أبريل إلى أكتوبر 2026.

يُلاحظ أن السياح الروس يميلون حاليًا إلى الإقامة لفترات أطول، تتراوح بين 9 و14 يومًا للشخص الواحد، كما يتزايد إقبالهم على الجولات الثقافية واستكشاف الحياة المحلية. وقد أدى ذلك إلى طلب كبير على المرشدين السياحيين الذين يتقنون اللغة ويتمتعون بمعرفة واسعة بثقافة كل سوق سياحي.

مع ذلك، لم يواكب عدد العاملين الحاليين في مجال السياحة نمو القطاع السياحي. فبحسب قاعدة البيانات الوطنية للمرشدين السياحيين، لا يوجد في البلاد سوى 499 مرشداً سياحياً ناطقاً بالروسية و1453 مرشداً سياحياً ناطقاً بالكورية. أما في مقاطعة خان هوا وحدها، فلا يوجد سوى 83 مرشداً سياحياً ناطقاً بالروسية و69 مرشداً سياحياً ناطقاً بالكورية. وبالمقارنة مع ملايين السياح الدوليين الذين يزورون البلاد سنوياً، يُعد هذا العدد ضئيلاً للغاية.

يمثل التواصل مع السياح الروس والكوريين باللغة الإنجليزية تحدياً عند تعريفهم بجودة المنتجات السياحية في خان هوا.

صرحت السيدة نغوين هوونغ ثوي، مديرة الموارد البشرية في شركة أنيكس تور فيتنام، بأن الشركة مستعدة لدفع رواتب تصل إلى 1100 دولار أمريكي شهريًا، لكنها لا تزال تعاني من نقص في عدد المرشدين السياحيين الناطقين بالروسية. إذ لا يوجد لدى الشركة حاليًا سوى 12 مرشدًا سياحيًا ناطقًا بالروسية من أصل 40 مرشدًا سياحيًا دوليًا.

وبالمثل، تقبل شركة بيغاس مصر فيتنام المحدودة أيضاً راتباً للمرشدين السياحيين الناطقين باللغة الروسية يعادل ضعف راتب المرشدين الناطقين باللغة الإنجليزية، لكنها لا تزال غير قادرة على تلبية الطلب الفعلي.

أوضح السيد نغوين في هونغ نغوين، نائب رئيس جمعية خان هوا للسياحة، أن العديد من الشركات تضطر إلى الاستعانة بمرشدين سياحيين ناطقين باللغة الإنجليزية كبديل، أو ترتيب مرافقة قادة سياحيين وموظفين أجانب للمجموعات السياحية لدعم التواصل مع السياح. بل إن بعض الشركات الكبيرة تضطر إلى حشد موظفين من مدينة هو تشي منه أو مناطق أخرى إلى خان هوا خلال موسم الذروة.

إن "سد الفجوة" بحلول مؤقتة يساعد الشركات على البقاء واقفة على قدميها، لكنه لا يمكن أن يحل محل دور المرشدين السياحيين المحترفين الذين لديهم معرفة باللغة والثقافة المحلية.

قد يعجبك أيضاً

معبد كين سو القديم - وجهة سياحية روحية على نهر دوونغتقع معبد كين سو داخل مجمع النصب التذكاري الوطني الخاص بمعبد فو دونغ، وهي ليست مجرد معلم ثقافي وفني فحسب، بل هي أيضًا وجهة سياحية روحية، تجذب الزوار من جميع أنحاء العالم نظرًا لعمقها التاريخي وقيمتها الروحية الخاصة.

تقدم مدينة كان ثو مجموعة متنوعة من المنتجات السياحية لجذب الزوار.في الأشهر الأولى من عام 2026، واصلت الأنشطة السياحية في مدينة كان ثو تسجيل انتعاش قوي، محافظةً على زخم نمو إيجابي. ويؤكد هذا التحول تدريجياً مكانة السياحة ودورها كقطاع اقتصادي رئيسي وقوة دافعة مهمة للتنمية الشاملة للمدينة.

بعد غروب الشمس، ما الذي سيجذب ملايين السياح إلى نها ترانج؟باعتبارها الوجهة السياحية الوحيدة من فيتنام التي أُدرجت ضمن قائمة أفضل الوجهات العالمية لصيف 2025، حظيت نها ترانج بتكريم خاص بفضل شواطئها الخلابة وثقافتها الفريدة. وقريبًا، سيُواصل مشروع "جزيرة المهرجانات" التابع لمدينة شارمورا الحفاظ على هذا الإرث العريق، مع إضافة قطاع ترفيهي نابض بالحياة على مدار الساعة، مما سيُغير نظرة السياح تمامًا ويفتح آفاقًا جديدة لاقتصاد الحياة الليلية على طول الخليج.

لا يقتصر النقص على العدد فحسب، بل إن جودة المرشدين السياحيين الحاليين تثير مخاوف عديدة. تشير بعض الشركات إلى أن العديد من المرشدين متقدمون في السن، وقدرتهم على تحديث مهاراتهم اللغوية وخبراتهم المهنية محدودة. في بعض الحالات، يمتلك المرشدون تراخيص مهنية، لكن مهاراتهم التواصلية الفعلية لا تفي بالمتطلبات، مما يؤثر سلبًا على تجربة السائح.

أفاد ممثلو مجلس إدارة منطقة هون تشونغ هون دو السياحية بأن عدد الزوار الدوليين في المواقع السياحية الرئيسية، مثل أبراج بو ناجار تشام ومنطقة هون تشونغ هون دو السياحية، لا يزال مرتفعًا يوميًا. وقد طبّقت وحدات الإدارة حلول دعم متنوعة، تشمل توفير مرشدين سياحيين ناطقين باللغة الإنجليزية بشكل دائم، وتطبيقات رموز الاستجابة السريعة متعددة اللغات (الإنجليزية والروسية والكورية والصينية)، مما يتيح للزوار الاستماع إلى الشروحات بأنفسهم دون الاعتماد كليًا على المرشدين السياحيين.

السياحة اقتصاد قائم على التجارب والمشاعر. ولا يمكن للتعليق الآلي أن يحل محل التفاعل والتواصل والوعي الظرفي الذي يتمتع به المرشد السياحي المحترف. فهم ليسوا مجرد مقدمي وجهات سياحية، بل جسور ثقافية تساهم في بناء صورة وعلامة السياحة المحلية في أذهان الزوار الدوليين.

مع ذلك، لا تستطيع التكنولوجيا سوى سد جزء من العمل. فالسياحة اقتصاد قائم على التجارب والمشاعر. ولا يمكن للتعليق الآلي أن يحل محل مهارات التفاعل والتواصل والتعامل مع المواقف التي يتمتع بها المرشد السياحي المحترف. فهم ليسوا مجرد مقدمي وجهات سياحية، بل جسور ثقافية تساهم في بناء صورة السياحة المحلية وتعزيز علامتها التجارية في نظر السياح الدوليين.

حل المشكلة من جذورها.

بحسب وكالات السفر، تحتاج مقاطعة خان هوا حاليًا إلى حوالي 150 مرشدًا سياحيًا متخصصًا للسوق الروسية وحدها. في حين أن العدد الفعلي للمرشدين السياحيين المؤهلين أقل من عدد التراخيص الصادرة.

أحد الأسباب الرئيسية هو محدودية موارد التدريب. وأفاد ممثلو الجامعات والكليات في المقاطعة بصعوبة استقطاب الطلاب لبرامج اللغة الروسية، في حين تفتقر خان هوا حاليًا إلى مؤسسة متخصصة لتدريب حاملي شهادات البكالوريوس في اللغة الروسية.

بحسب فام مينه نهوت، رئيس جمعية خان هوا للسياحة: "علينا أن ندرك واقع طلب السوق. يميل العديد من السياح إلى الرغبة في أن يرافقهم شخص يتحدث لغتهم وثقافتهم طوال رحلتهم. يستخدم العديد من السياح الروس والكوريين لغتهم الأم فقط ويجدون صعوبة في التواصل باللغة الإنجليزية."

علينا أن نُقرّ بواقع طلب السوق. يميل العديد من السياح إلى الرغبة في أن يرافقهم شخص يتحدث لغتهم وثقافتهم طوال رحلتهم. يستخدم عدد كبير من السياح الروس والكوريين لغتهم الأم فقط، ويجدون صعوبة في التواصل باللغة الإنجليزية.

رئيس جمعية خانه هوا السياحية فام مينه نهوت

وهذا يدل على أن تطوير فريق من المرشدين السياحيين الدوليين لا يتعلق فقط بتلبية المتطلبات المهنية، بل هو أيضاً عامل حاسم في جودة المنتجات السياحية والقدرة على الاحتفاظ بالسياح.

تعمل إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة خان هوا حاليًا مع الشركات لإيجاد حلول على المديين القريب والبعيد. وتعتزم الإدارة مراجعة بيانات الأفراد الذين درسوا أو عاشوا أو عملوا في روسيا وكوريا الجنوبية لتنظيم دورات تدريبية مهنية للمرشدين السياحيين وفقًا للوائح؛ كما ستُطلق دورات تدريبية قصيرة الأجل تتناسب مع الاحتياجات الفعلية للشركات.

على المدى الطويل، ستعمل المقاطعة على تعزيز الروابط بين وكالات الإدارة ومؤسسات التدريب والشركات لتطوير برامج تدريبية عملية تركز على مهارات اللغة الأجنبية والمعرفة الثقافية ومهارات خدمة العملاء والتعامل مع المواقف المهنية.

الولايات المتحدة - فيتنام: لا تفوّت

تشجع فيتنام الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها في التكنولوجيا المتقدمة.في صباح يوم 26 يونيو، استقبل نائب رئيس الوزراء هو كوك دونغ، في مقر الحكومة، السيد جيف بليس، مدير سلسلة التوريد في مجموعة كوهيرنت (الولايات المتحدة الأمريكية). وخلال اللقاء، أكد نائب رئيس الوزراء أن فيتنام تشجع الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها، لا سيما في قطاعات التكنولوجيا المتقدمة والابتكار وأشباه الموصلات.

تشجيع الشركات الأمريكية على توسيع استثماراتها في قطاعات التكنولوجيا المتقدمة.قال نائب رئيس الوزراء هو كوك دونغ إن فيتنام ترحب بالشركات الأمريكية لمواصلة توسيع عملياتها في فيتنام، وخاصة في الصناعات عالية التقنية والقطاعات ذات القيمة المضافة العالية.

فيتنام والولايات المتحدة تعززان التعاون في معالجة عواقب الحرب.VTV.vn - في 22 يونيو، استقبل الأمين العام والرئيس تو لام القائم بأعمال وزير البحرية الأمريكية هونغ كاو.

حددت مقاطعة خان هوا السياحة كقطاع اقتصادي رئيسي. لذا، فإلى جانب الاستثمار في البنية التحتية والمنتجات والترويج التسويقي، يُعدّ بناء فريق عالي الكفاءة من المرشدين السياحيين مهمة استراتيجية. وإذا لم تُعالج مسألة الموارد البشرية على وجه السرعة، فسيظل نقص المرشدين السياحيين الناطقين باللغتين الروسية والكورية عائقًا رئيسيًا، مما يؤثر سلبًا على جودة الخدمات وقدرة خان هوا السياحية على المنافسة على خريطة السياحة العالمية.

السيد كونغ كوين آنه، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة خان هوا

قال السيد كونغ كوين آنه، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة خان هوا، إنهم سينسقون مع الوحدات ذات الصلة لتقديم المشورة إلى اللجنة الشعبية للمقاطعة لإصدار حلول مناسبة لبناء قوة عاملة سياحية عالية الجودة تدريجياً، بما يلبي متطلبات التنمية في المرحلة الجديدة.

أكد السيد كونغ كوين آنه أن "خانه هوا تعتبر السياحة قطاعاً اقتصادياً رئيسياً. لذا، فإلى جانب الاستثمار في البنية التحتية والمنتجات والترويج التسويقي، ينبغي اعتبار بناء فريق عالي الكفاءة من المرشدين السياحيين مهمة استراتيجية. وإذا لم تُعالج مشكلة الموارد البشرية من جذورها قريباً، فستظل الفجوة في عدد المرشدين السياحيين الناطقين باللغتين الروسية والكورية عائقاً رئيسياً، مما يؤثر على جودة الخدمة وقدرة خانه هوا السياحية على المنافسة على خريطة السياحة الدولية".

نغوين ترونغ

المصدر: https://nhandan.vn/go-diem-nghen-de-hut-khach-quoc-te-post971294.html