ابتداءً من الأول من يوليو، يدخل قانون التجارة الإلكترونية لعام 2025 حيز التنفيذ رسميًا، وينص على أن منصات التجارة الإلكترونية ملزمة بتحديد هوية البائعين على منصاتها الرقمية (التحقق منها). يُعد هذا أحد أهم البنود الجديدة التي تهدف إلى تعزيز الشفافية، وحماية المستهلكين، والحد من انتشار السلع المقلدة والحسابات المجهولة، وتسهيل تتبع المخالفات.
منصات التجارة الإلكترونية "جاهزة".
في 22 يونيو، صرح ممثل عن شركة لازادا فيتنام بأنهم "يقومون بتنفيذ إجراءات استباقية لمراجعة المعلومات والتحقق منها لضمان الامتثال للوائح وفي غضون الإطار الزمني المطلوب".
وفي الوقت نفسه، تعمل المنصة أيضاً على تشغيل عمليات وآليات لضمان شفافية معلومات البائع، ومعلومات المنتج، وسياسات التسليم، وطرق الدفع، وحل الشكاوى.
بحسب هذا المصدر، تستخدم لازادا نظامًا متكاملًا للرقابة يعتمد على التكنولوجيا وفريق متخصص من المفتشين لمراجعة المخالفات على منصتها واكتشافها ومعالجتها. كما يتم تخزين البيانات ذات الصلة وفقًا للوائح لتسهيل إدارة المخالفات والتعامل معها عند الضرورة.
وقال هذا الشخص: "في حالة اكتشاف انتهاكات، وبحسب خطورتها، ستطبق لازادا إجراءات تأديبية وفقًا للوائح المنصة، مثل التحذيرات أو قيود الحساب أو الحظر الدائم".
في أثناء، منصة شوبي وذكروا أنهم خططوا لتحديد هوية جميع البائعين على المنصة بشكل كامل بدءًا من عام 2024، وسيبدأون في تطبيق تحديد هوية البائع عبر بطاقات هوية المواطنين القائمة على الشريحة باستخدام تقنية NFC، وربط البيانات بوزارة الأمن العام اعتبارًا من يونيو 2025.
وقال ممثل شركة شوبي: "لتعزيز دقة عملية تحديد الهوية، قامت شوبي الآن بدمج نظام للرجوع المتبادل مع بيانات الدولة - بما في ذلك رقم الهوية الوطنية ورمز الضريبة لصاحب المتجر".
بالإضافة إلى ذلك، ذكرت منصة التجارة الإلكترونية هذه أنها تطبق التكنولوجيا وخوارزميات الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع آليات المراقبة التشغيلية للمساعدة في تحديد المنتجات التي تظهر عليها علامات التزييف أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية على المنصة.
"في بعض الحالات التي تتطلب تحققًا إضافيًا، سنقوم بإجراء مراجعة يدوية إضافية بناءً على المستندات التي يقدمها البائع (الفواتير، وشهادات المنشأ، أو مستندات توزيع المنتج، وما إلى ذلك) لدعم الفحص والمعالجة وفقًا للوائح المنصة"، صرح بذلك ممثل عن المنصة.
أفاد ممثل عن متجر تيك توك أنهم بصدد تطبيق نظام لمراقبة محتوى البث المباشر، يجمع بين تقنية الذكاء الاصطناعي وفريق من المشرفين. وقد تشمل الإجراءات المتخذة تعليق حقوق عرض المنتجات مؤقتًا، أو إيقاف عمليات البيع مؤقتًا، أو تقييد حقوق البث المباشر، أو إنهاء العقود مع البائعين، أو إلغاء حقوق التسويق بالعمولة نهائيًا، وذلك بحسب كل حالة.
الشفافية أمر أساسي، لكن منع البضائع المقلدة ليس بالأمر السهل.
يؤيد العديد من الخبراء والشركات بشدة تطبيق اللائحة المذكورة آنفًا. ومن وجهة نظر بائع تجزئة لمنتجات التكنولوجيا الأصلية، السيد هوينه تان فات - نائب مدير فئة المنتجات في بحسب نظام البيع بالتجزئة عبر الهاتف المحمول في فيتنام، "هذه خطوة إيجابية نحو زيادة الشفافية في بيئة التجارة الإلكترونية". وأوضح السيد فات أن عملية تحديد الهوية ستساعد في توضيح مسؤوليات كل جهة مشاركة في الأنشطة التجارية أو الترويج للمنتجات في البيئة الرقمية.
من وجهة نظر المستهلك، يوفر هذا أيضاً أساساً لتعزيز الثقة في التسوق عبر الإنترنت. فعندما تكون معلومات البائع موثقة بشكل أوضح، يصبح لدى العملاء أسباب أكثر لتقييم واختيار مقدمي المنتجات والخدمات.
مع ذلك، يرى السيد فات أن تحديد السلع المقلدة "لا يُعدّ الحل الوحيد للقضاء التام على مشكلة المنتجات المقلدة". ففي الواقع، تمر السلع المقلدة بمراحل عديدة، بدءًا من التوريد والنقل والتوزيع وصولًا إلى عمليات البيع عبر المنصات الرقمية. وسيساعد تحديد السلع المقلدة الهيئات التنظيمية ومنصات التجارة الإلكترونية والمستهلكين على تتبع وتحديد المسؤولية بسهولة أكبر عند اكتشاف المخالفات.
للحدّ من انتشار السلع المقلدة بفعالية، لا تزال هناك حاجة إلى جهد منسق بين الهيئات التنظيمية ومنصات التجارة الإلكترونية والشركات المرخصة والمستهلكين أنفسهم. وأشار السيد فات إلى أنه "إلى جانب التحقق من البائعين، تلعب حلول مراقبة منشأ المنتج، وآليات التعامل مع المخالفات، وحماية حقوق الملكية الفكرية، ورفع مستوى وعي المستهلك، دورًا حاسمًا أيضًا".
ترى السيدة نغوين ثي آنه هونغ، مديرة التجارة الإلكترونية في نظام البيع بالتجزئة 24hStore، أن التحقق من الهوية ليس حلاً سحرياً يقضي على البضائع المقلدة فوراً. وأضافت: "سيساهم هذا النظام بشكل كبير في الحد من إخفاء الهوية، وتعزيز إمكانية التتبع، وجعل البائعين غير الأمناء يفكرون ملياً قبل انتهاك القواعد، ولكن لمنع البضائع المقلدة تماماً، نحتاج إلى نظام متعدد المستويات".
تتضمن المرحلة الأولى تحديد البائعين، ومقدمي البث المباشر، والمسوقين بالعمولة. أما المرحلة الثانية فتتضمن مراقبة مصدر البضائع، والفواتير، والوثائق، ومعايير الجودة، وسياسات الضمان. وتتمثل المرحلة الثالثة في مسؤولية المنصة عن مراجعة الحسابات المخالفة للقواعد، وتوجيه الإنذارات إليها، وإزالتها، والتعامل معها.
أما الطبقة الرابعة فهي عقوبات قوية بما يكفي لمنع المخالفين من اعتبار بيع البضائع المقلدة "نفقة تجارية". والطبقة الأخيرة هي وعي المستهلك: تجنب الأسعار المنخفضة بشكل غير عادي، وأعط الأولوية للشراء من التجار المعتمدين، وتحقق من الضمانات والفواتير وسياسات الإرجاع قبل إجراء الدفع.
أعربت السيدة هونغ عن أملها قائلة: "لن تحل لوائح تحديد الهوية مشكلة البضائع المقلدة بشكل كامل بمفردها، لكنها تشكل أساساً بالغ الأهمية. فعندما لا يتمكن البائعون من البقاء مجهولين بسهولة، وعندما لا يصبح البث المباشر مكاناً يمكن لأي شخص أن يقول فيه ما يشاء، وعندما يُحاسب المسوقون على المحتوى الذي يقدمونه، سيصبح السوق أكثر شفافية بكثير".
تنظيف سوق التجارة الإلكترونية.
أصبح بإمكان أي شخص مؤخراً إنشاء حساب، وبمجرد وصوله إلى عدد معين من المتابعين، يُمكنه البث المباشر وبيع المنتجات بشكل فوري تقريباً. وقد ساهم هذا في نمو الشركات، ولكنه أدى أيضاً إلى ازدياد ملحوظ في السلع المقلدة والمنتجات المزيفة والإعلانات المضللة، فضلاً عن ظاهرة اختفاء البائعين بعد إتمام عملية البيع.
تُلحق البضائع المقلدة والاحتيال على نطاق واسع ضرراً بسمعة البائعين، وترفع تكاليف الإعلان، وتُضعف ثقة العملاء. وينص قانون التجارة الإلكترونية على أنه في منصات التجارة الإلكترونية، يجب على من يقومون ببث المنتجات مباشرةً عبر الإنترنت التحقق من هويتهم وفقاً للوائح التحقق من الهوية.
هذا يعني أنه يتعين عليهم التحقق من هويتهم باستخدام قاعدة بيانات السكان الوطنية أو نظام التعريف والتحقق الإلكتروني (VNeID). أما بالنسبة لمن يبيعون سلعًا عبر البث المباشر من جنسيات أجنبية، فيجب عليهم التحقق من هويتهم من خلال وثائق رسمية.
لذا، فإن تحديد البائعين عبر البث المباشر لا يساعد السلطات على تحصيل الضرائب بكفاءة فحسب، بل يحدد بوضوح الجهة المسؤولة عن الأنشطة التجارية على منصات التجارة الإلكترونية. في حال نشوب نزاع، تستطيع السلطات تتبع البائع المباشر بسرعة، وبالتالي تحديد المسؤولية بدلاً من السماح لأطراف متعددة بالتنصل من المسؤولية أو إطالة أمد التحقيق.
والأهم من ذلك، أن هذا يساهم في تنظيف سوق التجارة الإلكترونية والحد من السلع المقلدة وانتهاكات الملكية الفكرية من خلال القدرة على تتبع البائعين.
يُسمح باستخدام أسماء مستخدمين جديدة للمبيعات والبث المباشر.
وفقًا لقانون التجارة الإلكترونية لعام 2025، قبل السماح للبائعين بالعمل، يجب على منصات التجارة الإلكترونية إجراء التحقق من الهوية الإلكترونية وفقًا لقانون تحديد الهوية والمصادقة الإلكترونية (بشكل أساسي من خلال VNeID للبائعين المحليين).
يُطلب من البائعين الأجانب التحقق من هويتهم عبر وثائق رسمية (جواز سفر، إثبات الوضع القانوني). ويشمل ذلك البائعين عبر الإنترنت على منصات التجارة الإلكترونية، وبائعي البث المباشر، والمسوقين بالعمولة. وينطبق هذا الإجراء على الأفراد والشركات والمؤسسات.
يجب على البائعين تقديم معلوماتهم الشخصية (بطاقة الهوية الوطنية للأفراد المقيمين داخل البلاد) ومعلومات أخرى (الاسم، العنوان، الرقم الضريبي، معلومات تسجيل النشاط التجاري، إلخ) إلى المنصة للتحقق منها. ولا يُسمح للبائعين ببيع السلع إلا بعد التحقق من هويتهم.
يجب على البائعين ومقدمي البث المباشر والمسوقين التابعين تقديم معلومات دقيقة وكاملة (بما في ذلك أرقام التعريف الضريبي) حتى تتمكن المنصة من معالجة الضرائب وتجنب المخاطر القانونية المستقبلية (العقوبات المحتملة للأخطاء أو عدم التعاون).
يجب على الأفراد المذكورين أعلاه فهم مسؤولياتهم بوضوح فيما يتعلق بمحتوى الإعلانات وجودة المنتجات، لا سيما عند إجراء البث المباشر. إضافةً إلى ذلك، يجب على المنصات الإفصاح علنًا عن معلومات حول البائعين والمنتجات وسياسات الشحن وطرق الدفع وإجراءات حل الشكاوى.
يجب على المنصات أن تقوم بمراقبة المحتوى ذاتيًا بشكل استباقي، ومراجعة المخالفات وإزالتها. وخاصةً فيما يتعلق بالبث المباشر، فبالتوازي مع التحقق من هوية مقدم البث، يجب على المنصة تخزين بيانات الصور والصوت لمدة لا تقل عن عام واحد لتسهيل الإدارة ومعالجة المخالفات.
المصدر: https://baoquangninh.vn/hang-gia-hang-nhai-se-het-dat-song-3412610.html
